Функциональная модель предприятия.

Функциональные модели предприятия описывают множество целей, на достижение ко-

Фрагмент модели организационной структуры предприятия

Рис. 7.16. Фрагмент модели организационной структуры предприятия

торых должна быть направлена деятельность организации, функции, которые необходимо выполнять для достижения этих целей, а также иные функциональные аспекты деятельности предприятия. В ARIS используются диаграммы «Дерево целей» и «Дерево функций». Модель «Диаграмма целей» (Objective diagram) применяется для описания целей предприятия, их иерархической упорядоченности, а также связей целей с продуктами и услугами, производимыми предприятием, и бизнес-процессами, поддерживающими их производство (рис. 7.17).

В диаграмме целей можно указать критические факторы успеха предприятия, в том числе иерархически их упорядочить и соотнести с целями. Каждой цели можно поставить в соответствие функцию, которая ведет к достижению данной цели и посредством которой цель связывается с другими объектами. При построении диаграммы целей используются:

  • ? объекты «Цель», «Функция», «Критический фактор», «Про- дукт/Услуга» и др.;
  • ? связи «принадлежит», «является входом для», «используется», «поддерживает» и др.

В диаграмме «Дерево функций» (Function Allocation Diagram) функции могут быть описаны с различными уровнями детализации. На верхнем уровне представляются наиболее сложные функции, моделирующие отдельный бизнес-процесс. Детализация функций образует функциональную иерархическую структуру.

Модель «Диаграмма целей

Рис. 7.17. Модель «Диаграмма целей

В деятельности предприятий принято выделять следующие составляющие: направление деятельности, бизнес-процесс, процедуру (функцию), действие, операцию.

В специальной литературе и сети «Интернет» можно найти различные определения приведенных терминов. Для раскрытия их содержания воспользуемся следующим источником1.

Прежде всего определим бизнес-направления организации, которые, как правило, сформулированы в ее стратегическом плане и представляют собой относительно самостоятельный вид бизнес-деятельности в рамках одной организации, например, торгово-закупочное, производственное, маркетинговое, сбытовое, проектное и другие направления.

Кроме бизнес-направлений, любое предприятие осуществляет иные направления деятельности, например, хозяйственные, кадровое и др. Поэтому можно использовать обобщенный термин «направление деятельности» и понимать под ним укрупненную часть деятельности предприятия.

Направление деятельности состоит из одной или нескольких групп бизнес-процессов. В общем случае процесс — преобразователь воздействий, событий и ресурсов в некоторый результат, а бизнес-про-

1 Гордеев М„ Борисов А., Коршак Н. Технология оптимизации бизнес-процессов. URL: http://www.cfln.ru/itm/bpr/optimization_technology.shtml цесс — последовательность взаимосвязанных процедур, выполняемых различными исполнителями, приводящая к получению законченного и значимого результата (например, заключенный договор, акт сдачи-приемки этапа работ, оказанная услуга и т.п.).

Процедура — несколько последовательно выполняемых конкретным исполнителем действий. Процедура должна заканчиваться информационным или материальным результатом (сущностью): документом, недокументированной информацией (устное сообщение, электронное письмо), физическим предметом или удовлетворенной потребностью (для услуги).

Действие — несколько последовательных осознанно выполняемых операций, с контролем результата после их завершения. Например, подготовить проект типового договора, сдать помещение под охрану, подписать документ электронной подписью.

Операция — часть деятельности исполнителя, выполняемая неосознанно (автоматически) и состоящая в многократном повторении элементарных движений. Например, включить электропитание производственного станка или прибора, произвести сохранение набранного текста в редакторе MS Word нажатием клавиш Shift. + F12. Критерием отличия операции и действия является осознаваемость (неосознавае- мость) их выполнения.

Следует отметить, что в различных источниках перечисленные функциональные компоненты могут иметь различные наименования. Например, операция именуется базовой функцией, под которой понимается «функция, которая уже не может быть разделена на составные элементы с целью анализа бизнес-процесса, т.е. это функция, находящаяся на нижнем уровне дерева функций»[1].

На диаграммах функции обозначаются прямоугольниками со скругленными углами (рис. 7.18).

Функции группируются в деревья в соответствии с различными критериями. Наиболее часто для этих целей используются следующие критерии:

  • 1) объектно-ориентированный, предполагающий обработку функциями одного и того же объекта;
  • 2) процессно-ориентированный, устанавливающий принадлежность функций одному и тому же процессу;
  • 3) операционно-ориентированный, отвечающий за выполнение одинаковых операций.
Функциональная модель предприятия («Дерево функций»)

Рис. 7.18. Функциональная модель предприятия («Дерево функций»)

Соответственно перечисленным критериям в функциональной модели возможны следующие виды связей между функциями:

  • ? «подчиняется по объекту» (Is object-oriented superior);
  • ? «подчиняется по процессу» (Is process-oriented superior);
  • ? «подчиняется по способу выполнения» (Is execution-oriented superior) (рис. 7.19).

Свойства функции раскрываются ее атрибутами, например, «Исполнитель» (Creator), «Время выполнения» (Time of generation) и др.

  • [1] Камениова М.С., Громов А.И., Ферапонтов, М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: Весть-Метатехнология, 2004.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >