Медийные интернет-библиотеки и медиааналитика

Интернетизация информационного пространства революционным образом повлияла на аналитическую работу со СМИ, и вот в чем это выразилось. Раньше PR-специалист осуществлял обычный пресс-клиппинг или так называемый «ручной» мониторинг, т. е. выявлял и составлял папку-архив (подшивку) материалов печатных и электронных массмедиа, а затем подвергал эти массивы систематизации и анализу. Существование подшивок вместе с наличием в них «живых» материалов в престижных СМИ считалось хорошим профессиональным тоном. Что касается престижности, то она была прямо пропорциональна тиражу или объему аудитории читателей/зрителей/слушателей конкретного средства массовой информации.

В 2000-х гг. эта методика, равно как и традиционные представления о «весе» медийного материала, все более уходит в прошлое. Все сколько-нибудь значимые СМИ постепенно «закачивались» в медийные интернет-библиотеки. Сначала это касалось только печатных медиа, которые переводились в электронные версии, затем дело дошло до телевидения и радио: в электронные библиотеки представлялись как пересылаемые по сети видеосюжеты, так и их текстовые версии (транскрипты). В итоге пресс-клиппинг, требовавший просмотра конкретных изданий и программ, уступил место электронному запросу, по которому информационная система выдавала большую часть необходимых материалов.

Поскольку все большее число значимых субъектов рынка начинало работать именно с такими системами, материалы газет с миллионным и 10-тысячным тиражом фактически уравнивались в системе, так как все равно попадали к заказчику.

В результате возник качественно новый рыночный элемент, называемый сетевым информационным полем и требовавший особых подходов к анализу и регулированию.

Если говорить о конкретных медийных интернет-библиотеках, то к 2010 г. наиболее известными среди них в России были «Медиалогия» (www.medialogia.ru), «Интегрум» (WWW.init^rUTfl.ru) и «Паблик.Ру» (www.pubhc.ruj. Поскольку есть все основания полагать, что в будущем такие и более совершенные системы станут основным инструментом работы с информационным полем, рассмотрим подробнее их возможности.

Вот, например, какой объем круглосуточно загружаемых в свою систему СМИ декларировала в мае 2010 г. «Медиалогия»:

Все материалы, поставляемые в систему, являются полными и гарантированно соответствуют оригиналу. Помимо текстового формата представления данных, система хранит информационные сообщения в исходном виде. Для газетных публикаций — это фотоотпечаток полосы в формате PDF, для телерепортажей — видеоролик, содержащий фрагмент передачи. Использование оригинального формата необходимо для оценки того, как именно та или иная информация была преподнесена: в каком окружении вышла статья, какой тон задавал ведущий телепередачи, какой видеоряд сопровождал новости.

Все российские средства массовой информации ранжированы в системе в зависимости от степени их влияния на формирование общественного мнения. Коэффициент влиятельности зависит от объема и качества аудитории, области распространения, места издания, востребованности рекламы и других параметров.

Система не просто накапливает тексты, но также структурирует их и подвергает лингвистической обработке, в ходе которой из текстов выделяются объекты — основные элементы анализа: персоны, юридические лица, торговые марки (бренды), географические понятия.

Сообщения с наиболее упоминаемыми и важными для анализа информационного поля объектами идут на углубленную доработку, предусматривающую определение атрибутов объекта в сообщении и самого сообщения, содержащего объект:

• • роль объекта (главная/второстепенная);
• • прямая/косвенная речь объекта (есть/нет);
• • наличие фотографии объекта;
• • конфликтность сообщения;
• • рубрика сообщения;
• • объем сообщения;
• • характер упоминаемости объекта (позитив, негатив или нейтрал) .

При более глубоком анализе определяются связи объекта, упомянутые в сообщении: партнеры, конкуренты, акционеры и др.

На выходе система предлагает заказчику аналитический отчет, а вместе с ним инструмент для самостоятельных исследований. Этим инструментом выступает настройка параметров, позволяющая вести мониторинг изменений. Приведем вариант такой настройки-классификатора:

• 1) периоды исследования: за день, неделю, месяц, год;
• 2) список сообщений с упоминанием объекта/объектов
• • заголовок материала и аннотация;
• • дата публикации;
• • СМИ, регион;
• 3) динамика количества сообщений об объекте/объектах;
• 4) распределение сообщений об объекте/объектах по категориям: газеты, журналы, Интернет, информационные агентства, ТВ;

• 5) распределение публикаций об объекте/объектах по СМИ;
• 6) распределение сообщений об объекте/объектах по авторам;
• 7) региональное распределение сообщений об объекте/объектах;
• 8) частота совместного упоминания с другими объектами;
• 9) качественные характеристики упоминания объекта/ объектов (таблица):
  • а) главная роль;
  • б) позитивное/негативное упоминание;
  • в) конфликтность сообщения;
  • г) присутствие прямой речи;
• 10) динамика индекса информационного благоприятствования объекта/ объектов;
• 11) динамика негатива/позитива при упоминании объекта/объектов.

В идеале любая заинтересованная структура может использовать возможности системы для получения типового отчета по заданным параметрам (производится программными механизмами системы), а затем дополнить его индивидуальным контент-анализом (производится специалистом-аналитиком).

Рассмотрим в качестве примера именно такой, системноиндивидуальный вариант аналитического отчета о присутствии в сетевом пространстве информации, связанной с деятельностью МЧС России, в 2008-2009 гг. в сравнении с 2005-2006 гг.

Приведенные ниже выдержки демонстрируют возможности как технических (цифровых) подсчетов и графических построений, выполняемых системой медийной интернет-библиотеки, так и смысловых интерпретаций, производимых специалистами-аналитиками:

«За последние пять лет наблюдается тенденция стабильного роста публикаций СМИ, посвященных работе МЧС России. Электронная библиотека “ Интегрум”, на базе которой проводился ин-фоаудит, содержит более 268550 единиц материалов СМИ, в которых упоминается МЧС России в период с 01.07.2008 по 01.07.2009, что в сопоставимых величинах на 20% превышает число таких материалов в 2005-2006 гг.».

«Среди позитивных аспектов медиаобраза Министерства: оперативность реагирования на ЧС, профессионализм сотрудников, слаженное сотрудничество с другими органами власти, взаимодействие с населением, обмен положительным опытом между регионами, заблаговременное предупреждение ЧС, помощь другим странам в рамках международного сотрудничества...»

«В приводимой таблице содержатся сведения об упоминаниях в СМИ пожарных и спасателей.

Пожарные и спасатели — упоминания в СМИ:

01.07.2008- 01.07.2009

Видно, что упоминания пожарных занимают больший сегмент в информационном поле, чем спасатели. С другой стороны, несмотря на меньшую численность спасателей, количество упоминаний пожарных в СМИ только в полтора раза больше...

Следующая таблица дает представление о соотношении в СМИ положительных, отрицательных, сбалансированных и нейтральных публикаций об МЧС России.

В общем объеме публикаций нейтральные оценки преобладают, однако по сравнению с периодом 2005-2006 гг. их доля сократилась

Глава 5 • Интернет и традиционные СМИ 107

ІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІІПІІ

Проблемные: 2%

Нейтральные: 50%

с 70 до 50%. Положительные упоминания стали значительно более частыми — 43% против 15% за прошлый период.

Сбалансированные оценки, где говорится одновременно и о проблемах, и о решениях, редки. Это означает, что развернутых аналитических материалов с глубоким анализом ситуаций, рассмотрением различных компетентных точек зрения на проблему недостаточно. Критика касается проблем создания сил постоянной готовности и перехода к единой профессии «пожарный-спасатель», качества реагирования на некоторые ЧС. В числе негативных аспектов медиаобраза: недостаточность ресурсов, бюрократизм, коррупция...»

Ниже представлены тематические блоки, в рамках которых в СМИ подается информация о Министерстве.

МЧС в СМИ: тематические блоки

01.07.2008-01.07.2009

Чаще всего (практически в каждом втором сообщении) МЧС России упоминается в СМИ в связи с ликвидацией чрезвычайных ситуаций и пожаротушением...

Вопросы предупреждения и профилактики чрезвычайных ситуаций и пожаров занимают только 15% от всех публикаций, посвященных министерству. Соотношение публикаций, посвященных профилактике и ликвидации ЧС, составляет 1:3, что говорит о необходимости увеличения информационной работы в данном направлении...

Самостоятельным разделом отчета стала информация открытой поисковой системы «Яндекс» о том, что новая и значимая тенденция — существенное увеличение количества упоминаний МЧС России в социальных сетях, форумах и блогах. Согласно статистике, в 2008-2009 гг. зафиксировано 78 746 упоминаний Министерства в блогах и форумах против 53 769 упоминаний в 2005-2006 гг. Потребность в обсуждении актуальных вопросов реализуется путем перераспределения информационных площадок с обсуждением проблематики МЧС России в пользу возможностей неформального общения в режиме обмена мнениями, вопросов и ответов...