Железнодорожные перевозки: обслуживание пассажиров в пути следования
ПРЕДИСЛОВИЕВВЕДЕНИЕОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК И ПОДВИЖНОГО СОСТАВА НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕПассажирские перевозки: понятие, участники, виды, стратегия качестваПонятие пассажирских перевозок на железнодорожном транспортеСубъекты, участвующие в процессе оказания пассажирам услуг на железнодорожном транспортеСубъекты, обеспечивающие организацию и управление пассажирскими перевозками на железнодорожном транспортеСубъекты, обеспечивающие государственное регулирование в области железнодорожного транспортаКлассификация пассажирских перевозок на железнодорожном транспортеКачество пассажирских перевозок на железнодорожном транспортеПравовое регулирование пассажирских перевозок в общей структуре регулирования деятельности железнодорожного транспортаОсновные требования, предъявляемые к перевозчикуОсновы осуществления перевозок пассажиров, багажа и грузобагажаОсновы тарифной политики на железнодорожном транспортеАвтоматизированная система управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспортеЖелезнодорожный подвижной состав: понятие, назначение, классификация пассажирских поездов и вагонов, нумерация поездов и вагоновОсновные технико-эксплуатационные требования к железнодорожному подвижному составуОсновы организации движения поездов, сводный график и расписание движения поездовСанитарно-гигиенические требования к подготовке пассажирских составов в рейсОБЩИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ И ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯОсновные требования к услугам по перевозке пассажировПосадка пассажиров в поезда дальнего следования и пригородного сообщения и условия проездаИзменение условий проездаОстановка пассажира в пути следования при проезде в поезде дальнего следованияПрекращение поездки, перевозкиПеревозка пассажиров с использованием электронного проездного документа (билета)Обеспечение условий доступности услуг железнодорожного транспорта для маломобильных пассажировОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯПоездная бригада: понятие, состав, основные требования к работникам поездной бригадыТребования к обслуживанию пассажиров при посадке (высадке) в вагон (из вагона)Основные обязанности проводника в пути следования пассажирского поездаОсновные обязанности начальника поезда в пути следованияОбязанности проводника по прибытии пассажирского поезда в пункт формирования и оборотаОбязанности проводника по прибытии пассажирского поезда в пункт оборота.Обязанности проводника по прибытии пассажирского поезда в пункт формирования.Обязанности начальника поезда по прибытии пассажирского поезда в пункт формирования и оборотаОбязанности начальника поезда по прибытии пассажирского поезда в пункт оборота.Обязанности начальника поезда по прибытии пассажирского поезда в пункт формирования.Основные требования к обеспечению безопасности перевозки пассажировТребования по обеспечению пожарной безопасности в пути следованияТребования к содержанию пассажирских составов в пути следованияОбщие требования к обслуживанию пассажиров в пути следованияБазовые требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следованияБазовые требования к обслуживанию пассажиров в поездах пригородного сообщенияБазовые требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездахКОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫОсновные потребительские характеристики пассажирских купе (отсеков) вагонов различных классов обслуживания в поездах дальнего следованияПеречень предметов съемного мягкого имуществаПеречень услуг, предоставляемых пассажирам в поезде дальнего следования в зависимости от класса обслуживанияТребования к оснащенности санитарно-гигиенических модулей гигиеническими средствамиПеречень услуг, предоставляемых пассажирам в пути следования пригородного поезда в зависимости от класса обслуживанияОснащенность туалетных комплексов в пригородных поездахОсновные потребительские характеристики пассажирского места в вагонах различного класса обслуживания высокоскоростного поездаПеречень услуг, предоставляемых пассажирам в пути следования высокоскоростного поезда в зависимости от класса обслуживания
