ПРЕДИСЛОВИЕ

Материал, изложенный в настоящем учебном пособии, позволит сформировать у студентов, получающих среднее профессиональное образование, общее представление об основных аспектах организации и обслуживания пассажиров железнодорожного транспорта в пути следования, которые, наряду с другими аспектами, рассматриваются в рамках изучения профессиональных модулей «Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта)» и «Обслуживание пассажиров в пути следования».

В результате изучения профессионального модуля «Обслуживание пассажиров в пути следования» обучающиеся должны:

  • 1) иметь практический опыт:
    • • проведения подготовки пассажирского вагона к рейсу;
    • • обеспечения безопасной посадки и высадки пассажиров, учета и информирования руководства о наличии свободных и освобождающихся мест;
    • • обслуживания пассажиров в вагоне пассажирского поезда внутреннего и международного сообщения в пути следования;
  • 2) уметь:
    • • проверять санитарно-техническое состояние вагона, исправность тормозов, систем жизнеобеспечения и обеспеченности вагона водой и топливом;
    • • осуществлять посадку и высадку пассажиров;
    • • проверять билеты при посадке пассажиров в вагон на соответствие билета направлению следования поезда, номеру поезда, вагона, места в вагоне;
    • • размещать пассажиров в вагонах в соответствии с их проездными документами;
    • • оформлять штраф за безбилетный проезд и провоз багажа;
    • • передавать сведения о наличии свободных и освободившихся мест;
    • • обеспечивать пассажиров постельными принадлежностями и снабжать их чаем, в фирменных поездах — круглосуточно (чаем, кофе, кондитерскими изделиями);
    • • заправлять и убирать постели в пассажирских и скорых поездах дальнего следования по требованию пассажиров;
    • • оповещать пассажиров о названиях станций и продолжительности стоянок;
    • • работать с учетными бланками;
    • • работать с различными видами пассажирских билетов;
    • • вести проездную документацию, в том числе международного сообщения;
    • • составлять акты на испорченные, уничтоженные материальные ценности и взыскивать их стоимость с виновных лиц;
    • • приготовлять охлажденную воду с помощью насоса или специальных

приспособлений;

  • • получать и сдавать в соответствующие кладовые белье, продукты чайной торговли;
  • 3) знать:
    • • обязанности проводника по подготовке вагона перед рейсом;
    • • должностную инструкцию проводника пассажирского вагона;
  • • основные требования Устава железных дорог и правил перевозок пассажиров и багажа;
  • • правила и условия проезда пассажиров на железнодорожном транспорте;
  • • условия перевозки ручной клади и багажа;
  • • принцип работы системы отопления, воздухоснабжения, холодильных установок, вентиляции, кондиционирования и электрооборудования вагона;
  • • правила эксплуатации биотуалета;
  • • порядок регулирования принудительной вентиляции, устройств кондиционирования воздуха и приборов отопления;
  • • технологию приготовления охлажденной кипяченой воды;
  • • правила оформления проездных документов и порядок их учета;
  • • тарифы, установленные доплаты и сборы;
  • • порядок расчета стоимости билетов;
  • • схему расположения мест в вагоне;
  • • схему железной дороги;
  • • оформление квитанций на постельные принадлежности;
  • • технологию приготовления чая в пассажирских вагонах всех типов;
  • • порядок получения и сдачи в соответствующие кладовые белья, продуктов чайной торговли;
  • • устройство и правила пользования оборудованием для спасения пассажиров в аварийной обстановке;
  • • порядок пользования служебными расписаниями пассажирских поездов;
  • • порядок оформления бланков о наличии свободных мест;
  • • порядок оформления бланков на испорченное имущество.

По результатам изучения профессионального модуля «Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта)» обучающиеся должны:

  • 1) иметь практический опыт:
    • • применения теоретических знаний в области оперативного регулирования и координации деятельности;
    • • применения действующих положений по организации пассажирских перевозок;
    • • самостоятельного поиска необходимой информации;
  • 2) уметь:
    • • обеспечить управление движением;
    • • анализировать работу транспорта;
  • 3) знать:
    • • требования к управлению персоналом;
    • • систему организации движения;
    • • правила документального оформления перевозок пассажиров и багажа;
    • • основные положения, регламентирующие взаимоотношения пассажиров с транспортом (по видам транспорта);
    • • основные принципы организации движения на транспорте (по видам транспорта);
  • • особенности организации пассажирского движения;
  • • ресурсосберегающие технологии при организации перевозок и управлении на транспорте (по видам транспорта).

В результате изучения настоящего учебника обучающиеся должны:

  • 1) знать:
    • • основные термины и определения в сфере пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте;
    • • классификацию пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте;
    • • основы правовой регламентации пассажирских перевозок в общей структуре регулирования деятельности железнодорожного транспорта;
    • • основные требования, предъявляемые к перевозчику на железнодорожном транспорте;
    • • основы тарифной политики и автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте;
    • • понятие, назначение, классификацию пассажирских поездов и вагонов, нумерацию поездов и вагонов;
    • • основные технико-эксплуатационные требования, предъявляемые к железнодорожному подвижному составу;
    • • основы организации движения поездов, сводный график и расписание движения поездов;
    • • санитарно-гигиенические требования к подготовке пассажирских составов в рейс;
    • • общие и специальные условия перевозки пассажиров, ручной клади, багажа и грузобагажа в поездах дальнего следования и пригородного сообщения;
    • • требования к обслуживанию пассажиров при посадке (высадке) в вагон (из вагона)
    • • основные обязанности проводника и начальника поезда в пути следования
    • • обязанности проводника и начальника поезда по прибытии пассажирского поезда в пункт формирования и оборота
    • • основные требования к обеспечению безопасности перевозки пассажиров;
    • • требования по обеспечению пожарной безопасности в пути следования;
    • • требования к содержанию пассажирских составов в пути следования;
    • • общие требования к обслуживанию пассажиров в пути следования;
    • • базовые требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования, пригородного сообщения и в высокоскоростных поездах;
  • 2) уметь:
    • • оперировать понятиями и категориями в сфере пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте;
    • • разграничивать субъектов, участвующих в процессе оказания пассажирам услуг на железнодорожном транспорте, субъектов, обеспечивающих организацию и управление пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте, и субъектов, обеспечивающих государственное регулирование в сфере железнодорожного транспорта;
    • • определять показатели, характеризующие качество пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте;
  • • разграничивать обязанности членов поездной бригада и требования, предъявляемые к работникам поездной бригады;
  • • определять требования, предъявляемые к услугам, оказываемым пассажирам в пути следования.

Указанные знания, умения и навыки позволят сформировать у студентов соответствующие профессиональные компетенции, необходимые для осуществления основного вида профессиональной деятельности в соответствии с осваиваемой образовательной программой.

В учебном пособии содержатся отдельный перечень контрольных вопросов, список литературы и необходимые приложения.

При подготовке издания использованы нормативные правовые акты по состоянию на 5 ноября 2018 года.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >