Деловые коммуникации
ВВЕДЕНИЕСРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИХарактеристика деловой коммуникацииВербальные и невербальные средства деловой коммуникацииЖесты и позы в деловой коммуникацииКонтрольные вопросыСписок литературыЯЗЫК КАК СРЕДСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИРечь и языкФормы и типы речевой коммуникацииВиды речевой деятельностиМодель речевой коммуникацииЯзыковая норма и культура речиКонтрольные вопросыСписок литературыДЕЛОВАЯ БЕСЕДАДеловая беседа, ее виды и структураПсихологические типы собеседниковОбщение с трудными людьмиКонтрольные вопросыСписок литературыПЕРЕГОВОРЫПереговоры и типичные модели их проведенияПравила и принципы ведения переговоровМедиация как альтернативный способ разрешения конфликтных ситуаций в процессе переговоровКонтрольные вопросыСписок литературыЭТИКА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИЭтика и сфера деловой коммуникацииПонятие об этикетеДеловой этикетЭтикет телефонного общенияКонтрольные вопросыСписок литературы
