Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию «переговоры».
2. Что входит в структуру переговоров?
3. Как влияют индивидуальные характеристики собеседников на результат переговоров?
4. Какие элементы включает схема процедуры проведения переговоров?
5. Назовите существенные признаки конфликта.
6. Приведите основные виды переговорного процесса и его характеристики.
7. Охарактеризуйте основные методы переговоров.
8. Назовите уровни протекания переговоров.
9. Охарактеризуйте модели ведения переговоров.
10. Приведите основные принципы ведения переговоров.
11. Перечислите основные техники ведения переговоров.
12. Что собой представляет понятие «медиация»?
13. Приведите основные характеристики медиации.
14. Назовите этапы осуществления медиации.

Список литературы

1. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. -11-е изд., испр. - Москва : Новое знание, 2009. - 336 с.
2. Калдина, М. А. К вопросу о конфиденциальности процедуры медиации (посредничества) / М. А. Калдина [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.dolgi.su/articles/ item/?id= 16979
3. Крашенинников, П. В. Правовое урегулирование споров при участии независимых лиц - медиаторов / П. В. Крашенинников И Юрист спешит на помощь. - 2010. - № 5. -С. 27-28.
4. Медиация. Digesta. Международная Юридическая Корпорация «Дигеста» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://digesta.ru/rus/mediacia_rus.htmPprint

5. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации): федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ // КонсультантПлюс. ВерсияПроф [Электронный ресурс].
6. Кутюков, Д. В. Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтных ситуаций / Д. В. Кутюков // Государство и право: теория и практика : материалы междунар. заоч. науч. конф. - Челябинск: Два комсомольца, 2011. -С. 127-129.
7. Морозова, А. В. Деловая психология: курс лекций / А. В. Морозова. - Санкт-Петербург : Союз, 2000. - 576 с.
8. Лебедева, М. М. Уметь вести переговоры / М. М. Лебедева. - Москва, 2011. -205 с.
9. Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. - Москва : Наука, 2009. - 301 с.
10. Беленков, А. Успешные переговоры / А. Беленков. - Москва : НТ-Пресс, 2006. - 235 с.
11. Возженикова, О. С. Переговорная компетентность руководителей органов внутренних дел и психологические пути ее совершенствования: автореф. дис. ... канд. псих, наук: 19.00.05 / О. С. Возженикова. - Москва, 2004. - 22 с.
12. Скибицкий, Э. Г. Технологии профессионального обучения : учеб, пособие / Э. Г. Скибицкий, Е. С. Пенчук, И. В. Баранова. - Новосибирск : САФБД, 2012. - 275 с.
13. Курбатов, В. И. Искусство управлять общением / В. И. Курбатов. - Ростов-на-Дону, 1997. - 352 с.