Жесты и позы в деловой коммуникации

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.

  • 1. Словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов бывает часто недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения.
  • 2. Знание этого языка показывает, насколько человек умеет владеть собой.
  • 3. Невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно.
  • 4. Слова невербального языка у разных народов имеют разное значение.
  • 5. Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении.

Однако следует помнить, что люди очень отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в невербальном общении понимается с возрастом и опытом.

Основные понятия

Коммуникация

Деловая коммуникация

Общение

Деловое общение

Информация

Вербальные средства деловых коммуникаций

Невербальные средства деловых коммуникаций

Технические средства деловых коммуникаций

Контрольные вопросы

  • 1. Что понимается под термином «коммуникация»?
  • 2. Дайте определение словосочетанию «деловая коммуникация».
  • 3. Какова специфика обмена информацией в системе «человек - человек» в процессе деловых коммуникаций?
  • 4. Назовите основные компоненты, используемые при передаче и восприятии информации.
  • 5. Дайте краткую характеристику вербальным средствам деловых коммуникаций.
  • 6. Приведите краткую характеристику невербальным средствам деловых коммуникаций.
  • 7. Назовите основные требования к хорошей речи и дайте их краткую характеристику.
  • 8. Приведите технические средства деловых коммуникаций и дайте их краткую характеристику.

Список литературы

  • 1. Новейший словарь иностранных слов и выражений. -Минск : Харвест ; Москва : ACT, 2001. - 976 с.
  • 2. Семенов, А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. - Москва : Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. - 200 с.
  • 3. Шапарь, В. Б. Новейший психологический словарь / В. Б. Шапарь, В. Е. Россоха, О. В. Шапарь ; под общ. ред. В. Б. Шапаря. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. - 808 с.
  • 4. Найн, А. Я. Культура делового общения / А. Я. Найн. - Челябинск, 1997. - 256 с.
  • 5. Морозов, А. В. Психология влияния / А. В. Морозов. -Санкт-Петербург : Питер, 2001. - 512 с.
  • 6. Зимняя, И. А. Психология обучения иностранному языку в школе / И. А. Зимняя. - Москва: Просвещение, 1991. -222 с.
  • 7. Бахтин, М. М. Эстетика словесного творчества / М. М. Бахтин. - Москва : Искусство, 1979. - 424 с.
  • 8. Леонтьев, А. А. Общение как объект психологического исследования / А. А. Леонтьев // Методологические проблемы социальной психологии. - Москва, 1975. - 118 с.
  • 9. Лабунская, В. А. Невербальное поведение: социальноперцептивный подход / В. А. Лабунская. - Ростов-на-Дону : Изд-во Ростовского ун-та, 1986. - 136 с.
  • 10. Иствуд Атватер. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / Атватер Иствуд. - Москва : Экономика, 1988. - С. 64-74.
  • 11. Синатаров, С. В. Информационные технологии: учеб, пособие / С. В. Синатаров. - Москва: ИНФРА-М, 2011. -336 с.
  • 12. Пак, Н. И. Информационный подход и электронные средства обучения : монография / Н. И. Пак. - Красноярск : РИО КГПУ, 2013.- 196 с.
  • 13. Льюис, Д. Тренинг эффективного общения / Д. Льюис. -Москва : Эксмо, 2002. - 224 с.
  • 14. Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка / С. И. Ожегов ; под ред. Л. И. Скворцова. - 27-е изд., стер. -Москва : Оникс ; Мир и Образование, 2011. - 736 с.
  • 15. Першиков, В. И. Толковый словарь по информатике / В. И. Першиков, В. М. Савинков. - Москва : Финансы и статистика, 1991. - 543 с.
  • 16. Заморин, А. П. Толковый словарь по вычислительной технике и программированию: Основные термины / А. П. Заморин, А. С. Марков. - Киев : УСХА, 1989. - 221 с.
  • 17. Крысько, В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии / В. Г. Крысько. - Москва: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. -208 с.
  • 18. Столяренко, Л. Д. Психология и этика деловых отношений / Л. Д. Столяренко. - 2-е изд., доп. и перераб. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2003. - 512 с.
  • 19. Скибицкий, Э. Г. Коммуникация в педагогическом и деловом общении : учеб, пособие / Э. Г. Скибицкий, М. А. Паутова, И. Ю. Скибицкая. - Новосибирск: САФБД, 2011. -155 с.
  • 20. Андреева, И. В. Этика деловых отношений : учеб, пособие / И. В. Андреева. - Санкт-Петербург : Вектор, 2005. - 160 с.
  • 21. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. -Москва : Экономика, 1987. - 73 с.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >