СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

Для того чтобы достичь позитивного впечатления о себе необходимо проделать большую подготовительную работу. Самопрезентация и все ее разновидности, в том числе и собеседование, требуют пристального внимания человека к формированию умения подавать себя, актуализировать интерес людей к своей личности.

Особенности собеседования

Собеседование — это не только умение правильно отвечать на вопросы интервьюера, но в первую очередь, умение сформировать позитивный образ, это искусство самоподачи.

В процессе общения особое значение занимает галло-эффект. Наше первое впечатление о человеке бессознательно оказывает влияние на наше отношение к нему. Как уже отмечалось, первое впечатление создает либо общий положительный фон настроения при общении, либо формирует предубеждения и негативные эмоции. Поэтому, готовясь к собеседованию, следует иметь в виду следующие аксиомы общения:

  • 1. У Вас никогда не будет второго случая произвести первое впечатление.
  • 2. Любые отношения нуждаются в усилиях по их формированию и сохранению.
  • 3. Наше восприятие зависит от ожиданий и предпочтений и никогда не бывает абсолютно адекватным ситуации.
  • 4. Чем более значим для нас человек, тем вероятнее наша ошибка в определении его характера или настроения.

В процессе подготовки к собеседованию не существует мелочей. Перед тем как отправиться на собеседование:

  • • во-первых, необходимо изучить рынок труда или рынок своей профессии.
  • • во-вторых, провести анализ своих сильных сторон, выявить свои слабые стороны и невыигрышные положения по сравнению с конкурентами.

Специалисты подчеркивают, что есть четыре качества, которые привлекают работодателя, как потенциального покупателя товара или услуги, — это цена (зарплата, которую придется Вам платить), сервис (дополнительные преимущества, которые может принести Ваш приход в данную организацию), марка (откуда Вы пришли) и качество (Ваш профессионализм).

Готовясь к интервью, очень важно провести предварительную разведку. Следует собрать как можно больше сведений о фирме, куда Вы идете на собеседование и о людях, с которыми Вам предстоит встретиться. Если Вы сможете «ввернуть» что-то конкретное и значимое о фирме или руководстве, это будет играть на Ваш имидж.

Что надо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

  • • Какую продукцию, или какие услуги предлагает организация?
  • • Где и кому реализуются продукция и услуги?
  • • Сколько лет существует организация?
  • • Насколько изменились задачи организации со времени ее существования?
  • • Стабилен ли состав руководства, или оно часто меняется?
  • • Каков юридический статус организации?
  • • Были ли попытки поглощения организации другими фирмами?
  • • Получила ли организация прибыль в прошлом году? За прошедшие три года?
  • • Проводилось ли сокращение штатов за последние три года? Почему?
  • • Входит ли организация в какое-либо более крупное объединение?
  • • Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему?
  • • Каковы отзывы прессы об организации?
  • • Каково отношение к служащим в данной организации?
  • • Какие новые проекты разрабатываются в организации?
  • • Базируется ли организация внутри страны или имеет партнеров или отделения за рубежом?
  • • Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?

Некоторые общие советы:

  • • Заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать к зданию фирмы и где оставить машину. Выйдите из дома заблаговременно.
  • • Планируйте свой визит таким образом, чтобы прийти на собеседование на 10 минут раньше назначенного времени, чтобы успокоиться и собраться с мыслями. Если Вы все-таки по каким-то причинам опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке.
  • • Помните, что при выборе из нескольких кандидатов, обладающих одинаковой квалификацией, решающую роль сыграет ваше умение произвести благоприятное впечатление во время собеседования.
  • • Хорошенько выспитесь перед тем, как идти на интервью. Плохо выспавшиеся люди выглядят усталыми и никогда не производят хорошего впечатления. Постарайтесь лечь спать в обычное время, не раньше и не позже.
  • • Не пейте много жидкости. Вы можете не найти туалетную комнату в незнакомой организации и будете плохо себя чувствовать во время интервью.
  • • Перед собеседованием продумайте, как Вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление.
  • • Если Вас кому-то представили, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление. Не следует переспрашивать, это обнаружит излишнюю нервозность.
  • • Важно заранее выяснить общую продолжительность интервью, принятую в компании, и придерживаться оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.
  • • Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого Вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера.

Не забывайте, как важен язык жестов. Большое значение имеет и Ваше рукопожатие при встрече: рука должна быть сухой и теплой; рукопожатие должно быть уверенным, но не слишком сильным. Следите за своей осанкой и контактом глаз. Не доводите, однако, ничего до крайности.

  • • Не забудьте взять с собой на интервью как можно больше документов, подтверждающих Вашу квалификацию, образование и дополнительные знания.
  • • Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, по возможности, лучше взять их с собой и вернуть в кратчайший срок. Работая с ними дома, потренируйтесь на черновике. Помните, что все имеет значение: и грамотность, и помарки, и почерк, и четкость формулировок.
  • • Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.
  • • Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.

Вопросы, задаваемые на собеседовании:

Вопросы делятся на фактические и психологические.

Фактические вопросы. Прежде чем отвечать на такие вопросы, постарайтесь понять, зачем они заданы, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.

  • • Вопрос: «Расскажите о себе» или «Я Вас слушаю». Если Вы уже представились, то начинайте со своих профессиональных умений, опыта работы и стремления работать именно в этой фирме.
  • • При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте вашего бывшего начальника и коллег.
  • • Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят.
  • • Вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.
  • • Об испытательном сроке. Чем он закончится? Что Вы получите?
  • • Не забудьте, заканчивая беседу, договориться о том, когда и как Вы узнаете о результатах, прощаясь обязательно поблагодарить интервьюера за оказанное Вам внимание.

Возможные «психологические» вопросы, например: «Ваши сильные или слабые стороны», «Ваше отношение к переменам», «Приоритеты работы и личной жизни», «Какие вопросы есть у Вас?» и т. п.

Возможные причины отказа приема на работу:

  • • Опоздание на интервью.
  • • Вялое рукопожатие.
  • • Жалкий внешний вид, неряшливость.
  • • Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
  • • Неумение изъясняться: слабый голос, неуверенность в голосе, плохая дикция, неграмотная речь, бессвязная речь.
  • • Манеры всезнайки.
  • • Отсутствие интереса и энтузиазма.
  • • Недостаточная уравновешенность.
  • • Недостаток искренности.
  • • Неопределенность ответов на вопросы, уклончивость.
  • • Нерешительность, несамостоятельность.
  • • Стремление к самооправданию, ссылки на обстоятельства.
  • • Отсутствие четких целей и задач.
  • • Недостаточная вежливость.
  • • Недостаток дисциплинированности.
  • • Нежелание учиться.
  • • Нетерпимость.
  • • Радикальность идей.
  • • Неспособность воспринимать критику.
  • • Узость интересов.
  • • Негативные отзывы о предыдущих работодателях.
  • • Чрезмерная материальная заинтересованность.
  • • Нежелание начинать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.
  • • Нежелание участвовать в делах фирмы помимо обусловленного графика и фиксированных должностных обязанностей.
  • • Отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.

Особенности письменной деловой коммуникации

Очень часто перед тем, как мы получаем приглашение на собеседование, мы вступаем в контакт при помощи делового письма или резюме.

Основные требования к деловому письму

Цель делового письма всегда двойная — получить желаемый результат и произвести впечатление достойного делового партнера. В деловом письме любого уровня должно быть учтено следующее:

Содержательно, текст должен быть структурирован по степени важности: либо от простого к главному, либо наоборот, но, ни в коем случае не вперемешку. Нужно помнить, что первое предложение письма имеет важное значение, т. к. задает тон для остального текста. Поэтому следуйте первому правилу деловой корреспонденции — первое предложение начинается с обращения и слов благодарности. Например, «Уважаемый Иван Петрович, спасибо за ваше внимание...», «Уважаемый Иван Иванович! Для меня было большим удовольствием встретиться с Вами» и т. п. Это не только задает вашему письму благожелательный и любезный тон, но и создает впечатление, что вы ставите на первое место своего читателя. В зависимости от ситуации письмо может начинаться со слов обращения к адресату. Избегайте начинать письмо с местоимения «я», в таких случаях возникает впечатление, что вы не только ставите себя на первое место, но и мало знакомы с общепринятыми формами вежливости деловой переписки.

Если в письме содержится негативная информация, она должна располагаться в середине письма. Если Вы ждете ответа на свой запрос, предложение и т. п. в конце письма об этом следует обязательно уведомить адресата. И наконец, деловой комплимент. Деловой комплимент — это выражение вежливости, которым заканчивается любое официальное, полуофициальное или деловое письмо, например, «С искренним уважением», «С уважением», и т. п. Далее следуют личная подпись и дата написания письма (о правилах оформления деловых писем см. также гл. 8, с. 94—96). Главное, что необходимо помнить — деловые письма, как правило, читают быстро и либо признают их заслуживающими внимания и ответа, либо нет.

Типы деловых писем

Письмо-просьба. «Прошу Вас...» Коротко, аргументировано. Подчеркнуть личную заинтересованность и заранее поблагодарить за исполнение.

Сопроводительное письмо. Может быть послано вместе с Вашим Резюме. Конкретное обращение в фирму или к ее руководителю с просьбой рассмотреть документы.

Рекомендательные письма.

  • Вариант 1. Просьба «оказать содействие предъявителю». Ценится из-за статуса подписывающего.
  • Вариант 2. Личные просьбы о протекции. Важны отношения пишущего и адресата.
  • Вариант 3. Рекомендации профессиональные. Структура: образование или профессиональный опыт; опыт работы и возможности использования работника; личные качества рекомендуемого; желательно указание на длительность знакомства или совместной работы.

Письмо-подтверждение.

  • Вариант 1. Благодарственное письмо. Пишется после получения подарка, награды/премии; посещения мероприятия. Цель — укрепление дружеских отношений с партнером.
  • Вариант 2. Письмо-поздравление.
  • Вариант 3. Письмо-претензия. «Довожу до Вашего сведения...», «Сообщаю Вам...», «Считаю необходимым предупредить...»
  • Вариант 4. Письмо-отказ. Начинать и заканчивать на позитивной ноте.
  • Вариант 5. Письмо-извинение. Объяснение причин невыполнения обязательств. Посылается после уведомления по телефону.

Основные требования к оформлению резюме

У Вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2—3 минут. Если внимание привлечь не удалось — значит, резюме не сработало.

Внешний вид резюме

Резюме — не должно быть похоже на листок по учету кадров. Не должно быть серым и безликим. Не должно быть «копией». Резюме и сопроводительное письмо — разные вещи.

При написании резюме следуйте принципу избирательности. Информацию для резюме следует отбирать, исходя из его целей. Другими словами, в резюме стоит включать описание именно тех аспектов

Вашего опыта, которые значимы для позиции, на которую Вы претендуете. Например, если Вы занимались научной работой и одновременно консультированием, в резюме, направленном на получение работы в области коммерции, не стоит описывать Ваши научные достижения и приводить список Ваших научных трудов, лучше перечислить те конкретные навыки и знания, которые Вы получили в процессе консультационной деятельности.

Удачное резюме может стать поводом для интервью, т. е. личной встречи с работодателем или его представителем, но еще не гарантирует получение работы. Ваша цель — добиться, чтобы с вами захотели встретиться лично.

Содержание и структура резюме

Ваши фамилия, имя, отчество должны располагаться как заглавный текст документа. Далее указываются личные сведения — возраст, место жительства, номер стационарного и мобильного телефона, социальное положение. Психологически адрес необходим, чтобы определить, где Вы живете, легко ли с Вами связаться, не утаиваете ли Вы отсутствие прописки, регистрации и так далее. Контактная информация для быстрой связи указывается либо в правом верхнем углу Резюме, либо в конце Резюме.

Не забывайте, что текст резюме пишется в третьем лице.

В Резюме принято указывать конкретную должность, на которую Вы претендуете. Если Вы пишете Резюме «вообще» — то укажите сферу деятельности, в которой хотите себя реализовать. Не надо указывать личных мотивов, таких как деньги, карьера, самореализация.

Трудовой опыт указывается в обратном хронологическом порядке. Это основная часть резюме. Сначала указывается место работы, где Вы работаете в настоящее время (или последнее место работы, если вы не работаете в данный момент). Затем последовательно от настоящего к прошлому все предыдущие места работы. В каждом случае укажите даты начала и окончания работы, наименование организации, название должности (их может быть несколько, если Ваша карьера развивалась успешно), кратко опишите фукциональные обязанности и производственные достижения, если они у Вас были. При описании Ваших достижений используйте глаголы действия, например, такие как сэкономил, увеличил, сократил и т. п.

Образование. Чем больше прошло времени после окончания учебного заведения, тем меньше места этот пункт должен занимать в Ре зюме. Для выпускников и студентов следует помещать графу «Образование» перед графой «Трудовой опыт», так как опыт работы, если и имеется, он менее значителен по отношению к профильному образованию. В этой графе можно также сообщить о наградах, премиях, грантах, подчеркнуть дополнительные сертификаты, которые соответствуют Вашей общей цели. Образование, как трудовой опыт, указывается в обратном хронологическом порядке.

Владение иностранными языками указывается обязательно.

Навыки работы с ПК, сегодня также указываются обязательно.

Дополнительная информация: указывается, например, наличие водительских прав, членство в профессиональных организациях и т. п. (хобби следует упоминать только в том случае, если оно тесно связано с желаемой работой).

Приветствуется указание на возможность предоставления рекомендаций с предыдущей работы.

В Резюме должны быть указаны все основные сведения, необходимые для получения конкретной работы. Если опыт работы не соответствует желаемой сфере деятельности, представляйте его, просто как опыт работы. Не указывайте ничего, что свидетельствует не в вашу пользу.

Литература

Жуков Ю. М. Коммуникативный тренинг. — М.: Гардарики, 2003.

Замятина А. 101 совет как пройти собеседование. — М.: Альпина, 2011.

Зарецкая Е. Н. Деловое общение. В 2 томах. — М.: Дело, 2002.

Измайлова М. А. Деловое общение. — М.: Дашков и К, 2011.

Клюев Е. В. Речевая коммуникация. — М.: РИПОЛ, 2002.

Лайнс Д. 30 минут до собеседования в поисках новой работы. — М.: Лори, 2000.

Ларсон У. Как провести собеседование при приеме на работу. — СПб.: Питер, 2007.

Лоренц М. Собеседование при приеме на работу. — СПб.: Питер, 2008.

Мамина Р. И. Деловой этикет как инструмент общения. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

Тамберг Ю. Г. Как научиться говорить комплименты. — М: Флинта, 2005.

Черняева Г. В. Презентация личности. — М.: МН КС-пресс, 2003.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >