Фирма, аутсорсинг, PR и реклама. Индекс рыночной устойчивости фирмы

Фирма, PR и реклама

Практика мирового предпринимательства подтвердила, что социальноэтический маркетинг (СЭМ) является зеркальным отражением новой концепции товаропроизводителя, для которого интересы общества приобретают решающее значение при оценке коммерческого успеха.

К основным коммерческим направлениям практической реализации PR и рекламы на уровне функционирования фирмы следует отнести:

  • 1. Целенаправленный комплекс форм и методов улучшения контактов между фирмой и ее многочисленными целевыми аудиториями.
  • 2. Разработку конструктивных рекомендаций по созданию общественного имиджа фирмы.
  • 3. Реализацию мер, направленных на устранение коммуникационных барьеров, излишних информационных помех.
  • 4. Подготовку мероприятий, направленных на расширение сферы влияния фирмы (увеличение объемов реализации корпоративного влияния в целевых сегментах сбыта и успешное проникновение на новые рынки) за счет устранения различных причин недопонимания и т.д.

Важно заметить, что PR и реклама способствуют не только и не столько продвижению продукта на рынке, а в большей степени - повешению общего рейтинга товаропроизводителя в глазах общественности. При этом мы помним, например, что, используя (создавая) рекламу, мы должны продавать не товар, а услугу, идею.

Современная деятельность PR переросла рамки маркетинга и оформилась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, содействующую установлению гармонии в отношениях с обществом. Следовательно, PR выражает совокупную деятельность на грани бизнеса и социально-этических технологий, способствующих получению коммерческого успеха с учетом социальных потребностей общества.

Индекс рыночной устойчивости фирмы (IRU)

Индекс рыночной устойчивости можно определить по формуле [5]:

SD'Wt

I =--------id---

' 100(/? + ?^.)’ [1]

R - будущие расходы на осуществление бизнеса;

(R+Pr) - суммарные расходы на бизнес с учетом ожидаемой совокупности рыночных потерь (трансакций);

W - вероятность успеха бизнсс-опсрации, се рентабельность; варьируется в пределах шкалы успеха от 0 до 1;

t=l, 2,..., Т - длительность расчетного периода на осуществление бизнес -операции в годах;

?Рг совокупные возможные рыночные потери с учетом коммерческих рисков, необходимые для осуществления бнзнес-ориентацни на PR и рекламу в рамках аутсорсинга. (Аутсорсинг - от англ, «использование внешнего источника / ресурса» - передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций).

Т.о., в современных условиях бурного развития рынка услуг для их качественной проработки «материнские» фирмы-производители товаров (предприятия, компании) склонны обращаться к «дочерним» - помогающим фирмам, которые профессионально разработают серию PR-услуг или совокупность рекламных продуктов, т.е. будет иметь место аутсорсинг.

При оценке финансовой устойчивости применение аутсорсинга всегда осуществляется фирмами на свой риск и под свою имущественную ответственность. Рыночная составляющая риска по аутсорсингу связана с неопределенностью будущего отношений поставщика и потребителей услуги аутсорсинга, общего состояния инвестиционного портфеля, финансовой устойчивости.

Оценка позитивного имиджа компании - аутсорсера

Оценка осуществляется с учетом основных конкурентов на рынке сбыта. При этом очень важно дать оценку имиджа компании - поставщика услуги аутсорсинга (фирмы, разрабатывающей PR-стратегию и тактики или рекламные кампании и проч., т.е. профессионально работающей над PR - услугой или рекламой). Среди важнейших параметров, которые учитываются при оценке позитивного имиджа как результата усилий менеджмента компании-аутсорссра, на первый план выступают: общая известность бренда и репутация компании, скорость реагирования на поступившие заказы, соблюдение сроков и условий контракта, заказов, договоров, уровень сервиса, качество обслуживания, финансовая устойчивость компании и т.д.

Средневзвешенную оценку позитивного имиджа можно определить по формуле, [5]:

I) = (І/m х n)xbij.

где:

b - средневзвешенная оценка позитивного имиджа;

ш - число рассматриваемых параметров;

п - число экспертов;

bij - балльная оценка j-oro эксперта соответствия і-ого параметра позитивного имиджа. Примеры расчета экспертных оценок см. во 2 части данной книги. Глава 2: «Решебник».

Контрольные вопросы

  • 1. Какие направления включает в себя система маркетинговых исследований?
  • 2. Дайте определение маркетинговой информационной системе (МИС).
  • 3. По какой схеме формируется МИС?
  • 4. С какой целью проводится маркетинговая разведка?
  • 5. Назовите основные этапы формирования МИС.
  • 6. Обоснуйте особенность исследования рынка деловых услуг.
  • 7. Проанализируйте особенное™ потребительской среды в деловом сервисе.
  • 8. Какова главная цель продуцентов?
  • 9. Дайте определение целевому рынку.
  • 10. Что такое рыночная сегментация?
  • 11. Обоснуйте главную цель стратегии массового маркетинга.
  • 12. Каковы преимущества и недостатки данной стратегии?
  • 13. Что такое ниша рынка?
  • 14. Проанализируйте особенности конкурентной среды в сфере деловых услуг.
  • 15. Что такое рыночная конкуренция?
  • 16. Изучение и анализ конкурентной среды начинается с осуществления трех предварительных процедур. В чем они заключаются?
  • 17. Что собой представляет стратегическая группа?
  • 18. С какой целью проводятся предварительные исследования?
  • 19. Назовите и проанализируйте четыре возможных типа рынка деловых услуг.
  • 20. Назовите основные типы наступательных стратегий. Вкратце рассмотрите их суть, условия применения и некоторые разновидности.

  • [1] - годовой объем продаж; D1 - доля чистого дохода от продаж;
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >