Содержание концепции адаптивного управления

Корпорация выполняет роль рыночного института, обеспечивающего стабильность и безопасность рынка для всех заинтересованных групп (потребителей, акционеров, партнеров, сотрудников), поэтому развитие концепции адаптивного управления для нее является задачей, значимой как с социально-экономической стороны, так и с практических позиций бизнеса.

Адаптивное управление зародилось в 1970-е гг. как подход к управлению ресурсами, пришедший на смену традиционному природопользованию с его установкой на планирование и утверждавший неизбежность неопределенности живых систем и необходимость обучения как главной цели и эксперимента как основной методологии. Классическим трудом, заложившим основу науки считается «Адаптивное управление и оценка окружающей среды» К.С. Холлинга [349]. Он сфокусирован на количественном анализе результатов экспериментов в сфере рыболовства и дикой природы. В 1990-е гг. концепция адаптивного управления стала применяться в социальных и политических науках. К.Н. Ли исследовал влияние социальных и политических проблем на управление устойчивостью развития и указал на связь между возникающими в обществе противоречиями и нестабильностью развития [353]. В настоящее время адаптивное управление - это набор концепций и методологий, представленных в разных научных дисциплинах: системах адаптивного контроля в машиностроении, всеобщем менеджменте качества (TQM), исследовании операций и методах оптимизации, теории организационного обучения, системном анализе в экологии и др.

Анализ существующих исследований в области адаптивного управления позволил выявить несогласованность взглядов по многим позициям.

Во-первых, разные мнения сложились относительно объекта адаптивного менеджмента. В западной традиции адаптивный менеджмент по-прежнему больше известен как адаптивное управление ресурсами (ARM, Adaptive Resource Management) и все чаще исследователи относят его содержание и методы к исследованию проблем окружающей среды, экобаланса, использования природных ресурсов. Адаптивное управление, согласно Б. Вильямсу, призвано снизить неопределенность, которая накладывает ограничения на управление природными ресурсами [373]. Признаем, что, несмотря на неэкономическую сферу приложения, некоторые приводимые в данном научном направлении инструменты обобщают опыт любых социальных систем. В частности, адаптивный менеджмент рассматривается как подход к принятию управленческих решений, применимый в условиях высокой неопределенности окружающей среды и, одновременно, при объективно существующей возможности влиять на нее или на собственные позиции в ней (рис. 1.12).

Подходы к процессу принятия управленческих решений [374]

Рис. 1.12. Подходы к процессу принятия управленческих решений [374]

Обобщая результаты эко-биологических исследований, можно сделать вывод, что развиваемая в них трактовка адаптивного управления применима к корпорации, потому что оно рассматривается как структурированный итеративный процесс обоснованного принятия решений в условиях неопределенности на основе системного мониторинга. Вместе с тем, разрабатываемые для природных экосистем методы, алгоритмы и инструменты не могут быть с такой же легкостью перенесены на корпорацию. Поэтому адаптивное управление в бизнес-среде - это отдельное научное направление, требующее развития.

Отмстим, что одновременно с определенно четко существующим в зарубежных научных трудах представлением о биосферной ориентированности адаптивного управления применительно к бизнес-срсдс довольно часто изучается адаптивность компаний. Адаптивность предприятия как понятие утвердилось в 1970-е гг., обозначая способность компании приспосабливаться к изменениям во внешней среде для обеспечения своей жизнеспособности [331]. Исследования организационной адаптивности, получившие развитие в 1960-е гг., опирались на теорию обстоятельств (contingency theory) и изучали отношения между предприятием и его окружающей средой [352]. В отечественной традиции вопросы адаптивности традиционно освещаются преимущественно в области биологии, медицины, психологии, а адаптивного управления - в информационных системах менеджмента и в машиностроении. Наряду с этим, российские ученые довольно активно разрабатывают методологию адаптивного управления коммерческих предприятий, признавая объективную возможность применения для их характеристики свойства адаптивности, гибкости. Иными словами, результатом адаптивного управления корпорацией является увеличение ее приспособляемости к изменениям внешней среды.

Можно констатировать, что адаптивное управление корпорациями - это относительно новая еще развивающаяся в научной литературе концепция, которая, с одной стороны, может преобразовывать и использовать принципы и методы, ориентированные па использование в технических, биологических, социальных системах, а, с другой стороны, должна вырабатывать собственные специфические основополагающие положения, алгоритмы, приемы, методологию.

Во-вторых, отмечается использование двух терминов («адаптивный менеджмент» и «адаптация») для отражения управленческого процесса приспособления к изменениям. Для того чтобы определить соотношение между данными понятиями предлагается выделить ключевые подходы к их трактовке. Адаптация преподносится как:

  • - базовый принцип создания адекватной системы управления, быстро реагирующей на динамику рынка и приспосабливающий внутренние параметры деятельности к отраслевой конъюнктуре [162, 174, 232].
  • - совокупность целенаправленных и последовательных действий, внесенных преобразований для сохранения и достижения оптимального состояния потенциала при непредвиденных изменениях свойств внутренней и внешней среды [6, 148, 220];
  • - процесс приспособления, переориентации, обеспечения жизнеспособности, изменения свойств организации в ответ на изменение условий функционирования [8, 18. 63, 122, 162, 181, 244];
  • - инструмент управления изменениями [162];
  • - форма развития предприятия, эволюция, основанная на быстром реагировании на предстоящие трансформации [21, 107, 172].

В свою очередь адаптивное управление (адаптивный менеджмент) предприятием определяется как: форма, совокупность действий и методов управления организациями, обусловливающая способность и возможность системы управления изменять параметры, стратегические цели, структуру управляемой подсистемы в зависимости от возмущений внешней среды [20, 87, 2701;

реализация целесообразных вариантов принятия и реализации сбалансированных управленческих решений, имеющих целью создание механизма адаптации предприятий к конкурентной среде [291];

- систематическое взаимодействие с внешней средой для выявления и неординарного реагирования на нетипичные, нехарактерные условия функционирования [51];

Преподнесение адаптации как базового принципа управления распространяется на менеджмент как науку в целом. Имеется сходство в представлении адаптивного управления и адаптации как последовательности действий по достижению цели приспособления. Трактовка адаптации как способа управления изменениями имеет внутреннюю глубину и открывает перспективу двойственности процесса адаптации, в котором можно выделить два блока; приспособление к уже наступившим изменениям и активное воздействие на внешнюю среду с целью ее трансформации. Раскрытие содержания адаптации как формы эволюции, наряду с обучением, самоорганизацией, привыканием больше характерно для живых систем. Адаптация корпорации не может происходить без соответствующего управленческого воздействия, поэтому, если отталкиваться от данного подхода к определению, то это форма управляемого развития организации. Наиболее близким нам видением сути адаптации, проистекающим из семантики слова, является ее толкование в виде процесса приспособления корпорации к преобразованиям внешней среды. На наш взгляд, процесс адаптивного управления включает адаптацию как ключевой результирующий этап, которому предшествует прогнозирование и анализ ситуации. Иными словами, адаптация - это один из процессов адаптивного управления, обозначающий действия по изменению параметров хозяйствующего субъекта. Что касается адаптивного управления, то это деятельность субъекта по мониторингу, фиксации отклонений в динамике развития внешней среды и в функционировании корпорации, регулированию (адаптации), контролю эффективности принятых мер.

В-третьих, исследователи проблем адаптации предприятий трактуют ее как реакцию на уже произошедшее изменение внешней среды. Необходимость внесения изменений в траекторию деятельности корпорации в соответствии с меняющимися условиями функционирования обосновывается многими исследователями. В частности, доказано, что инерционность поведения при высоком разнообразии и малой предсказуемости внешней обстановки становится препятствием к качественному росту и быстрой адаптации [277]. Между тем, считаем необходимым выделять в процессе адаптивного управления также действия, направленные на осуществление проактивных мер адаптации, что требует разработки новой концепции в исследуемой нами области.

В-четвертых, в ряде зарубежных источников акцент в определении адаптивного менеджмента делается на том, что это процесс, базирующийся на обучении: знания совершенствуют управленческие решения [350, 371]. И в этом смысле он связан с циклом Деминга (рис. 1.13).

Процесс адаптивного менеджмента [365, 374]

Рис. 1.13. Процесс адаптивного менеджмента [365, 374]

Иными словами, целью адаптивного менеджмента является не только достижение корпоративных целей, но и обучение, причем как управляющей, так и управляемой систем. Например, у Дж.В. Найберга адаптивное управление определяется как процесс совершенствования системой менеджмента политики и практики функционирования систем в экологической, экономической и других сферах с целью достижения желаемых результатов и обучения менеджмента на основе отслеживания последствий собственных решений [364]. Поэтому считаем необходимым включать в последовательность этапов процесса адаптивного управления действия по формированию банка данных о чувствительности корпорации к изменениям. На его основе можно увеличить оценочный аппарат корпоративной стратегической диагностики, предлагаемый, в частности, Е.Д. Щетининой и С.К. Кочиной [315].

В-пятых, отсутствует единое мнение относительно источника изменений. В отечественной экономической науке часто адаптивность понимается как реакция организации как на внешние, так и на внутренние «раздражители» [18, 180, 181, 220, 281]. Допуская подобную трактовку, мы все же склоняемся к идее о зарождении большинства причин внутренних изменений во внешней среде. Данную точку зрения разделяет ряд ученых, в частности С.Н. Глаголев [63], В.П. Малахов [162], Л.А. Растригин [8]. Поэтому мы исходим из того, что адаптация корпорации предполагает приспособление ее к трансформациям, внешним по отношению к ней. Необходимость качественно нового отношения корпорации к окружающей обстановке, на наш взгляд, обусловлена тем, что адаптивный подход в управлении, будучи заимствованным из биологии, должен изменять представление о внешней среде, считая ее «экосистемой» компании и, следовательно, декларируя прозрачность отношений, доверие во взаимодействии как основные принципы сосуществования на рынке. Отсюда, единицей стратегического анализа становится не традиционная бизнес-единица или компания, а вся деловая «экосистема» корпорации. Взаимоотношения, складывающиеся внутри нее, оказывают критически значимое влияние на адаптивность корпорации.

В-шсстых, существует неясность относительно адаптационных потенций корпорации, функционирующей в среде неопределенности. Характерное для живых систем утверждение «чем выше неопределенность среды, тем труднее прогнозировать развитие ситуации и адаптироваться к ней» справедливо и для рынков с действующими на них корпорациями. Основоположник теории хаоса Э. Лоренц [354] доказал бессмысленность попыток прогнозирования состояния объектов, находящихся в хаотичных системах, описав «эффект бабочки», согласно которому незначительные изменения в начальных условиях порождают огромные различия в конечном развитии. Действительно, в результате глобализации и информационно-технологической революции бизнес-среда в конце XX в. менялась очень быстро и ее неопределенность только нарастала. Традиционные методы формирования стратегий, разработанные для более предсказуемых условий внешнего окружения, переставали быть успешными. Появление адаптивных «экосистем» в бизнесе изменяет представление о лидерстве, в основе которого уже не обязательно должен лежать эффект опыта и эффект масштаба, представляющие собой традиционные подходы, применимые для относительно стабильной среды. Поэтому часть исследований адаптивного управления развернулась к проблеме интуитивного планирования [333]. С одной стороны, отсюда следует, что адаптивное управление, основанное на прогнозировании, эксперименте, обучении, использовании знаний о чувствительности корпорации к проявлениям внешней среды и среды к воздействиям корпорации, теряет свою актуальность в силу стихийности и неповторимости изменений в деловой «экосистеме» корпорации. С другой стороны, нельзя отрицать цикличность социальных, экономических, политических явлений и объективную возможность улавливания рыночных и макроэкономических тенденций, а, следовательно, утверждение о хаотичности развития бизнес-среды, по меньшей мере, спорно. Согласимся, что многие природные, климатические процессы являются трудно предсказуемыми и необратимыми, поэтому «эффект бабочки» для прогнозирования и адаптивного планирования экологических систем более правомерен, чем для формирования приспособленческих механизмов корпораций, среда «обитания» которых отличается большей предсказуемостью. Но также отмстим, что фактор роста неопределенности внешней среды предприятий и обусловленные этим ошибки в предвидении развития нельзя не учитывать в адаптивном управлении корпорацией. Высказанные соображения еще раз подчеркивают, что складываются предпосылки для рассмотрения сложившейся системы деловых взаимодействий как фактора адаптивности.

В седьмых, не до конца очерчены пределы и направленность приспособленческих изменений внутри корпорации в ответ на внешние «возмущения». Есть исследования, заостряющие внимание на том, что сферы адаптивного регулирования не должны затрагивать стратегические ориентиры. Например, Н. Кварацхелия отмечает, что адаптивное управление есть выбор оптимального способа достижения стратегической цели, предполагающий неизменность целевых показателей и возможность корректировки текущих, краткосрочных, среднесрочных планов и бюджетов [111]. Мы склонны не согласиться с данным уточнением, так как в рыночных реалиях могут иметь место обстоятельства, влекущие за собой преобразование стратегических целей (например, внезапная трансформация геополитических условий может сделать бессмысленным выход на отдельные региональные рынки). Кроме того, полагаем, что трансформации, происходящие под влиянием обнаруженных и потенциально возможных внешних колебаний, могут касаться не только всех внутренних элементов корпорации, но и среды ее деловых контактов. По направлению адаптивные реакции корпорации, как нам представляется, могут быть обеспечивающими выполнение установленных в планах стратегических показателей деятельности, так и реформирующими векторы развития.

В-восьмых, необходимо уточнить критические отличия адаптивного подхода от существующих похожих концепций. На первый взгляд можно проследить определенное сходство между адаптивным и ситуационным управлением. Сформулированный в 1920-е гг. закон ситуации гласит, что разные ситуации требуют разных знаний, поэтому руководители становятся лучшими по причине соответствия требованиям момента [335]. В 1970-е гг. ситуационный подход получил более четкое оформление, впитав принципы теории открытых систем, и объяснял свойства организационной структуры спецификой се адаптации к внешней и внутренней среде. Исследователи обосновали ряд факторов, определяющих характер организационной структуры. Дж. Вудворд [375] описала влияние технологии на систему взаимоотношений «подчиненный-руководитель». Т. Берн и Дж. Сталкер [329] выделили органический и механический тип организационной структуры, применяемый в зависимости от степени стабильности окружающей среды. П. Лоуренс и Дж. Лорщ [351] обнаружили, что в крупных организациях каждое подразделение имеет свою окружающую среду, что еще больше разобщает их и мешает достижению общих целей. Позже приверженцы данного подхода акцентируют ситуативность выбора не только организационной структуры. В частности, Е.М. Голдратт предложил VAT- классификацию, в которой тип организации производства зависит от вида выпускаемой продукции [339], П. Херси, К. Бланшард и Д. Джонсон обосновали ситуативные модели лидерства [345].

Основное отличие ситуационного подхода в менеджменте от адаптивного управления, на наш взгляд, состоит в том, что он:

  • 1) устанавливает долгосрочные и считающиеся неизменными отношения между фактором и результатом;
  • 2) сосредоточен, в большей степени, на конъюнктурном учете внутрикорпоративных составляющих;
  • 3) носит реактивный характер, подходящий для оперативных управленческих решений.

Адаптивное же управление, как представляется:

  • 1) ориентировано на учет постоянно изменяющихся факторов внешней среды, что не позволяет декларировать перманентность реакции корпорации на одни и те же «раздражители» и требует непрерывного творческого процесса по созданию адаптивных механизмов;
  • 2) связано с более системной реакцией корпорации, то есть предполагается, что объектам воздействия становится не только внутренняя среда корпорации, но и ее деловая «экосистема»;
  • 3) имеет стратегическую направленность.

Представляется существенным провести также различие между маркетинговым и адаптивным управлением. Маркетинг является системой, создающей потенциал «пластичности» производства, его способности к изменению, развитию и модернизации, системой, обосновывающей финансовую базу для этих целей и требующей новых взаимоотношений между производством и другими сферами экономики для достижения клиентоориентированпых целей. Маркетинг все больше вовлекается в систему стратегического управления предприятия и понимается сегодня как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы [] 1], в конечном счете, увеличивающими лояльность потребителей [318]. Несмотря на то, что маркетинговое управление нацелено на повышение гибкости предприятия, оно связано с ускорением и повышением конкурентоспособности его реакции, в основном, на изменения спроса и поведения конкурентов. В отличие от него адаптивное управление предполагает более комплексный учет всех тенденций внешней среды, а также формирование эффективных моделей взаимодействия с разными группами субъектов рынка (нс только с покупателями и конкурентами).

Следует признать, что в отечественной экономической науке трактовка адаптивного управления не обрела четкости. В ряде исследований отмечается смешение концепций, что обуславливает размывание отличительных свойств изучаемой категории. В частности, Е.В. Минаева и Е.А. Маслюкова полагают, что адаптивное управление имеет дело с процессами управления производством, характеризующимися постоянными изменениями [180]. В.П. Мельников, Н.А. Смирнова, С.А. Демина, И.В. Мельникова трактуют адаптивное управление как маркетинг инноваций [173]. Б.А. Эфендиев относит адаптивное управление только к системе менеджмента компании, включая в круг его задач подстройку организационной структуры и системы управления для обеспечения функционирования объекта управления в изменяющихся условиях [325]. До сих пор встречаются мнения, приписывающие адаптивному управлению лишь задачу построения гибких организационных структур [144]. Значительная доля исследований [151, 225, 301] связывает адаптивное управление с теорией саморазвивающихся организаций. А.А. Гусев выделяет адаптивное управление на основе саморегулирования, предполагая, что объект управления должен самостоятельно реагировать на внешние воздействия, нарушающие его нормальное функционирование [71]. Следует подчеркнуть, что самостоятельность такого реагирования основывается на постоянном процессе обучения, поэтому согласимся, что реализация концепции адаптивного управления корпорацией возможна в случае, когда она становится полноправным резидентом экономики знаний.

Появление за последнее десятилетие новых подходов к адаптивному управлению свидетельствует об острой необходимости расширения и дополнения данной концепции. Так, Г.В. Бушмелева обосновывает неизбежность выделения ресурсно-факторного вида адаптивного управления, который предназначен для обеспечения стратегической конкурентоспособности предприятий за счет минимизации воздействия возмущающих факторов на ресурсы [45]. Ю.А Авдеева [6] разрабатывает адаптивно-ситуационный подход к управлению. К.М. Марченкова предлагает концепцию адаптивного бюджетирования [168].

В условиях роста непредсказуемости среды дальнего окружения предприятия, увеличения числа протоинтегративных объединений, когда нарастает значимость превентивных мер повышения устойчивости корпораций, считаем целесообразным уточнение и углубление адаптивного управления корпорацией на основе развития отношенческой концепции, предполагающей формирование теоретических и методологических подходов к созданию системы эффективных деловых взаимодействий, обеспечивающих стабильность корпорации и се деловой «экосистемы» в условиях высокой турбулентности внешней среды. В этой связи считаем, что:

  • 1) необходимо рассматривать адаптивное управление не только через призму решения оперативных задач, но и, главным образом, как разновидность стратегического менеджмента в условиях неопределенности и подвижности окружающей среды;
  • 2) целесообразно выделять в адаптивном управлении, наряду с реактивными механизмами, проактивные меры реагирования на потенциальные трансформации деловой среды корпорации, основными из которых мы считаем меры, направленные на формирование лояльной партнерской среды;
  • 3) объективно значимы, во-первых, расширение инструментария реактивного адаптивного управления корпорацией, в том числе за счет разработки моделей оценки качества менеджмента в условиях непредсказуемости развития ситуации во внешней среде, во-вторых, формирование и развитие методик превентивного адаптивного управления корпорацией.

Отношенческая концепция корпоративного менеджмента не противоречит проповедуемой на Западе экологической направленности адаптивного управления, а только укрепляет ее. Учитывая, что экология - это наука о взаимодействиях живых организмов между собой и с окружающей средой, считаем, что предлагаемая концепция открывает новое направление в экологии и экономике, которое можно назвать бизнес- экологией или отношенческой экологией. Последняя, как представляется, должна иметь дело не с традиционными ограниченными в природе ресурсами, а с духовными, партнерскими ресурсами, дефицит которых, как мы видим, проявляется в мировом сообществе.

В развиваемой отношенческой концепциии адаптивное управление корпорацией (АУК) - это совокупность управленческих воздействий на ее внутреннюю и внешнюю среду с целью сокращения отклонений от запланированного функционирования, с одной стороны, и превентивного повышения адаптивности к внешним трансформациям на основе построения эффективных взаимодействий с субъектами внешней среды, с другой стороны.

Различия в управленческих подходах, актуальных в условиях неопределенности функционирования корпорации, систематизированы в табл. 1.7.

Сравнение подходов к управлению корпорацией

Таблица 1.7

Критерий различия

Ситуационное

управление

Маркетинговое

управление

Адаптивное

управление

Степень формализуемости реакции корпорации на внешние «раздражители»

Высокая

Средняя

Низкая

Принадлежность объекта адаптивной коррекции

Внутренняя

среда

Внутренняя среда

Внутренняя и внешняя среда

Преобладающий характер управленческих решений

Оперативный

Стратегический

Стратегический

Подход к учету изменяющихся факторов

Точечный

Сегментарный

Комплексный

(системный)

Предложенное видение сущности адаптивного управления позволяет дополнить классификацию его типов. Па наш взгляд, целесообразно выделить типы адаптивного управления (превентивное и реактивное) с точки зрения времени реагирования на происходящие во внешней среде преобразования. Это позволяет расширить типизацию адаптивного управления (табл. 1.8).

Таблица 1.8

Классификация типов адаптивного управления корпорацией

Признак выделения

Вид адаптивного управления

Пояснение

1

2

3

По отдаленности проявле- ния адаптивности [338]

Оперативное

Обеспечивает оперативную маневренность корпорации

Стратегическое

Способствует долгосрочной адаптивности

По перманентности про- цесса адаптации [337]

Спорадическое

Осуществляется от случая к случаю, по мере возникновения заметных проблем

Непрерывное

Постоянное реагирование на малейшие отклонения от запланированного развития корпорации

С точки зрения характера реагирования на внешние воздействия [295]

Пассивное

Не предполагает изменения функций и параметров плана

Сигнальное

Предполагает, что параметры деятельности подстраиваются под любые сигналы об изменении внешней среды

Экстремальное

Допускает реагирование лишь на экстремальные воздействия

По полученному результату 131)

Регрессивное

Происходит в условиях отрицательного влияния среды функционирования

Прогрессивное

Осуществляется в условиях, благоприятно влияющих на корпорацию

По времени реагирования на происходящие во внеш- ней среде преобразования 12551

Превентивное

Обращено к перманентному укреплению адаптивных способностей корпорации

Реактивное

Направлено на приспособление к изменившимся условиям

Традиционная модель (рис. 1.14) предполагает выработку управленческих решений на основе учета рассогласований между прогнозным и фактическим развитием объекта управления. Мы считаем данную модель неполной, так как она учитывает лишь реактивную составляющую адаптивного управления. Вместе с тем, процесс АУК гораздо шире и не имеет временных рамок. Он перманентен и превентивные и реактивные механизмы в нем переплетены.

Традиционная модель адаптивного управления [108, 242, 251]

Рис. 1.14. Традиционная модель адаптивного управления [108, 242, 251]

Процесс адаптивного управления, таким образом, целесообразно представлять как состоящий из двух основных блоков: превентивного управления и реактивного управления.

Близкие к данному делению классификации возникали в литературе, но были не до конца оформлены. Например, у А. А. Куприна возникающие изменения в функционировании фирмы делятся на требующие срочной адаптации и обуславливающие пролонгированную адаптацию [143].

В частности, В. Ким Чан и Р. Моборн [112] предлагают предприятиям создать вокруг себя «голубые океаны» с помощью развития новых рынков революционных продуктов (в основе которых не обязательно лежат прорывные технологии), для чего необходимо анализировать причины приобретения товаров покупателями и отказа от них, разрабатывать нестереотииные модели развития бизнеса, искать возможные проблемы сбыта в связи с сопутствующими товарами, изменять эмоциональную составляющую продукта. На наш взгляд, создание среды, о которой идет речь в стратегии «голубого океана», есть крайняя форма ее изменения. Основой превентивного механизма, на наш взгляд, является формирование эффективных деловых взаимодействий.

Необходимость развития системы партнерских взаимодействий с субъектами рыночной среды как превентивного механизма адаптивного управления решает задачи, которые считаются в научной среде (на что, в частности, указывают М.Ф Цуканов и С.В. Чернова) ключевыми для современных предприятий: 1) сохранение жизнеспособности, жизненного цикла предприятия; 2) увеличение срока адаптивности на основе реализации возможностей внешней среды; 3) сокращение времени адаптации за счет сокращения разрывов в реальном и требуемом потенциале предприятия [294J.

Отметим также, что па уровне управления корпорацией в условиях роста количества деловых контактов требуется иная трактовка структуры внешней среды организации. Наиболее традиционное представление связано с выделением макро- и микро-среды функционирования. Однако корпорация активно формирует не только национальную социо- техно-экономичсскую систему, но также тесно связана с региональной и отраслевой средой. Поэтому в целях повышения адаптивности корпорации необходимо учитывать трансформации, происходящие в макросреде (национальной), региональной и отраслевой среде. Микросреда в традиционном ее понимании преобразуется в современной экономике в сеть контактов корпорации и становится частично элементом ее деловой «экосистемы», нежели пространством, являющимся внешним по отношению к системе менеджмента организации.

Опираясь на исследования X. Хаканссона и И. Снехоты [343], выдвинувших идеологию уровневого рассмотрения системы взаимодействий корпорации, полагаем, что значимым для корпорации является формирование портфеля эффективных двусторонних взаимодействий, которые являются основой для построения набора контактов на уровне бизнес-единиц, корпорации и отрасли в целом. В возникающей сети ДВ необходимо различать иерархические уровни управления:

  • 1. Уровень отрасли. Для понимания поведения контрагентов менеджмент корпорации должен иметь представление о всей сети релевантных контактов, возникающих в отрасли и определяющих ее функционирование. Описание отрасли с точки зрения теории сетей основывается на трех конструктивах: активных участниках, ресурсах, видах деятельности. Поведение сети, сложившейся в отрасли и поведение отдельных компаний в высокой степени взаимосвязаны. Сеть является техпосоциалыюй системой с заданными в пространстве и во времени границами.
  • 2. Уровень корпорации (фирмы). На данном уровне организация рассматривается как часть сети, определяются ее взаимоотношения с окружающей средой, оценивается степень влияния на нее технологических факторов, уровня конкуренции и имеющей место кооперации, рассматриваются способности компании формировать и изменять позицию в сети и ее потенциал трансформации сети. Фокусные компании могут воздействовать на сеть, вызывая технологические и экономические флуктуации.
  • 3. Уровень стратегических бизнес-единиц. Выделение блоков сетей взаимодействия с поставщиками и покупателями в рамках отдельных стратегических направлений деятельности корпорации позволяет выстроить дифференцированные подходы к повышению прибыльности интегративных связей.
  • 4. Уровень двусторонних отношений предполагает исследование основных факторов, влияющих на конкретные контакты.

Структурное описание среды ДВ корпорации и конкретизация групп субъектов внешней среды, как нам представляется, будет способствовать более полному раскрытию основных направлений использования отношенческой концепции адаптивного управления.

Поскольку корпоративное образование является сложной структурой, зачастую включенным в сеть, необходимо осознавать все направления взаимодействий с компаниями, входящими в цепь поставки. Традиционные рынки заменяются в настоящее время сетями взаимосвязанных фирм и других субъектов (правительственных, общественных, научно-исследовательских организаций). В трактовке групп взаимодействия корпорации мы опираемся на исследование К. Мелера и А. Халине- на [363] (рис. 1.15). Иными словами, целесообразно выделять группы вертикальных (поставщики, покупатели) и горизонтальных взаимодействий (конкуренты, некоммерческие организации).

Основные ipyniibi взаимодействия корпорации

Рис. 1.15. Основные ipyniibi взаимодействия корпорации

В литературе горизонтальные взаимодействия называют также относительными партнерствами, выделяя их наряду с партнерствами поставщиков и покупателей [48]. Балансирование продуктового портфеля с точки зрения вертикальных и горизонтальных взаимодействий также должно становиться задачей адаптивного управления.

В настоящий момент в исследованиях по адаптивному управлению сложилась система базовых принципов, выделяемая наряду с традиционными принципами менеджмента, сформулированными, начиная с А. Файоля: специализация функций и разделение труда, соответствие полномочий и ответственности, дисциплина, единоначалие, подчинение частных интересов корпоративным, справедливость вознаграждения, оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией, сохранение иерархии, упорядоченность, справедливость норм, постоянство состава работников, инициатива, духовная сплоченность [282]. Предлагаемые различными исследователями принципы адаптивного управления обобщены в табл. 1.9.

Соглашаясь со многими из них и дополняя их перечень и содержание, в рамках отношенческой концепции предлагаем следующие принципы АУК, основанного на эффективных деловых взаимодействиях корпорации:

Принципы АУК, декларируемые в научных трудах

Таблица 1.9

Автор

Вариативность

Дуальность управления

Информационная

обеспеченность

Целостность и полнота

Соответствие, согласованность, аде-

Адаптивность, гибкость

Устойчивость

Сбалансирован

ность

Обратной связи

Иерархичность

Рефлексивность

Прозрачность

Г уманизация

Эффективность

Организационное

взаимодействие

Интеграция исследовательского и

Системная организация инновацион-

Полезность

Развитие

Преемственность

Обучение

Г.М. Луба Кирова [21]

Л.В. Харитонова [2911

В.13. Дудчак [82]

Г.В. Бушмелсва 144]

А.Н. Чобанова

[зон

Ю.А Авдеева 16]

Л.Н. Маиицкая [1631

Р.Д. Бскмура- тов [311

  • 1. Конгруэнтность, которая означает, прежде всего, соответствие состояний корпорации состояниям окружающей среды. Это требует накопления достаточного потенциала, позволяющего обеспечить необходимое разнообразие состояний объекта управления. Кроме этого, в данном принципе речь идет о согласованности действий управленцев, партнеров, о соответствии квалификации работников выполняемым функциям (понимание целей, умение, возможность и желание их достигать), соответствии эмоционального настроя сотрудников корпорации масштабу решаемых задач. Реализация данного принципа ставит перед корпорацией задачи оценки внутриорганизациониой и внешней стабильности (интрастабильности корпорации и турбулентности ее среды).
  • 2. Дуальность управления, проистекающая из заданной выше трактовки АУК. Она проявляется в необходимости использовать превентивные и реактивные механизмы адаптации, в ориентированности на преобразование как внутренних возможностей корпорации, так и ее рыночной среды.
  • 3. Информационная и методическая обеспеченность. Несмотря на повышение неопределенности внешней среды, представляется, что наличие информации о тенденциях развития субъектов внешней среды, о динамике развития корпорации, о ретроспективной чувствительности среды и корпорации к внешним для них изменениям, а также наличие методик адаптивного управления повышает скорость реагирования и надежность принятых управленческих решений.
  • 4. Перманентность познания и обучения. Использование данного принципа обуславливает систематическое исследование внутренних и внешних процессов развития корпорации, постоянное обучение на основе изучения чужого и собственного инновационного опыта, что гарантирует полноту исходных данных и снижение неопределенности. Также реализация данного принципа позволяет обеспечить накопление корпоративного опыта применения различных приемов адаптивного управления.
  • 5. Обратная связь и учет взаимовлияния корпорации и среды ее функционирования. Данное основополагающее правило исходит из необходимости отслеживать реакции внешней среды на проявления активности корпорации и одновременно фиксировать влияние внешних факторов на стабильность работы корпорации, а также учитывать их взаимное влияние. В результате принимаемые управленческие решения будет отличать сбалансированность и гибкость.
  • 6. Эффективность деловых взаимодействий. Считаем, что увеличение качества сотрудничества не только с внешней средой, но и внутри корпорации способствует повышению потенциала стабильности функционирования при внешних потрясениях. Из данного принципа также следует согласованность планирования, осуществления деятельности, обнаружения сигналов трансформации и реагирования на них. Кроме того, повышение качества, а значит, взаимовыгодное™ взаимодействий свидетельствует о гуманизации и полезности деятельности корпорации.
  • 7. Нестандартность решений и инновационность предполагает, что реакция корпорации на новые проявления колебаний внешней среды нс может выражаться в применении готовых «рецептов» управления. Чем выше подвижность среды, тем более агрессивной должна быть инновационная политика компании. Воспринимаемые как революционные товары обусловливают появление стабильно развивающихся, защищенных от конкурентов, сегментов рынка.
  • 8. Управление по отклонениям, что подразумевает необходимость диагностировать степень выполнения запланированных показателей деятельности корпорации и позволяет по их отклонениям судить о стабильности развития как основном индикаторе уровня адаптивности к внешним изменениям.
  • 9. Комплементарность, которая обеспечивает более полное представление об уровне адаптивного управления на основе анализа и использования различных, взаимодополняющих методов и приемов описания деятельности корпорации и среды ее функционирования с опорой на выработанную концепцию.

Уточнение, учет и использование факторов роста адаптивности является одним из элементов превентивного механизма адаптивного управления, который обретает большую значимость в условиях непредсказуемости изменений, высокой скорости трансформации самих изменений. Большинство исследований, как за рубежом, так и в отечественной науке сосредоточено на поиске способов регулирования деятельности организации при воздействии на нее проявлений турбулентности внешней среды. Поскольку изменения в деловом окружении разнопла- новы, то исследователи трактуют направленность и процессы реакции на них многообразно. Отсюда возникает необходимость систематизации приводимых в различных источниках факторов адаптивности и их органического развития в рамках отношенческой концепции.

В первых исследованиях адаптивности ученых интересовали новые свойства организационных структур. Т. Бернс и Дж. Сталкер предположили, что органическая организационная структура в большей степени позволяет компании адаптироваться к постоянным переменам, а механистичная структура помогает сфокусироваться на процессах, что оптимизирует деятельность на разных стадиях жизненного цикла предприятий [329]. Позже Р. Майлс, К. Сноу, А. Мейер, X. Коулман изучали альтернативные механизмы осуществления продуктово-рыночных стратегий, одновременно утверждая, что организационная адаптация - это проблема, которая может получить лишь фрагментарное рассмотрение в науке по причине трудности изучения [359].

С нашей точки зрения, организационное построение бизнеса определяет наличие адаптивных способностей или отсутствие таковых. Так Д. Миллер и С. Дреж в 1987-88 гг. обосновали, что гибкая структура корпорации характеризуется менее формальным контролем, большей интеграцией и децентрализацией [360, 361]. Иными словами, происходит осознание роли виртуальной интеграции, которая способствует повышению гибкости корпорации (рис. 1.16).

Действительно, адаптивная модель бизнеса обуславливает появление новых конкурентных преимуществ. То есть повышение адаптивности корпорации способствует росту ее конкурентоспособности. Мы делаем акцент на взаимосвязи между данными явлениями, потому что имеются противоположные взгляды на отношения между конкурентоспособностью и адаптивностью. Так, Е.В. Минаева и Е.А. Маслюкова отмечают, что конкурентоспособность является значимым фактором адаптивности организации [180]. Многие авторы и, в частности, А.Н. Дмитриев [77], проводят связь между факторами конкурентоспособности и факторами адаптивности корпорации, что является, на наш взгляд, не совсем верным, потому что необязательно компания, побеждающая в конкурентной борьбе, является адаптивной.

Переход от традиционной к адаптивной бизнес-модели [337]

Рис. 1.16. Переход от традиционной к адаптивной бизнес-модели [337]

Адаптивность лишь один из ресурсов конкурентоспособности, который не всегда используется для формирования прочной позиции на рынке. В силу невысокой требовательности потребителей российские корпорации считают более значимыми для повышения конкурентоспособности мощный финансовый и производственный потенциал.

Некоторые авторы проводят связь между адаптивностью компании и пропагандируемыми ею ценностями [340]. Согласно их логике, предприятие, разделяющее общечеловеческие, интернациональные ценности, более вероятно адаптируется к изменяющимся условиям, чем то, которое имеет индивидуальную, специфическую корпоративную культуру. Идеи основанной на корпоративных ценностях эмоциональной вовлеченности в деятельность организации развиваются у Р. Робертсона и В. Срибара [368], которые указывают на важность адаптации ума, имея в виду создание в коллективе атмосферы, способствующей обмену идеями и опытом. На значимость пассионарного (от англ, passion - страсть) потенциала для развития экономических возможностей компании указывают также С.В. Куприянов и К.С. Борзенкова [146]. Представляегся, однако, что адаптивность определяется более системными и комплексными явлениями, чем ценности, и, в частности, стратегией. Можно привести в подтверждение данного тезиса мнение А. Гирнеаты, у которой адаптивность - это способность фирмы сформировать и выполнить эффективную стратегию [338]. Она же отмечает, что скорость реакции корпорации на внешние трансформации определяется человеческим фактором: уровнем командной работы, отношениями между руководителями и подчиненными, лабильностью. Согласимся с тем, что в ситуациях, когда предприятие должно быстро реагировать на возникающие во внешней среде изменения именно элементы организационной культуры (особенно в отсутствии поддержки от других факторов адаптивности) играют ведущую роль в стабилизации деятельности корпорации. Умение работников становиться командой и воспроизводить синергетические эффекты коллективной работы определяется корпоративными ценностями и философией. Вместе с тем, считаем, что элементы организационной культуры относятся больше к факторам реактивной адаптивности. Тогда как выработанная корпоративная стратегия несет в себе проактивный «заряд», поскольку задает векторы рыночного поведения (наступательное или оборонительное), отношение к риску хозяйствования в конкурирующей среде (диверсификация или концентрация), ориентиры конкурентного взаимодействия (сосуществование или борьба). В данном случае факторы адаптивности вырабатываются в результате транслируемых изнутри во внешнюю среду изменений.

Развитие адаптивности связано и с предвидением трансформаций в окружении корпорации и упреждающим на них реагированием. В связи с этим быстрота реагирования у ряда исследователей подразумевает, во-первых, скорость реакции на меняющиеся потребности клиентов, во- вторых, способность людей в организации принимать новые условия, экспериментировать, обучаться, в-третьих, возможность приведения организационной структуры корпорации в соответствие с вызовами внешней среды [355]. Рост скорости реакции на меняющиеся потребности рынка связан, с одной стороны, с развитием маркетинговой компоненты управления, позволяющей эффективно реализовывать задачи исследования рыночной среды и своевременного выявления модифицирующихся предпочтений покупателей. Как подчеркивает Л.В. Вермен- никова, вовлечение клиентов в процесс обеспечения конкурентоспособности - значимый фактор роста адаптивности [51], поскольку в данном случае растет информационная обеспеченность принимаемых менеджерами решений.

С другой стороны, значим фактор развития инновационной деятельности, позволяющий формировать потребности рынка, вынуждая конкурентов проявлять адаптивные способности. Поддерживают необходимость инноваций как движущей силы преобразований в рамках корпорации и другие авторы [18, 20]. Иными словами, уровень развития маркетинговой и инновационной деятельности корпорации влияет не только на ее способности быстро реагировать на внешние трансформации, но и формирует необходимые компетенции для реализации отношенческой концепции АУК.

Что касается способности работников экспериментировать и обучаться, то очевидно, что интеллектуальная лабильность повышает эффективность выполнения задач и позволяет сохранять эмоциональную устойчивость в кризисных ситуациях. Поэтому рост адаптивности корпорации тесно связан с формированием кадрового потенциала, со специализированным профессиональным обучением, направленным на формирование и закрепление способности к переключению внимания, умению быстро переходить с безошибочного решения одних задач на выполнение других.

Приспособление корпорации к изменениям необходимо как при позитивном, так и негативном развитии ситуации во внешней среде, что подчеркивают X. Максимиллан, М. Тампо [355], отмечая, что адаптивность - это способность предприятия быстро реагировать и на возможности, и на риски, конвертируя их в бизнес-преимущества. Следовательно, необходимо развивать систему мониторинга внешнего окружения корпорации для обнаружения ранних сигналов реагирования. Наличие данной системы обеспечивает возможность формирования на практике базы данных об эластичности реакции корпорации на изменения внешней среды.

Кроме этого, некоторые исследователи полагают, что ключевым условием адаптивности корпорации становится учет стадии ее развития, накопленного потенциала и положения на рынке [65, 88]. Отметим, что рассмотрение проблем адаптации применительно к этапам развития организации [9, 341] затрагивает в большей степени внутренние причины возникающих кризисов, что противоречит принятому базовому определению адаптивности как способности быстро учитывать трансформации внешней среды. В связи с этим требуется развитие концепции жизненного цикла корпорации с точки зрения обоснования факторов адаптивности, значимых в той или иной фазе развития.

Заканчивая обзор отражаемых в литературе факторов повышения адаптивности, нельзя не коснуться того вклада в развитие адаптивного менеджмента, который, на наш взгляд, внесли М. Ривз и М. Деймлер. Они отмечают, что управленческими навыками, ведущими к адаптивности и к адаптивным конкурентным преимуществам, являются умение распознавать сигналы внешней среды, талант экспериментировать с продуктами, бизнес-моделями, процессами и стратегией, возможность управлять сложными мультифирменными системами, способность к мобилизации и мотивации сотрудников и партнеров [367]. Адаптивность есть восприимчивость корпорации к быстрому обучению тому, как создавать новые вещи. Поскольку мир становится все менее предсказуемым, прогнозирование должно сопровождаться, а иногда и заменяться экспериментированием. Адаптивные корпорации должны быть толерантны к провалам. Тем более что современные информационные и коммуникационные технологии, перманентно развивающаяся институциональная среда, технические возможности позволяют быстро выстроить новые бизнес-системы. Росту адаптивности через создание более гибкой структуры управления в крупных корпорациях с обширной сетью ДВ способствует децентрализация, а именно смещение процессов принятия решения к фропт-линии (подразделениям, контактирующим с конечными потребителями), на которой быстрее отслеживаются и учитываются изменения, что приводит к увеличению проактивности.

Факторы адаптивности формируются не только во внутренней среде корпорации, но складываются и в ее макро- и мезосреде (рис. 1.17).

Система факторов адаптивности корпорации к трансформациям

Рис. 1.17. Система факторов адаптивности корпорации к трансформациям

внешней среды [256]

При этом под факторами понимаются условия, причины, явления, оказывающие влияние на адаптивные способности корпорации.

Помимо традиционных составляющих внешней среды любой организации Р.Д. Бекмуратов [311 выдвигает такие силы влияния на приспо- сабливаемость, как традиции потребления, степень открытости рынка для импорта, состояние материально-технической базы отрасли, зависимость от инвестиций, уровни развития смежных отраслей, развитость инфраструктуры. В дополнение к упоминаемым различными авторами считаем необходимым учитывать в данной системе факторы, характеризующие сложившуюся в корпорации политику взаимоотношений с субъектами внешней среды. Практика взаимодействия с партнерами влияет на прочность и стабильность связей, что, в свою очередь, определяет устойчивость корпорации и, в конечном счете, ее адаптивность.

Помимо прочего в существующих исследованиях недостаточно показан адаптационный ресурс маркетинга, который в настоящее время чаще преподносится как философия управления или технология привлечения клиентов. Но весь его инструментарий как раз рассчитан на быструю фиксацию и предвидение изменений среды и формирование привлекательного конкурентоспособного товарного предложения. На наш взгляд, приемы маркетинга могут быть распространены на все группы взаимодействия, а не применяться только по отношению к потребителям.

Также целесообразно разбить экзогенные факторы на три уровня: факторы макро-, мезо- и микроуровня. При этом под мезо-уровнем нами понимаются региональные условия формирования адаптивности, а под микро-уровнем - отраслевые (рыночные) условия.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >