Информационные, финансовые и банковские услуги в туризме

Интернет-технологии в туристической индустрии

Туристская индустрия требует таких средств связи, которые обеспечили бы сведения о доступности транспортных средств, возможностях размещения туристов, резервирования и бронирования мест и пр. В туристической индустрии и смежных с ней отраслях применяются различные информационные технологии — от специальных программных продуктов для работы отдельной компании (фирмы, отеля) до использования глобальных компьютерных сетей.

Информационные технологии быстро принимаются современным обществом, так как создают удобства и снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызванные глобализацией и интеграцией, расширением, международных экономических и культурных связей, миграцией населения и т.д. К традиционным средствам связи (телефон, телеграф, радио, телевидение) добавились системы электронных коммуникаций: электронная почта, факс, интернет и др.

В туризме информационные технологии широко применяются в компьютерной системе резервирования мест, проведения телеконференций, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылке денег и проч.

В настоящее время сеть Интернет оказывает серьезное влияние на развитие туристического бизнеса во всех странах. Географическое расширение операций и создание новых рынков наилучшим способом могут дать компьютерные системы бронирования и резервирования.

Интернет-индустрия туризма в России относительно молода и отличается от европейских стран. Например, большинство российских туристов пока еще предпочитают покупать уже готовый тур, а не планировать поездку самостоятельно. Но Интернет меняет принципы работы индустрии туризма, и у человека, решившего отправиться в путешествие, появляется возможность миновать или уменьшить значимость турагента как посредника. Появилась возможность выбирать туристическое агентство, тур или планировать самостоятельно весь маршрут — начиная от бронирования мест в отеле до покупки билетов и оформления визы — независимо от места проживания.

Интернет дает возможность сравнивать рейтинги отелей среди туристов, выбирать вид транспорта и подбирать удобные стыковки, исключив турагента как посредника. Под влиянием Интернета меняются процессы продажи готовых туров, т.к. принятие решения о покупке зависит от отзывов других туристов как о самом туре (направлении, экскурсии), так и о турфирме.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >