Сравнение программных средств поддержки моделирования и реинжиниринга бизнсс-процсссов

В настоящее время на рынке представлено достаточно большое количество С45?-систсм, многие из которых позволяют создавать бизнсс- процсссов предприятий. Выбор системы определяет весь дальнейший ход проекта. Говоригь о преимуществе гой или иной системы или нотации бессмысленно, пока не определены тип и рамки проекта, основные задачи, которые данный проект должен решить. Описание бизнес- процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов серии /50-9000 и т.д. Для каждой такой задачи существуют определенные параметры, определяющие набор критических знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов могут меняться. В общем случае модель бизнес- процесса должна давать ответы на следующие вопросы:

  • • Какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?
  • • В какой последовательности выполняются процедуры?
  • • Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса?
  • • Кто выполняет процедуры процесса?
  • • Какие входящие документы / информацию использует каждая процедура процесса?
  • • Какие исходящие документы / информацию генерирует процедура процесса?
  • • Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса?
  • • Какая документация / условия регламентирует выполнение процедуры?
  • • Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом?

Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель процесса окажется полезной для предприятия, так как ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации. Результаты сравнительного анализа нотаций ARIS и IDEF приведены в табл. 6.3.

Одним из важнейших аспектов описания моделей бизнес-процессов является отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процедурой. В нотации ARIS еЕРС управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени (запускающие события). В отличие от ARIS в нотации IDEF0 каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие (вход управления - стрелка сверху).

Таблица 6.3

Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF

Критерии

сравнения

ARIS

IDEF0

IDEF3

Принцип построения диа- граммы / логика процесса

Временная последовательность выполнения процедур

Принцип

доминирования

Временная последовательность выполнения процедур

Описание

процедуры

процесса

Объект на диаграмме

Входящий

документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка

слева,

стрелка

сверху

Входящая

информация

Используется объект для описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка слева, стрелка

сверху

Исходящий

документ

Используется отдельный объект для описания («документ»)

Стрелка

справа

Исходящая

информация

Используется отдельный объект для описания («кластер», «технический термин»)

Стрелка

справа

Нет (может быть отражен в модели только привязкой объекта- комментария)

Исполнитель

процедуры

Используется отдельный объект для описания («позиция»,

«орган изацион ная еди ница»)

Стрелка

снизу

Используемое

оборудование

Используется отдельный объект для описания

Стрелка

снизу

Управление

процедурой

Нет. Может быть отражено только символами логики и событий (последовательность выполнения процедур) и/или указанием входящих документов

Стрелка

сверху

Только временная последовательность выполнения процедур и логика процесса

Контроль

Выполнения

процедуры

Нет. Может быть отражен указанием входящих документов

Стрелка

сверху

Нет

Обратная связь по управлению/ контролю

Нет. Может быть отражена только символами логики (последовательность выполнения процедур)

Стрелка

сверху

Нет

Если при создании модели в еЕРС указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих документов и информации, полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования. Именно эта ошибка наиболее распространена на практике. Будет создана модель Workflow (поток работ), отражающая простую последовательность выполнения процедур и входящих / исходящих документов (эта модель рассматривается в следующей главе), при этом управляющие (контрольные) воздействия на функции в модели не отражаются. Реальные процессы управления могут остаться «за кадром» на 30 - 90 %. На моделях в IDEF0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса. Таким образом, нотация ARIS еЕРС является расширением достаточно простой нотации IDEF3. Для адекватного описания процесса управления в нотации еЕРС необходимо заранее договориться, как будут отражены в модели документы (данные), регламентирующие выполнение процедур процесса.

Таким образом, для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2-5 человек в группе консультантов) и длительности (2-3 месяца) проектов рационально использовать малые итерированные инструментальные средства, такие как семейство 3SL Cradle. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) средство ARIS, позволяющее всесторонне описывать организацию как комплекс бизнес- процессов, представляется более привлекательным.

Вопросы лля самоконтроля

  • 1. Каково назначение интегрированной системы моделирования ARIS?
  • 2. В чем суть главных принципов ЛЛ/5-архитектуры?
  • 3. С какой целью определены пять представлений ARIS?
  • 4. Каковы основные особенности базовых моделей ARIS?
  • 5. Каково назначение модели цепочки добавленной стоимости?
  • 6. Для чего предназначена расширенная событийно- ориентированная модель?
  • 7. Перечислите задачи, решаемые при построении комплекса моделей предприятия с помощью интегрированной среды моделирования ARIS.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >