Сравнение программных средств поддержки моделирования и реинжиниринга бизнсс-процсссов

В настоящее время на рынке представлено достаточно большое количество С45?-систсм, многие из которых позволяют создавать бизнсс- процсссов предприятий. Выбор системы определяет весь дальнейший ход проекта. Говоригь о преимуществе гой или иной системы или нотации бессмысленно, пока не определены тип и рамки проекта, основные задачи, которые данный проект должен решить. Описание бизнес- процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов серии /50-9000 и т.д. Для каждой такой задачи существуют определенные параметры, определяющие набор критических знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов могут меняться. В общем случае модель бизнес- процесса должна давать ответы на следующие вопросы:

• • Какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?
• • В какой последовательности выполняются процедуры?
• • Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса?
• • Кто выполняет процедуры процесса?
• • Какие входящие документы / информацию использует каждая процедура процесса?
• • Какие исходящие документы / информацию генерирует процедура процесса?
• • Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса?

• • Какая документация / условия регламентирует выполнение процедуры?
• • Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом?

Описание бизнес-процесса формируется при помощи нотации и инструментальной среды, позволяющих отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель процесса окажется полезной для предприятия, так как ее можно будет подвергнуть анализу и реорганизации. Результаты сравнительного анализа нотаций ARIS и IDEF приведены в табл. 6.3.

Одним из важнейших аспектов описания моделей бизнес-процессов является отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процедурой. В нотации ARIS еЕРС управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени (запускающие события). В отличие от ARIS в нотации IDEF0 каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие (вход управления - стрелка сверху).

Таблица 6.3

Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF

Если при создании модели в еЕРС указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих документов и информации, полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования. Именно эта ошибка наиболее распространена на практике. Будет создана модель Workflow (поток работ), отражающая простую последовательность выполнения процедур и входящих / исходящих документов (эта модель рассматривается в следующей главе), при этом управляющие (контрольные) воздействия на функции в модели не отражаются. Реальные процессы управления могут остаться «за кадром» на 30 - 90 %. На моделях в IDEF0 не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса. Таким образом, нотация ARIS еЕРС является расширением достаточно простой нотации IDEF3. Для адекватного описания процесса управления в нотации еЕРС необходимо заранее договориться, как будут отражены в модели документы (данные), регламентирующие выполнение процедур процесса.

Таким образом, для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, 2-5 человек в группе консультантов) и длительности (2-3 месяца) проектов рационально использовать малые итерированные инструментальные средства, такие как семейство 3SL Cradle. Для крупных и/или длительных проектов (например, внедрение системы непрерывного улучшения бизнес-процессов, ISO, TQM) средство ARIS, позволяющее всесторонне описывать организацию как комплекс бизнес- процессов, представляется более привлекательным.

Вопросы лля самоконтроля

• 1. Каково назначение интегрированной системы моделирования ARIS?
• 2. В чем суть главных принципов ЛЛ/5-архитектуры?
• 3. С какой целью определены пять представлений ARIS?
• 4. Каковы основные особенности базовых моделей ARIS?
• 5. Каково назначение модели цепочки добавленной стоимости?
• 6. Для чего предназначена расширенная событийно- ориентированная модель?
• 7. Перечислите задачи, решаемые при построении комплекса моделей предприятия с помощью интегрированной среды моделирования ARIS.