Корпоративная этика и корпоративная культура

Корпоративная этика — это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. В отличие от универсальной корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации. Корпоративная этика — это часть такой нормативной системы как корпоративная культура. Корпоративная культура включает этические и другие ценности, а также убеждения, ритуалы, символы. Корпоративная культура — это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней. Корпоративная культура определяет, как служащие и менеджеры подходят к решению проблем, обслуживают заказчиков, ведут дела с поставщиками. Корпоративная культура развивает ся во времени. Есть культура «открытая», есть «закрытая». Источник формирования корпоративная культура — философия основателей организации. Механизмы передачи корпоративная культура:

1. Выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя;
2. Критерии распределения поощрений и вознаграждений;
3. Намеренное создание образцов для подражания;
4. Стратегии разрешения критических ситуаций и кризисов;
5. Критерии отбора при приеме на работу, повышении в должности и увольнении

Корпоративная культура влияет на эффективность деятельности компании. Признаки эффективной корпоративной культуры:

1. слаженность, взаимодействие, командный дух;
2. удовлетворенность работой и гордость за ее результаты;
3. преданность организации и готовность соответствовать ее высоким стандартам;
4. высокая требовательность к качеству труда;
5. готовность к переменам

В основе успехов или неудач отрасли водного транспорта лежат причины, которые прямо или косвенно связаны с общим уровнем его корпоративной культуры.

На корпоративную культуру работника отрасли водного транспорта оказывают влияние его репутация, стиль руководства, морально-психологический климат в коллективе, отношение администрации к своим сотрудникам, партнерам, отношения между самими сотрудниками. Эта культура способствует инновационному управлению работника отрасли водного транспорта, объединяя усилия персонала в достижении конечных целей его деятельности.

В корпоративной культуре отрасли водного транспорта сфокусирована система его материальных и духовных ценностей. Эта культура отражает своеобразие транспортного комплекса, которое проявляется в поведении работников по отношению к внешним организациям, а также друг к другу, во взаимодействии работника отрасли с окружающей средой и т. п. Как известно, поведение работников по отношению к посетителям во многом определяет, станут ли эти посетители его постоянными клиентами, а от этого, в свою очередь, зависит рост объема продаж, стабильность работы, конкурентоспособность работника отрасли водного транспорта на рынке, его экономическое развитие и прибыль. Поэтому весь круг вопросов корпоративной культуры, ее формирования и развития имеет непосредственное отношение к конечным результатам деятельности транспортной отрасли.

Суть корпоративной работника отрасли водного транспорта проявляется в ее функциях. Эти функции включают в свой состав:

1. воспроизводственная функция — воспроизводство лучших элементов накопленной культуры в транспортной отрасли и их накопление;

2. оценочно-нормативная функция — сравнение реального поведения работника и трудового коллектива в целом с действующими общепринятыми нормами культуры отрасли;
3. регламентирующая и регулирующая функция — корректировка поведения сотрудников работника отрасли водного транспорта в соответствии с принятыми культурными нормами;
4. познавательная функция — знакомство и усвоение сотрудниками отрасли элементов корпоративной культуры, что способствует ее полноценному включению в жизнь коллектива;
5. смыслообразующая функция — корпоративная культура непосредственно влияет на мировоззрение работника, поскольку корпоративные ценности работника отрасли водного транспорта должны превратиться в его личностные ценности (не вступать с ними в конфликт);
6. коммуникационная функция — ценности корпоративной культуры отрасли водного транспорта должны обеспечить эффективное взаимодействие и взаимопонимание сотрудников;
7. рекреативная функция — восстановление духовных сил работников в процессе реализации корпоративной культуры. Реализация возможна лишь в случае высокого нравственного потенциала корпоративной культуры и разделения сотрудниками отрасли водного транспорта ее ценностей;
8. функция общественной памяти — сохранение и накопление опыта корпоративной культуры в управленческих и производственных ячейках.

Предприятие водного транспорта с точки зрения корпоративной культуры представляет собой:

1. гармоничную организацию, в которой отдельные компоненты культуры не противоречат, а соответствуют и дополняют друг друга;
2. социально-экономическую и техническую систему, опирающуюся на современные научно-технологические достижения;
3. организацию, в которой людей воспринимают как главную ценность и осуществляют взаимодействие между ними на этическом и психологически грамотном уровнях;
4. организацию, которая строит свои отношения с субъектами внутренней и внешней среды на основе понимания их сущности и признания их уникальности.
5. организацию, которая не жалеет усилий для постоянного получения новых знаний о своих сотрудниках, деловых партнерах с целью их лучшего понимания.

Особо важную роль в формировании корпоративной культуры работника отрасли водного транспорта играют лица, обладающие властными полномочиями: руководители, линейные и функциональные менеджеры и владельцы. Интересы этих трех групп подчас не совпадают, но от удовлетворения интересов и потребностей каждой группы зависит будущее работника отрасли водного транспорта. Так, превращение сотрудников в совладельцев их причастность к его делам, стимулирует рост производительности труда, высокую культуру обслуживания.

Весьма значимыми показателями корпоративной культуры работника отрасли водного транспорта служат отношение его руководства к посетителям, акционерам и своим сотрудникам. Эти отношения подразумевают:

- определение целей и формулировку миссии предприятия
- рейтинг и имидж работника предприятия;
- наличие сертификата качества по международным стандартам;
- проявление социальной ответственности.

Определение целей работника отрасли осуществляется при решении руководством наиболее важного нравственного вопроса: должно ли предприятие действовать на рынке ради получения максимальной прибыли или служить, кроме этого, и общественным потребностям?

Внимание сотрудников отрасли к заказчикам, учет их потребностей определяют его устойчивое положение на рынке. Эта истина, к сожалению, с трудом находит понимание у многих современных руководителей даже в условиях перехода к рыночной экономике. Между тем многие успешные и процветающие предприятия сформулировали для себя систему основных ценностей и убеждений, которыми они руководствуются при решении важнейших вопросов хозяйственной деятельности, и в отношении своих сотрудников и партнеров. При этом основными ценностями корпоративной культуры являются:

- получение прибыли и развитие предприятия при соблюдении взаимной выгоды;
- проведение честной конкурентной борьбы;
- участие работников в управлении;
- обеспечение высоких индивидуальных достижений сотрудников и создание слаженной команды;
- достижение высокой производительности и внедрение прогрессивных технологий обслуживания, стимулирование активности и креативности работников;
- создание общей атмосферы удовлетворенности работой в причастности к его достижениям.

Как уже отмечалось, при определении основных целей деятельности предприятия отрасли формулируется его миссия — социально значимая роль в системе хозяйствования.

Сотрудникам разъясняют социальную значимость их работы. Такая социальная направленность помогает сотрудникам легко выдерживать строгую систему тотального контроля качества, принятую в компании. Соблюдение высоких стандартов работы компании подается в данном случае в контексте служения обществу. Наличие системы корпоративных ценностей позволяет без особых затрат повысить эффективность работы самой компании.

Растущая конкуренция требует, в свою очередь, комплекса мер по повышению конкурентоспособности транспортных предприятий. Для этого необходимы не только инвестиции в оборудование и технологические процессы, но и реализация широкого спектра организационно-управленческих и социальнокультурных инноваций. Эти инновации включают в себя упорядочение отношений между различными категориями акционеров, между собственниками и менеджерами, между руководителями всех уровней и рядовыми сотрудниками отрасли.