Информационное и методическое обеспечение бизнес- планирования

Источники информации для бизнес-планирования в туризме

Для конкретизации целей и задач бизнес-планирования в турфирме используются различные источники информации, среди которой наиболее важной является справочная и аналитическая информация, деловая информация, отраслевая и научно-техническая информация, а также информация о ресурсах.

Справочная информация - это информационный ресурс турфирмы, формируемый внутри и получаемый, как правило, извне, содержащий стандарты, требования, правила, положения и прочую информацию, нормирующую и систематизирующую деятельность турфирмы.

Формирование справочной информации происходит путем сбора необходимых справочно-информационных материалов по всем вопросам, связанным с организацией приема и обслуживания туристов и изучения этих материалов соответствующими работниками турфирмы. К видам справочной информации относятся:

  • — Информация о паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании.
  • — Условия, тарифы и расписание пассажирских перевозок на международных и внутренних линиях.
  • — Информация об условиях автотуризма на автобусах, собственных или арендованных автомашинах.
  • — Информация о средствах размещения, их адреса, классность, тарифы.
  • — Информация об экскурсионных, культурно-зрелищных услугах.
  • — Информация о ресторанах, кафе, барах и других организациях питания.
  • — Информация о природных достопримечательностях.
  • — Информация о видах туризма.
  • — Информация о маршрутах путешествий.
  • — Обменный курс иностранных валют.

Врезка 2.1. Справочная информация о национальных праздниках во Франции

I января - Новый год.

  • 6 января - Богоявление (День грех королей-волхвов Крещение Господне - Эпифания).
  • 10 февраля - Фестиваль мимозы.

II февраля - Карнавал в Ницце.

  • 14 февраля - День святого Валентина или всех влюбленных.
  • 17 февраля - Фестиваль лимонов.
  • 4 марта - Национальный день бабушек.
  • 8 марта - Международный женский день.
  • 1 апреля - День смеха - День дурака.

Март/апрель - Католическая Пасха.

  • 1 мая - Праздник труда.
  • 7 мая - Праздник попугая.
  • 8 мая - День победы.
  • 16 мая - Каннский кинофестиваль.
  • 21 июня - День музыки.
  • 14 июля - День взятия Бастилии.
  • 15 августа - Успение Богородицы.
  • 16 октября - Праздник чтения.
  • 20 октября - Праздник каштана.
  • 31 октября-1 ноября - Хэллоуин + День всех святых.
  • 11 ноября - День перемирия - окончания 1-й мировой войны.
  • 15 ноября - Праздник «Нового божоле».
  • 25 ноября - День Святой Катерины.
  • 25 декабря - Рождество.

Носителями такой информации могут быть различные справочники, путеводители, буклеты, планы-карты города, памятки, устные ответы.

Аналитическая (сопоставительная) информация - это информация, содержащаяся в отношении вероятности (или процента) к некоторой базовой величине, например, к средней вероятности по всей выборке. К аналитической информации может быть отнесена:

  • — статистическая отчетность федерального и регионального наблюдения в области как туризма, так и смежных отраслей гостиниц и ресторанов; транспорта и связи, аренды и предоставления услуг; здравоохранения и социальных услуг; коммунальных и персональных услуг;
  • — отчетность Минэкономразвития РФ, Министерства культуры, Министерства путей сообщения и Федеральной пограничной службы;
  • — выборочные обследования, проводимые Ростуризмом, территориальными комитетами и другими организациями по статистике.

Для эффективной деятельности на рынке туристских услуг турфирме необходима полная и достоверная информация о потребителях, фирмах-партнерах, конкурентах, о предлагаемых в отрасли туристских услугах, товарных рынках, что обуславливает потребность в деловой информации. Особую важность деловая информация имеет для турфирм, планирующих выпуск новых турпродуктов или услуг, выход на новые рынки или разрабатывающих маркетинговый план и стратегию.

Особенностями деловой информации являются бизнес-ориентация, разнообразие форм и видов информации о туризме и способов их распространения; высокие цены; высокие требования, предъявляемые к деловой информации в части достоверности, актуальности, полноты.

Отраслевая информация носит описательный характер и связана с изучением туризма как специфической отрасли экономики, включающей в себя деятельность туристических фирм по предоставлению комплекса туристических услуг и продаже сопутствующих товаров.

Научно-техническая информация в туризме - документированная информация, возникающая в результате научного и технического развития, а также информация, в которой нуждаются работники турфирмы в процессе своей деятельности, включая специализированную экономическую и нормативно-правовую информацию.

В сфере туризма информация о ресурсах в первую очередь подразумевает информацию о туристско-рекреационных ресурсах, которая представляет собой описание природно-климатических, социально-культурных, исторических, археологических, архитектурных, научно-промышленных, зрелищных, культовых и иных объектов и явлений, способных удовлетворить потребности человека в процессе и в целях туризма и создающих организационно-экономическую и материальную базу для развития туризма.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >