Психология делового общения

ВведениеЭтика, мораль, нравственность в деловом общенииПсихологические основы делового общенияОбщение: понятие, основные характеристикиОбщение как перцепция, или перцептивная сторона общенияОбщение как коммуникация, или коммуникационная сторона общенияОбщение как взаимодействие, или интерактивная сторона общенияМеханизмы воздействия в процессе общенияДеловое общение и психологические аспекты переговорного процессаПсихологические особенности деловой дискуссии, полемики и спораПсихологические аспекты предупреждения и разрешения конфликтных ситуацийЭтические формы и национальные модели делового общенияПротокол и этикет делового общенияИстория развития делового этикет в РоссииИмидж делового человекаВнешний вид делового человекаОбщие требования к одеждеОдежда и манеры делового мужчиныОдежда и внешний облик деловой женщиныНевербальные средства общения — как составляющая имиджаВизитные карточки — необходимый атрибут деловою человекаПравила использования визитных карточекИмидж организации (фирмы)Служебный этикетУстройство на работуОтношения внутри рабочего коллективаОтношения между подчиненными и руководителемОтношения между коллегамиОбращение к коллегам: ты или выЖенщина в рабочем коллективеЭтика служебных взаимоотношений мужчины и женщиныТребования этикета к рабочему месту и служебному помещениюКонфликты в коллективе: рекомендации по предотвращениюЭтические аспекты критикиДень рождения в коллективеСлужебный этикет секретаря руководителяСлужебный этикет руководителяЭтикет и протокол деловых встречСодержательная и организационная подготовка переговоровПротокольные вопросы приема делегацийПорядок встречи делегации. Приветствия и представленияРассадка по автомобилямВизит вежливостиПротокольные аспекты ведения переговоровПодготовка помещенияРассадка за столом переговоровЗапись беседыЭтикет деловых коммуникацийПрезентации, подарки и сувениры в деловом общенииПроведение презентацииПодарки и сувениры в деловом общенииПриемы в деловом общенииВиды приемовПодготовка к проведению приемаРассадка за столом на приемеСервировка столаКак подавать и есть разные блюдаКакие напитки подавать к различным блюдамРечи, беседы за столомО курении за столомСтандарты делового этикета в различных странахТест — Деловое общение: ваша самооценка своей личностиИнструкция участнику переговоровСхема углового расположения реквизитовСхема продольного расположения реквизитовСтоловые приборыВиды бокалов для коктейлей и рюмок для спиртных напитковРасположение на обеденном столе столовых приборов и бокаловСпособы складывания салфетокПопулярные спиртные напиткиСписок используемой литературы
 
  РЕЗЮМЕ   След >