Качество и востребованность образовательных услуг
ПРЕДИСЛОВИЕКОНЦЕПЦИЯ И ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГКОНЦЕПЦИЯ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РОЛЬ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ВОСТРЕБОВАННОСТИ МАТЕРИАЛЬНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВСоциально-экономическая значимость проблемы качества, конкурентоспособности и востребованности продукции, процессов и услугЭволюция и развитие категории «качество жизни»Индексы человеческого, экономического и социального развития и их роль в оценке качества жизниИндекс человеческого развития (ИЧР)Список стран по ИЧР (отчёт 2013).ИЧР, скорректированный с учетом неравенства (ИЧРН).Индекс человеческой свободы (ИЧС).Рейтинг стран мира по динамичности экономического развития.«Рейтинг «лучших городов Земли».Рейтинг российских регионов по качеству жизни.Сущность и эволюция понятия качестваВзаимосвязь и соотношение категорий качества и конкурентоспособностиСовременные концепции и модели управления качеством в общей системе менеджментаПроблемы, принципы и методы Всеобщего управления качествомКонтрольные заданияКОНЦЕПЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, ПОДХОДЫ И ФАКТОРЫ ЕГО РАЗВИТИЯСущность, функции, виды и основная терминология в сфере образованияОбразовательная система России.Состав и назначение системы высшего образования в РоссииИстория и тенденции развития высшего образования в РоссииСтановление и развитие женского высшего образования в РоссииСущность, роль и назначение Единого государственного экзаменаПерегрузка школьников и «потуги» чиновников образованииКонцепция куррикулума в системе образованияОпределение сущности и концепции куррикулума.Предмет куррикулума.Куррикулум как процесс.Новый подход при разработке куррикулума.Анализ сущности понятий и процесса куррикулума в образовательной деятельностиСущность понятия «образование» и особенности интерпретации его содержания.Сущность понятия «воспитание» и особенности его интерпретации.Сущность понятия «развитие» и особенности его интерпретации.Особенности взаимосвязей и соотношения категорий «обучение», «воспитание» и «развитие».Структура куррикулума как процесса передачи и усвоения социального опыта.Регламентация системы образования в Российской ФедерацииЗадача постоянного повышения качества образования как фактор инновационного развитияСравнительный анализ и тенденции развития научного потенциала как питательной среды обеспечения и повышения качества образованияИсторическая общность типов образования и требования к его получению в разных странахВклад образования в формирование ВВПОсновные подходы к образованиюОсновные подходы к воспитанию как составной части куррикулума и процесса передачи и усвоения социального опытаКлассические концепции воспитания.Современные отечественные концепции воспитания.Контрольные заданияГОСУДАРСТВЕННАЯ И ПРАВОВАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГПравовое регулирование в сфере образованияСтруктура системы образования в РФ.Третичное образование и его сравнение с уровнями образования в РоссииКлассификация видов образовательной деятельности и услугФедеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программыОбразовательные программы (ОПм).Сетевая форма реализации ОПм.Использование образовательных технологий.Печатные и электронные образовательные и информационные ресурсы.Научно-методическое и ресурсное обеспечение ОУ.Экспериментальная и инновационная деятельность в системе образования.Учебная нагрузка и оплата труда преподавателей ОО ВО.Государственная регламентация образовательной деятельностиЛицензирование ОД.Государственная аккредитация ОД.Общественная аккредитация ОО.Мониторинг в системе образования.Информационное обеспечение системы образования.Независимая оценка качества образования, его информационная открытость и мониторингОсновные направления совершенствования системы образованияКонтрольные заданияРОЛЬ И МЕСТО ОБУЧЕНИЯ И КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГСущность, цели и роль обучения в образованииТребования к содержанию и элементы обученияСовременные концепции обученияКомпетентностный подход к образовательным процессам и услугамПодходы к повышению качества образовательных услугКонтрольные вопросыЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ КАК ОБЪЕКТ И ФАКТОР ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГСостав и роль человеческого капитала в экономике и в образованииОбразовательные кластеры в системе образовательных услугСущность и роль человеческого капитала как фактора экономического развитияНациональный человеческий капитал и историческое развитие стран и цивилизацииСтруктура и типы человеческого капиталаТипы человеческого капитала.Методы оценки стоимости человеческого капиталаЧеловеческий капитал — главный фактор формирования «экономики знаний»Измерение национального человеческого капиталаИспользование методики ПРООН для оценки развития человеческого потенциала регионов РФМодернизация и развитие человеческого потенциала.Цели развития тысячелетия в России: взгляд в будущее.Контрольные заданияСУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГПонятие и свойства услугиКлассификация услугСостав и задачи регулирования услуг по ОКУН и ГАТСУслуга как объект гражданских правУслуга как экономическая категорияУслуга как объект договорного (коммерческого) праваПодходы к определению качества и цены услугиХарактеристика и тенденции развития рынка услугДоля услуг в мировой торговле и отдельных стран.Необходимость и возможности увеличения экспорта услуг в РоссииСостояние и развитие рынка услуг ИТ-аутсорсинга.Состояние и развитие рынка туризма и услуг для путешественников.Состояние и развитие рынка пассажирских авиаперевозок.Железнодорожные пассажирские перевозки.Гостиничные услуги и средства размещения.Сертификация услугКонтрольные заданияСВОЙСТВА И КЛАССИФИКАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГСущность и специфика образовательных услугЭкономическая природа и сущность образовательной услугиОсобенности образовательной услуги как продукта экономики образованияСпецифика и основные свойства образовательных услугКлассификация образовательных услуг и их составТребования и формы реализации образовательных программСетевая форма реализации ОПм.Реализация ОПм с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.Печатные и электронные образовательные и информационные ресурсы.Научно-методическое и ресурсное обеспечение ОУ.Экспериментальная и инновационная деятельность в системе образовательных услуг.Образовательные продукт и кластер как результат образовательного процесса и услугиТенденции развития экономического механизма образовательных услуг в РоссииКонтрольные заданияТРЕНИНГ КАК ВИД И МЕТОД ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И КОНТРОЛЯ ИХ РЕЗУЛЬТАТОВСущность, история и назначение тренинга в образовательной деятельностиОсновные виды тренингов по направленности воздействийИспользование методики LAB-profile в практике управления персоналомКоучинг как метод консалтинга и тренингаИстория, эволюция и эффективность коучингаОсновные модели, сессии и принципы коучингаОсновные результаты коучинга в работе управленцев разного уровняФилософский метод Сократа — сократовский диалогДиалектический метод СократаТестирование как оценочные средства для выявления сформированности знаний и компетенций в образовательных услугахПедагогические тесты, применяемые при аттестацииПедагогическое тестирование в системе качества образовательных услугТребования к тестам как оценочным средствамКонтрольные заданияОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГОценочные средства для выявления сформированности компетенций и требования к нимСущность и роль оценочных средств в образовательных процессах и услугах.Цели, задачи и принципы оценки результатов обучения.Классификация оценочных средств.Инновационные подходы к разработке тестовПедагогические тесты, применяемые при аттестацииТребования к оценочным средствамРейтинговая система оценки успеваемости студентовСущность и преимущества рейтинговой системы.Шкала оценок в рейтинговой системе.Контрольные заданияТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ИХ РОЛЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГСостав, история и перспективные направления развитии отрасли информационных технологийСущность и состав информации и информационных ресурсов.Роль информации в жизнедеятельности человека. Информация как критерий социального прогресса. Информация и цивилизация.Информация и деятельность человека.Сущность и классификация информационных услуг и баз данныхКлассификация информационных услуг.Базы данных в системе информационных услугИстория возникновения и развития технологий БДИнформационные технологии, сети и средства передачи данныхСети, технологии и средства передачи данных.Технологический потенциал и развитие ИТ.Информационный бизнес и Интернет-рынок в РоссииИнформационные системы, их сущность и роль в обеспечении образовательных услугСущность и цели Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской ФедерацииСовременное состояние российского рынка информационных технологийРазвитие отдельных сегментов отрасли информационных технологий«Облачные» вычисления и сервисы.Рост использования спроса на смартфоны и планшетные компьютеры.Роль информационных технологий в экономике государстваРоль государства в развитии отрасли информационных технологийПринципы, цели и задачи развития отрасли информационных технологийРазвитие кадрового потенциала и образования ОИТСтимулирование работы высококвалифицированных специалистов ОПТ в России.Популяризация информационных технологий как сферы деятельности в России.Улучшение институциональных условий развития ОИТ в России и миреМеждународное сотрудничество и поддержка экспорта.Исследовательская деятельность в области информационных технологийПриоритетные направления исследовании и разработок в области информационных технологий.Лейденский манифест качества информационных технологий на основе наукометрииСтимулирование появления лидеров отрасли информационных технологий мирового масштабаИнформатизация экономики и долгосрочный заказ на информационные технологии со стороны государства.Поддержка развитии малого бизнеса на рынке информационных технологийОбеспечение информационной безопасности и повышение грамотности населения в области информационных технологийПовышение грамотности населения в области информационных технологий.Статистическое обеспечение и актуализация классификаторов отрасли информационных технологии.Внешние условия развития отрасли информационных технологийОжидаемые результаты реализации Стратегии.Организационно-финансовое обеспечение реализации Стратегии.Риски недостижения целей Стратегии и способы их минимизации.Контрольные вопросыСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И УСЛУГСИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГОсновные понятия и определенияКачество предоставления образовательных услугТребования работодателей к качеству подготовки специалистовСущность и направления социального партнерства в системе образованияСравнительная оценка структуры затрат времени и оплаты ППС в США и в РоссииКонтрольные заданияСИСТЕМА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КРЕДИТОВАНИЯОбъективная основа образовательного кредитования как формы внебюджетного финансирования образовательных услугОбщая характеристика международного опыта кредитования высшего образованияЗарубежный опыт образовательного кредитованияХарактерные особенности образовательного кредитования в разных странахСравнение условии кредита на образование в российских банках и в зарубежных.Образовательное кредитование в РоссииКредитные программы в России.Организационно-экономические формы образовательного кредитованияОбобщенная схема бюджетного финансирования образования на основе образовательного кредитованияМеждународные системы образовательного кредитованияОсобенности получения образовательного кредита для учебы за рубежомКонтрольные заданияРЫНОК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГСостояние и тенденции развития российского рынка высшего образованияОсобенности и составляющие рынка образовательных услуг.Гармонизация правового регулирования национальных систем ВОАдминистративно-правовое регулирование мирового рынка ВО.Рынок образовательных услуг: мифы и рациональные ожидания.Конкурентоспособность — предпосылка конкурентного успеха на рынке ОУ.Парадигмы рыночных преобразований в сфере образовательных услугТрактовка образования как бизнес-деятельностиБизнес-модели в системе образовательных услуг.Конфигурация РОУ как путь к рыночному порядку.Факторы качества и конкурентоспособности образованииКонкурентоспособность и качество образования как мотивы поведения участников рынка.Системы гарантии качества образования на РОУ.Конкурентная политика как направление государственной политики на РОУ.Показатели рейтинга зарубежных и российских университетов на рынке образовательных услугПоложение и показатели лучших университетов мира по рейтингу OS.Оценка рейтингов университетов мира по системе THE World University Rankings.Оценка лучших университетов мира по рейтингу QS University Rankings: EACA 20152016.Оценка лучших университетов стран БРИКС.Основные особенности российского рынка высшего образованияРейтинги университетов мира по системе «Эксперт РА».Порядок составления рейтинга ОО ВО по системе «Эксперт 400».Методологические подходы составления рейтинга ОО ВО России.Оценка востребованности выпускников ОО ВО работодателями.Объем российского рынка ОУ.Основные тенденции на российском рынке высшего образования.Характер спроса и конкуренция на рынке ВПО РФ.Потребители и операторы РОУ как основные сегменты ВО.Ситуация на российском рынке высшего образования.Последствия для рынка ВО в связи со вступлением России в ВТО.Рейтинг российских ОО ВО в 2015 г.Неизбежные потери кадров ППС.Международная интеграция: в ход идут все средства.Методологические подходы составления рейтинга ОО ВО России.Мировой рынок образовательных услугЗарубежный опыт финансирования образовательных услугРоссия на мировом рынке образовательных услугЭкспорт образования: состояние и мировые тенденцииОсновные разделы, блоки прав и обязательств по торговле услугамиСостояние и структура мирового рынка образовательных услугВлияние кризиса на спрос на ОУ.Три прогнозных сценария развития рынка труда и спроса на ОУ в 2020-е гг.Роль бренда образовательных организаций в развитии РОУКонтрольные заданияСИСТЕМЫ И ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГИсточники и механизмы финансирования образовательных услуг в РоссииАнализ мировых тенденций финансировании образования и перехода на новые финансовые механизмыМировые тенденции реформирования системы финансирования образования.Финансирование ОО ВО в 2011-2015 гг. и переход на новые финансовые механизмыМеждународная оценка российской системы образования.Рыночные механизмы финансирования образовательных услугПроектное финансирование инвестиций в образовательные услугиОбразовательный фандрайзинг и эндаумент-фонды в финансировании образовательных услугЗарубежный опыт финансирования образовательных услугКонкурентные методы финансирования высшего образования в зарубежных странахСравнительная характеристика систем финансирования высшего образования.Основные характеристики систем финансирования зарубежных стран.История возникновения и становления платных образовательных услуг в Российской ФедерацииСтруктура платного и бесплатного образования в Российской ФедерацииФинансирование национальной системы образования в соответствии с бюджетом 2014-2016 гг.Контрольные заданияВОСТРЕБОВАННОСТЬ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА РЫНКАХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГСущность востребованности специалистов и образовательных услугОсновные факторы и свойства востребованности как экономической и статистической категории.Наименее и наиболее востребованные профессии в США.Востребованности выпускников имеющихся в российских ОО ВО профессий.Мониторинг качества образования выпускников.Отношение к офисным работникам работодателей.Качество и востребованность образовательных услуг глазами потребителейКачество и востребованность образовательных услуг ОО ВО с точки зрения выпускников школ и их родителей.Качество и востребованность образовательных услуг с точки зрения студентов.Качество образовательных услуг ОО ВО с точки зрения работодателей.Востребованность образовательных услуг и работы с точки зрения выпускников ОО ВО.Анализ востребованности специалистов с экономическим образованиемПять востребованных экономических профессий с точки зрения профессионаловВостребованные профессии естественно-научного профиляДесять самых востребованных профессий будущегоВостребованные компетенции и языки программистов в области IT-технологийПопулярность и востребованность профессий у выпускников школВостребованность профессий на рынке труда в 2015 г.Требования рынка труда и работодателей к качеству подготовки специалистовРоль и эффективность повышения квалификации специалистов в области менеджмента качестваВостребованность и загруженность ППС в России и их мотивацияКонтрольные заданияМЕТОДЫ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛЕЙ ВОСПРИЯТИЯСравнительный анализ научных школ и моделей маркетинга услугСистема управления взаимоотношениями как составная часть маркетинга услугСогласование интересов потребителей и производителей как основа развитии образовательной услугиОценка удовлетворенности потребителей образовательной услугой на основе использования моделей восприятияБиолого-психическая концепция восприятия.Свойства и этапы восприятия.Эффекты восприятия.Современные теории и модели восприятияКритерии качества услуги как товара.Оценка уровня удовлетворенности потребителей (студентов) качеством образовательных услугПотребительский мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услугУдовлетворенность студентов и выпускников качеством ОУ.Удовлетворенность работодателей.Оценка удовлетворенности преподавателей.Корректировка содержания образования потребителями.Контрольные заданияНЕТРАДИЦИОННЫЕ ФОРМЫ И ГЕНДЕРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИЦЕЛИ И ФОРМЫ НЕПРЕРЫВНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГСущность, задачи и эффективность непрерывного образованияЦели и содержание непрерывного образования.Методы и формы непрерывного образования.Единство образования и самообразования.Научное образование в системе непрерывной профессиональной подготовки.Образование как гармоничное развитие в процессе обучения.Принципы обучения как основной ориентир в преподавательской деятельности в ОО ВО.Непрерывное образование как стадийный и целостный пожизненный процесс.Внутрифирменное обучение как процесс непрерывного образования и его особенностиЦели процесса непрерывного образования.«Сохраняющее» и «инновационное» обучение.Оценка потребности в обучении.Экспертный и процессуальный подходы к внутрифирменному обучениюТрадиционное и интегрированное обучение.Затраты на обучение как прибыльные капиталовложения.Результаты обучения для разных субъектов.Дополнительное образование, повышение квалификации и переподготовка персоналаДополнительное образование.Профессиональная переподготовка — альтернатива «второму высшему образованию».Повышение квалификации и переподготовка кадров в России и за рубежомОбразовательные услуги в системе дистанционного образованияКонцепция и проблемы дистанционного обучения.Общая характеристика дистанционного образования.Варианты организации ДисО.Требования к материалам и организации курсов.Специфические черты ДисО как формы обучения.Проблемы социализации и контроля в ДисО.Гипертекстовая организация курса в системе ДисО.Использование мультимедиа в ДисО.Организация дистанционного образовательного процесса.Компоненты учебной среды и их взаимодействие в ДисО.Менеджмент и персонал ДисО.Обратная связь обучаемых с преподавателями в ходе ДисО.Информационные потоки в ходе ДисО, возникающие между преподавателем и обучаемым.Телекоммуникационные (дистанционные) проекты.Дальнейшее развитие ДисО.Организационно-методические особенности дистанционного образованияОсновные преимущества дистанционного образованияДистанционное образование коммерческими компаниями с ориентацией на подготовку в области бизнеса.Дистанционное обучение в лучших вузах СШАЦена «безвозмездности».Доступ в Интернет, разговорный английский и самодисциплина.Виртуальные университеты как институциональная форма открытого и дистанционного образованияОсновные достоинства дистанционного образованияКонтрольные заданияНЕТРАДИЦИОННЫЕ ФОРМЫ РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯЦели, задачи и организационно-методические особенности двойного образованияКонцепция и научно-методические принципы двойного образования.Условия и резервы обеспечения двойного образования.Историческая особенность и общность типов образования в разных странахИнституционально-формализованные типы образованияМассовые открытые онлайн-курсы (МООК).Внеинституальные формы образованияВнештатное обеспечение образовательных услуг.«Секреты» и принципы эффективности самообразования.Международный опыт неформального образованияГуманизация образования и его социальные противоречияЦели, принципы, функции и методы педагогического процесса в реализации образовательных услугФункции обучения.Сущность, история, цели и закономерности воспитания в образовательном процессеКлассические концепции воспитанияСовременные отечественные концепции воспитанияЦели, задачи и принципы авторских воспитательных концепцийАвторские концепции (школы) воспитания в образовательной системе.Контрольные заданияГЕНДЕРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ ИХ МЕСТО И РОЛЬ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИСущность, этимология и роль гендера в социологии и образованииГендерные, псевдогендерные исследования и постулаты социального конструирования гендераГендерная парадигма и стратегия в контексте социальной истории и эволюции феминизмаИстория и эволюция феминизма.
