Электронный бизнес: миф или реальность?

В настоящее время в Интернете работает 10 тыс. коммерческих и некоммерческих конференций пользователей, хотя бы это делает его незаменимым источником текущей деловой и коммерческой информации для предпринимателя. Сегодня Интернет становится одним из важнейших специализированных каналов доступа к мировым деловым и коммерческим данным. В сфере Интернет, ставшей новой предпринимательской средой, работают тысячи бизнесменов.

Интернет стал базовой платформой информационного взаимодействия и поддержки материальных потоков между бизнес-субъектами (business to business или В2В).

Электронная коммерция — молодое понятие, но многие современные экономисты, понимая ее актуальность, обращают на нее внимание.

На рубеже XX—XXI вв. экономика приобрела черты, позволяющие использовать для ее описания понятие «виртуальная реальность». Компьютерные сети обеспечили процессам виртуализации новую питательную среду. Началась коммерциализация киберпространства. Виртуальную экономику часто называют новой экономикой, чтобы подчеркнуть ее отличие от старой, традиционной экономики.

Существует два основных смысла понятия «виртуальное». Первый восходит к квантовой физике и характеризует бесконечно малые перемещения или бесконечно малые периоды существования частиц в противопоставлении их стабильной в своих пространственновременных характеристиках реальности. Второй смысл порожден практикой создания и использования компьютерных симуляций и раскрывается через противопоставление иллюзорности объектов, создаваемых средствами компьютерной графики, реальности материальных объектов. В понятии «виртуальная реальность» оба смысла соединяются: поведение изображаемого объекта воспроизводит пространственновременные характеристики поведения объекта вещественного. Виртуализация в таком случае — это замещение реальности ее симуляцией, т.е. образом реальности. Не обязательно с помощью компьютерной техники, но обязательно с применением логики виртуальной реальности.

Эту логику можно наблюдать и там, где компьютеры непосредственно не используются. Например, экономические институты становятся своего рода виртуальной реальностью, когда люди оперируют образами там, где предполагается создание реальных вещей и совершение реальных действий.

Уже через каких-то 13—15 лет все офисные работы будут выполняться сотрудниками организаций через Интернет, а программное обеспечение для бизнеса и документация компаний будут храниться в дата-центрах провайдеров, сообщает The Register.

Специалисты британского центра социальных исследований (Social Issues Research Centre) утверждают, что к 2020 г. большинство малых и средних предприятий Европы полностью переведут свой бизнес во Всемирную паутину.

Электронный бизнес — это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют¹.

Электронная коммерция — это один из способов осуществления электронного бизнеса. Рассматривая проблемы электронной коммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров интернет-услуг (IPS — Internet Service Providers), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях^{1 [1] [2].}

Чтобы оценить готовность страны к осуществлению электронной коммерции, выдвигается ряд критериев, сформированных на базе различных значимых показателей. Так, аналитики из Economist Intelligence Unit и Pyramid Research (компании, входящие в группу британского журнала Economist) используют показатель e-readiness (показатель готовности к развитию электронной коммерции), сформированный с учетом более 70 индикаторов: социальные факторы (степень развития законодательства, регулирующего электронные сделки, уровень образования населения и т.п.), технологические факторы (количество пользователей интернета, количество телефонов на душу населения и т.п.). Далее ранжируются страны по степени готовности включаться в информационные процессы (всего рассмотрено 60 стран).

Вывод, к которому приходят аналитики, заключается в том, что далеко не всегда на первые места выдвигаются самые крупные или самые богатые страны. Хороший пример в этом смысле представляют скандинавские страны, занимающие высокие места в рейтинге, в то время как Япония находится лишь на 18-м месте. Россия в 2005 г. занимала в соответствии с этим рейтингом 52-е место. На основании рейтинга аналитики делают вывод о достаточно слабом положении России (в смысле дальнейшего развития электронной коммерции). Однако такой взгляд представляется не совсем оправданным и несколько односторонним. Благодаря тому, что ежедневное пребывание в офисе будет фактически заменено работой на дому, сотрудники смогут совмещать несколько должностей одновременно. Работа в виртуальной компании полностью изменит отношение людей и к такому важному понятию, как «рабочий день», длительность которого теперь будет целиком зависеть от объема поставленных перед удаленным работником задач.

Например, автомобилестроительная корпорация Volkswagen в начале 1990-х гг. выпускала 30 моделей на базе 16 «платформ». То есть 30 разновидностей дизайна кузова и аксессуаров «навешивались» на 16 принципиальных конструкций шасси и двигателя. К концу десятилетия число «платформ» сократилось до 4, а вот число моделей выросло до 54^[3]. При этом значительно выросли объемы продаж и доля рынка корпорации. Варьирование моделями, различающимися образом, оказывается экономически эффективнее разработки новых конструкций. Преобладание такого рода стратегии в деятельности товаропроизводителей объясняет, почему в ВВП развитых стран доля расходов на рекламу выше доли расходов на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (R&D). В США, Западной Европе и Японии к концу 1990-х гг. соотношение этих долей было 3—4% против 2—3%. При этом последняя цифра включает и расходы на разработку имиджа продукции.

Симуляция создания товара и инноваций приводит к виртуализации института предпринимательства. Бизнес, развивающийся на основе модификаций, а не инноваций, представляет собой виртуальное исполнение роли предпринимателя — экономического агента, основным содержанием деятельности которого и основой благополучия принято считать инновацию.

Применение современных интернет-технологий в бизнесе не ограничивается созданием web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа. Это подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернета и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция — это процесс зарабатывания денег с использованием интернет-технологий.

Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:

• ? выбор верной технологической платформы;
• ? наличие конкурентоспособного продукта;
• ? наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов. Если отсутствует хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

В первую очередь использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, так как позволит значительно снизить стоимость обработки заказов. На рисунке показаны схемы процесса приобретения товара до и после внедрения технологии электронной торговли в оптовой компании.

Приобретение товара до и после внедрения технологии электронной торговли.

После внедрения методики работы с региональными партнерами через Интернет компания смогла сократить затраты на оформление и обработку заказов более чем в 2 раза.

Часто происходит путаница двух базовых понятий: е-коммерции и е-бизнеса. Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (е-бизнес) — преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий. Таким образом, е-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли. Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами — все это составные части е-бизнеса.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом е-бизнеса. Под электронной коммерцией (е-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.

Существует два класса систем для электронной коммерции: — «Бизнес-Бизнес» (Business-to-Business — В2В) и «Бизнес-Потребитель» (Business-to-Customer — В2С). К системам В2С относятся:

• ? web-витрина — оформленный web-дизайновскими средствами прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес-логики торгового процесса;
• ? интернет-магазин, который содержит кроме web-витрины всю необходимую бизнес логику для управления процессом интернет-торговли (бэк-офис);
• ? торговая интернет-система (ТИС), которая представляет собой интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.

Интернет-торговля — только часть электронной коммерции, но очень бурно развивающаяся часть. Торговые операции через Интернет могут осуществлять многие организации — и производители товаров/услуг, и дистрибьюторы, и розничные торговые компании.

Из известных трех типов систем интернет-торговли (web-витрины, интернет-магазины и ТИС), в России практически нет ТИС, очень мало интернет-магазинов, зато огромное количество web-витрин.

ВОПРОСЫ

• 1. Какие формы электронных платежей вы знаете?
• 2. В чем отличие электронного бизнеса от электронной коммерции?

• 3. Способы организации электронных торговых площадок.
• 4. В чем, на ваш взгляд, выражаются проблемы развития электронной торговли в России? Каковы ее возможные перспективы развития?
• 5. В чем заключаются особенности налогообложения электронной торговли?
• 6. Каковы причины асимметричности рынка?
• 7. Сравните систему платежей Cyber Plat и Trade pro?

ПОДСКАЗКА

Для решения этих вопросов обратитесь к теории. См. литературу [5, гл. 6].

• [1] Юрасов А.В. Электронная коммерция. Дело. 2003. С. 112.
• [2] Мамчиц Р. Электронная коммерция в ближнем и дальнем зарубежье / Polit-ekonomn. 2002 № 3(16). С. 74.
• [3] Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинга / Сто вопросов —сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. М. : МО, 1995.