Применение реинжинирингого подхода для повышения конкурентоспособности предприятия

Реинжиниринг представляет собой перепроектирование деловых процессов предприятия для кардинального роста эффективности. Бизнес-процессы - это комбинированный набор взаимосвязанных деловых процедур, при реализации которых производится промежуточный или конечный продукт. Каждый процесс характеризуется показателями стоимости, длительностью и конечным результатом (продуктом).

Реинжиниринг на предприятии включает в себя несколько укрупненных блоков [25]:

  • • мониторинг финансового состояния организации;
  • • изучение организационной структуры компании;
  • • внедрение механизма управления на основе оптимизации действий;
  • • разработка и совершенствование корпоративной системы
  • • Особенность данного подхода состоит в точ, что управленцы должны применять инновационные подходы в управлении организацией, актцентировать внимание на снижение стоимости бизнес процессов и постоянном их совершенстовавании.

Критический фактор успеха представляет собой конкурентное преимущество, которое компания стремиться достичь в рамках поставленных целей и задач. Каждое конкурентное преимущество сопровождается определенным бизнес процессом.

В рамках реинжиниринга апробируется комплексный подход в управлении, который основан на создании неких бизнес групп в рамках определенного проекта.

Участники команды должны выделить бизнес процессы, критические факторы успеха, оценить степень важности каждого процесса, заполнив таблицу.

Критерии оценки бизнес-процесса: А - отличная работа; В - хорошая работа; С - удовлетворительная; D - неадекватная; Е - плохая работа.

Таблица 16

Список бизнес-процессов с выделением критических факторов успеха для производственного предприятия

Бизнес-процессы

Критические факторы успеха

Наблюдение за конкурентами

Отличные поставщики

Разработка новых продуктов

Высокое качество товара

Выбор и сертификация поставщиков

Средний уровень цен

Мониторинг потребностей/жалоб покупателей

Новые продукты, отвечающие требованиям рынка

Обеспечение возможности улучшения характеристик товара

Увеличение ассортимента продукции

Обеспечение снижения затрат на производство за счет использования новой технологии, товаров-заменителей

Увеличение доли на внешнем рынке

Налаживание связи с дилерами

Высокий уровень удовлетворенности покупателей

Создание доверительных отношений с клиентами

Минимальный уровень брака

Обеспечение соответствия продукции международным стандартам качества

Соблюдение экологических норм

Разработка эффективных инструментов продвижения продукции

Увеличение доли собственных средств

Минимализация объема запасов на складе

Максимальное использование мощностей оборудования

Повышение имиджа предприятия

Низкий уровень износа оборудования

Улучшение логистики экспортных поставок

Высокий уровень запатентованной продукции

Использование новых технологий

Высокий уровень экономии от внедрения инноваций

Бизнес-процессы

Критические факторы успеха

Обеспечение надежной безаварийной работы технологического оборудования

Внедрение передовых методов и технологий производства продукции с улучшением ее качества

Регулярный анализ опасностей и рисков на рабочих местах

Повышение уровня заработной платы

Внедрение инноваций

Наличие квалифицированного персонала

Низкий уровень текучести кадров

Высокий уровень затрат на социальный пакет

Обучение персонала

Обеспечение специальным оборудованием

Оснащение новым оборудованием

Сокращение уровня травматизма

Обеспечение охраны труда и профессиональной безопасности в соответствии с принципами и требованиями международного стандарта OHSAS 18001

Наличие управленцев со специальным образованием

Увеличение затрат на оборудование по очистке

Предельный уровень штрафных санкций

Источник: автореферат дисс. Исаевой Н.С. на тему «Управление потенциалом конкурентоспособности предприятий химической отрасли на основе аддитивного подхода«

По результатам проведенного анализа бизнес процессов и выделения критических факторов успеха составляется матрица, определяется бизенс процессы, которые не приносят добавленной стоимости клиенту и формулируются предложения для повышения их эффективности.

Область 1. Стратегически наиболее важные процессы, которые достаточно плохо работают сегодня. Эти процессы и их компоненты следует выбирать для реинжиниринга, если цель достичь большего положительного эффекта в работе организации.

Область 2. Процессы дают меньше возможностей повлиять на работу организации, но когда ресурсы освободятся после реинжиниринга процессов зоны 1, улучшение процессов в этой зоне значительно поможет достижению миссии.

Область 3. Процессы оказывают минимальное влияние на работу организации или уже сегодня работают хорошо и оставляют мало возможностей для улучшения. За этими процессами следует наблюдать для того, чтобы они продолжали хорошо работать, улучшать их следует после того, когда полностью закончена работа над процессами зоны 1 и зоны 2. [23]

Контрольные вопросы

  • 1. Какие отличия существуют между ключевыми факторами успеха и конкурентными преимуществами предприятия?
  • 2. Какие элементы включает в себя стратегическая карта конкурентоспособности предприятия?
  • 3. Приведите пример формирования критических факторов успеха на существующем предприятии.
  • 4. В чём заключается суть реинжиниринга в рамках повышения конкурентоспособности?
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >