АКТУАЛЬНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО СПРОСА

В середине 1980-х годов в туристском спросе обозначились новые тенденции. Они были обусловлены рядом факторов демографического, экономического и социального порядка, а также изменениями в психологии современного человека. Большое влияние на величину и характер туристского спроса оказывают перемены в демографической структуре общества и социальной модели народонаселения в развитых и новых индустриальных странах. Они сводятся к следующим ключевым моментам: старение населения, более позднее вступление в брак, повышение доли одиноких людей, увеличение числа работающих женщин, откладывание рождения ребенка, рост числа бездетных семейных пар.

В настоящее время возрастная структура общества в развитых странах представляет собой «демографический гриб». Увеличение средней продолжительности жизни и снижение уровня рождаемости привели к более высокой доле лиц старших возрастов. При этом численность младших возрастных групп, в частности от 15 до 24 лет, неуклонно сокращается.

Феномен «седеющего населения» сложился во второй половине XX в. В древности и в Средние века старость была чрезвычайно редким явлением. Вплоть до XVII в. лишь 1% людей доживал до 65-летнего возраста. К началу XIX в. этот показатель возрос до 4%. В дальнейшем на увеличение продолжительности жизни населения в промышленно развитых странах оказал влияние комплекс факторов: значительные достижения в области здравоохранения особенно в борьбе с инфекционными и другими заболеваниями, улучшение питания, совершенствование медицинского обслуживания и повышение других слагаемых качества жизни населения. В 1950 г. пожилые люди в возрасте 60 лет и старше составляли 8% населения в мире, а в 2000 г. — уже 10%. Сегодня, по оценкам демографов, около 70% населения Западной Европы проживут более 65 лет, а 30—40% — более 80.

В этой связи в ближайшие три-четыре десятилетия численный и возрастной состав населения в развитых странах претерпит значительные изменения. Снижение рождаемости и увеличение продолжительности жизни повлекут за собой резкий рост доли пожилых людей и уменьшение численности населения. При сохранении существующих уровней рождаемости и смертности в европейских странах количество детей в возрасте до 15 лет сократится к 2050 г. на 40%, а численность пожилых удвоится. На одного ребенка будет приходиться два родителя, четыре бабушки и дедушки и несколько прабабушек и прадедушек. Демографическая ситуация, складывающаяся в странах Запада — основных генераторах и реципиентах туристских потоков, означает неизбежность качественных сдвигов в мировой туристской индустрии.

Одновременно с повышением роли женщины в современном обществе наступают перемены в ее сознании, образе жизни, происходит переоценка ценностей. Она позднее вступает в брак, откладывает рождение ребенка, а после его появления возвращается на работу. Женщины получили материальную независимость, а семьи — дополнительный источник дохода, часть которого может быть направлена на путешествия.

Изменения коснулись структуры семьи. Увеличивается число одиноких людей и бездетных пар. В крупных городах и агломерациях «одиночки» составляют до половины всего населения. Материально самостоятельные, они не желают обременять себя семейными узами и заботами. Потребители этого типа отличаются высоким уровнем образования, стремятся к профессиональному росту, достаточно мобильны и предъявляют повышенные требования к уровню комфорта и качеству жизни. С недавнего времени они рассматриваются как перспективная целевая группа туристского рынка. Например, всемирно известный «Средиземноморский клуб» специально для одиноких людей открыл пять туристских деревень в Греции, Испании, Италии и Тунисе, куда семейные пары не допускаются.

Процессы, протекающие в демографической среде, позволяют говорить о двух тенденциях на рынке туризма. Первая из них — расширение круга потенциальных потребителей туристских услуг. Все новые категории лиц вливаются в туристское движение. У них появляются желания и возможность путешествовать. По прогнозу ЮНВТО на 2020 г., 7% населения Земли совершат зарубежные поездки. Эта доля постоянно растет, однако остается пока очень скромной, особенно в Африке, Южной Азии и на Ближнем Востоке (табл. 3.5), что свидетельствует о большом потенциале международного туризма.

Таблица 3.5

Туристская активность населения Земли в 2020 г.

Вторая тенденция — старение путешествующих лиц, т.е. увеличение удельного веса пожилых лиц в совокупности посетителей. Это — люди, физически крепкие, мобильные. Они располагают практически неограниченным свободным временем. Раньше считалось, что «сеньоры» обладают низкой покупательной способностью. Сегодня их материальное положение изменилось к лучшему, и они готовы тратить деньги, и немалые, на поездки. У современных «сеньоров» сложилось новое психологическое отношение к старению, благодаря чему эта категория лиц сформировала свои туристские вкусы и предпочтения.

На первый взгляд, туризм пожилых людей может показаться парадоксом, так как выход на пенсию и обеспечивает заслуженный отдых. Однако углубленное изучение потребностей разных возрастных групп населения свидетельствует, что такая проблема не только существует, но стоит очень остро. В отличие от занятой части населения, для которой туризм — это отдых, позволяющий отойти от повседневных забот и восстановить свою работоспособность, для пенсионеров туристская поездка — форма активного образа жизни.

Туристский спрос пожилых современников резко отличается от их сверстников 20- и даже 10-летней давности. Они более энергичны, чем были их родители в том же возрасте. Склонность к путешествиям у этих людей сформировалась задолго до выхода на пенсию. Им было 30, когда в Европе начался бум туристской деятельности. Многие из них уже тогда принимали активное участие в путешествиях. С тех пор туризм сопровождал их на протяжении всей жизни, став неотъемлемой ее частью.

Пожилые туристы наших дней — опытные и искушенные путешественники, для которых туризм стал формой познания мира в его динамике и многообразии, а не только способом ухода от ежедневной рутины. Неугомонные, сохранившие интерес к жизни люди совершают нередко поездки с элементами приключения и риска: катаются на лыжах в Альпах, сплавляются на плотах в Колорадо, путешествуют по африканской пустыне. Они предпочитают групповые туры, прибегая к услугам различных организаций и туристских фирм. Повышенным спросом среди них пользуются автобусные туры и круизы.

Людям преклонного возраста принадлежит ряд рекордов и достижений. Самым пожилым человеком, совершившим кругосветный полет, считается 82-летний пенсионер из США. 30 июня 1994 г. он вылетел из Форт-Майерс (США) на одномоторном самолете «Пай- пер-Команч» и пролетел 37 366 км в западном направлении с 21 остановкой.

Согласно Книге рекордов Гиннесса, самый пожилой сноубордист в мире — канадец китайского происхождения, вставший на доску в 75 лет.

Рекорд первого и самого быстрого кругосветного путешествия, осуществленного женщиной на вертолете, был поставлен 57-летней англичанкой. В 1997 г. вместе со вторым пилотом на вертолете «Робинсон» она преодолела расстояние в 57 448 км за 97 дней. Путешественницы пересекли 26 стран, сделали 80 остановок для заправки и даже успели поучаствовать в церемонии передачи Гонконга Китаю. Этот тур принес 162,5 тыс. дол., которые были перечислены в Фонд защиты детей.

60-летний житель Армении считается самым пожилым покорителем Эвереста. Он поднялся на знаменитую вершину 12 мая 1999 г.

В 2005 г. 66-летний пенсионер из Львова за 57 дней пересек Индийский океан на одновесельной лодке «Украина». Годом ранее он совершил гребной переход через Атлантику от Канарских островов до Барбадоса и далее через Карибское море до Кубы и Ямайки. Его имя было занесено в Книгу рекордов Гиннесса как самого пожилого покорителя водных стихий.

В 2006 г. 71-летний японский яхтсмен стал самым пожилым путешественником, совершившим одиночное кругосветное плавание. Тур, стартовавший и закончившийся в одном из портов центральной Японии, продлился 244 дня. Это было седьмое его путешествие вокруг земного шара.

Наконец, в 2001 г. первым космическим туристом и самым пожилым космонавтом стал 60-летний калифорнийский миллионер Д. Тито.

Не остаются обделенными пожилые, физически немощные люди. Они также желают путешествовать и получать удовольствия от новых впечатлений, но жестко ограничены в своих возможностях. Отдых этой категории населения организуется в рамках так называемых программ для «четвертого возраста». Их реализацией занимаются специальные структуры — пенсионные клубы и ассоциации, такие как «Дайнэдж Ассоциэшн» в Дании, «Сенье Ваканти План» в Нидерландах или «Свериджес Пенсионарсфорбинд» в Швеции.

Расширение туристского спроса пожилых .людей приобретает устойчивый характер. Высокие темпы роста, отличающие этот сегмент рынка туризма, сохранятся и в перспективе. С учетом этой тенденции ведущие туристские фирмы перестраивают свою деятельность, изыскивая новые формы работы с потенциальными клиентами пожилого возраста.

Современные модификации туристского спроса происходят под влиянием социально-экономических факторов. Особенно сильное воздействие на туристский рынок оказал мировой экономический кризис начала 80-х годов. Он сопровождался резким падением покупательной способности населения. Так, во Франции темпы прироста этого показателя в 1981 г. составили 2,7%, в 1982 г. — 2,2% и в 1984 г. снизились до 0%. Увеличилась армия безработных. Кризис затронул прежде всего средние слои общества — основных потребителей туристских услуг.

Ухудшение экономической конъюнктуры привело к переменам в социальной сфере, которые в свою очередь сказались на характере туристского спроса. Был удлинен отпускной период, сокращена рабочая неделя и введен гибкий график работы. Эти меры, направленные на сглаживание сложившихся диспропорций на рынке труда, одновременно способствовали увеличению фонда свободного времени населения. Кризис вынудил людей искать новые формы организации своего отдыха.

С увеличением объема свободного времени на фоне обострения общеэкономической ситуации в рекреационном поведении населения обозначились две главные тенденции — дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок. По данным Евростата, каждый турист из Европейского союза совершает в среднем более двух поездок на отдых за год. В таких многонаселенных странах, как Франция, Германия и Великобритания значения этого показателя еще выше. Аналогичная картина имеет место в других высокоразвитых странах мира, в частности США. Близкие результаты были получены в ходе регулярных обследований рынка выездного туризма в Японии. Здесь повышенную туристскую активность проявляют мужчины зрелого возраста и незамужние женщины.

Наиболее массовыми являются недолгие путешествия до 8 дней (ночевок). По данным Евростата, средняя продолжительность туристских поездок европейцев в 2008 г. составляла 5,5 ночевок (4,5 ночевок - внутренние туристские поездки и 8,7 - зарубежные).

Туристские поездки стали менее продолжительными, но более частыми. В западной литературе это явление получило название «путешествия с интервалами».

Сегодня непродолжительные путешествия — самый динамично развивающийся сегмент туристского рынка. В основном они совершаются внутри страны, лишь незначительная часть их предпринимается за границу. Учитывая эту тенденцию, правительства некоторых стран, например Китая, более равномерно распределяют выходные и праздничные дни в течение года и тем самым переориентируют выездные туристские потоки внутрь страны.

Организация «путешествий с интервалами» оказалась чрезвычайно выгодным делом, и туристские фирмы со своей стороны начали всемерно поощрять потребительский спрос на них. Очевидная заинтересованность компаний в расширении нового сегмента туристского рынка объясняется тем, что краткосрочные посетители несут более высокие расходы в расчете на один день пребывания, чем обычные туристы. Кроме того, «путешествия с интервалами» пользуются спросом в течение всего года с некоторым оживлением в апреле, сентябре—октябре и феврале, помогая решить одну из самых острых проблем туристской отрасли — сгладить сезонную неравномерность в работе гостиниц и транспорта.

В Европе особой популярностью пользуются маршруты выходных и праздничных дней. Они включают посещение выставок, спектаклей, музеев, галерей, а также магазинов, в частности антикварных. С неменьшим удовольствием люди проводят уик-энды в национальных парках или ненадолго отправляются в путь, чтобы принять участие в фестивалях, карнавалах, различных дегустациях. Основным видом транспорта служат личные автомобили.

Главными поставщиками туристов на западноевропейском рынке краткосрочных поездок являются Германия и Великобритания. Их совместная рыночная доля составляет около 50% поездок. Большей частью непродолжительные путешествия совершаются во Францию, Нидерланды и Бельгию.

Первое место среди европейских государств по числу краткосрочных визитов занимает Франция. Развивая ближний туризм, она принимает посетителей из Германии, Бельгии, Великобритании, Италии и Испании. В течение нескольких дней туристы посещают Париж и другие города Франции: Марсель, известный своими океанографическими турами; Белфорт с его уникальной рекреационной зоной на месте военной базы; Нант, славящийся подсветкой архитектурных памятников, и т.д. Каждый из них имеет свои особенности, которые умело использует для привлечения посетителей. В результате, краткосрочные туристские прибытия во Франции увеличиваются на 25% в год, т.е. в 3—4 раза быстрее, чем долгосрочные.

«Путешествия с интервалами» будут определять характер туристского спроса в новом тысячелетии — к такому выводу пришла английская консалтинговая фирма «Ховат УК». По заказу ЮНВТО она провела исследование динамики отпускного времени. Оно охватило 18 стран мира, на которые приходится 73% всех расходов на туризм. Вопреки расхожему мнению об увеличении продолжительности свободного времени и движении к «золотому» веку всеобщего отдыха, фирма пришла к выводу, что путешественники XXI в. будут иметь более высокий уровень материального достатка, но испытывать нехватку времени. Отпуска сократятся до 3-4 дней, включая выходные, но возрастет частота перерывов на отдых и интенсивность восстановления жизненных сил человека.

Новые потребители с деньгами, но ограниченные во времени, будут стремиться получить калейдоскоп впечатлений в короткий срок. Такой подход к организации отпуска положительно скажется на развитии тематических парков, а также круизов, которые позволяют за несколько дней увидеть ряд стран. Желание туристов отключиться от всех забот во время отпуска будет способствовать развитию клубного отдыха по типу «все включено». Возрастет спрос на экскурсии и поездки выходного дня.

Коренные изменения происходят в стиле отдыха. Они связаны с переосмыслением целей общественного развития. Первоначально в течение довольно длительного периода труд воспринимался как основа существования человека, а отдых — в качестве средства восстановления сил для дальнейшего труда. Экономика тогда всецело была ориентирована на увеличение валового национального продукта, а общество стремилось достичь более высокого уровня благосостояния, соответствовавшего благоприятной экономической конъюнктуре. После Второй мировой войны с наступлением эпохи изобилия на Западе американский специалист по розничной торговле В. Лебоу провозгласил: «Наша чрезвычайно производительная экономика... требует, чтобы потребление стало для нас стилем жизни, чтобы мы превратили покупку и использование вещей в ритуал, чтобы в потреблении мы искали духовное удовлетворение, утверждение своего “я”. Нам нужно, чтобы вещи покупались, выбрасывались и заменялись другими во все больших масштабах». Американцы откликнулись на этот призыв, а за ними последовала и значительная часть населения Земли.

Подобные целевые установки сохраняли силу до тех пор, пока не стали очевидны пределы быстрого экономического роста: истощение сырьевых ресурсов, источников энергии и загрязнение окружающей среды. Цена дальнейшего улучшения материального благосостояния становится слишком высокой.

В 1980—1990-е гг. наступает перелом. На Западе меняется парадигма общественного развития: духовные ценности одерживают верх над материальными. Сегодня человек в большей степени ориентирован на познание действительности и впечатления, наслаждение жизнью, чем на потребление материальных благ.

Большинство исследований в области психологии показывают, что основные факторы, определяющие ощущение счастья, вообще не относятся к потреблению. Главным среди них является радость семейной жизни, далее следует удовлетворение работой, отдыхом и дружбой. Американские социологи, изучая соотношение достатка и чувства удовлетворения, отмечают, что у лиц, живущих выше уровня бедности, связь между доходами и ощущением счастья весьма незначительна.

World Database of Happiness — интернет-портал, где собраны материалы, посвященные научному изучению проблемы счастья. Им управляет Университет Эразма в Роттердаме (Нидерланды). Группа ученых университета, состоящая из социологов и психологов, регулярно проводит обследования населения в разных странах мира, чтобы оценить, насколько счастливым оно себя ощущает. Всемирная база данных о счастье начала формироваться в 1999 г. и к 2007 г. включала информацию по 95 странам мира. Исследования же ощущения счастья начались значительно раньше, в 1960-е годы. Тогда респондентов просто спрашивали, счастливы ли они, и просили дать оценку от 0 до 10 баллов. За прошедшие десятилетия было уточнено определение счастья. Теперь тот же вопрос звучит следующим образом: «Насколько вам нравится, как вы живете?» Была значительно усовершенствована методика изучения, разработан глобальный индекс счастья. Сегодня он учитывает не только субъективные индивидуальные мнения, но увязывает их с уровнем и качеством жизни населения в целом: уровнем образования, продовольственным обеспечением, степенью безопасности, равенством мужчины и женщины, наличием свободы выбора у человека.

Обновленная в 2007 г. Всемирная база данных о счастье в очередной раз свидетельствует об отсутствии жесткой связи между материальным богатством и удовлетворенностью жизнью. В первую пятерку стран с наиболее счастливым населением наряду с такими богатыми странами Запада, как Дания, Швейцария, Австрия и Исландия, входит Колумбия. А исландцы ощущают себя столь же счастливыми, как и шведы, несмотря на то что в Швеции государственные расходы на социальное обеспечение, приходящиеся на душу населения, в два раза выше. Еще одним доказательством могут служить результаты социологического обследования, недавно проведенного в одном из штатов на юге Индии. Оно показало, что бедные, но лично свободные женщины более удовлетворены жизнью, чем женщины из более обеспеченных семей со строгими отцами или мужьями.

Американские исследователи обратили внимание на то, что многие люди предрасположены ощущать себя счастливыми или, наоборот, несчастными и пришли к выводу, что эта самооценка в определенной мере закладывается генетически. Они также обнаружили, что женатые люди более счастливы, чем одинокие, но наличие ребенка в семье не повышает степень удовлетворенности жизнью. Красивые и привлекательные люди не намного счастливее серых и заурядных.

На Западе все чаще ставится вопрос о необходимости учить людей быть счастливыми, управлять эмоциональным состоянием, прививать навыки самоконтроля и т.д. Э. Селдон, биограф экс-премьер-министра Тони Блэра и директор школы Уэллингтонского колледжа в Великобритании, совместно с Институтом изучения благосостояния в Кембридже открыл первые в мире курсы обучения счастью.

С учетом результатов исследований было выделено пять главных характеристик «жизни в удовольствие»: гедонизм^[1], который предполагает спрос на удовольствия и смену впечатлений; экстраверсия, означающая обращенность во внешний мир; эротика; активность личности; стремление к удобству и комфорту.

Пассивное времяпрепровождение на пляже, хотя и остается наиболее распространенной формой проведения отпуска, все в меньшей степени отвечает потребности жить в удовольствие. На смену

«трем S»: море—солнце—пляж (Sea—Sun—Sand) — постепенно приходит формула «три L»: национальные традиции—пейзаж—досуг (Lore—Landscape—Leisure). Она наилучшим образом соответствует новым ценностям, которые утверждаются в психологии человека и получают выражение в поведении современного туриста.

Желая оторваться от повседневной действительности, посетитель проявляет повышенный интерес к местному колориту, особенностям быта, нравов, культуры чужого народа. Он жаждет праздника во всем, стараясь уйти от унылого городского пейзажа, монотонной и однообразной жизни. Одновременно растет осознание необходимости активного отдыха для полноценного восстановления и развития сил человека. Люди отправляются в путешествия, чтобы компенсировать недостаток физической нагрузки и нервное перенапряжение, возникающее в сфере производства и в быту. Согласно результатам опроса, проведенного во Франции, число лиц, предпочитающих активный отдых, почти вдвое превышает число тех, кто отдается пассивному времяпрепровождению.

Эта эволюция рекреационной мотивации происходит в контексте расширения личных свобод. Каждый человек желает сам определять программу своей туристской поездки без давления извне. Не случайно туроператоры провозгласили девизы — «Счастье — в ваших руках», «Все предлагается — ничего не навязывается» и пр.

Как утверждает известный французский ученый М. Бретон- Жирар, «современный турист обретает спортивные черты, становясь искателем приключений. Он стремится постоянно превзойти себя, каким бы ни были его настроения и капризы природы, и меняется вместе со временем решительного поворота к природе. Отныне турист отправляется в путь в поисках независимости, развлечений и жизненной силы. Он отвергает обыденность, проявляя свою индивидуальность. Ему чужды формула членства и коллективное начало. Человек желает активного времяпрепровождения, физической деятельности для обретения формы. Он хочет убежать от толпы, но на короткое время, и попробовать вести непривычный образ жизни. Взрыв интереса к развлечениям и движению наиболее ярко иллюстрирует эту эволюцию».

Последняя по порядку, но не по важности тенденция — переход от массового стандартизированного, конвейерного туризма к массовому дифференцированному. Массовый характер туризм приобретает в 1950-е гг., когда из предмета роскоши становится потребностью большинства населения высокоразвитых стран мира. В этот период создается мощная индустрия путешествий со своими институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и управления производством. Развертывается широкомасштабное строительство отелей, мотелей, различных увеселительных заведений.

Массовый конвейерный туризм преобладал до начала 1980-х гг. Он отличался однородностью мотивации потребителей и соответственно обезличенно-конвейерной формой предоставления услуг. Главным мотивом туризма в тот период был отдых, который, как уже говорилось, воспринимался как средство восстановления израсходованных сил человека для продолжения повседневного труда. Экономический подъем 1960-1970-х годов способствовал экстенсивному росту международного туризма. Расширяется спрос на туристские услуги, и, как ответная реакция, открываются новые туристские предприятия, увеличивается объем производства туристского продукта. Компании ставят организацию массового туризма на конвейер, предполагающий стандартизацию услуг и их предложение в виде комбинированных пэкидж-туров.

Переход от конвейерного к дифференцированному туризму в 1980-е гг. является отражением глубоких перемен в экономике: превращения «рынка производителей» с диктатом продавца в «рынок потребителей» с приоритетным положением покупателя по отношению к продавцу. Насыщение рынка товарами, повышение благосостояния населения, изменение соотношения рабочего и свободного времени в пользу последнего — все это повлияло на мотивацию, приоритеты и психологию потребления. Произошли дифференциация и усложнение потребностей, расширился спектр мотивов потребления. К концу 1980-х гг. сформировался новый тип поведения покупателя, основанный на его хорошей информированности, независимости, критическом отношении к предлагаемым товарам и услугам.

В туризме потребитель стал более избирателен в вопросах цены и качества услуг. Накопив туристский опыт, он ищет свежих впечатлений и удовольствий. Потенциальный турист подвержен влиянию моды, легко меняет свои симпатии, предпочтения, интересы, мотивы поведения на рынке. Сегодня любители путешествий не ограничиваются отдыхом на берегу теплого моря, но посещают атомные электростанции, покоряют Северный полюс, отпавляются в космос.

Усложнение туристских потребностей приводит к дальнейшей диверсификации туризма. В рамках путешествий с целью отдыха и развлечений ускоренными темпами развиваются познавательный, спортивный, приключенческий, сельский туризм, круизы и всевозможные их комбинации. В деловом туризме заметно расширились сегменты конгресс- и инсентив-туров.

В XXI в. процесс диверсификации туризма углубится, появятся новые рыночные сегменты и ниши. Будет происходить дальнейшая персонификация запросов потребителей. Туризм вступает в эпоху индивидуальности.

• [1] Гедонизм (от греч. hedone — удовольствие) — направление в этике, утверждающее наслаждение, удовольствие как высшую цель и основной мотив человеческогоповедения.