Краткое представление новых Международных стандартов ИСО серии 9000

МС ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» введен взамен МС ИСО 9000:2000 «Управление качеством и обеспечение качества — Словарь».

В стандарте ИСО 9000:2008 не 67, как в стандарте ИСО 8402:1996, а 88 основных терминов. При этом 28 терминов исключено и введено 49. Все термины сгруппированы в 10, а не в 4 тематических блока, т.е. они более систематизированы.

В новой версии стандарта важнейшие определения существенно изменены. Так, например, там дано такое определение качеству: «Качество — степень, в которой совокупность собственных (присущих) характеристик соответствует требованиям». В стандарте ИСО 8402:1996 было дано следующее определение: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Отличие приведенных определений термина «качество» носит принципиальный характер, так как слова «потребности» и «требования» имеют разные значения: требования зачастую не соответствуют потребностям.

МС ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» содержит требования и положения прежнего стандарта ИСО 9001:2000. МС ИСО 9001:2008 по-прежнему ориентирует системы менеджмента качества на процессный подход.

Процесс определяется как систематизированные действия с использованием ресурсов для преобразования того, что поступает на «вход», в конечный результат на «выходе». Очевидно, что всякое действие или работа выполняется в течение времени как процесс. Поэтому и управление качеством объектов осуществляется в форме непрерывного процесса контроля, оценивания, обеспечения и корректировки процессов производства продукции или услуг нужного уровня качества. Кроме того, процессный подход состоит еще и в том, что при управлении качеством продукции или услуг основное внимание уделяется технологиям, т.е. процессам их производства. Известно, что если производственный (включая и технологический) процесс хорошо отлажен, то это обеспечивает заданный уровень качества, а если он еще и постоянно совершенствуется, то качество произведенной продукции или услуги непрерывно улучшается.

Итак, в Международных стандартах ИСО серии 9000 принята концепция процессного подхода в управлении качеством. Она заменила поэлементный подход, который был в двух прежних версиях МС ИСО серии 9000 до 2000 г.

МС ИСО 9004:2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» представляет собой руководство по реализации системы качества на всеобъемлющей основе для достижения постоянного улучшения качества продукции и экономических показателей организации. Переработанный стандарт ИСО 9004:2009 заменяет стандарт 9004:2000.

МС ИСО 9004:2009 — это руководство для организации, желающей выйти за рамки требований стандарта ИСО 9001:2008 посредством улучшения деятельности.

Наряду с принятыми стандартами серии 9000 технический комитет ТК 176 разработал ряд сопроводительных и разъясняющих документов.

Все МС ИСО серии 9000 приняты и введены в действие в Российской Федерации постановлениями Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии России и обозначаются ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9004-2009.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >