Новейшие информационные технологии в сфере здравоохранения

Использование новейших информационных технологий именно в социально-трудовой сфере в России имеет очень большие резервы. Даже Москва, явный лидер России в области информационнокоммуникационных технологий, если по использованию организациями бизнеса информационно-коммуникационных технологий находится на уровне развитых стран Европы, то уровень доступа к информационно-коммуникационным технологиям организаций социальной сферы Москвы намного ниже, чем в странах ЕС, США и Японии.

Доля врачей, имеющих доступ к Интернет на рабочем месте в Западной Европе, составляет более 47,7%, а в Германии, Великобритании и Франции — не менее 75%. В Москве же эта доля составляет всего лишь около 11%. Причем среди имеющих доступ — преимущественно управленческие структуры, а не профильные подразделения. Среди учителей Москвы менее 12% «предметников» используют в преподавании компьютерные технологии и менее 5% Интернет, а в странах ЕС около 70% используют компьютерные технологии в преподавании и более 50% — Интернет.

В среднем лишь 17,3% московских врачей используют компьютер для ведения электронных историй болезни (им в этом помогают 5,2% медсестер) и 8,7% врачей занимаются подготовкой и обработкой медицинских изображений.

Для муниципальных учреждений картина более безрадостна, чем для ведомственных и частных лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), где показатели почти в два раза выше, чем для работников муниципальных ЛПУ. Зато 25% врачей используют компьютер для подготовки писем и приказов, 30,8% готовят отчеты для вышестоящих организаций, 21,2% готовят учетную информацию (состояние коечного фонда, учет медикаментов, расписания приема и т.п.).

В отличие от жителей Европы и США лишь незначительная часть москвичей пользуется удаленными консультациями врачей.

Это объясняется отсутствием соответствующих интернет-ресурсов и полным невниманием государства и медицинского сообщества к подобным проектам. В Москве в 2005 г. было всего несколько действующих интернет- ресурсов, предоставлявших услуги удаленных консультаций для простейших медицинских случаев на бесплатной основе. Это ресурсы частных клиник, каждая бесплатная консультация которых через Интернет заканчивается приглашением пройти платную полноценную консультацию в клинике (чаще всего даже с указанием конкретного специалиста). Некоторые другие частные медицинские центры также предоставляют консультации через сайт, но чаще всего для этого пользователь должен заполнить экранную форму и получить через некоторое время ответ по электронной почте. Такая услуга предоставляется преимущественно прикрепленным пациентам данного лечебного учреждения.

Для сравнения приведем проект, который действует в Великобритании. Сервис Национальной службы здравоохранения Великобритании NHS Direct Online (http://www.nhsdirect.nhs.uk/) начал действовать в 1999 г. Пациентам предоставляется медицинская информация на сайте (энциклопедия здоровья), советы, как вести себя в различных ситуациях проблем со здоровьем, простейшие интерактивные сервисы (например, калькуляторы проверки веса), возможность получить ответ на свой вопрос специалисту (в течение 5 дней) и задать вопрос медсестре по телефону, который работает круглосуточно. На этом сайте содержится информация о более чем 70 тыс. офисов Национальной службы здравоохранения, предоставляющих медицинское обслуживание населению. Специальные центры, называемые Call-центры, направляют пациентов в ближайший офис. Также у NHS Direct Online есть справочные киоски с интерактивным экраном, оборудованные принтерами. Эти киоски расположены обычно в аптеках, библиотеках и супермаркетах. Киосками пользуются около 60 тыс. человек в год.

Из отсутствующих, но потенциально возможных web-сервисов москвичей в наибольшей степени интересуют следующие два:

  • 1) получение информации о графике приема врачей;
  • 2) возможность удаленной консультации со своим лечащим врачом.

Согласно данным опроса представителей московских ЛПУ достаточно большая часть ЛПУ представлена в Интернете, однако большинство сайтов муниципальных ЛПУ созданы без участия самих ЛПУ (централизовано), не обновляются (86%) и не предоставляют удаленных сервисов. Это объясняется отсутствием мотивации к привлечению и удержанию пациентов, оказанию им качественных услуг.

Последний анализ предпочтений пациентов по источникам медицинской информации в Интернете, проведенный в конце 2004 г. Фондом независимых исследований Health On the Net Foundation (HON), дал следующие результаты.

  • 1. И медицинские работники, и непрофессионалы были единодушны в выборе критериев качества медицинских ресурсов в Интернете:
    • • наличие полезной информации;
    • • удобный поиск на ресурсе;
    • • доверие к источнику информации;
    • • точность информации.
  • 2. Обе эти группы респондентов, как в Европе, так и в США, предпочитают:
    • • сайты университетов и медицинских институтов (89,4%);
    • • электронные версии медицинских журналов (88,9%);
  • • сайты национальных служб здравоохранения в Европе и федеральных агентств в США (86,1% от общего числа респондентов).
  • 3. В обеих группах высказали недоверие к сайтам, спонсируемым:
    • • производителями лекарственных средств (26%);
    • • средствами массовой информации (25%).
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >