Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Философия arrow Основы этики и эстетики
Посмотреть оригинал

Персоналии

Ф. Бэкон, Гиппократ, А. Моруа, Н.А. Некрасов.

Ключевые понятия

Вежливость, гостеприимство, гуманизм, деловой этикет, доброжелательство, исполнитель, комплимент, корпоративная культура, ориентация на прибыль и качество товаров (услуг), потребитель, предупредительность, профессионализм, профессиональная этика, речевой этикет, тактичность, терпимость, туризм, турист, эстетичность, этический кодекс, этичность обслуживания.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

  • 1. Что такое профессиональная этика в социально-культурном сервисе и туризме?
  • 2. Какие нравственные принципы должен знать специалист социально-культурного сервиса и туризма?
  • 3. Как, на ваш взгляд, обстоит дело с нравственностью в сфере российского предпринимательства и конкретно в сфере туризма и гостеприимства?
  • 4. Каковы причины конфликтов на работе?
  • 5. В чем специфика этических отношений менеджера, продавца-консультан- та с потребителями услуг? Приведите свои примеры.
  • 6. Сформулируйте рекомендуемые требования к туристским услугам и условиям обслуживания?
  • 7. Расшифруйте смысл понятий «гостеприимство», «гостеприимный».
  • 8. Перечислите нравственные и профессиональные качества работников гостиниц и турфирм.
  • 9. Расскажите о корпоративной культуре.
  • 10. Какие проблемы необходимо решить для успешного становления в России корпоративной культуры?
  • 11. Назовите виды этикета и расскажите о них.
  • 12. Расскажите о требованиях современного этикета.
  • 13. Какие проблемы современного делового общения и этикета вы считаете наиболее актуальными?
  • 14. Определите роль комплимента в человеческом общении.
  • 15. Расскажите о речевом этикете.
  • 16. Какие максимы речевого этикета чаще всего нарушаются в повседневном общении?
  • 17. Почему именно речевой фактор является основополагающим в деловом этикете?
  • 18. Напишите творческую работу на тему «Этикет и культура поведения». Возможный план: 1) составляющие современного этикета в официальной сфере; 2) составляющие современного этикета в неофициальной сфере; 3) примеры нарушений этикета и культуры поведения в современном обществе; 4) кто должен, на ваш взгляд, закладывать основы этикета и культуры поведения: а) семья; б) школа; в) средства массовой информации? Объясните почему.
 
Посмотреть оригинал
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Популярные страницы