Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow PUBLIC RELATIONS в режиме реального маркетинга
Посмотреть оригинал

Кодексы профессионального поведения и этики PR-специалистов

В международной и российской PR-практике действуют свои Кодексы профессионального поведения, которые также являются профессиональными PR-стандартами.

Международные кодексы:

  • • Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA);
  • • Международный этический Кодекс PR / Афинский кодекс;
  • • Профессиональная Хартия международного комитета ассоциаций PR-консультантов / Римская Хартия;
  • • Кодекс профессионального поведения в области PR / Лиссабонский кодекс;
  • • • Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований и др.

Российские кодексы:

  • • Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;
  • • Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью;
  • • Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью;
  • • Хартия «Политические консультанты за честные выборы»;
  • • Кодекс профессиональной этики российского журналиста;
  • • Профессиональный кодекс в области маркетинга и др.

Права и обязанности лица, отвечающего за связи со СМИ

Управление информационными потоками специалист по связям с общественностью осуществляет главным образом через средства массовой информации. Основным нормативным актом, регулирующим отношения со СМИ различных лиц, в том числе и специалистов по связям с общественностью, является Закон о СМИ. Законодатель регулярно находит поводы для его совершенствования и закон постоянно обновляется.

Главные понятия этого закона определяются следующим образом:

под массовой информацией понимаются предназначенные для неограниченного круга лиц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы;

под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохрони- кальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации.

При общении с журналистом следует иметь в виду, что он наделен некоторыми правомочиями, которым соответствуют обязанности иных лиц, в данном случае — специалиста, отвечающего в организации за связи со СМИ.

Статья 47 Закона о СМИ определяет следующие права журналиста:

  • 1) искать, запрашивать, получать и распространять информацию;
  • 2) посещать государственные органы и организации, предприятия и учреждения, органы общественных объединений либо их пресс-службы;
  • 3) быть принятым должностными лицами в связи с запросом информации;
  • 4) получать доступ к документам и материалам, за исключением их фрагментов, содержащих сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную специально охраняемую законом тайну;
  • 5) копировать, публиковать, оглашать или иным способом воспроизводить документы и материалы при условии соблюдения прав на интеллектуальную собственность;
  • 6) производить записи, в том числе с использованием средств аудио- и видеотехники, кино- и фотосъемки, за исключением случаев, предусмотренных законом;
  • 7) посещать специально охраняемые места стихийных бедствий, аварий и катастроф, массовых беспорядков и массовых скоплений граждан, а также местности, в которых объявлено чрезвычайное положение, присутствовать на митингах и демонстрациях;
  • 8) проверять достоверность сообщаемой ему информации;
  • 9) излагать свои личные суждения и оценки в сообщениях и материалах, предназначенных для распространения, за его подписью;
  • 10) отказаться от подготовки за своей подписью сообщения или материала, противоречащего его убеждениям;
  • 11) снять свою подпись под сообщением или материалом, содержание которого, по его мнению, было искажено в процессе редакционной подготовки, либо запретить или иным образом оговорить условия и характер использования данного сообщения или материала;
  • 12) распространять подготовленные им сообщения и материалы за своей подписью, под псевдонимом или без подписи.

Не все из приведенных правомочий относятся к отношениям журналиста и внешней организации, однако большинство порождает как негативные (чего делать нельзя), так и позитивные (что делать необходимо) обязанности специалиста по связям с общественностью. Обязанности пресс-службы порождаются также правами редакции. В частности, редакция имеет право:

  • • запрашивать информацию о деятельности государственных органов и организаций, общественных объединений, их должностных лиц; запрос информации возможен как в устной, так и в письменной форме;
  • • подавать заявку в государственный орган, организацию, учреждение, орган общественного объединения на аккредитацию при них своих журналистов.

Лицо, отвечающее за связи со СМИ в организации, обязано:

  • 1) организовать прием журналиста должностным лицом в связи с запросом информации;
  • 2) организовать доступ журналиста к документам и материалам;
  • 3) организовать предоставление ответа на запрос редакцией информации;
  • 4) производить аккредитацию журналистов по заявке редакции;
  • 5) не препятствовать посещению журналистом государственных органов и организаций, предприятий и учреждений, органов общественных объединений либо их пресс-служб;
  • 6) не препятствовать посещению журналистом мест стихийных бедствий, аварий и катастроф, массовых беспорядков и массовых скоплений граждан, а также местностей, в которых объявлено чрезвычайное положение; присутствию журналиста на митингах и демонстрациях;
  • 7) не препятствовать деятельности журналиста по поиску, получению и распространению информации;
  • 8) не препятствовать произведению журналистом записи, в том числе с использованием средств аудио- и видеотехники, кино- и фотосъемки;
  • 9) не препятствовать деятельности журналиста по проверке достоверности сообщаемой ему информации;
  • 10) не дискриминировать журналиста в связи с изложением им его личных суждений.

Комментируя эти обязанности, отметим следующее:

Во-первых, они относятся к любому субъекту, в силу обстоятельств включенному в указанные правоотношения. Однако именно специалист по связям с общественностью является лицом, отвечающим в организации за правильное построение отношений со средствами массовой информации. Именно к нему будут предъявлены претензии как руководством организации, так и, возможно, судом в случае судебного разбирательства.

Во-вторых, преобладание негативных обязанностей не должно смущать: некоторые из них с легкостью конвертируются в позитивные. Так, обязанность не препятствовать посещению журналистом государственных органов и организаций или тем более мест стихийных бедствий на практике означает обязанность организовать этот доступ. Конечно, если специалист по связям с общественностью не возьмет на себя такую организацию, привлечь его к суду или наложить административный штраф никто не сможет. Но это будет означать, что журналисты получат возможность посещать названные места вовсе без контроля со стороны иных заинтересованных лиц. Таким образом, профессиональная деятельность по управлению информационными потоками не будет осуществлена. Кроме того, в этом случае специалист по связям с общественностью, скорее всего, прямо нарушит условия своего трудового договора, что может стать основанием для увольнения.

В-третьих, особо подчеркнем, что часть указанных обязанностей (под условными номерами 1, 3, 4, 5) относится только к пресс-службам государственных органов и организаций, предприятий и учреждений, органов общественных объединений, но не распространяется на пресс- службы негосударственных коммерческих структур.

При организации доступа журналиста к документам и материалам следует принимать во внимание институты государственной тайны и конфиденциальной информации. Разумеется, в доступе к ним журналисту может быть правомерно отказано, причем, как отмечалось, отнесение информации к конфиденциальной не требует дополнительного обоснования. Сам отказ в ее предоставлении может рассматриваться как принятие мер по охране конфиденциальности. Вместе с тем следует помнить, что после того как журналист получил такого рода информацию от сотрудника организации, в частности специалиста по связям с общественностью, или иными законными способами, юридически обоснованно воспрепятствовать ее распространению, как и привлечь журналиста к ответственности будет невозможно. Ответственность в этом случае понесет лицо, которому тайна была доверена в силу его служебного положения, исполнения им профессиональных обязанностей или по договору.

Могут возникнуть ситуации, когда журналист собирает информацию о частной жизни лица, чьи интересы представляет специалист по связям с общественностью. Доступ к этой информации осуществляется только на основании федерального законодательства (так, особый режим в этом отношении предусмотрен для высших должностных лиц, кандидатов на должность президента, кандидатов в депутаты Государ- ственной Думы), по решению суда (при возбуждении уголовного дела, при проведении судебного заседания) или по прямому и недвусмысленному согласию лица, о котором собирается информация. С другой стороны, лицо, ставшее объектом пристального журналистского интереса, должно понимать разницу между своей общественной и частной жизнью. В частности, следует знать, что журналист в принципе имеет право на произведение скрытой аудио- и видеозаписи. Правда, в этом случае речь не может идти об интервью. Но в иных случаях использование скрытых механизмов записи может быть поставлено в вину журналисту, только если он пользуется ими для регистрации информации с ограниченным доступом.

Пример. Съемки поведения человека на улице, в ином публичном месте или даже на балконе его квартиры не будут являться правонарушением, даже если запечатленный на пленке человек не подозревал о факте съемки. Однако не всегда правомерно собранную информацию можно правомерно распространять.

Распространение сообщений и материалов, подготовленных с использованием скрытой аудио- и видеозаписи, кино- и фотосъемки, допускается при соблюдении хотя бы одного из трех условий (ст. 50): если это не нарушает конституционных прав и свобод человека и гражданина; если это необходимо для защиты общественных интересов и приняты меры против возможной идентификации посторонних лиц; если демонстрация записи производится по решению суда.

Существенные особенности имеет реализация прав журналиста на доступ к документам и материалам и на производство записей в ходе судебных заседаний. С одной стороны, заседания суда в России, как правило, являются открытыми, и поэтому, казалось бы, на действия журналиста в этих ситуациях не может быть наложено никаких специальных ограничений. С другой стороны, на практике эти действия могут повлиять как на поведение всех участников процесса, так и в конце концов на объективность выносимого судьей решения. В связи с этим установлен порядок, согласно которому журналист имеет неограниченное право вести рукописные и аудиозаписи, а фото-, кино- и видеосъемки в зале суда могут производиться только по разрешению председательствующего судьи. Судебный акт, вступивший в законную силу, выдается журналисту по просьбе руководства редакции или агентства, интересы которых он представляет.

Просьбы СМИ о предоставлении материалов нерассмотренных судебных дел не удовлетворяются (информационное письмо Высшего Арбитражного Суда РФ от 27.05.1998 № С1-7/С1-392 «О некоторых вопросах работы арбитражных судов Российской Федерации по взаимодействию со средствами массовой информации»; аналогичный порядок действует и в судах общей юрисдикции).

Отказ в предоставлении запрашиваемой информации возможен, только если она содержит сведения, составляющие государственную тайну или конфиденциальную информацию. Уведомление об отказе вручается представителю редакции в трехдневный срок со дня получения письменного запроса информации.

В уведомлении должны быть указаны:

  • 1) причины, по которым запрашиваемая информация не может быть отделена от сведений, составляющих специально охраняемую законом тайну;
  • 2) должностное лицо, отказывающее в предоставлении информации;
  • 3) дата принятия решения об отказе.

Отсрочка в предоставлении запрашиваемой информации допустима, если требуемые сведения не могут быть представлены в семидневный срок. Уведомление об отсрочке вручается представителю редакции в трехдневный срок со дня получения письменного запроса информации.

В уведомлении должны быть указаны:

  • 1) причины, по которым запрашиваемая информация не может быть представлена в семидневный срок;
  • 2) дата, к которой будет представлена запрашиваемая информация;
  • 3) должностное лицо, установившее отсрочку;
  • 4) дата принятия решения об отсрочке.

Таким образом, если запрос на получение информации подан в письменной форме, то получившая этот запрос организация обязана зафиксировать его среди входящих документов и не имеет права оставить без внимания. Решение же об отказе или отсрочке в предоставлении информации может быть обжаловано в судебном порядке.

В отношениях с журналистами специалист по связям с общественностью имеет право требовать:

  • 1) указания на источник информации;
  • 2) сохранения конфиденциальности информации и (или) ее источника;
  • 3) получения согласия (за исключением случаев, когда это необходимо для защиты общественных интересов) на распространение в средстве массовой информации сведений о личной жизни своего клиента, его родственников от них самих или их законных представителей;
  • 4) согласования с ним проведения аудио- и видеозаписи, кино- и фотосъемки при получении информации;
  • 5) предъявления редакционного удостоверения или иного документа, удостоверяющего личность и полномочия журналиста.
 
Посмотреть оригинал
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы