Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow PUBLIC RELATIONS в режиме реального маркетинга
Посмотреть оригинал

-управление позитивной корпоративной репутацией

Для привлечения инвестиций позитивная корпоративная репутация имеет ключевое значение не только с точки зрения реальной финансовой выгоды, но прежде всего как важнейший нематериальный актив. Она тесно связана с аналогичными понятиями и в PR-бизнесе, где обозначается как «имидж», и в GR-структурах, где адекватна понятию «образ» (политика, топ-чиновника). Формирование репутации — это длительный, кропотливый и достаточно финансово затратный процесс, в ходе которого следует постоянно держать в поле зрения следующие аспекты:

  • • высокое качество выполняемых работ, оказываемых услуг;
  • • безупречно подобранный и слаженно работающий персонал;
  • • четкая реализация миссии (главной цели, идеи) компании;
  • • лояльное отношение к средствам массовой информации;
  • • положительное общественное мнение;
  • • тесное взаимодействие со структурами государственной и муниципальной власти, «единой президентской вертикалью»;
  • • успешное IR-управление позитивной репутацией.

Корпоративная репутация в IP

IR-управление позитивной репутацией можно характеризовать как успешное проведение репутационного менеджмента, главной целью которого является достижение информационной транспарентности (прозрачности). В связи с этим важнейшей составляющей позитивной корпоративной репутации является такая конституционная категория, как социальная ответственность. Грамотное IR-управление этими категориями предполагает достижение ощутимых результатов и накопление капитала — не только финансового, но и политического. Как известно, репутация опирается на доверие. Причем корпоративная репутация, на формирование которой потрачены годы, не может быть мгновенно переведена в финансово ощутимые результаты. Ее цель — прежде всего оказывать финансовой компании следующие бизнес- услуги:

  • • проводить планомерное расширение своего бизнеса;
  • • формировать устойчивую клиентскую базу;
  • • реализовывать долгосрочные проекты.

Многие IR-специалисты включают вопросы управления репутацией в стратегические планы развития компаний и корпораций. В этом случае позитивная репутация рассматривается как комплекс, состоящий из отдельных, но тесно связанных элементов. Этот комплекс требует, конечно, особой маркетинговой стратегии, но тем не менее дает полное представление о векторе движения компании и предполагаемых финансовых затратах для каждого этапа развития.

Позитивную корпоративную репутацию как прочный нематериальный актив можно структурированно рассматривать в системе IR- управления в такой последовательности:

  • • личностная и бизнес-репутация руководителей;
  • • личностная и деловая репутация партнеров, топ-менеджеров;
  • • финансовая репутация бренда;
  • • корпоративная репутация компании;
  • • общественно значимая репутация в среде средств массовой информации;
  • • социально востребованная репутация в целях корпоративной филантропии.

Однако при управлении позитивной репутацией не стоит сбрасывать со счетов существующие реальные угрозы, подводные камни, надводные рифы и дрейфующие айсберги в виде:

  • • обиженных конкурентов;
  • • «злобных» и «недружественных» СМИ;
  • • недобросовестных бюрократов (чиновников);
  • • недовольных резкими сменами курса сотрудников;
  • • объективных обвалов рынка;
  • • субъективных провалов в стратегии управления компанией;
  • • непредсказуемых последствий повышения социального тонуса.
 
Посмотреть оригинал
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы