Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Экономика arrow PUBLIC RELATIONS в режиме реального маркетинга
Посмотреть оригинал

PABLIC RELATIONC как компонент интегрированного маркетинга

Public Relations в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. PR-коммуникации на чашах весов современного маркетинга

Что такое PR. Видовое своеобразие PR

PR — это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации и интересов общественности, и наоборот (Э. Бернайз).

PR — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности (М.Е. Трейгер).

PR — это система информационно-аналитических и процедурнотехнологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта (А.Н. Чумиков).

PR — это такая разновидность социально-психологического менеджмента, в котором на основе точной и полной информации, полученной в результате тенденций политического, социально- экономического развития (страны, региона или отдельных отраслей, предприятия) и соблюдения общепризнанных этических норм и общественных интересов планомерно и непрерывно осуществляется комплекс мероприятий по достижению обоюдного доверия, гармоничных и взаимовыгодных отношений между фирмой и обществом.

PR — это управление совокупностью всех коммуникативных процессов организации в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и поддержки (А.Ф. Векслер).

Автор «Энциклопедия современного бизнеса» В.А. Абчук (2011) дает следующее видение PR. PR — деятельность фирмы по установлению связей с общественностью, с необходимой социальной средой, чтобы сформировать общественное мнение, направить мысли, чувства и поведение определенных групп людей на решение задач фирмы.

Совокупность этих определений дает основания для утверждения, что PR это:

  • • социальная наука, требующая широких знаний в исследовании общественных отношений;
  • • составная и неотъемлемая часть менеджмента;
  • • широчайший комплекс коммуникационных связей между организацией и общественностью;
  • • искусство управления, поскольку сбалансировать интересы, достичь благоприятных отношений по крайней мере с двумя социальными группами (организацией и общественностью) удается далеко не каждому;
  • • положительная деятельность, признаваемая обществом;
  • • соединение личных и общественных интересов;
  • • эффективное средство реализации промышленных товаров и услуг;
  • • использование информации для влияния на общественное мнение;
  • • запланированная публикация материалов в деловой и коммерческой прессе.

Георгий Почепцов[1], автор многочисленных изданий по PR, в том числе книги «Теория коммуникации», определяет эту сферу деятельности следующим образом:

  • • PR — наука коммуникативного цикла, поскольку призвана охватить как массовые, так и индивидуальные коммуникации;
  • • PR усиливает те или иные общественные процессы, что является очень значимым;
  • • PR расширяет свои горизонты, переходя от государственных к бизнес-коммуникациям и обратно.

В конце XX — начале XXI в. PR-деятельность во все меньшей степени оставалась некоторым общим и для всех ясным понятием; во все большей степени здесь выделялось и постоянно увеличивалось число направлений, имеющих свои специальные маркеры-обозначения:

  • • управление корпоративным имиджем — corporate affairs;
  • • создание благоприятного образа личности — imagemaking;
  • • построение отношений со СМИ — mediarelations;
  • • взаимоотношения с инвесторами — investor relations;
  • • управление кризисным ситуациями — crisis management;
  • • закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом — employee communications;
  • • общественная экспертиза — Public Relations;
  • • отношение с потребителями товаров и услуг — consumer relations;
  • • проведение мобилизационных (конкурсы, чемпионаты, лотереи) и презентационных мероприятий — special events;
  • • управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений — message management и др.

  • [1] Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М. : Рефл-бук ; Киев : Ваклер, 2001.
 
Посмотреть оригинал
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Популярные страницы