Формирование туристского продукта для потребителя с учетом его предпочтений и обеспеченности региона ресурсами

Туристский регион — это определенная территория, на которой осуществляется предоставление туристских услуг. Этот регион интересен для туриста в случае, если он обладает особыми природно-климатическими, культурно-историческими характеристиками, располагает лечебными, развлекательными или какими-либо другими комплексами. Использование данных особенностей территории позволяет удовлетворить потребности туриста. Определяя место своего пребывания, турист сравнивает различные туристские регионы с позиции таких критериев, как средства размещения, ландшафт, экскурсии и т.д., и выбирает из них тот регион, который, по его мнению, больше всего ему подходит. При этом объектом туристского предложения является туристский регион, который может быть представлен городом, гостиницей, туристским центром. Необязательно наличие четких границ региона, так как территория может охватывать область, страну или даже группу стран. Туристский регион как категория туристского менеджмента может быть рассмотрен:

  • ? как географическое пространство — страна, область, район, город или село;
  • ? как совокупность географических территорий, обладающих общностью спроса, несколько стран, областей и т.п.

По определению ЮНВТО, туристский регион — это местность, располагающая какими-либо достопримечательностями и приспособленными к ним туристскими сооружениями и услугами, которые выбирает турист или группа туристов и которые продаются производителем услуг. Таким образом, туристский регион объединяет в себе цель путешествия и туристский продукт как совокупность услуг. Это обобщение характеризуется следующими особенностями:

  • ? географическая территория должна быть интересна для посещения, ее особенности должны удовлетворять или способствовать удовлетворению потребностей туриста;
  • ? привлекательность туристского региона для туриста зависит от его потребностей и восприятия: если турист — любитель катания на горных лыжах, то для него будут представлять интерес горные массивы, если турист интересуется историей древних цивилизаций, то, вероятнее всего, он предпочтет посещение Египта, Китая и т.п.;
  • ? туристский регион как совокупность туристских сооружений и услуг является единицей конкуренции въездного туризма.

Представление туристского региона как географической территории, выбранной туристом с целью путешествия, предполагает наличие необходимых для его пребывания сооружений, организацию досуга и, конечно, управление всеми этими составляющими. При определении продукта туристского региона необходимо ориентироваться на интересы, потребности и мотивы потребителя (туриста), на предоставление того комплекса услуг, который имеет спрос у потребителя. Популярность региона как производителя туристских услуг оценивается потенциальным туристом в зависимости от того, насколько хорошо этот регион приспособил свои услуги к потребностям клиентов.

Вопросам эффективного регионального управления вообще, и управления туристскими регионами в частности посвящено немало исследований. Большой вклад в развитие региональной науки внесли немецкие ученые И. Тюнен, А. Вебер, В. Кристаллер; шведы Г. Мюрдаль, Э. Хекшер, Б. Олин; американцы У. Изард, В. Леонтьев; российские экономисты Н. Баранский, Н. Колосовсий, Н. Некрасов, Р. Шнинер и др. Но при этом все-таки следует признать, что у истоков науки о регионе стояли классики экономической теории А. Смит и Д. Рикардо.

А. Смит сформулировал теорию абсолютного преимущества и, показал, что страны заинтересованы в свободном развитии международной торговли. В книге «Исследование о природе и причинах богатства народов» (1776 г.) А. Смит утверждал, что богатство страны базируется на наличии у нее уникальных товаров и услуг. Соответственно, в случае если международная торговля между странами не будет иметь ограничений по экономическим или политическим соображениям, то каждой стране целесообразно ввозить те товары и услуги, издержки производства которых у нее выше, чем у зарубежных государств, и вывозить те товары и услуги, но которым у нее издержки производства ниже, чем за границей, т.е. имеются абсолютные преимущества [201.

С помощью теории абсолютных преимуществ можно объяснить некоторые тенденции развития международного туризма и направления туристских потоков. Действительно, некоторые страны имеют уникальные туристские ресурсы:

  • ? исключительные природные места: озеро Байкал в России, Ниагарский водопад в США, гора Джомолунгма в Непале, уникальная флора и фауна в Австралии, пляжи и климат в странах Средиземноморья и пр.;
  • ? памятники истории и архитектуры: пирамиды фараонов в Египте, древний город Пальмира в Сирии, Акрополь в Греции и т.д.;
  • ? произведения искусства и культуры, собранные в музеях отдельных стран: Эрмитаж в России, Лувр во Франции и др.

Уникальные природные, исторические и культурные богатства являются фактором, определяющим потоки туристов в тот или иной регион. Абсолютное преимущество стран с уникальными туристским ресурсами усиливается продуманной и целенаправленной инновационной политикой государственных и региональных организаций, что способствует созданию уникальных, привлекательных туристских предложений, которые обеспечивают регион определенную специализацию, а значит, и преимущество в международном туризме (табл. 1.10).

Самые привлекательные страны для развития туризма

Таблица 1.10

Страна

Общий

балл

Деловой климат и инфраструктура

Человеческие, культурные и природные ресурсы

Экология

Охрана и безопасность

Санитарные

условия

Швейцария

5,66

5,36

5,81

6,04

6,08

6,29

Австрия

5,54

4,97

5,86

6,09

6,20

6,18

Германия

5,48

5,23

5,61

6,05

6,26

6,23

Исландия

5,45

5,04

5,61

5,60

6,21

6,42

США

5,43

5,74

5,50

3,94

3,44

3,13

Гонконг,

Китай

5,33

4,81

5,44

5,11

6,07

6,62

Канада

5,31

5,22

5,40

5,43

5,40

5,66

Сингапур

5,31

5,01

5,11

5,92

6,02

5,77

Окончание

Страна

Общий

балл

Деловой климат и инфраструктура

Человеческие, культурные и природные ресурсы

Экология

Охрана и безопасность

Санитарные

условия

Люксембург

5,31

5,04

5,60

5,65

5,70

5,97

Великобритания

5,28

5,08

5,58

5,07

5,83

5,84

Дания

5,27

4,76

5,59

6,11

6,0

6,14

Франция

5,23

5,10

5,27

5,50

5,22

6,27

Австралия

5,21

5,04

5,30

5,58

5,50

5,91

Новая

Зеландия

5,20

4,57

5,60

5,85

5,72

5,90

Испания

5,18

5,05

5,34

4,51

4,84

5,93

Финляндия

5,16

4,68

5,18

5,98

6,55

6,32

Швеция

5,13

4,88

5,27

5,87

5,64

6,19

ОАЭ

5,09

4,68

5,31

5,52

4,88

5,70

Нидерланды

5,08

4,77

5,30

5,69

5,29

6,16

Кипр

5,07

4,50

5,62

4,26

5,17

5,69

Источник. URL: turist.ru

Теорию А. Смита развил Д. Риккардо, в груде «Принципы политической экономии и налогового обложения» (1817 г.), он доказал, что принцип абсолютного преимущества является лишь частным случаем общего правила. Он заметил, что в международной торговле обмениваются всегда только такие товары и услуги, на которые в разных странах затрачиваются разные издержки производства. Это позволило ему прийти к заключению, что в международной торговле товарами и услугами выгодно участвовать всем странам, так как даже при наличии на определенные товары абсолютного преимущества, страна отказывается от их производства и специализируется на других, более эффективных производствах, закупая при этом в странах с меньшими ресурсами те товары или услуги, от производства которых она отказалось. Данная теория получила название теории сравнительных преимуществ, с ее помощью объясняется характер двусторонних обменов турпродуктами международного туризма как результат разницы цен между странами.

Рикардо выявил, что при анализе направлений развития международной торговли следует учитывать два обстоятельства: во-первых, экономические ресурсы — природные, трудовые и др.— распределены между странами неравномерно; во-вторых, эффективное производство различных товаров требует различных технологий или комбинации ресурсов. Рикардо также выявил, что экономическая эффективность, с которой страны способны производить различные товары и услуги, изменяется со временем. Другими словами, преимущества, как абсолютные, так и сравнительные, которыми обладают страны, не являются раз и навсегда данными.

Основные постулаты теории сравнительных преимуществ послужили отправной точкой в исследованиях двух шведских экономистов Э. Хекшера и Б. Олина в 20—30-е гг. XX века. Теория сравнительных преимуществ хоть и доказывает, что международный туризм выгоден всем странам, но не объясняет, в результате чего возникают эти преимущества. Теория Хекшера—Олина выделяет страны по различной насыщенности факторами производства Именно «различия в отношении редкости факторов производства в разных странах, — считает Е. Хекшер, — являются необходимым условием... международной торговли» [8|. Б. Олин солидарен с его позицией: «неравенство в оснащении факторами производства вызывает необходимость международной торговли...» |8].

Согласно Э. Хекшеру и Б. Олину, сравнительная оценка факторов предопределяет три существенных обстоятельства:

  • ? у стран-участниц международного обмена складывается тенденция к вывозу тех товаров и услуг, для изготовления которых используются преимущественно факторы производства, имеющиеся в избытке, и наоборот, к ввозу той продукции, по которой имеется дефицит каких-либо факторов;
  • ? развитие международной торговли приводит к выравниванию «факторных» цен, т.е. дохода, получаемого владельцем данного фактора (теорема Хекшера—Олина—Самуэльсона);
  • ? при достаточной международной мобильности факторов производства существует возможность замены экспорта товаров и услуг перемещением самих факторов между странами [18].

Изобилие одних факторов производства делает их более дешевыми по сравнению с другими, недостающими, но так как производство любой туристской услуги требует комбинации факторов, то туристская услуга, произведенная с использованием более дешевых избыточных факторов, будет относительно дешевле не только на внутреннем рынке страны, но и на внешнем рынке. В результате эта туристская услуга будет обладать сравнительными преимуществами. Таким образом, страна экспортирует те туристские услуги, предоставление которых основывается на избыточных для нее факторах производства, и импортирует услуги, для производства которых она наделена факторами производства значительно хуже. Страны специализируются на производстве и продаже туристских услуг, в которых они имеют преимущество и которые им обходятся дешевле. Например, курорты Испании, Греции, Туниса и Марокко привлекают большой поток туристов благоприятным климатом и превосходными морскими пляжами.

Несмотря на то, что теория Хекшера-Олина разделяется большинством современных специалистов, эта теория имеет ограниченную область применения.

Немецкий ученый И. Тюнен выявил зависимость специализации предприятий от факторов пространства, которые влияют на издержки производства и размеры прибыли. Причем среди пространственных факторов, как утверждает В. Кристаллер, важную роль играет не объект размещения, а место, точка размещения. На этой основе он построил довольно четкую теорию центральных мест и периферии, выявив тем самым роль городов и агломерации в формировании территориальной структуры национального хозяйства.

Своеобразным апогеем немецкой школы регионалистов явилась теория размещения предприятий, выдвинутая в 1909 г. А. Вебером. По его мнению, на выбор места расположения предприятия наибольшее влияние оказывает взаимодействие трех факторов: транспортных издержек, издержек на рабочую силу, агломерации. И хотя теория размещения А. Вебера была построена на изолированной, абстрактной модели региона, все-таки она позволила ему сформулировать два важных принципа размещения предприятий на территории: 1) на основе макроэкономического подхода можно построить методологическую схему выбора оптимального решения о размещении отдельных предприятий; 2) минимизация издержек отдельного предприятия является главным критерием его размещения.

Правда, уже позднее западные экономисты пересмотрели обоснованность предложенных А. Вебером принципов размещения предприятий и предложили новые подходы. Так, американский ученый У. Алонсо считает, что роль микроэкономического подхода к обоснованию управленческого решения уступает место макроэкономическому обоснованию и что выбор местоположения туристских центров в основном определяется внешними факторами, к которым он относит экономическую освоенность территорий. Полученная от использования этого фактора экономия может перекрыть экономию, получаемую за счет размещения предприятия ближе к источникам сырья и районам с избыточной, но малоквалифицированной рабочей силой.

В дальнейшем предмет региональной науки расширили американцы У. Изард и В. Леонтьев путем включения в нее вопросов управления пространственной организацией экономики, планирования, прогнозирования, стратегического управления. Леонтьев в середине 50-х гг. XX века предпринял попытку эмпирической проверки основных выводов теории Хекшера — Олина и пришел к парадоксальным выводам. Использовав модель межотраслевого баланса «затраты-выпуск», построенную на основе данных экономического развития США за 1947 г., он показал, что в американском экспорте преобладали относительно более трудоемкие товары, а в импорте — капиталоемкие. Учитывая, что в первые послевоенные годы в США, в отличие от большинства их торговых партнеров, капитал был относительно избыточным фактором производства, а уровень заработной платы был значительно выше, в соответствии с теорией Хекшера—Олина

США должны были бы экспортировать капиталоемкие товары, а импортировать — трудоемкие. Таким образом, эмпирически полученный результат явно противоречил, тому, что предполагала теория Хекшера—Олина, и потому получил название «парадокс Леонтьева». Последующие исследования подтвердили наличие этого парадокса в послевоенный период не только для США, но и для других стран (Япония, Индия и др.).

Многочисленные попытки объяснить этот парадокс позволили развить и обогатить теорию Хекшера—Олина путем учета дополнительных обстоятельств, влияющих на международную специализацию регионов, среди которых можно отметить следующие:

  • ? неоднородность факторов производства, прежде всего, труда, который может существенно различаться по уровню квалификации. В результате в экспорте промышленно развитых стран может отражаться относительная избыточность не вообще труда, а труда высококвалифицированного, в то время как развивающиеся страны экспортируют продукцию, требующую значительных затрат труда неквалифицированных работников. Можно сказать, что в случае парадокса Леонтьева, из США экспортировались весьма своеобразные «трудоемкие» товары, в производстве которых использовался труд, впитавший в себя большие затраты «человеческого капитала»;
  • ? значительная роль природных ресурсов, которые могут участвовать в производственных процессах только в ассоциации с большим количеством капитала. Это в определенной мере объясняет, почему экспорт из многих развивающихся стран, богатых природными ресурсами, является капиталоемким, хотя капитал в этих странах и не является относительно избыточным фактором производства;
  • ? влияние на международную специализацию политики, проводимой государством, которое может ограничивать импорт и стимулировать производство внутри страны и экспорт продукции или услуг тех отраслей, где интенсивно используются относительно дефицитные факторы производства 117].

Практика показала, что теория Хекшера—Олина в экономическом анализе туризма применима в большинстве случаев. Можно выделить три группы факторов обеспечения сравнительного преимущества региона в международной туристской деятельности: 1) туристские ресурсы (природные ресурсы, историко-культурное наследие); 2) капитал; 3) трудовые ресурсы. Специализация международного туризма, однако, не означает, что страны с обширными туристскими ресурсами работают исключительно на приеме туристов. Например, многие индустриально развитые страны, такие как США, Великобритания, Германия, Канада, Франция проводят активную политику как по приему, так и по отправке туристов.

Конкурентоспособность многих регионов в области международного туризма непосредственно связана с наличием природных ресурсов. Природные ресурсы включают в себя землю, моря, озера, реки, ландшафт, климат, флору и фауну. Они характеризуют местонахождение страны и являются определяющими для формирования туристских потоков. Так, наличие превосходных морских пляжей и теплый климат в Средиземноморских странах способствуют посещению этих курортов туристами из таких развитых в туристском отношении государств, как Австрия, Великобритания, Германия, Швейцария, Япония. Свой спрос на зимний горнолыжный спорт испанцы, греки, израильтяне удовлетворяют, например, на лыжных курортах в Швейцарии, Австрии, Италии, Франции, Словении. Важным мотивом прибытия иностранных туристов является историко-культурное наследие страны. К городам, известным во всем мире с точки зрения архитектуры, культуры, истории относятся: Париж, Рим, Венеция, Санкт-Петербург и другие.

Использование природных ресурсов и историко-культурных памятников в сфере туризма зависит от их доступности и качественных характеристик. Проследить важность данных факторов в обеспечении конкурентоспособности региона можно на статистических данных распределения целей и интересов путешествий российских туристов. Анализ рис. 1.7 показывает, что наибольший процент россиян предпочитают в процессе путешествия знакомиться с историей, архитектурой посещаемых регионов.

Преобладающие цели поездок российских туристов за рубеж, % [19]

Рис. 1.7. Преобладающие цели поездок российских туристов за рубеж, % [19]

Принято считать, что Россия обладает исключительными и неисчерпаемыми туристскими ресурсами, которые при правильном и рациональном использовании могут принести государству доходы, сопоставимые с поступлениями от туризма в национальный бюджет стран-мировых лидеров в этой отрасли, таких как США, Франция, Испания, Италия, Великобритания и других. К сожалению, это не совсем так. Дело в том, что вовлеченными в хозяйственный оборот туристские ресурсы как совокупность материального, энергетического и людского потенциалов могут быть только при условии сформировавшегося, т.е. устойчивого спроса.

Туристские ресурсы — это природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил. Виды и состояние туристских ресурсов в совокупности со спросом на рекреацию, характеризует комплексный туристский продукт, и определяют уровень туристского потенциала россии (табл. 1.11).

Таблица 1.11

Туристский потенциал ряда промышленно-экономических регионов россии

Туристские

регионы

Основные туристские объекты и виды отдыха

Потенциал региона, %

Южный

Курорты Черноморского побережья, санатории и дома отдыха Северного Кавказа, горнолыжный и горный туризм

79,2

Центральный

Москва, объекты Подмосковья, старинные города Золотого Кольца, пансионаты и дома отдыха на реках и озерах

73,5

Северный

Озера Карелии, Валаам, Кижи, Соловецкие острова, Поморские города, поселки Архангельской области

71,9

Поволжье

Курортные зоны Жигулей, волжские санатории и дома отдыха Самарской и Саратовской областей, круизы по средней и верхней Волге, Каме

60,7

Урал

Санатории горного и полярного Урала Свердловской, Челябинской областей, лесные и речные пансионаты Башкортостана

56,0

Западносибирский

Горный туризм на Алтае, 'Гелецкое озеро, курорт Белокуриха, пансионаты и дома отдыха на берегах рек, озер и водохранилищ

50,6

Черноземье

Пансионаты и дома отдыха Воронежской и Белгородской областей

45,3

Северо-западный

Старинные города Новгород и Псков, Ладожское, Ильменское, Онежское озера

44,0

Туристские

регионы

Основные туристские объекты и виды отдыха

Потенциал региона, %

Восточносибирский

Горный и экстремальный туризм в Саянах, пансионаты и дома отдыха в «Красноярских столбах», на Енисее и Ангаре

40,3

Дальневосточный

Пансионаты и здравницы на берегу Тихого океана, горный и экзотический туризм на Камчатке, Сахалине, экстремальные маршруты по Уссурийской тайге

36,9

Итого

55,8

Источник: откуда нам взять 20 млрд долларов? // туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 10

Туристские ресурсы являются предпосылкой для строительства и эксплуатации туристских центров, создают возможность для формирования туристских программ и продуктов по различным видам туризма (табл. 1.12).

Взаимосвязь видов туризма и характеристик местности региона

Таблица 1.12

Вид туризма

Необходимые характеристики местности

Природные объекты

Климат,

транспортная

доступность

Достопримечательности

Пляжный

Море, пляж либо крупный водоем,красивое природное окружение

Теплый

климат,

хорошая

доступность

(поезд,

самолет

и пр.)

Рекреацион- ный/нецелевой отдых на природе

Благоприятное природное окружение, желательно наличие воды, леса или других природных объектов

Желательно доступность к месту проживания

Культурно-познавательный

«Памятники» природы, уникальные природные объекты (реки, озера, вулканы, водопады,природные заповедники и пр.), уникальная флора, фауна

Традиции,

история,

культура,

архитектура,

интересные

обычаи

Вид туризма

Необходимые характеристики местности

Природные объекты

Климат,

транспортная

доступность

Достопримечательности

Спортивный

Природные объекты, связанные с видами спорта:

  • • море — виндсерфинг, яхтинг, дайвинг;
  • • горы — горные лыжи, сноуборд, горный велосипед, альпинизм, бейз-джампинг, пара-

и дельта-планиризм;

  • • пещеры — спелеотуризм;
  • • поле — гольф, конный спорт, велотуризм;
  • • лес — охота;
  • • озеро, река— байдарки, рыбалка, рафтинг

Приключенческий

Природное окружение, дикая природа, уникальные природные объекты (реки, озера, вулканы, водопады, природные заповедники и пр.)

Лечебно-оздоровительный

Природное окружение, наличие лечебных элементов: грязь, минеральная вода, травы, минералы и пр., горячие источники, горный воздух (горы)

Хорошая доступность (поезд, самолет и пр.)

Развлекательный (шоу, фестивали, дискотеки и пр.)

Интересные природные явления

Желательно

теплый

климат,

хорошая

доступность

(поезд,

самолет и пр.)

Интересные

обычаи

Источник: данные компании Blackwood

Оценка туристской привлекательности и потенциала региона производится на основе анализа возможного и существующего туристского предложения, доступности региона, основных рамочных условий развития туризма на национальном уровне (табл. 1.13).

Критерии оценки туристской привлекательности и туристского потенциала региона

Таблица 1.13

Природные ресурсы (первичное предложение)

Дополнительные критерии

Природные достопримечательности

Доступность

Красота/многообразие ландшафта (горы, водоемы и др.)

Близость к международному аэропорту или туристскому центру

Высокое биоразнообразие

Длительность и комфортность путешествия в пункт назначения (наличие аэропорта, состояние дорог) должны быть сопоставимы с уровнем привлекательности объекта показа

Наличие крупных видов животных

Достопримечательности

Наличие других интересных видов животных (прежде всего птиц)

Наличие дополнительных достопримечательности на пути к месту назначения туристов или в непосредственной близости от данного региона

Возможность реально наблюдать за дикими животными

Места археологических раскопок

Интересные формы растительности (например, тропический лес)

Местные обычаи, этнография, сохранение традиционного уклада жизни

Наличие редких видов (особенно тех, которые можно наблюдать только в данном регионе)

Неповторимость видов или элементов ландшафта

Размещение и питание

Девственность природных комплексов

Создание комфортабельных, приемлемых с точки зрения гигиены средств размещения и транспорта

Возможности для купания (пляж, море, водопад)

Наличие вкусной и безукоризненной с точки зрения гигиены пищи

Наличие и разнообразие возможностей для активного отдыха (рафтинг, подводное плавание, скалолазание, конный спорт, треккинг)

Общие рамочные условия

Природные ресурсы (первичное предложение)

Дополнительные критерии

Места для палеонтологических раскопок

Личная безопасность туристов

Наличие знающего и квалифицированного персонала (гиды-экологи и др.)

Наличие системы оказания базовых медицинских услуг

Климат

Комфортная температура, влажность воздуха, продолжительность благоприятного сезона

Наличие малодождливого периода

Источник: составлено на основе AGOT 1995

На основе выделенных критериев выделяют три варианта оценки туристского потенциала региона, а именно:

  • ? высокая привлекательность — развитие туризма имеет смысл при отсутствии осложняющих факторов; возможно большое количество туристов и высокие доходы; однако необходимо повышенное внимание уделять управлению туризмом;
  • ? умеренная привлекательность — развитие туризма имеет смысл, при условии высокого качества производимого туристского продукта; при этом особое внимание следует уделять анализу конкурентной среды;
  • ? низкая привлекательность — развитие туризма не имеет смысла.

Трансформация туристских ресурсов в целях рекреации и туризма

должны происходить на регулируемой основе. При выборе оптимального уровня использования туристских ресурсов и оценки эффективности туристской деятельности региональным органам управления и туристским организациям целесообразно рассматривать такой показатель, как пропускной потенциал.

Пропускной потенциал это та максимальная нагрузка, которую может выдержать тот или иной туристский объект без серьезного ущерба для местных ресурсов, негативного воздействия на впечатления от поездки и возникновения социально-экономических проблем у населения. Пропускной потенциал можно подразделить на три основных вида:

  • ? экологический пропускной потенциал — это тот уровень посещаемости, превышение которого связано с наступлением неприемлемых экологических последствий либо в результате действий самих туристов, либо как следствие функционирования обслуживающей инфраструктуры;
  • ? туристский социальный пропускной потенциал — это тот уровень, превышение которого ведет к ухудшению впечатлений от поездки в результате чрезмерного наплыва туристов;
  • ? местный социальный пропускной потенциал — это тот уровень, превышение которого приводит к негативным последствиям для местной культуры и взаимоотношений местного населения с туристами.

Определение пропускных потенциалов основано на концепции поддержания такого уровня развития и использования туристских ресурсов и формировании такого туристского потенциала, который не приведет к серьезному экологическому ущербу, социокультурным или экономическим проблемам.

Оптимизация пропускного потенциала обычно основана на не превышении уровня приемлемых перемен. При планировании развития туристского потенциала регионов России широко применяется метод, заключающийся в систематическом определении верхних пределов развития и использования посетителями, а также оптимального использования туристских ресурсов.

Пропускные потенциалы необходимо рассчитывать для конкретных туристских территорий на основе маркетингового анализа. Зачастую они основаны на сумме потенциалов, рассчитанных для конкретных видов ресурсов, природных и исторических достопримечательностей, таких как национальные парки и археологические монументы, а также для застройки туристских зон.

Каждая туристская зона, и свойственный ей тип рекреации, уникальны и обладают специфическими особенностями, однако в отношении практически всех мест существует ряд общих критериев. Некоторые из них можно измерить, в то время как другие должны оцениваться в качественном плане. При определении пропускных потенциалов следует учитывать два основных фактора: местная физическая и социально-экономическая среда. Превышение уровней насыщения приведет к нанесению непоправимого ущерба физической среде или к появлению социально-экономических проблем, а может быть, и к тому, и другому (табл. 1.14).

Важным аспектом в отношении пропускного потенциала является сезонность. При расчете среднегодовых показателей следует учитывать, что предельный уровень использования посетителями туристского региона достигается в пиковые периоды, а не в несезон. В этой связи пропускной потенциал российских туристских регионов необходимо рассчитывать для периода наибольшей загрузки.

Необходимо предусмотреть возможности смягчения проблем сезонности на основе различных подходов, выбрать оптимальные варианты использования достопримечательностей, объектов, услуг и инфраструктуры.

Критерии для определения оптимальных потенциалов

Таблица 1.14

Критерии

Характеристика

Физические

критерии

  • • Общая чистота и отсутствие загрязнения соответствующего туристского региона;
  • • отсутствие чрезмерной загруженности, включая достопримечательности;
  • • привлекательность природного или городского ландшафта, включая качество и характер архитектуры;
  • • поддержание равновесия экологических систем, а также флоры и фауны, как земной, так и водной сред, природных достопримечательностей;
  • • приемлемые уровни воздушного, водного и шумового загрязнения

Экономические

критерии

Стоимость проведения определенного отрезка времени в туристском центре и «соотношение качества и цены»;

  • • оптимальные объемы развития рекреации, обеспечивающие в целом оптимальные экономические выгоды без экономических искажений или инфляции;
  • • уровень занятости в сфере туристских услуг, подходящий для местного общества

Социально-

культурные

критерии

  • • Самобытный характер местного общества и культуры;
  • • качество местных искусств, ремесел, культурных представлений и кухни;
  • • сохранность археологических, исторических и культурных памятников;
  • • дружелюбие местного населения;
  • • степень развития рекреации, которую можно допустить, не нанося при этом ущерба образа жизни и видам деятельности местного общества;
  • • уровень рекреации, который может способствовать поддержанию в хорошем состоянии исторических

и культурных памятников, искусств, ремесел, систем верований, обычаев и традиций, не оказывая при этом отрицательных воздействий

Инфраструктурные критерии

  • • Наличие в достаточной степени транспортных услуг;
  • • наличие коммунальных объектов и услуг по инженерному обеспечению (электроснабжение, канализация, удаление твердых отходов, телекоммуникации и т.д.);
  • • наличие в достаточной степени других коммунальных объектов и услуг, относящихся, в частности,

к здравоохранению и обеспечению безопасности, а также

  • • наличие жилья для работников сферы туризма;
  • • приемлемые стандарты транспортных услуг;
  • • приемлемые стандарты коммунальных услуг;
  • • приемлемые стандарты прочих объектов и услуг

Другим основным фактором обеспечения конкурентного преимущества туристского региона является капитал. Развитие туризма требует развитой инфраструктуры, а для этого нужны огромные инвестиции. Этим объясняется преимущественное развитие туризма в индустриально развитых странах. Капитал влияет на экономическую значимость международного туризма в каждой стране. Страна, которая обладает богатыми природными ресурсами, но имеет ограниченный капитал, не сможет в достаточной степени развить международный туристский сектор. В настоящее время аналогичная ситуация сложилась в России.

Международное движение капитала в туризм осуществляется в виде прямых и портфельных инвестиций, а также ссуд. Дифференциация степени доходности различных элементов инфраструктуры туризма ведет к тому, что иностранные инвестиции направляются прежде всего в наиболее прибыльные: предприятия транспорта и питания, средства размещения, индустрию развлечений. Лидером вложения инвестиций в развитие индустрии туризма является сша, которые по всему миру продвигают сети гостиниц и предприятий питания (Marriott, «Holiday Inn», «McDonald’s» и др.).

Подтверждением связи уровня конкурентоспособности региона с численностью и квалификацией трудовых ресурсов служит пример развития туризма на знаменитых курортах французской и итальянской Ривьеры, где наряду с благоприятными природными ресурсами есть достаточное количество работоспособного населения. В индустрии туризма спрос на высококвалифицированных работников (международного уровня) относительно невелик, поэтому, кроме постоянных работников, в ней занято много сезонных рабочих, труд которых в основном малоквалифицирован. Ряд исследований [21 ] подтверждает, что 80% занятых в туризме составляет неквалифицированная рабочая сила. В странах ЕС каждый третий молодой человек в возрасте от 16 до 21 года в той или иной степени вовлечен в сферу обслуживания туристов и экскурсантов.

Особенностью рынка труда в туристском секторе является невысокая заработная плата, относительная длинная рабочая неделя со специальным графиком работы (как правило, составляет 40 ч), невысокая роль профсоюзов в организациях индустрии туризма. Кроме того, для туризма характерна сезонность, поэтому в «высокий» сезон персонал, обслуживающий туристскую индустрию, увеличивается (в Греции — в 3 раза, в Ирландии — 1,5 раза, в Испании — на 30%), а в «низкий» сезон происходит массовое высвобождение занятых, что приводит к обострению проблемы занятости в стране [21].

В тоже время необходимо отметить, что направления международных туристских потоков не всегда формируются на основании насыщенности стран факторами производства. В 1961 г. шведский экономист С. Линдер сформулировал «теорию подобия стран». Согласно данной теории обмены туристами часто происходят между странами, которые имеют похожие факторы производства. Например, японские туристы наиболее часто путешествуют в такие страны, как Китай, Гонконг, Сингапур, Таиланд, что объясняется ориентацией японских туристов на близкие и короткие по продолжительности поездки. Международная специализация страны в высокой степени зависит от развития внутреннего спроса.

Высокий уровень спроса на внутренний туризм создает благоприятные условия для развития международного туризма. Строятся современные, высококачественные объекты размещения внутри региона, развиваются туристские центры, объекты показа и развлечений, совершенствуется транспорт и связь. В итоге формируется основа для развития международного туризма и удовлетворения не только спроса на турнродукт у внутренних туристов, но и у иностранных.

Вопросам эффективного использования факторов производства посвящена также теория конкурентных преимуществ, автором которой является ученый-экономист из США М. Портер, утверждавший, что конкурентоспособность страны в международном обмене определяется воздействием и взаимосвязью четырех основных компонентов:

  • 1) факторных условий, к которым относятся не только факторы производства, но и повышение производительности труда при нехватке трудовых ресурсов, внедрение ресурсосберегающих технологий при ограниченности земли, естественных богатств;
  • 2) условий спроса, т.е. состояние спроса на внутреннем рынке во взаимосвязи с потенциальными возможностями внешнего рынка, здесь немаловажны политические, экономические, культурные, образовательные и другие особенности, влияющие на выход организации за пределы страны;
  • 3) состояния обслуживающих и близких отраслей, их обеспеченность соответствующим оборудованием, наличие тесных контактов с поставщиками, посредниками и прочими организациями;
  • 4) стратегией фирмы в определенной конкурентной ситуации, предполагающей необходимую гибкость деятельности организации на рынке.

В большинстве исследований недавнего времени прослеживается дальнейшее развитие теории Хекшера—Олина. Известный исследователь, экономист-международник А. Маршалл выделяет роль предложения в определении места страны в международном разделении труда. Он утверждает, что богатые страны имеют преимущества в международной торговле продуктами и услугами благодаря широким и хорошо налаженным связям, могут лучше приспособить выпуск нового продукта или услуги к емкости различных рынков. В соответствии с такой позицией А. Маршалл вводит в теорию международной торговли кривую взаимного спроса и предложения как показатель оптимальных условий международного обмена.

Экономика любого рынка, в том числе и рынка туризма, oi феделяется спросом и предложением. Углубленное познание рынка туризма начинается с базового понятия «туристский спрос», которое наряду с категорией «туристское предложение» имеет основополагающее значение для понимания и отдельных проблем туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Теория спроса опирается на экономическую модель поведения потребителя, которая объясняет, как люди делают свой выбор в пользу тех или иных товаров и услуг и что влияет на их выбор. Сирое на туристский продукт — это количество турнродукта, которое туристы готовы и в состоянии купить по некоторой из возможных цен. Спрос на туристский продукт отражает уровень экономического и социального развития страны. Так, в России только 10% населения может фактически пользоваться туристскими услугами за счет семейного бюджета, в то время как в Западной Европе — до 57%, а в отдельных странах (Голландия, Скандинавские страны) — до 75% [6].

В концепции туристского спроса приоритетное место отводится потребителю. Не случайно, поэтому особого внимания заслуживает изучение посетителей, чьи нужды и желания предполагается удовлетворять. Турист — посетитель, т.е. Лицо, которое путешествует и осуществляет пребывание в местах, находящихся за пределами его обычной среды, сроком не более 12 месяцев с любой целью, кроме занятия деятельностью, оплачиваемой из источников в посещаемом месте 17 ]. Возможная классификация туристов представлена в табл. 1.15.

Классификация туристов на группы в зависимости от стиля их жизни предполагает более углубленный подход к выделению типов, так как рассматривает человека и его поведение не изолированно, а в связи с его жизненной позицией, отношением к различным вещам и его желаниями. При выделении туристов в зависимости от стиля жизни в основу положен не какой-то определенный критерий, а общее отношение человека к своей жизни.

Таблица 1.15

Классификация туристов в зависимости от таких критериев, как активность и стиль жизни

Признак

Тип:

В зависимости от активности

  • • любители спокойного отдыха;
  • • любители удовольствий;
  • • любители активного отдыха;
  • • любители спортивного отдыха;
  • • отдыхающие с целью познания, изучения;
  • • любители приключений

В зависимости от стиля жизни

  • • любители наслаждений предъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. От отдыха они желают получить удовольствие, позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку;
  • • тенденциозные туристы — это отдыхающие с высокими требованиями, но им не нужны условия класса люкс. Для них отдых — это возможность найти и проявить себя как личность;
  • • семейные туристы;
  • • всецело отдыхающие. В данную группу входят сравнительно пассивные туристы, которые проводят свой отпуск традиционным способом: довольствуются тишиной, долго спят, любят вкусно и обильно поесть, совершают короткие прогулки или недальние поездки

Туристское предложение — это совокупность туристских продуктов с определенными ценами, которые находятся на туристском рынке и которые могут или намерены продать производители — продавцы. К туристскому предложению относится все, что может быть использовано для удовлетворения туристского спроса и охватывает очень разнообразные элементы. Оно состоит из первичного и производного предложений. Основой туристского предложения является туристский регион. В зависимости от мотивации туристов различаются туристские регионы широкой и узкой специализации. Разница между ними в том, что выбор туристского региона широкой специализации можно считать случайным. Человек собирается что-то сделать или чего-то достигнуть, но сам регион не представляет для него интереса, пребывание в регионе узкой специализации запланировано заранее.

К туристским регионам широкой специализации относятся:

  • ? образовательные центры — это места, приспособленные для конгрессов, а также учреждения исследовательского и образовательного характера;
  • ? политические центры, где располагаются административно-политические структуры или проводятся мероприятия политического характера, и промышленные центры, куда едут заключать коммерческие договоры и товарные сделки;
  • ? центры транспортного сообщения, которыми путешествующие пользуются по техническим причинам.

Туристские места узкой специализации подразделяются следующим образом:

  • 1) места отдыха. В этой группе можно выделить:
    • ? курорты, признаками которых являются как минимум три показателя: природные лечебные факторы, соответствующие постройки, определенный лечебный характер;
    • ? места для отдыха, которые во время отпуска служат для восстановления и сохранения физических и психических сил человека;
    • ? близлежащие места для отдыха;
  • 2) места, располагающие туристскими достопримечательностями,— это исторические, религиозные места и развлекательные центры. Все они привлекают туристов, для которых на первом месте стоит не физический или духовный отдых, а желание познакомиться с чем-нибудь новым.

При выделении туристских мест в случае соотнесенности с мотивацией путешествующих превалирует именно мотивация, а не особые признаки места. Одно и то же туристское место нельзя отнести к определенному типу, так как если его рассматривать с позиций разных людей, то оно может принадлежать к различным типам туристских регионов. Если посещение определенного места является средством достижения цели, тогда говорят о туристском регионе широкой специализации; если же посещение становится самоцелью, то посещаемое место называется туристским регионом узкой специализации. Как уже было сказано, туристский регион содержит все сооружения, необходимые для пребывания, размещения, питания и организации досуга туристов, соответственно, представляет собой единый туристский продукт и конкурентоспособную единицу и должен управляться как стратегическая коммерческая единица. Отнесение предложения к первоначальному или производному базируется на том, какие особенности, пригодные для использования в туризме, уже имеются в регионе, а какие должны быть созданы для привлечения туристов.

Комплексное исследование теорий конкурентоспособности регионов позволило выделить в диссертации четыре группы факторов, обеспечивающих относительное преимущество региона в международной туристской деятельности: туристские ресурсы; свободный капитал; трудовые ресурсы; мотивация туристов с целью увеличения туристопотока.

На последнем факторе остановимся более подробно. Принципиальной задачей развития внутреннего и въездного российского туризма является формирование туристских потоков в регионы России, развитие специализированных видов туризма. Инструментом для решения данной задачи являются мотивации потребителей, предопределяющие выбор потенциальным клиентом того или иного вида отдыха (туризма) и тем самым обеспечивающие развитие того или иного российского региона.

Анализ мировых тенденций развития туризма свидетельствует о целесообразности формирования туристских потоков в российские регионы на базе не только естественных мотиваций (связанных с природными, климатическими и другими характеристиками региона), но и на базе мотиваций искусственных (связанных с созданием новых туристских объектов, а также маркетинговыми и экономическими приемами). Данный подход позволит обеспечить формирование необходимого объема туристских потоков за счет целенаправленного привлечения групп туристов, являющихся наиболее перспективными с точки зрения туристской активности, размера группы, дохода и других характеристик.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >