ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИЗМА

В главе освещены такие перспективные направления формирования информационного обеспечения туризма, как создание информационной базы данных но продвижению туристских дестинаций.

Российский и зарубежный опыт использования возможностей Интернета для продвижения туристских дестинаций

Традиционный взгляд на дестинацию как на исключительно географическую зону (страну, город, остров) сегодня вытеснен подходом, исходящим из восприятия потребителя, которое основывается на цели путешествия, культурной среде, прошлом опыте и пр. Например, Лондон является туристкой дестинацией для немецких бизнесменов, Европа — для китайских туристов, приехавших окунуться в другую культуру. Для некоторых туристов дестинацией (как целью путешествия и пунктом назначения) может стать конкретный санаторий, гостиничный комплекс. С другой стороны, есть дестинации, которые разделены административными границами, но воспринимаются и потребляются туристами как часть единого продукта (например, Альпы). Есть и примеры формирования несколькими административными территориями единой дестинации (например, «Золотое кольцо» в России). Однако, в любом случае, дестинация имеет конкретную территориальную привязку, в большинстве случаев она совпадает с административными и политическими границами, но это не обязательно

Как комплексный продукт дестинация включает:

  • ? аттракции (природные и культурные, естественные и искусственно созданные, специальные события);
  • ? инфраструктура (средства размещения, систему питания, магазины и другие туристские услуги);
  • ? доступность — (транспортная, экономическая, визовая и ир.);
  • ? мероприятия, виды деятельности (все виды деятельности, которыми может заняться турист во время пребывания в дестинации);
  • ? вспомогательные услуги (банки, телекоммуникации, система здравоохранения, система охраны порядка и ир.);
  • ? доступные пакеты — оформленный пакет предложений дестинации, покупаемый через маркетинговых посредников — туроператоров, турагентов, авиакомпании и пр.

Продукт дестинации состоит из 3 уровней:

  • 1) основной продукт — то, зачем турист посещает дестинацию и что дестинация может ему предложить. В основе туризма, как в основе любого продукта, лежит удовлетворение определенных потребностей людей. Дестинация предлагает туристу ряд аттракций, которые могут удовлетворить эти потребности;
  • 2) сопутствующий продукт — то, что обеспечивает потребление основного продукта, но не имеет самостоятельной ценности для туриста. К таким элементам относится туристская инфраструктура: система размещения, система питания, транспорт, система подготовки кадров;
  • 3) дополнительный продукт — то, что не создается специально для туристов, но потребляется ими, так как на определенное время они становятся частью территории (платежные системы и системы безопасности, страхования, здравоохранения и нр.).
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >