Система управления гостиницей Lodging Touch LIBICA

Разработчик системы управления гостиницей Lodging Touch LIBICA — корпорация MAI System Corporation/Hotel Information System и ее структурное подразделение Hotel Information System. Головной офис компании расположен в США.

Система эффективно и комплексно решает задачи автоматизации гостиниц. Ее используют более чем в 4000 отелях но всему миру. Среди российских пользователей гостиницы «Савой», «Катерина- Сити», «Будапешт», «Космос», «Измайлово Гамма-Дельта» (Москва), «Октябрьская» (Санкт-Петербург), «Интурист» (Ростов-на-Дону), «Катерина Плаза», «Жемчужина», «Русь» (Сочи), «Влад Инн», «Хендэ» (Владивосток).

Достоинства системы Lodging Touch LIBICA заключаются в следующем.

  • 1. Функциональная полнота — система обладает богатым набором функций для эффективного управления гостиницами бизнес- и туристского класса.
  • 2. Модульность — взаимосвязанные модули системы комплексно охватывают все процессы организации обслуживания гостей и финансово-хозяйственного управления гостиницей:
    • ? базовый модуль (портье, бронирование, регистрация и поселение гостей, расчеты с гостями, управление номерным фондом, инженерная служба, телефонный оператор, электронный консьерж, ночной аудит). Этот блок называется базовым, так как он поддерживает функции бронирования номеров (оформление и отмена брони, ведение листов ожидания, просмотр поэтажных планов), заселения и выписки гостей, начисления платежей и процедуры ночного аудита;
    • ? модуль гостевой истории (в нем хранится информация о гостях и корпоративных клиентах);
    • ? модуль управления номерным фондом позволяет менеджерам составлять графики уборки номеров, организовывать работу горничных (календарный статус номерного фонда показывает статус и состояние каждого номера на текущую и будущие даты);
    • ? модуль туристской фирмы. С его помощью менеджер выполняет оформление заявок от турфирм, расчет комиссионных, определение скидок и специальных предложений, осуществляет анализ статистических данных.
  • 3. Взаимосвязь модулей системы Lodging Touch LIBICA обеспечивает доступность информации по каждому гостю из любого модуля, по состоянию гостиницы на текущий момент времени (сведения об уровне загрузки, состоянии номерного фонда, количестве проходящих броней и др.). В любой момент доступна статистика по каждому клиенту, данные по количеству брони, ночей проживания, незаездов и отмен, а также полученному гостиницей доходу от каждого гостя или компании.
  • 4. Наличие мощного модуля отчетности позволяет создавать отчеты в произвольной форме.
  • 5. Система имеет функции обработки кредитных карт — заносит в картотеку все полученные коды подтверждения, отслеживает кредитное состояние счета каждого клиента.
  • 6. Интеграция с ресторанной системой Lodging Touch LIBICA и с другими системами, используемыми в гостиницах.

Библиотека стандартных интерфейсов насчитывает свыше 400 систем, подразделенных на следующие основные типы:

  • ? телефонные станции;
  • ? тарификационные системы;
  • ? системы платного телевидения;
  • ? системы интерактивного телевидения;
  • ? системы центрального резервирования;
  • ? системы бухгалтерского учета;
  • ? системы голосовой почты;
  • ? системы дверных замков;
  • ? системы управления энергоснабжением;
  • ? системы точек продаж;
  • ? системы автоматических мини-баров;
  • ? системы управления казино;
  • ? системы гостевого факса;
  • ? системы гостевого оповещения;
  • ? системы статуса горничной;
  • ? системы продаж и обслуживания мероприятий;
  • ? системы управления сейфами;
  • ? системы управления доходами.

Данная система может работать как в малых отелях, так и в гостиничных управляющих компаниях. Для малых отелей предлагается система Epitome Express, оптимизированная для работы в гостиницах, имеющих от 15 до 85 номеров.

Систему Lodging Touch LIBICA отличает от других систем автоматизации работы отеля, то, что она объединяет инструменты оперативного управления отелем с функциями корпоративного управления гостиничной компании и мощными возможностями ведения бизнеса в Интернете. Объединяя данные всех входящих в цепь гостиниц, она предлагает широкие возможности корпоративного управления и централизованного бронирования номеров.

Важным элементом системы Lodging Touch LIBICA является возможность проведения различных аналитических процедур, что позволяет как на уровне отдельной гостиницы, так и на корпоративном уровне проводить многомерный анализ данных, получаемых из систем управления, сравнивать показатели работы гостиниц, устанавливать тенденции и прогнозировать развитие бизнеса. С помощью данной системы можно оценивать эффективность маркетинговых мероприятий, определять новые возможности получения доходов, выявлять проблемные области и осуществлять стратегическое планирование.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >