Продажи: выбор и заказ туров, оплата и доставка туров online

Это направление реализуется следующими Web-нроектами:

  • ? Web электронной коммерции для приема от клиентов заявок на товары и услуги, оплаты и доставки товаров и услуг;
  • ? Web сервисного и гарантийного обслуживание клиентов.

Web электронной коммерции представляет собой электронный магазин, называемый иногда виртуальным магазином. В числе услуг, предоставляемых виртуальным магазином, должны быть информация о магазине, об имеющихся товарах (например, в виде прайс-листов), система оформления заявок на товары.

Для оплаты товаров н услуг, может потребоваться не только специальное программное обеспечение, но и специальные технические средства (подключение к платежной системе) или носители информации (например, «электронные деньги»).

Доставка товаров и услуг покупателю может производиться различными способами. Напрямую с Web — сайта можно доставить лишь ограниченный круг товаров и услуг (в нашем случае — электронных билетов и туров (в перспективе), а также файлов книг, музыки, видео, консультаций специалистов,, результатов исследования рынка и др.).

Для товаров и услуг, требующих физического перемещения, Web-сайт может организовать доставку: принять адрес, согласовать время, и т.д. Для реализации этой цели на Web-сайте должна содержаться своя база данных.

Сервисное и гарантийное обслуживание клиентов может производиться с Web-сайта, построенного аналогично сайтам с обратной связью. Но может потребоваться и специальная функция Internet — типа chatting или ICQ. В этом случае Web-сервер, на котором расположен Web-сайт должен иметь специальное программное обеспечение и, иногда, технические средства. Поскольку на сайт этого типа обращаются уже состоявшиеся клиенты фирмы, этот сайт можно рассматривать, как место сбора целевой аудитории. Естественно желание фирмы сделать такой сайт оперативно информирующим, предоставлять на нем свежую информацию, ее последнюю версию, чтобы удержать людей, которым интересна данная тематика.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >