ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
НАПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Вновь созданный туристский продукт представляет коммерческий интерес для турфирмы не сам по себе, а как средство привлечения новых клиентов. Поэтому организация эффективных продаж имеет первостепенное значение для благополучия туристского бизнеса. Поддержка продаж туристских услуг — основная функция маркетинга в турфирме.
Оптимизация процесса продаж туристского продукта обычно осуществляется с помощью методов его продвижения. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» трактует продвижение турпродукта как «комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое)». Продвижение туристского продукта может осуществляться в направлениях, представленных на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Направления продвижения туристского продукта
Ни одна турфирма не обходится без рекламы. Эффективное рекламное обращение к потенциальным клиентам должно передавать уникальность туристского предложения, отличаться от привычных стереотипов. Важно, чтобы рекламная кампания составляла единое целое с программой создания имиджа.
Наиболее часто турфирмы используют следующие виды рекламы:
- ? интернет-рекламу — 61%;
- ? электронные рассылки — 50%;
- ? наружную рекламу — 40%;
- ? общие средства массовой информации (СМИ) — 40%;
- ? профессиональные СМИ — 39%;
- ? раздачу стикеров (наклеек различного формата, преимущественно на самоклеящейся основе), листовок — 29%;
- ? прямую почтовую рассылку — 25%;
- ? телевидение — 14%;
- ? радио — 13%;
- ? выставки, информационно-справочные службы, различные презентации — 11%.
Туристскую рекламу следует рассматривать в трех аспектах:
- ? как внутрифирменную;
- ? как рекламу в целях создания престижа турфирмы в обществе (Public Relations);
- ? как рекламу в целях расширения сбыта.
