КОНФЛИКТЫ И ИХ АНАЛИЗ

Конфликт — это предельный случай обострения противоречия. Возникновение, развертывание, созревание, обострение и разрешение противоречий проявляются в действиях людей, реализующих свои цели, интересы, потребности. На стадии обострения создается конфликтная ситуация. Возникший внутри нее какой-либо инцидент может трансформировать ситуацию в столкновение, или конфликт. В структуре конфликта следует различать субъекты — противостоящие социальные силы и объект — социальную сферу как предмет интереса этих сил.

Конфликты бывают следующими: по масштабу распространения — глобальными, национальными, локальными (региональными) и частными; по сферам проявления — экономическими, политическими, экологическими, межнациональными, вооруженными, бытовыми; по характеру проявления — обостряющимися, затухающими, затяжными, разрастающимися. Довольно часто журналисты сталкиваются с затяжными конфликтами, настолько острыми и бесконечными, что средствам массовой информации остается лишь вести летопись, хронику нескончаемых противоречий. Среди них можно назвать конфликты между обществом и преступниками, коррупционерами; властью и политическими партиями; коллизии, возникающие из-за невыплаты в срок зарплат, пенсий и т.д. Журналист может расследовать конфликты социальные, трудовые, моральные, межличностные и внутриличностные. Социальные, экономические, духовные противоречия в ходе общественного развития могут отражаться в журналистском произведении как через показ социально обусловленных столкновений (межличностный конфликт), через рассказ о процессе становления личности (внутриличностный конфликт), так и через прямое, публицистическое истолкование автором драматического момента, его открытый анализ, «вторгающийся» в повествование. Журналисту, пишущему о социальных конфликтах, важно овладеть методикой социологического анализа как инструментом прогнозирования ситуаций. Но ему необходимо быть и психологом, если он анализирует трудовой и особенно моральный конфликт. Стремясь осознать конфликт, нужно выделить главное противоречие, приведшее к столкновению, а на стадии его созревания — заранее распознать «детонаторы» взрыва.

Особенность социального конфликта в нынешних условиях в том, что он протекает в условиях реконструкции жизни России, существенных перемен, затронувших все сферы общественного бытия и сознания, что обусловливает остроту столкновения, преобладание стихийных форм социального недовольства. Рынок усиливает социальное неравенство в обществе, характерное для этапа первоначального накопления капитала, обостряет противоречия между порожденными процессом демократизации социальными ожиданиями (они отражаются в психологическом настроении, экономических и политических требованиях населения) и ухудшением реальной экономической ситуации. Здесь уместно вспомнить известный в социологической литературе эффект, о котором писал французский философ XIX в. Алексис де Токвиль: «Зло, которое переносилось терпеливо, как нечто неизбежное, кажется непереносимым при мысли, что от него можно избавиться».

По мнению исследователей, социальный конфликт проходит ряд стадий.

  • 1. Норма.
  • 2. Скрытая, невидимая, выше нормы, стадия нарастания напряженности, но еще не осознанная участниками событий.
  • 3. Стадия проявления напряженности, роста недовольства и осознания конфликтной ситуации, выработки требований.
  • 4. Инцидент, или критическая стадия перехода социальной напряженности в острый конфликт.
  • 5. Стадия ускоренного развития социального конфликта.
  • 6. Пик, кульминация конфликта.
  • 7. Спад социальной напряженности [14].

Сюжет публикации о социальном конфликте можно строить по-разному. Вариант первый: начать с описания первых стадий развития напряженности, а закончить рассказом об инциденте. Второй вариант: описание столкновения дать в начале материала, после чего проанализировать, что предшествовало переходу нормы в конфликтную ситуацию, а затем и в конфликт. Третий вариант: короткое начало, информация о конфликте, затем неоднозначные, порой взаимоисключающие трактовки ситуации, предлагаемые представителями противоборствующих сил, а в конце — комментарий социолога, политолога или редакции.

Иногда редакция, публикуя острый материал на внутренней полосе, выносит на первую обращение к социальным институтам. Анонсируя статью о том, что мэром г. Ленинска-Кузнецкого стал руководитель преступной группировки, «Известия» опубликовали следующий текст: «Вопрос к законодателю: намерена ли Государственная Дума в срочном порядке латать дыры в законодательстве, позволяющем ныне лицам с преступным прошлым легально проникать на любые государственные должности? Вопрос к Совету Безопасности РФ, в чью компетенцию входит обеспечение безопасности личности, общества и государства: какие меры он намерен предпринять для выполнения этой своей главной функции? Вопрос к правоохранительным органам — ФСБ, МВД, Прокуратуре: способны ли они преодолеть паралич перед напором наглеющей организованной преступности вообще и что будет сделано для наведения порядка в конкретно взятом населенном пункте? Вопрос Президенту: кто, если не гарант Конституции, должен объединить усилия по предотвращению криминализации власти?» [15].

Первым на публикацию отреагировал тогдашний Президент России Б.Н. Ельцин. Уже через два дня он дал письменное поручение генеральному прокурору, министру внутренних дел, директору ФСБ создать совместную следственную группу для расследования ситуации [16].

Многогранности расследования можно добиться, показывая социальный конфликт не в стадиально-хронологическом, а в пространственном разрезе. В середине 1990-х гг. социальную напряженность в обществе вызвало крушение финансовых пирамид — таких как МММ, «Хопер», «Русская недвижимость» и т.д., когда миллионы вкладчиков потеряли свои деньги. Анализом краха одной из таких пирамид — «Русского дома ,,Селенга“» — решила заняться «Общая газета», при этом она наметила выяснить, возвращается ли изъятая у финансовых аферистов наличность вкладчикам или перекочевывает в казну государства. Расследование корреспондент провел в трех городах, соответственно и публикация состоит из трех главок.

Нижний Новгород: вооруженные автоматами налоговые полицейские в масках ворвались в филиал компании, вскрыли автогеном двери хранилища и забрали все деньги вкладчиков — 5,7 млрд руб. (в ценах 1996 г. — В.В.).

Иркутск: налоговая полиция захватила самолет компании, выгрузив 28 мешков с деньгами.

Волгоград: налоговая инспекция взыскала штраф — 13 млрд руб., суд арестовал самолет компании и пустил с молотка 48 ее автомобилей.

В результате этих акций выплаты денег акционерам были прекращены [17].

Как правило, журналисты начинают расследовать конфликт на стадии его кульминации. Но весьма важной была бы превентивная роль публицистики, когда СМИ на основе анализа противоречий заранее предупреждали бы о нежелательном развитии конфликтных ситуаций.

Одним из источников социальной напряженности является сфера общественного производства, порождающая такую форму производственных отношений, как трудовой конфликт. Его причинами могут быть низкий уровень труда и управления, изношенность техники, неприспособленность помещений к нормальной работе, низкая квалификация работников, необоснованные нормы выработки, наконец, личная неприязнь людей в коллективе из-за несовпадения ценностей, установок, интересов. Возможны и такие причины, как ограниченность ресурсов, плохие коммуникации, неудовлетворительные социальные условия на предприятии. Это могут быть конфликты между рядовыми работниками и администрацией, рабочими и инженерно-техническими работниками, рабочими и предпринимателями. Так, в 2007 г. на заводе концерна «Форд» во Все- воложске под Петербургом несколько месяцев длилась забастовка рабочих, требовавших повышения зарплаты.

При анализе трудового конфликта как социального феномена журналисту важно учитывать психологический аспект, связанный с неоднозначностью поведения людей в кризисных ситуациях; политическую составляющую, которая рассматривает сферу взаимоотношений рабочего класса, политических партий и государства; наконец, правовую компоненту, показывающую, не нарушают ли участники конфликта действующие законы. Такой конфликт — неизбежный этан в развитии трудового коллектива, важное средство, обеспечивающее баланс противоположных интересов. С одной стороны, он прямой вызов внутреннему порядку и стабильности в коллективе: его разрушительное воздействие на первых порах очевидно. С другой, очевидна и позитивная роль трудового конфликта: он вынуждает администрацию предприятия реорганизовывать производство, проводить реформу, в коллективе возрастает роль самоуправления.

Немало ожесточенных споров возникло в 1990-е гг. в ходе приватизации собственности и акционирования предприятий (кстати, по этой причине не избежали столкновений и коллективы многих редакций СМИ). По тревожному сигналу спецкор «Известий» А. Пушкарь подготовил публикацию о «приватизационном» конфликте. Рабочим тульской швейной фабрики при акционировании досталось по одной-две акции, а директор и его заместители приобрели по солидному пакету, да еще и со скидкой в цене. «Безропотные ранее швеи» возмутились и отправили в «Известия» коллективное письмо (800 подписей!). Приехав в Тулу, журналист попросил провести собрание коллектива, но руководители всячески оттягивали его начало. И все-таки оно состоялось. Журналист рассказывает о возникшей на нем полемике, приводит высказывания почти дюжины выступивших, дает слово и защитникам директора. Отталкиваясь от конкретной проблемы, А. Пушкарь подчеркивает не только социальный, но и нравственный аспект проблемы: «Что — мы не видим, как на окраинах наших дремлющих губернских городов бурно растут трехэтажные особняки промышленных тузов и чиновников? Не знаем, что иод предлогом коммерческой тайны директора держат в секрете свои зарплаты и доходы? ...И застревает в голове фраза, сказанная одной из швей: „Правды не было и не будет!11» [18].

При подготовке подобных публикаций важно заранее знать возможную реакцию администрации на конфликт. Журналистская практика выявила различные варианты такой реакции.

Одни руководители предпочитают не докапываться до сути конфликта, принимают беззаботное решение с расчетом на «авось», а йотом обращаются за помощью со стороны, но порой слишком поздно. Другие не идут на компромисс, но заявляют об исчерпанности конфликта. Третьи пытаются проблему разрешения коллизии переложить на своих подчиненных. Четвертые надеются на проведение собраний и раскол среди рабочих. Но возможен и раскол среди самих руководителей из-за различного отношения к ситуации (за и против).

В статье, корреспонденции или актуальном комментарии о конфликтной ситуации в коллективе журналисты порой призывают руководителей видеть людей за технологическими цепочками, своевременно ставить диагноз возникающей напряженности, вести профилактическую работу по предупреждению коллизий. Однако «терапевтический» эффект публикации может быть достигнут, если газета вмешается в развитие конфликтной ситуации до инцидента — на скрытой или первой открытой стадии социальной напряженности. Этого можно добиться при условии четко налаженной обратной связи (читатель-газета) или в случае, когда журналист отлично осведомлен о тенденциях развития обстановки на той или иной фирме, акционерном обществе. В областной печати с этой целью неплохо было бы вводить специализацию корреспондентов не только но проблематике, но и по группам фирм. Если за журналистом будут закреплены не более 15—20 фирм города или области, то он будет лучше знать обстановку и держать руку на пульсе производственной жизни.

В жизни любого человека значительное место занимают его взаимоотношения в семье, с коллегами на работе, товарищами вне работы. Это общение порой приводит к моральному, или нравственному, конфликту. В его основе лежат «различного рода реальные и иллюзорные, объективные и субъективные и в разной степени осознанные противоречия между общающимися личностями при наличии попыток их разрешения на фоне эмоциональных состояний» [19]. Чтобы четко определить суть нравственного конфликта и адекватно отразить его, журналисту следует позаботиться об открытом и искреннем общении с конфликтующими сторонами. А это не так просто, поскольку участники конфликта часто подозрительно относятся к визиту прессы в «расколотый» коллектив. Коррес- понденту-расследователю помогло бы знание психологии морального конфликта. В частности, участники столкновения иногда неправильно воспринимают собственные действия, намерения и позиции, как и позиции и поступки своих оппонентов. К типичным искажениям восприятия можно отнести следующие:

  • — «иллюзии собственного благородства», когда человек считает себя жертвой противника, чьи моральные принципы, по его мнению, сомнительны;
  • — «поиск соломинки в глазу другого», при котором каждый из противников видит недостатки другого, но не осознает таких же недостатков у себя;
  • — «двойная этика», когда противники понимают, что совершают одинаковые поступки по отношению друг к другу, но независимо от этого собственные действия считают допустимыми и законными, а действия оппонента — нечестными и непозволительными;
  • — «все ясно», когда каждый из партнеров чрезмерно упрощает конфликтную ситуацию, оценивая свои действия как правильные, а действия партнера — наоборот [20].

Особый интерес для публициста представляет подготовка очерка о герое, который переживает нравственный внутриличностный конфликт. Он не менее важен и впечатляющ, чем прямое столкновение хорошего и дурного, консервативного и передового в обществе. Ведь самая трудная победа человека — это победа над собой, над обстоятельствами, над судьбой. Жизнь человека по самой своей сути проблематична, даже трагична. Нередко жизненные проблемы требуют предельного напряжения сил, а иногда они и вовсе неразрешимы, и перед человеком даже может встать вопрос, который, по мнению Альбера Камю, является главным философским вопросом: «Стоит ли жизнь того, чтобы жить?» [21].

Совершить подвиг во имя других, подняться во весь рост, вопреки трудностям и невзгодам утвердить себя, раскрыть свое дарование — это и есть во многом проявление высокой нравственности человека — хозяина своей судьбы. Вот что писала «Комсомольская правда» в 1990-е гг. о современниках: Николай Космин учился в двух вузах, играл за сборную России; ему было 28, когда по доносу товарища его арестовали в 1981 г. за слишком вольные разговоры о Ленине и советской власти. В тюрьме после девятой голодовки он пережил трехминутную клиническую смерть. После «смерти» стал другим человеком — писателем, опубликовавшим две повести, роман, пьесы, рассказы [22]. Художник Федор Конюхов за 70 суток в одиночку дошел до Северного полюса, за 224 дня совершил кругосветку. В публикации раскрывается конфликт «человек-ирирода», через анализ внутриличностного конфликта показываются возможности личности. Убедителен и дневник, который Конюхов вел в ходе плавания [23].

Конечно, показать испытание человека повседневностью, преодоление им будничности своего труда, своих слабостей, воспитание привычки, стремления требовать от себя постоянно больше, чем от других, значительно сложнее, чем описать самоотверженный груд, порыв героя или перипетии конфликта в коллективе. К примеру, авторы порой рассказывают, как в том или ином коллективе человек вступает в конфликт с руководителем, не соблюдавшим общепринятых норм. Человека незаконно увольняют с работы, и проходит немало времени, прежде чем справедливость будет восстановлена, а порок наказан. Но ведь в этих коллективах есть люди, у которых проявляются и характер, и принципиальность, однако часто они остаются пассивными созерцателями практических действий своего товарища, не решаясь поступить так же. Что их сдерживает? Иной человек осознал необходимость действия, но эмоции, некогда придававшие ему силу, угасли, пропал интерес, понизился уровень психической напряженности, и способности кажутся утерянными. В подобных случаях говорят о необходимости сделать волевое усилие, но оно должно иметь какой-то психический механизм, которым личность обязана владеть. Этот механизм можно представить себе как поиск и привлечение личностью других мотивов, которые бы усиливали, дополняли или полностью замещали действие мотива угасающего [24]. Журналисту важно помочь найти такие мотивы.

Раскрыть личность, диалектику поступков героя лучше всего через психологический анализ, применяемый как инструмент, помогающий создать рельефный образ современника, отобразить сложный социально-нравственный мир человека. Приемы анализа следующие: 1) действия, мысли, чувства героя показываются в их непрерывности и последовательности; 2) внутренний мир человека дается изменяющимся под воздействием окружающей действительности: он либо совершенствуется с улучшением социальной среды, либо, наоборот, личность утрачивает свои положительные качества; 3) средствами очерка исследуется профессиональная психология человека; 4) рисуется влияние на характер личности внутренних противоречий; 5) дается анализ выбора героем цели, решения, поступка и т.д. [25].

Столкновение двух противоположных начал, драматизм ситуаций, заключающий в себе остроту конфликта социального, трудового или морального, — публикации об этом призваны стать украшением газетных полос. Понимание механизма столкновений, умение разобраться в них в значительной мере определяют уровень компетентности журналиста. При этом он должен владеть инструментарием — искусством общения, сбора, использования и изложения полученной информации, чтобы подготовить аргументированную публикацию, безупречную в логическом и эмоциональном плане.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >