Программный комплекс «Само-турагент»

Программа для турагентств «Само-турагент» автоматизирует типовые бизнес-процессы турагентской компании и выполняет следующие функции:

• • поиск и бронирование туров в базе оператора в онлайн-режиме с помощью поискового сервиса «Андромеда»;
• • создание и ведение базы данных клиентов, списка контактов, истории общения с клиентом и истории заявок;
• • оформление и печать документов, причем все встроенные шаблоны печатных форм и отчетов открыты для редактирования и любую форму можно подстроить под потребности пользовате- ля-турагентства;
• • учет проданных туров и полученных платежей;
• • учет расчетов с партнерами;
• • контроль за движением денежных средств турагента, в том числе: - контроль за поступлением денег на счет, отслеживание сроков погашения, дебиторской задолженности, выявление недобросовестных плательщиков;
• • формирование различного рода управленческой информации, в том числе выявление наиболее популярных направлений, расчет количества заявок за анализируемый период, расчет прибыли и оборота компании;
• • получение данных для анализа эффективности работы каждого сотрудника.

Поисковый сервис «Андромеда» позволяет подбирать предложения по заданным критериям в базе операторов и бронировать их. Основные функции поисковой системы «Андромеда» для турагентств:

• • подбор тура по заданным критериям в базе данных различных туроператоров, в настоящее время к системе подключено более 30 ведущих туроператоров (Alean, Ambotis Tours, Anex Tour, Biblio Globus, Pegas Touristik, TEZ Tour и др.);
• • возможность ввода ограничений по стоимости;
• • возможность поиска тура с учетом названия гостиницы, категории гостиницы, варианта размещения, питания;
• • сравнение ценовых предложений различных операторов;
• • выведение информации по результатам поиска в сгруппированном виде, возможность перегруппировки данных по любому из критериев (поставщик, гостиница, город прибытия и т.д.);
• • онлайн-бронирование предложения в базе данных туроператора;
• • сохранение заявки в back-office агентства.

Поисковая система «Андромеда» имеет ряд преимуществ:

• • предложения обрабатываются одновременно по всем представленным в системе туроператорам;
• • обеспечена актуальность и достоверность данных по найденным турам;
• • система бронирования для турагентств обладает простым и понятным интерфейсом.

Поисковая система «Андромеда» оптимизирует работу менеджеров турагентств за счет того, что поиск ведется одновременно по представленным в системе туроператорам, нет необходимости открывать несколько сайтов туроператоров, запоминать параметры учетных записей, вводить одни и те же данные, вручную сравнивать результаты. За счет этого время на поиск подходящего предложения сокращается в несколько раз.

Программа «Само-турагент» обеспечивает конфиденциальность информации и высокий уровень ее защиты, имеет удобный интерфейс и обеспечивает как офисный, так и удаленный доступ к системе. В программном комплексе предусмотрена автоматическая e-mail- и sms-рассылка информации туристам.

В программном комплексе «Само-турагент» имеется большой перечень стандартных форм (шаблонов) отчетов:

• • заявки туристов;
• • договор с клиентом;
• • акт оказанных услуг;
• • лист бронирования;
• • туристская путевка;
• • памятка туристу по стране;
• • согласие клиента на обработку персональных данных;
• • платежное поручение;
• • счет к оплате;
• • счет-фактура;
• • задания курьерам;
• • балансовый отчет;
• • отчет агентства и др.

При подготовке документов шаблоны заполняются автоматически на основе имеющихся в программе данных. В систему могут быть встроены дополнительные шаблоны печатных форм и отчетов, например: формы виз в разные страны, договор купли-продажи авиабилетов, договор об оказании визовых услуг, счет на трансфер, ваучер на трансфер, памятка по вылету, отчет по срокам договоров с туроператорами, отчет по оплатам, отчет по долгам. Возможна также разработка эксклюзивных шаблонов документов по формам турагентства.

Программный комплекс «Само-турагент» формирует отчет об эффективности рекламы, что позволит спланировать эффективную рекламную стратегию, обеспечивает интеграцию с бухгалтерскими приложениями, в частности совместимость с бухгалтерской системой «1C» и возможность импортировать платежи из реестра клиент-банка. В системе предусмотрены различные каналы оплаты, в том числе через платежную систему Uniteller.

Комплекс «Само-турагент» обеспечивает получение информация по предыдущим заказам клиентов, а также показывает среднюю стоимость заказанных им услуг. Благодаря этой информации менеджер турагентства может учесть индивидуальные особенности спроса клиентов как по направлениям, так и по ценовым параметрам. В системе также осуществляется хранение информации о скидках и ранее выданных сертификатах постоянных клиентов агентства.

Для обеспечения доступа клиентов турагентства к самостоятельному поиску и бронированию путевок предусмотрено расширение возможностей за счет использования онлайн-технологии для программного комплекса «Само-турагент» — внешнего модуля поисковой системы «Андромеда», который размещается на сайте турагентства и благодаря которому турист может подобрать и забронировать туры непосредственно в базах туроператоров, подключенных к этой системе.

Модуль поиска туров для турагентств «Само-travel» (рис. 3.1) позволяет осуществлять поиск туров среди самых популярных туроператоров России и СНГ, бронировать у них туры, а также сократить время обработки заявки в цепочке «турист — турагентство — туроператор». Основные возможности поисковика «Само-travel»:

• • поиск туров по популярным туроператорам;
• • большой выбор критериев подбора туров;
• • простота подбора и бронирования туров;
• • удобство установки модуля поиска туров на сайт турагента;
• • удобный интерфейс подбора туров для туристов;
• • просмотр забронированных заявок через личный кабинет туриста.