Модификация метода создания эмоционального состояния, учитывающая гендерный фактор

При выборе объекта обонятельного воздействия следует, прежде всего, учитывать пол клиента (таблица 21).

Таблица 21 - Гендерные особенности клиентов по восприятию запахов

Показатели

Группы клиентов

Мужчины

Женщины

Наименование

олфактивных

модулей

Предпочитают терпкие запахи: аир, апельсин, бодьян, базилик, гвоздика, дягель, жасмин, имбирь, камфора, кардамон, кожа, кофе, кориандр, корица, кедр, кунжут, лавр, лимон, лимонник, мускус, пачули, перец, пихта, сандал, сосна, табак, туя, шалфей, эвкалипт

Предпочитают более мягкие запахи: амбра, арника, бергамот, ваниль, ветиве- рия, герань, гиацинт, гранат, илан-иланг, кокос, магнолия, майоран, мандарин, орхидеи, померанец, роза, фиалка

Особенности

Наименее чувствительны к запахам

Наиболее чувствительны к запахам, имеют более развитое обоняние, чем мужчины

Как женщины, так и мужчины негативно относятся к «зеркальным» запахам, что может проиллюстрировать пример использования запаха компанией Fredericks of Hollywood. Эта компания специализируется па продаже «провокационного» женского белья. Она решила по аналогии с Victorias Secret использовать сладкий запах цветов [149]. Этот эксперимент потерпел фиаско, т.к. Fredericks of Hollywood не учла различия в предпочтениях целевых аудиторий. Для женщины покупка нижнего белья процесс заурядный, поэтому использование Victorias Secret сладких успокаивающих запахов - фактор, играющий на создание нужного состояния клиентов. А для мужчин, приходящих за броским и оригинальным женским бельем в Frederics of Hollywood, привлекательны резкие, возбуждающие запахи. Важно, чтобы запах полностью соответствовал интересам, предпочтениям, гендерному и другим факторам, о которых упоминается ниже.

Реализация данной модификации выглядит следующим образом (рисунок 22).

Модификация, учитывающая гендерный фактор

Рисунок 22 - Модификация, учитывающая гендерный фактор

Специфическим действием данной модификации выступает подбор запахов, соответствующих гендерным характеристикам ЦПА, на основе данных представленных в таблице 21.

Результат использования запахов, ориентированных на пол клиентов вызывает поведенческий отклик и повышает эффективность обонятельной коммуникации в клиентских зонах.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >