Модификация метода создания эмоционального состояния, путем устранения психологических барьеров, препятствующих вовлечению в направленное эмоциональное состояние

Данная модификация предполагает «снятие барьеров», создание доверительной атмосферы контакта. Некоторые компании па протяжении многих лет заботятся о доверии клиентов, делая это приоритетным направлением своей деятельности. С помощью обонятельной коммуникации, становится возможным раскрепостить клиента, создать доверительную атмосферу, в результате чего уходят сомнения, опасения. Реализация данной модификации представлена па рисунке 18.

Организация обонятельных коммуникаций модификации «снятия барьеров»

Рисунок 18 - Организация обонятельных коммуникаций модификации «снятия барьеров»

Специфическими действиями данной модификации основного метода являются определение «барьеров», препятствующих вовлечению клиентов в направленное эмоциональное состояние и подбор запаха и места для его устранения. Примеры определения «барьеров», препятствующих покупке, с целью их дальнейшего устранения с помощью олфактивпых модулей представлены в таблице 19.

В подтверждение данной модификации приведем известные данные из вторичных источников. Американский психиатр А. Хирш (Hirsch А.), который всерьез занимается проблемой манипулирования сознанием при помощи запахов, предлагает использовать запах «честный продавец автомобилей» [149], которая создает «ауру порядочности и доверия» при разбрызгивании в автосалоне. В результате недоверчивый клиент начинает иначе воспринимать торговое предложение.

Исследователь прикладного использования запахов Ч. Височи (Visoche С.) порекомендовал запах для одорации счетов на оплату: как только люди получают такой счет, у них появляется бессознательное желание тут же оплатить и избавиться от него [149].

Таблица 19 - Категории товаров и описание «барьеров»

Олфактивные

модули

Категории

торговых

предложений

Описание

«барьера»

Место применения олфактивных модулей

Результат применения олфактивных модулей

Жасмин, иланг-иланг, кедр, роза, сандал

Белье

Смущение, стыд

Примерочные

Раскрепощение, Снижение критичности к себе

Мандарин, иланг-иланг, грейпрут, ладан

Одежда

Повышенная критичность к себе

Примерочные

Терпимее к себе и к другим, снятие беспокойства

Роза, ладан, сандал

Игрушки

Чрезмерная эмоциональная активность детей, перевозбудимость

Внутри отдела

Успокоение

Ладан, розмарин, левзея

Электроника,

мебель

Вынужденное присутствие в местах большого скопления людей порождает психозы, депрессии, нервную возбудимость

При входе в крупные торговые центры

Адаптируют

Ваниль, корица, лимон

Кондитерские

товары

Опасения полноты

Витрины

«Слюнки текут»

Лаванда, сосна,

мелисса, роза

Номера отелей

Быстрая адаптация, снятие напряжения

Г ОС 1 НИЦЦЫ

Акклиматизация

Теплое молоко

Отдел по работе с клиентами

Повышение доверия

Банковские услуги

Недоверие, обман

Майоран, розмарин, мята, лимон

В салоне самолета, автомобиля и пр.

Расслабление в ограниченных условиях

Транспорт

Беспокойство, отсутствие объема привычных движений

Запахи блюд (жареной курицы, картошки. СВ. выпечки)

Вне станции, запах достигает водителей автомобилей

Быстрая адаптация,

повышение доверия

Автозаправочные

станции

Суета, беспокойство

Результатом использования данной модификации являются ощущения уверенности, заинтересованности, сопровождающееся решительными активными действиями, легкостью принятия решений о покупке. При этом вероятность правильных решений оценивается как высокая. Открываются запрятанные в подсознании ожидания, фантазии и мечты, связанные с достижением целей, которые ставит перед собой клиент, и как следствие, открытие больших коммерческих возможностей.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >