Психология менеджмента

Сущность групповой динамики, ее характеристика

Группа — это двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как мы, т.е. как сообщество, к которому они принадлежат.

Рассмотрим основные элементы структуры понятия группы: взаимодействие и принадлежность.

Взаимодействие предполагает действие индивидов на основе общих целей и интересов. Если их нет, нет и группы. Следующим условием взаимодействия является схожее отношение членов группы к этим целям и интересам. Индивид X будет взаимодействовать с индивидом Y, если у того и у другого совпадают установки и ценности.

Для возникновения желания у человека установить связь с другими людьми, он должен иметь в перспективе возможность получить в результате взаимодействия определенное моральное или материальное вознаграждение.

Чувство принадлежности необходимо человеку, чтобы реализовать его естественное стремление быть с другими людьми, сравнивать себя с ними и получать их оценку самого себя, уважение и признание. Принадлежность группе означает также потенциальную возможность для индивида иметь надежную защиту. В настоящее время можно выделить следующую классификацию групп:

• 1) в зависимости от характера совместной деятельности они могут быть производственные, учебные, семейные и т.п.;
• 2) в зависимости от длительности существования — постоянные или временные и т.д.;
• 3) группы разделяются по размеру на малые (до 30 участников) и большие (свыше 30 участников);
• 4) как элементы социальной среды организации группы по их отношению к организации могут занимать различные поведенческие позиции. По этому признаку они делятся на группы интереса, группы давления, группы потребления и индифферентные группы;
• 5) по типу отношений между участниками: первичные и вторичные группы. Их отличие основано на социальной дистанции, существующей между членами группы каждого вида. В первичных группах социальная дистанция значительно меньше. Первичные отношения складываются между участниками, находящимися в частом физическом контакте, когда имеется возможность наблюдать за поведением друг друга в различных ситуациях. Эти отношения характеризуются специфическими идентичностями индивидов (наличием общих секретов, знанием интимных подробностей личностей участников). В организациях такие отношения бывают в относительно постоянных рабочих коллективах. Вторичные отношения — это отношения участников первичных групп со знакомыми им людьми, не являющимися членами первичных групп. Таковыми могут быть люди из других подразделений организации, те, с кем установлены деловые или другие отношения, но постоянное общение отсутствует.
• 6) в зависимости от структуры и регламента создания: формальные и неформальные. Одни группы создаются директивно по воле руководства организации для выполнения ее целей, другие — добровольно самими работниками для удовлетворения своих различных потребностей. Первые называют формальными, вторые — неформальными. Неформальная группа — это группа лиц, не связанных должностной иерархией и объединенных на основе дружеских отношений, общности интересов и т.п. В такие группы объединяются люди, испытывающие потребность в принадлежности, во взаимопомощи, в защищенности, в общении. Каждая неформальная группа имеет своего лидера.

При этом обычно имеют значение его возраст, должностное положение, профессиональная компетентность, отзывчивость, даже расположение рабочего места. Неформальный лидер выполняет в группе две первостепенные функции: помощь группе в достижении целей и укрепление ее существования. Важно, чтобы руководители понимали, что неформальные группы взаимодействуют с формальными. Одной из существенных трудностей, мешающих эффективному управлению неформальными группами, является изначально невысокое мнение менеджеров о них. Некоторые руководители считают, что само возникновение неформальной организации — результат неэффективного управления. Но это не так. Неформальные группы есть в любой организации, что так же естественно, как и желание людей дружить, общаться, взаимодействовать.