Получение информации и оценка

Получение информации и оценка являются важнейшим компонентами метода решения проблем. Однако здесь существуют свои особенности, которые зависят от инструмента анализа, особенностей запроса клиента и специализации учреждения помощи на психосоциальную проблематику клиента или оказание поддержки клиенту в проблемной ситуации с психическим здоровьем или психоактивными зависимостями. В связи с этим получение информации и оценки в модели решения проблем может быть реализовано по трем основным направлениям:

  • • оценка с позиций дедуктивных теорий;
  • • оценка с позиций интуитивно-индуктивных теорий;
  • • оценка с позиций экологической перспективы.

Тем не менее, как считают исследователи, есть общие принципы оценки, инструментарии анализа проблемной ситуации клиента, которые применимы к различным теоретическим подходам.

Общие принципы оценки, сформулировал Ш. Лишман (рис. 8.6).

Общие принципы оценки проблемной ситуации клиента

Рис. 8.6. Общие принципы оценки проблемной ситуации клиента

Принцип первый. Понимание потребностей. Понимание потребностей — ведущий принцип, который определяет стратегии взаимодействия социального работника и клиента. Потребности определяют характер взаимодействия и стратегии помощи, которые могут быть оперативными, в ситуации кризиса, угроз, необходимости изоляции, и продолжительными, в течение нескольких сессий. Потребность должна оцениваться с объективных, научных позиций, а не с позиций имплицитных представлений клиента или отдельного социального работника. В соответствии с таксономией потребностей П. Брэдшоу выделяют:

  • • нормативные потребности (определенные стандартами);
  • • ощущаемые потребности, (потребности, которые необходимо удовлетворить в ближайшей перспективе);
  • • выраженные потребности (те, о которых заявляют клиенты).

Принцип второй. Работа с системами и экосистемами. Клиент находится в системных отношениях с окружающим его людьми, институтами и обществом. Согласно концепции У. Бронфенбреннера, клиент может взаимодействовать со следующими системами, которые определяют контекст его проблемы:

  • • микросистема: семья, школа, рабочее место и т.д.;
  • • мезосистема: взаимодействие двух микросистем;
  • • экзосистема: сообщество — внешняя среда;
  • • макросистема социокультурный контекст.

Данный принцип отражает необходимость исследования проблемы клиента с учетом основных социальных взаимосвязей, влияющих на его жизнедеятельность.

Третий принцип. Опора на сильные стороны. Оценка должна выявлять ресурсы клиента и его ближнего окружения, позволяющие решать проблемы без привлечения социального агентства. Как считают исследователи, оценка должна активизировать клиента, а не способствовать развитию его зависимости от социального работника и учреждения.

Четвертый принцип. Личностно-ориентированный подход в оценке. С одной стороны, клиент и его проблема оцениваются, исходя из непосредственных интересов нуждающегося субъекта. С другой — человек в своей целостности и уникальности, является предметом исследования.

Пятый принцип. Междисциплинарный подход к оценке. Социальные работники понимают, что анализ ситуации в ее уникальности и неповторимости, возможно, осуществить на основе междисциплинарного исследования различных специалистов. Междисциплинарные исследования определяют более точные параметры проблемы и снижают риски оценки применительно к конкретному случаю.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >