Практикующее упражнение: «Показатели эффективности, отвечающие ожиданиям заинтересованных групп ИТ- компании»

Обсуждая в малой группе, сформулируйте показатели эффективности деятельности ИТ-компании, которые, по Вашему мнению, будут отвечать ожиданиям заинтересованных групп. Показатели эффективности должны отвечать критериям: связи с приоритетами компании, доходчивости, доступности, умеренной осторожности, количественного выражения, отсутствия дисфункциональности.

В качестве основных заинтересованных в деятельности ИТ- компании групп примите к рассмотрению следующих субъектов: потребителей (клиентов), работников компании, собственников бизнеса, поставщиков, кредиторов, руководителей компании, органы государственной власти и управления в регионе.

Результаты обсуждения занесите в форму.

Заинтересованная группа -_

Показатели эффективности:

  • 1.1_
  • 1.2_
  • 1.3 _
  • 1.4 _
  • 1.5 _....

Проведите обсуждение с преподавателем.

Конкретная ситуация «Оценка культуры Apple Computer»

[1]

Ознакомьтесь с текстом конкретной ситуации и ответьте на вопросы, представленные в конце описания конкретной ситуации. Обсудите с преподавателем.

В 1991 г. в компании Apple Computer была создана рабочая группа для прояснения вопроса, как культура Apple Computer может оказать влияние на рост компании и на специалистов, которые будут поступать на работу в компанию. В ходе обсуждения с участием консультанта были выявлены несколько базовых представлений.

  • 1. Мы занимаемся бизнесом не ради него самого, но ради высших целей, преображения общества и мира, создания чего-то долговечного, получения удовольствия.
  • 2. Достижение поставленной цели имеет куда большее значение, чем применяемый для этого процесс или система взаимоотношений.

Группа назвала несколько признаков этого представления:

  • - если вы терпите неудачу в Apple Computer, вы оказываетесь в одиночестве и становитесь «пассажиром»;
  • - стаж, лояльность, былые заслуги ничего не значат ядом с текущими достижениями;
  • - хочешь рискнуть - рискуй в одиночку;
  • - люди должны заниматься делом, у них нет времени для тебя или для налаживания отношений;
  • - Apple Computer - это скорее клуб или сообщество, но не семья.
  • 3. Индивид имеет право и обязанность быть цельной личностью.

Это проявилось в следующих представлениях:

  • - все в руках человека: он может быть самодостаточным, способен стать хозяином собственной судьбы;
  • - группа индивидов, объединенная общностью стремлений, способна на великие дела;
  • - людям свойственно врожденное стремление к совершенству;
  • - Apple Computer не требует безоговорочной верности от сотрудников, но и не гарантирует им постоянной занятости;
  • - индивид имеет право быть на работе самим собой, выражать собственную личность и уникальность, быть не таким, как все;
  • - индивиды имеют право преследовать материальные интересы, зарабатывать большие деньги, ездить на дорогих автомобилях, каким бы ни был их формальный статус.
  • 4. Важно только настоящее.

Это представление было выражено через следующие нормы и артефакты:

  • - у Apple Computer нет чувства истории, равно как нет и тревоги о будущем;
  • - лови момент; кто рано встает, тому Бог дает;
  • - Apple Computer не берет на себя роль работодателя, гарантирующего пожизненную занятость;
  • - Apple Computer считает «жизнь на колесах» нормальным явлением. Люди не нуждаются в офисах, им достаточно места в «лагере» и в «палатке»;
  • - проще сделать конкретную вещь, чем запланировать нечто совершенное; гибкость наше главное достоинство;
  • - «мы учимся, делая».

Данные представления не поменялись в течение нескольких лет.

Вопросы для обсуждения

  • 1. Сформулируйте стратегические приоритеты компании Apple Computer, ориентируясь на характер ее развития в последние годы.
  • 2. Как Вы думаете, есть ли среди изложенных представлений такие, которые ограничивают реализацию стратегических задач компании Apple Computer? Если такие представления имеются, обоснуйте свою точку зрения.
  • 3. Как вы думаете, как на деятельности компании может сказаться философия, согласно которой компания Apple Computer и работники не имеют взаимных обязательств, например в вопросе увольнения людей.
  • 4. Как вы понимаете ситуацию, когда гарантии занятости в компании уступают место гарантиям трудоустройства?
  • 5. Как Вы понимаете лояльность не к компании, а к проекту?
  • 6. Как могли измениться представления, если бы вместо ИТ- компании в конкретной ситуации был рассмотрен университет? Обоснуйте свою точку зрения и попробуйте сформулировать базовые представления университета.

  • [1] Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 4- изд. / Пер с англ. - СПб.:Питер, 2013, с. 291-293.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >