Понятие профессиональной деформации личности и ее виды

Феномен профессиональной деформации личности

До настоящего момента нет достаточно четкого определения специфики различных отклонений в работе специалистов как в общем плане, так и в плане развития личности работника, хотя в тоже время существуют множество близких понятий, отражающих отклонения в развитии личности работника, например, «профессиональные деградации», «выученная беспомощность работника», «конфликтность работника» («конфликтная личность»), «барьеры в профессиональной деятельности», «стрессогенность работника», «эмоциональное выгорание работника», «профессиональные акцентуации», «деструктивное организационное поведение», «деструктивная трудовая мотивация» и др. [9; 10; 40; 54; 55; 56; 69; 81; 96; 111; 124; 135; 138; 139; 143; 144; 145]. Соответственно, проблемным вопросом остается уточнение специфики именно «профессиональных деформаций».

Понятие «профессиональная деформация», при всей его «очевидности», пока еще остается недостаточно концептуализированным, т.е. пока еще нет четкого и общепринятого его определения. Различные авторы используют часто близкие понятия, во многом близкие к понятию «профессиональная деформация», но одновременно отражающие и некоторое отличие.

Опираясь на данные зарубежных и отечественных исследователей, О.Б. Полякова дает следующее определение: профессиональная деформация личности - это «деструктивные изменения личности (изменение психической структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей), возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса и порождают профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное поведение человека» [95, с. 60]. Взаимосвязи сформулированных О.Б. Поляковой признаков понятия профессиональная деформация личности представлены на рисунке 1.

На наш взгляд, данное определение, делая акцент на профессиональной деятельности личности, что вполне объясняется влиянием этой деятельности на развитие личности, является не полным, так как не отражает влияние профессиональной деформации на поведение субъекта вне профессиональной сферы.

Объяснение возникновения профессиональной деформации и форм ее проявления по О. Б. Поляковой

Рисунок 1 - Объяснение возникновения профессиональной деформации и форм ее проявления по О. Б. Поляковой

Существуют множество близких понятий, используемых в научной литературе, отражающих профессиональные деформации личности работника [38].

Например, Э.Ф. Зеер использует понятие «профессиональная деформация» одновременно с понятиями «кризис профессионального развития» и «личностные деструкции профессионала» [39]. По его мнению, профессиональные деформации представляют собой «деструктивные изменения личности в процессе выполнения деятельности» и связаны с кризисом профессионального развития [39].

Э.Ф. Зеер считает, что профессиональные деструкции (или профессиональные деформации) - это изменения сложившихся структур деятельности и личности, которые отрицательно сказываются на продуктивности труда, в том числе и на эффективности профессионального общения в труде [38, с. 230]. Здесь важно то, что деструкции понимаются лишь как изменение или ухудшение ранее сложившейся деятельности. Правда, уже в других своих работах Э.Ф. Зеер несколько смягчает свою позицию, рассматривая профессиональные деструкции в контексте различных кризисов профессионального становления, начиная еще с кризиса профессионального самоопределения (у школьника и выпускника школы) [40, с. 48-70].

С точкой зрения Э.Ф. Зеер не следует полностью соглашаться. Кризис профессионального развития носит более глобальный и остропережи- ваемый личностью характер, тогда как профессиональные деструкции больше соотносятся с конкретными профессиональными ситуациями и не всегда в полной мере осознаются и переживаются работником, а иногда даже являются основой для его гордости (например, когда он гордится, что коллеги по работе его стали «побаиваться» и «реже обращаться с различными просьбами»...). При этом отмечается, что сам кризис, с одной стороны, может стать основой для дальнейшего личностного и профессионального роста специалиста. Например, в возрастной психологии уже давно доказано, что без кризисов вообще невозможно представить себе развитие личности, ведь само развитие осуществляется как раз и через преодоление сложных (кризисных) моментов жизни (по Л.С. Выготскому).

Но с другой стороны, кризис может привести и к разрушению специалиста как личности, если мы не знаем природу и причины этого кризиса и не научились управлять им. Основная проблема связана с тем, как определить, с какого момента кризис становится деструктивным, т.е. ведет к деградации, а когда - энергию этого кризиса можно использовать и в целях развития специалиста и повышения производительности труда. При этом, путь к совершенствованию деятельности также не прост и предполагает переживания, трудности, ошибки... Понятно, что важнейшим условием именно развития является понимание природы кризиса (его истинных причин и тех новых жизненных и профессиональных задач, которые вызвали у специалиста трудности), а также - в перестройке самого себя, предполагающей поиск и развитие новых внутренних возможностей, а также - поиск людей, которые могли бы помочь в преодолении кризиса.

К термину «профессиональные деформации» фактически очень близки термины «личностные деструкции» или «профессиональные деструкции специалиста». Хотя, если все же обозначать различия, то при использовании понятия «деструкции» больший акцент делается на негативных изменениях личности работника, а в понятии «профессиональные деформации» больше предполагаются ухудшения в самой работе и в деловых качествах работника, в основе этих ухудшений лежат проблемы самой личности специалиста.

К деструктивному развитию относят и «выученную беспомощность» [38, с. 116-125], когда специалист становится безынициативным, безответственным и даже для своей производственной неэффективности находит различные оправдания. Нередко в основе здесь лежит «разочарование» в своей работе и «разочарование» в самом себе как следствие прежних неудачных усилий в борьбе против закостенелой системы и самодовольных ничтожеств (примитивных коллег, сомнительных руководителей И Т.П.).

Другим вариантом более сложных профессиональных деформаций может быть «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной идентичности», когда человек утрачивает личностные смыслы в своем труде, в основе которых часто лежит противоречие между представлениями работника о том, как он должен трудиться, и неадекватными ожиданиями в его адрес со стороны коллег и руководителей [38, с. 122-132].

Также можно говорить и о «профессионально обусловленных акцентуациях» как о разновидности деформаций, выражающихся в «пограничных состояниях», близких к патологическим нарушениям, вызванных профессиональной деятельностью, но патологией не являющихся, например, когда чрезмерно развиваются какие-то нежелательные качества, пригодные для одной деятельности, но осложняющие другую деятельность или межличностные отношения за рамками данной трудовой деятельности [38, с. 94-102].

Также иногда к деформациям относят «профессиональные стрессы (дистрессы)» и синдром «эмоционального (профессионального, психического) выгорания», которые проявляются либо в несдержанности, либо в апатии, либо в отчаянии и в утрате «тонуса жизни» как следствие неадекватного расхода накопившейся энергии, не получившей достойного выхода в профессии [62; 63; 87; 104; 106; 108; 117; 133; 134].

Также, иногда в качестве разновидностей «профессиональных деформаций» выделяют: 1) «деперсонализацию» работника (сведение к минимуму проявление личностных особенностей в ситуации выполнения необходимых профессиональных ролей, когда сам работник как бы надевает на себя «защитную маску»); 2) «личностно-ролевой диссонанс», проявляющийся в том, что сам работник чувствует себя «не на своем месте», но все же продолжает трудиться в столь некомфортной для себя ситуации [НО, с.169-175]; 3) профессиональную «редукцию», проявляющуюся в постепенном упрощении представлений о своем труде, в примитивизации отношений и т.п.

Так, значимым вкладом в объяснение особенностей профессиональной деформации послужило выделение Д.В. Дирсндонком, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксмой аффективного и установочного компонентов профессиональных деформаций. Оно дает возможность представить «профессиональную деформацию» как двухмерную конструкцию. В частности, Д.В. Дирендонк, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксма разработали свою концепцию «burnout», где эмоциональное истощение рассматривается как «аффективный» компонент и проявляется в ощущении ухудшения здоровья, физического самочувствия, увеличении нервного напряжения, эмоционального истощения, а деперсонализация определяется как «установочный» компонент, проявляющийся в изменении отношения либо к посетителям, либо к себе (рисунок 2) [95, с.58-59].

Двухмерность профессиональных деформаций по Д.В. Дирендонк

Рисунок 2 - Двухмерность профессиональных деформаций по Д.В. Дирендонк,

В. Шауфели, Х.Дж. Сиксма

Следует отметить, что включение фактора эмоциональных состояний в состав причин, объясняющих возникновение профессиональной деформации, осуществляется всеми исследователями, занимающимися изучением данного вопроса.

Двухмерная конструкция, предложенная исследователями данного феномена Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и Х.Дж. Сиксмой, была подвергнута критике. И, на наш взгляд, более удачной является концепция К. Маслач и С. Джексона [ 144], предствленная в виде трехмерного конструкта, включающего в себя (рисунок 3):

1) Эмоциональное истощение в качестве основной составляющей «профессиональной деформации», проявляющееся как переживание снижения эмоционального фона, равнодушие или, наоборот, как эмоциональное перенасыщение. При этом, истощение понимается как оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, причинами которых является неэффективность проявленного сопротивления.

Трехмерность профессиональных деформаций (К. Маслач и С. Джексон)

Рисунок 3 - Трехмерность профессиональных деформаций (К. Маслач и С. Джексон)

  • 2) Деперсонализацию, представлящую деформацию отношений с другими людьми (пациентами, клиентами, подчиненными, коллегами и др.). Возможны два варианта деперсонализации: либо повышение зависимости от других, либо повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к окружающим людям.
  • 3) Редукцию личных достижений, проявляющуюся либо как тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей, либо в качестве редукции собственного достоинства, в ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятия с себя ответственности и перекладывания ее на других. Во втором случае, редукция - это восстановление прежнего состояния, сведение сложного к более простому. (В психологии редукция имеет нередко негативный аспект - сведение психических процессов к молекулярным, физиологическим, трактовка сложных психических явлений на базе «коллективных представлений», социальных стереотипов) [18; 19; 143; 145].

В концепции Б.А. Фарбера также выделены три составляющих профессиональных деформаций (или психического «выгорания») (рисунок 4) [140; 141; 142].

Трехмерность профессиональных деформаций (Б.А. Фарбер)

Рисунок 4 - Трехмерность профессиональных деформаций (Б.А. Фарбер)

  • 1) Психоэмоциональное истощение - исчерпание физических, эмоциональных, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми (агрессивность, желание скорее закончить рабочий день, нежелание идти на работу, низкая эмоциональная толерантность, повышенная чувствительность к оценкам других, появление прогулов, психическое истощение, равнодушие и холодность по отношению к окружающим с признаками депрессии, раздражительность, тревожность, хроническое эмоциональное и физическое утомление И Гф.).
  • 2) Личностное отдаление - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми (безразличие к своей карьере, критичное, негативное или, даже, циничное отношение к окружающим, нежелание контактировать с людьми, некритичность в оценке самого себя, повышение раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, снижение включенности в работу и дела других людей, уменьшение количества контактов с окружающими и пр.).
  • 3) Профессиональная мотивация - уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Показателями оценки состояния мотивационной сферы считаются продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми. Показателями деформации профессиональной мотивации становятся заниженная самооценка, неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе, неудовлетворенность собой как профессионалом, снижение потребности в достижениях, чувство низкой профессиональной эффективности и отдачи и пр.

Склонны к трехфакторному представлению профессиональных деформаций Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р.Л. Шваб. При этом они тоже рассматривают эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцированные персональные достижения (рисунок 5) [95, с. 59].

Трехмерность профессиональных деформаций (Г.Х. Фирт и А. Мимс, И.Ф. Иваничи и Р.Л.Шваб)

Рисунок 5 - Трехмерность профессиональных деформаций (Г.Х. Фирт и А. Мимс, И.Ф. Иваничи и Р.Л.Шваб)

Вместе с тем, в деперсонализации они дополнительно выделяют два аспекта: деперсонализацию, связанную с работой, и деперсонализацию, связанную с реципиентами (под деперсонализацией понимается отрицательное отношение к клиентам, к профессиональной деятельности и ее предмету).

Систематизация рассмотренных концепций «выгорания» представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Систематизация признаков «выгорания» по факторам

Источник деформации

Факторы концепций

Авторы концепций

Аффектная

деформация

Установочная

деформация

Г.Х. Фирт и А. Мимс, а также И.Ф. Иваничи и Р.Л. Шваб

Б.А. Фарбер

К. Маслач и С. Джексон

Эмоциональное

истощение

+

+

+

+

Деперсонализация

+

+

+

- связанная с работой

+

+

- связанная с

отрицанием

профессии

+

+

Редукция личных достижений

+

+

+

Личностное

отдаление

(дезадаптация)

+

+

Профессиональная

мотивация

+

+

Систематизация концепций объяснения профессиональной деформации как «выгорания» показывает, что во всех рассмотренных теоретических концепциях присутствуют не менее двух компонентов: аффективный и конативный. В то же время, ни в одной из проанализированных теоретических концепций не рассматривается когнитивная составляющая, тогда как в части эмпирических исследований она присутствует.

В научной литературе существует еще один структурной подход объяснения профессиональной деформации личности. Согласно Э. Дюрк- гейму, социальная личность содержит два сознания: первое формирует индивидуальность личности с ее уникальными мироощущениями и картиной мира, а второе выражает принадлежность к социальной общности [26, с.104-105].

Специфика социальной компоненты поведения личности состоит в том, что она определяется не личными интересами, а общественными целями. Ее функция заключается в предотвращении разобщенного поведения личностей, тогда как функция первой компоненты - обогащение внутреннего мира индивидуальности. Такое различие этих двух функций в структуре личности служит источником противоречия между ними и основанием возникновения профессиональной деформации.

Предлагаемый структурной подход объяснения профессиональной деформации предполагает, что данное явление объективно регулируется действием трех структурно-формирующих законов: информированности- упорядоченности, композиции и пропорциональности [34, с. 112-128]. В частности, по Э. Дюркгейму, под действием закона пропорциональности в структуре личности возникают три результата: 1) чем энергичнее социальные воздействия, тем слабее индивидуальные предпочтения; 2) при средней интенсивности социальных воздействий личность действует преимущественно в собственных интересах; 3) чем неопределеннее социальные правила поведения и мышления, тем более вмешивается индивидуальная рефлексия в ущерб социальным связям [26, с. 146-147].

В реальной действительности складывающаяся мера пропорциональности между индивидуальным и социальным в сознании личности транслируется ею в окружающую организационную среду через эмоции. Именно они позволяют узнать о характере поведения личности [26, с. 279]. В результате получается, что эмоции служат индикатором поведения личности. Следовательно, об объективном наличии и направленности профессиональных деформаций личности можно узнать через ее эмоции.

Объяснение механизма возникновения профессиональной деформации личности на основе предлагаемого структурного подхода демонстрирует рисунок 6.

Нередко в научной литературе близким к понятию «профессиональная деформация» используется термин «барьеры психологического развития» [124]. Под «барьерами» понимается все, что, так или иначе, препятствует полноценной самореализации в своем труде, например, барьеры при реализации нововведений, барьеры общения, барьеры в развитии деятельности и личности и др. Имея много общего и с профессиональными кризисами, и с профессиональными деформациями, в то же время «психологические барьеры» имеют и свою специфику, выражающуюся в том, что «психологические барьеры» обычно носят более конкретный характер, следовательно, они могут быть лучше локализованы, поняты и преодолены. Кроме того, «психологические барьеры» больше подразумевают внутренние препятствия на пути самореализации человека. Такие «барьеры» не всегда могут осознаваться специалистом, но обычно сильно переживаются и мешают в работе.

Механизм возникновения профессиональной деформации личности

Рисунок 6 - Механизм возникновения профессиональной деформации личности

«Психологические барьеры» у разных профессионалов могут быть связаны с неуверенностью в себе как профессионале, в чрезмерной акцентуации на своих недостатках (профессиональных и личностных), со слабой самооценкой и т.п. Причины здесь могут быть разнообразными, начиная от нездоровых отношений в трудовых коллективах, когда коллеги презрительно относятся к данному специалисту, и заканчивая его неспособностью планировать свою работу (неумение разбить сложную задачу на более простые составляющие действия и выстроить оптимальную последовательность этих действий, позволяющих работать легко и с удовольствием, когда сложные цели буквально парализуют работника и он начинает «бояться работы»).

Е.А. Климов рассматривает профессиональную деформацию через следующие «нежелательные исходы профессионального развития» [69; с. 128-132]: 1) стихийное развитие (зависимость от обстоятельств);

  • 2) ложнонаправленное развитие (деформации этического развития);
  • 3) отягощенное развитие (вредные перестройки сознания работника);
  • 4) застой развития (стагнация); 5) обратное развитие (деградация, утрата профпригодности...). Главная причина по многим этим вариантам нежелательного профессионального развития связана либо с невостребованностью имеющихся позитивных качеств и их соответствующей деградацией, либо с их ослаблением.

А.К. Маркова связывает профессиональные деформации со следующими состояниями работника [81, с. 154-163]: 1) утомление, усталость человека от данной работы; 2) монотония трудового процесса (заметим, что проблемы монотонии труда впервые были осознаны еще во времена введения конвейерного производства в начале XX века на заводах Г.Форда, что сразу же породило множество концепций «обогащения труда»); 3) психическая напряженность в труде (и как следствие - «эмоциональное выгорание» работника); 4) профессиональные кризисы (особенно, повторяющиеся кризисы); 5) профессиональные заболевания. А.К. Маркова, таким образом, расширяет понятие «профессиональные деструкции», включая туда и «кризисы профессионального развития», и «профессиональные заболевания». Также важным является выделение «монотонии труда», которая во многом и провоцирует «профессиональную деформацию».

В итоге получается, что термин «профессиональная деформация» имеет много общего с большинством рассмотренных близких понятий, и соответственно, в разных контекстах научно-практической литературы они используются как синонимы. Например, такие понятия как «личностные деструкции специалиста», «выученная беспомощность», «профессиональные страхи», «профессиональные акцентуации», «синдром эмоционального выгорания», «профессиональные стрессы (дистрессы)» и др., фактически, являются вариантами или уровнями проявления «профессиональной деформации». Исключением является здесь понятие «кризис профессионального развития», которое носит более глобальный характер, и часто является следствием «профессиональных деформаций».

Следует также отметить, что многие авторы связывают «профессиональные деформации» (и их аналоги) с негативными изменениями личности, отрицательно влияющими как на сам трудовой процесс, так и на взаимоотношения с другими людьми [35; 47; 53; 54; 77].

Таким образом, проведя анализ различных точек зрения относительно понятия «профессиональная деформация», нам представляется необходимым осуществить разделение понятия профессиональная деформация и ее проявления.

Профессиональная деформация - это негативные изменения личности работника, вызванные длительным выполнением одной и той же работы или спровоцированные противоречиями в труде (на уровне целей, ценностей, мотивов) различными неблагоприятными условиями труда, которые негативно сказываются как на эффективности выполняемой работы, так и на различных взаимоотношениях, возникающих как в процессе профессиональной деятельности (с коллегами, руководством, посетителями), так и во взаимоотношениях вне работы (с семьей, друзьями, различными другим людьми).

Проявлениями профессиональной деформации могут быть выученная беспомощность, профессиональные страхи, профессионально обусловленные акцентуации (сверхкачества), синдром «профессионального выгорания», профессиональные стрессы (дистрессы) и т.д.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >