Какие требования может заявить потребитель в связи с приобретением товара ненадлежащего качества? В течение какого срока законное требование потребителя, заявленное в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению и какие обязанности возлагаются на продавца?

Наименование

требования

Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено

Обязанности продавца

Дополнительные обязанности

О замене на товар той же марки (той же модели и (или) артикула)

Общее правило:

Не более 7 (семь) дней с момента получения требования

Специальные правила:

Не более 20 (двадцать) дней с момента получения требования - в случае необходимости проведения экспертизы;

  • 1. Удовлетворить требование потребителя, в случае если оно является правомерным;
  • 2. В случае сомнений относительно причин возникновения недостатка в товаре провести экспертизу

Предоставить аналогичный товар на период замены в случае если:

  • • Срок ремонта > 7 (семи) дней;
  • • Товар предназначен для длительного использования;
  • • Товар не входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период замены или

О замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Наименование

требования

Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено

Обязанности продавца

Дополнительные обязанности

Не более 1 (месяца) с момента получения требования - в случае если на момент предъявления покупателем требования, заявленный товар отсутствует у продавца;

за свой счет;

3. При выдвижении требования потребителем уплатить неустойку в размере 1 (одного) % от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки исполнения требования покупателя;

ремонта аналогичного товара[1].

О незамедлительном безвозмездном устранении

Не более 45 (сорока пяти) дней с момента получения требования

Наименование

требования

Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено

Обязанности продавца

Дополнительные обязанности

недостатков товара (ремонте)

4. При выдвижении обоснованного требования по- требителем компенсировать его убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежа- щего качества

О возмещении расходов на устранение недостатков товара

Не более 10 (десяти) дней с момента получения требования

Об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы денежных средств

Возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

О соразмерном уменьшении покупной цены

Осуществить уменьшение цены. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

  • [1] Требование потребителя может быть оставлено без удовлетворения в случае если товар относится к одной из следующих категорий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных дляиспользования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющиесоприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Перечень регламентирован Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездномпредоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >