Какие требования может заявить потребитель в связи с приобретением товара ненадлежащего качества? В течение какого срока законное требование потребителя, заявленное в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению и какие обязанности возлагаются на продавца?
|
Наименование требования |
Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено |
Обязанности продавца |
Дополнительные обязанности |
|
О замене на товар той же марки (той же модели и (или) артикула) |
Общее правило: Не более 7 (семь) дней с момента получения требования Специальные правила: Не более 20 (двадцать) дней с момента получения требования - в случае необходимости проведения экспертизы; |
|
Предоставить аналогичный товар на период замены в случае если:
|
|
О замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены |
|
Наименование требования |
Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено |
Обязанности продавца |
Дополнительные обязанности |
|
Не более 1 (месяца) с момента получения требования - в случае если на момент предъявления покупателем требования, заявленный товар отсутствует у продавца; |
за свой счет; 3. При выдвижении требования потребителем уплатить неустойку в размере 1 (одного) % от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки исполнения требования покупателя; |
ремонта аналогичного товара[1]. |
|
|
О незамедлительном безвозмездном устранении |
Не более 45 (сорока пяти) дней с момента получения требования |
|
Наименование требования |
Срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено |
Обязанности продавца |
Дополнительные обязанности |
|
недостатков товара (ремонте) |
4. При выдвижении обоснованного требования по- требителем компенсировать его убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежа- щего качества |
||
|
О возмещении расходов на устранение недостатков товара |
Не более 10 (десяти) дней с момента получения требования |
||
|
Об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы денежных средств |
Возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. |
||
|
О соразмерном уменьшении покупной цены |
Осуществить уменьшение цены. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. |
- [1] Требование потребителя может быть оставлено без удовлетворения в случае если товар относится к одной из следующих категорий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных дляиспользования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющиесоприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Перечень регламентирован Постановленим Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездномпредоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
