Функциональные стратегии предприятия ИП Арефина Ю.В.

При составлении анализа деятельности Арефина Ю.В. было выявлено, что в ближайшее время необходимо придерживаться стратегии усиления позиции на рынке, а конкурентной стратегией должна быть выбрана стратегия фокусирования на предоставляемых услугах.

Ряд мероприятий по реализации данной стратегии, которые были перечислены выше, сопровождаются комплексом действий по их эффективному достижению.

1. Внедрение информационной программной системы.

Внедрение данной программы должно облегчить и оптимизировать деятельность языкового центра ИП Арефина Ю.В.

Стоимость данной лицензионной программы колеблется в пределах от 25 000 - 30 000 рублей.

"1C: Зарплата и Управление Персоналом 8" позволяет не только учитывать начисляемую заработную плату сотрудникам, но и реализовывать функции управленческого учета, позволяющие включать в расчет зарплаты все возможные премии, бонусы, проценты от продаж.

Таким образом, данная система подходит организации с любой системой материального стимулирования сотрудников.

Помимо заработной платы, с данным программным обеспечением можно вести учет использованного рабочего времени сотрудниками. В процессе расчета, программа использует данные об индивиду- альных/скользящих графиках, графиках сокращенного времени. Данный учет производится в виде составления и заполнения табелей.

Также данная программа позволят вести учет обучения сотрудников, их аттестации, загруженности каждого конкурентного работника, также включена функция составления план-графиков отпусков.

При приобретении программы, покупатель получает следующее: компакт-диск с программой, весь перечень информации и документов, необходимых для работы с программным продуктом, регистрационную анкету, лицензионное соглашение, конверт с PIN-кодом для получения доступа к лицензионной программе.

PIN-код является уникальным для каждого конкретного потребителя и спрятан в специальном защищенном конверте. Почесть PIN- кодом возможно только после распечатки конверта.

В таблице 7 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Таблица 7

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Внедрение информационной программной системы»1

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Маркетолог должен провести мониторинг в области поставщиков программ «1C: Зарплата и управление персоналом 8», заключить договор с наиболее выгодным для языкового центра «Language Company».

2

Маркетолог

Проконсультироваться у представителей программы «1C: Зарплата и управление персоналом 8» в выборе конфигурации, наиболее подходящей под запросы организации ИП Арефина Ю.В.

3

Директор

Изучение полученного списка, выбор самого приемлемого варианта.

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

4

Заместитель директора по административно- хозяйственному обеспечению

Пригласить IT-специалиста для поставки и установки выбранной программы.

5

Заместитель директора по административно- хозяйственному обеспечению

Настройка учетной системы, внесение данных центра и обучение персонала пользования программы «1C: Зарплата и управление персоналом 8». Для выполнения данного действия заместитель должен пригласить специалистов. Обучающего тренера программы «1C: Зарплата и управление персоналом 8», пригласить на срок обучения в компанию, с целью ввести персонал в курс дела.

6

Директор

Директор должен проконтролировать весь процесс установки, с целью использования полученных знаний о программе в случаях вероятного сбоя программы.

7

Администратор

Перенос данных в конфигурации «1C: Зарплата и управление персоналом 8» из старых информационных баз организации ИП Арефина Ю.В. в новые базы.

8

Главный бухгалтер

Финансовое сопровождение всех операций.

Для внедрения онлайн обучения языковому центру «Language Company» необходимо выполнить следующие операции:

  • 1) маркетолог должен проанализировать основные платформы для осуществления онлайн обучения и согласовать свой выбор с директором языкового центра;
  • 2) маркетолог должен выбрать лучшего и подходящего по ценовой политике провайдера для подключения высокоскоростного интернета;
  • 3) директор должен дать согласие на выбор самого приемлемого варианта;
  • 4) введение всех необходимых методических материалов в электронный формат для обучения онлайн - отвечает заместитель директора по учебной части;
  • 5) заместитель директора по учебной части осуществляет инструктаж преподавателей языкового центра по ведению онлайн обучения, контроль и помощь на первых этапах;
  • 6) директор должен разработать способ заключения договора с учениками, способ оплаты, контроль отслеживания проведенных уроков;
  • 7) главный бухгалтер осуществляет подготовку документации для учета доходов и расходов по онлайн обучению;
  • 8) администратор своевременно оповещает всех клиентов об интерактивном обучении, распространяет информацию с помощью рекламы, социальных сетей.

В таблице 8 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Таблица 8

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Внедрение

онлайн обучения»1

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Проанализировать основные платформы для осуществления онлайн обучения и согласовать с директором языкового центра.

2

Маркетолог

Выбор лучшего провайдера для подключения высокоскоростного интернета

3

Директор

Изучение полученного списка, выбор самого приемлемого варианта.

4

Заместитель директора по учебной части

Введение всех необходимых методических материалов в электронный формат для обучения онлайн.

5

Заместитель директора по учебной части

Инструктаж преподавателей языкового центра по ведению онлайн обучения, контроль и помощь на первых этапах.

6

Директор

Разработать способ заключения договора с учениками, способ оплаты, контроль отслеживания проведенных уроков.

7

Главный бухгалтер

Подготовка документации для учета доходов и расходов по онлайн обучению.

8

Администратор

Оповещение всех своих клиентов об интерактивном обучении, распространение информации с помощью рекламы, социальных сетей.

Для закупки нового технического оснащения языковому центру необходимо провести ряд мероприятий.

  • 1. Директору необходимо определиться, какое конкретно оборудование необходимо языковому центру и в каком количестве.
  • 2. Маркетолог должен исследовать ценовую политику оборудования в нескольких специализированных магазинах, выбрать подходящие варианты для ИП Арефина Ю.В.
  • 3. Директор должен изучить полученный список и утвердить выбранный вариант.
  • 4. Главный бухгалтер осуществляет финансовое сопровождение всех операций, покрытие начальных затрат.
  • 5. Заместитель по административно-хозяйственному обеспечению должен закупить новое оборудование и пригласить специалистов для его установки.
  • 6. Заместитель по административно-хозяйственному обеспечению обучает сотрудников работе с техникой и контролирует сохранение техники в надлежащем состоянии.

В таблице 9 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Закупка технического оборудования»1

Таблица 9

Этап

Должностное лицо

Действии для реализации данного мероприятии

1

2

3

1

Директор

Определиться, какое конкретно оборудование необходимо языковому центру и в каком количестве

2

Маркетолог

Исследовать ценовую политику оборудования в нескольких специализированных магазинах, выбрать подходящие варианты

3

Директор

Изучение полученного списка, выбор самого приемлемого варианта.

4

Главный бухгалтер

Финансовое сопровождение всех операций, покрытие начальных затрат.

5

Заместитель по административно-

хозяйственному обеспечению

Закупить новое оборудование. Пригласить специалистов для его установки.

6

Обучение сотрудников работе с техникой и контроль за сохранением техники в надлежащем состоянии.

Для внедрения эквайринга как функциональной стратегии компании ИП Арефина Ю.В. необходимо провести ряд мероприятий.

  • 1. Маркетолог должен осуществить мониторинг всех банков, предоставляющих услугу «эквайринг».
  • 2. Директор должен выбрать подходящий банк и подготовить заявку по оказанию услуг.
  • 3. Секретарь занимается подготовкой необходимых документов для составления договора.
  • 4. Подпись договора директором языкового центра.
  • 5. Заместитель по административно-хозяйственному обеспечению занимается покупкой необходимого оборудования для эквайринга, приглашает специалиста для установки системы, обучает персонал пользованием данным оборудованием.
  • 6. Администратор занимается оповещением клиентов о возможности оплаты онлайн.
  • 7. Главный бухгалтер осуществляет финансовое сопровождение всех операций. В таблице 10 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Внедрение эквайринга»1

Таблица 10

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятии

1

2

3

1

Маркетолог

Мониторинг всех банков, предоставляющих услугу «эквайринг»

2

Директор

Выбор в пользу подходящего банка и подготовить заявку по оказанию услуг.

3

Секретарь

Подготовка необходимых документов для составления договора.

4

Директор

Подписание договора.

5

Заместитель по административно- хозяйственному обеспечению

Покупка оборудования, приглашение специалиста для установки системы.

6

Обучение персонала пользованием данным оборудованием.

7

Администратор

Оповещение клиентов о возможности оплаты онлайн.

8

Главный бухгалтер

Финансовое сопровождение всех операций.

Для усовершенствования сайта и рекламы в социальных сетях необходимо выполнить ряд операций.

  • 1. Маркетолог должен проанализировать недостатки сайта компании, проведя сравнительный анализ сайтов основных конкурентов.
  • 2. Маркетолог составляет список основных компаний, занимающихся разработкой и раскруткой сайта и выбирает из них подходящий по ценовой политике и качеству предоставляемых услуг. Согласует выбор с директором языкового центра.
  • 3. Директор занимается заказом нового сайта для языкового центра, встречается с дизайнером из рекламного агентства, обсуждает стиль, формат, дизайн сайта.
  • 4. Главный бухгалтер обеспечивает финансовое сопровождение всех операций.
  • 5. Секретарь занимается подготовкой необходимых документов для составления договора.
  • 6. Директор заключает договор с рекламной компанией.

В таблице 11 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Усовершенствование сайта»1

Таблица 11

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Проанализировать недостатки сайта компании, проведя сравнительный анализ сайтов основных конкурентов.

2

Маркетолог

Составить список основных компаний, занимающихся разработкой и раскруткой сайта, выбрать из них подходящий по ценовой политике и качеству предоставляемых услуг.

3

Директор

Заказать новый сайт для языкового центра

4

Главный бухгалтер

Финансовое сопровождение всех операций, покрытие начальных затрат.

5

Секретарь

Подготовка необходимых документов для составления договора.

6

Директор

Заключение договора.

По нашему мнению, языковому центру «Language Company» нужно изменить не только дизайн сайта, но и его структуру. На данный момент тип коммерческого сайта языкового центра - сайт-визитка. Он предоставляет основную информацию о компании. Здесь описываются основные направления деятельности, контактные данные и прочая сопутствующая информация.

Но для привлечения новых клиентов нужно усовершенствовать сайт - создать корпоративный (имиджевый) сайт. Корпоративный сайт в полном объеме предоставляет информацию об организации, товарах и услугах, принципах работы, ведущих специалистах и других достойных внимания аспектах. На таком сайте имеются каталоги и прайсы, статьи и обратная связь с клиентами. Создание корпоративного сайта решает сразу две задачи - имиджевую и финансовую. Дизайн в первую очередь учитывает фирменные шрифты организации, корпоративные цвета, слоган, логотип и другие элементы, способствующие узнаваемости бренда. Таким образом, сайт сделан в одной концепции со всей рекламной политикой компании.

Пример схемы корпоративного сайта языкового центра представлен на рисунке 3.

Схема корпоративного сайта языкового центра «Language Company»

Рис. 3. Схема корпоративного сайта языкового центра «Language Company»1

Для совершенствования рекламы в социальных сетях должны быть выполнены определенные операции.

1. Маркетолог анализирует рекламу конкурентов в социальных сетях, учитывает опыт передовых специалистов.

После анализа определяет каналы распределения рекламы, решает, в каких социальных сетях лучше продвигать рекламу, выбирает сегмент потребителей. Также маркетолог определяет основные инструменты продвижения рекламы: способ обращения к потенциальным клиентам, какую информацию о компании выкладывать, режим посещения и ответов на вопросы в социальных сетях. Все его действия согласуются с директором.

  • 2. Менеджер по рекламе создает интерактивную группу или страницу в выбранных социальных сетях.
  • 3. Необходимо ежедневно выкладывать рекламу в социальных сетях, добавлять людей, оповещать клиентов о проводимых акциях, скидках и бонусах, способствовать активному общению участников группы в обсуждении интересных тем, загрузка интересных новостей из разных стран, размещение фото учеников и преподавателей, сообщений об их достижениях, освоении очередного уровня изучения языка, успешной сдачи экзаменов, прохождения тестов и т.д. За это ответственен администратор компании ИП Арефина Ю.В.

В таблице 12 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Для проведения рекламной кампании языкового центра необходимо выполнить целый комплекс мероприятий.

  • 1. Основные функциональные операции для установки баннеров возле учебно-образовательных учреждений:
  • 1) маркетолог должен проанализировать рекламу офлайн у конкурентов, использовать опыт успешных компаний в реализации рекламы; поиск школ, университетов, детских садов в Западном микрорайоне;
  • 2) менеджер по рекламе составляет примерный дизайн макета для рекламы на баннерах;
  • 3) директор ведет переговоры с начальством образовательных учреждений, детских садов о разрешении размещения на их территории баннеров и объявлении об услугах языкового центра;
  • 4) директор заключает договор с собственником земельного участка, согласно ст. 19 ч 5 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 №38-Ф3;

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Совершенствование рекламы в социальных сетях»1 [1] [2] [3] [4] [5]

Таблица 12

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Проанализировать рекламу конкурентов в социальных сетях, посмотреть опыт передовых специалистов.

2

Маркетолог

Определение каналов распределения рекламы

3

Маркетолог

Определиться, в каких социальных сетях лучше продвигать рекламу, выбрать сегмент потребителей.

4

Маркетолог

Определиться с основными инструментами продвижения рекламы: способ обращения к потенциальным клиентам, какую информацию о компании выкладывать, режим посещения и ответов на вопросы в социальных сетях.

5

Менеджер по рекламе

Создание интерактивной группы или страница в выбранных социальных сетях.

6

Администратор

Ежедневно выкладывать рекламу в социальных сетях, добавлять людей, оповещать клиентов о проводимых акциях, скидках и бонусах, способствовать активному общению участников группы в обсуждении интересных тем, загрузка интересных новостей из разных стран, размещение фото учеников и преподавателей, и т.д.

10) вывеска баннеров и объявлений возле образовательных учреждений, детских садов.

В таблице 13 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия. [6]

Таблица 13

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Установка баннеров возле учебно-образовательных учреждений»1

Этап

Должностное

лицо

Действии для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Проанализировать рекламу офлайн у конкурентов, использовать опыт успешных компаний

2

Маркетолог

Поиск школ, университетов, детских садов в Западном микрорайоне

3

Менеджер по

Составить примерный дизайн макета для рекламы

рекламе

на баннерах

4

Директор

Переговоры с начальством образовательных учреждений, детских садов о разрешении размещения на их территории баннеров и объявлении об услугах языкового центра.

5

Директор

Согласование с представителем учреждения на срок размещения баннеров и объявлений языкового центра.

Директор

Заключить договор с собственником земельного участка, согласно ст. 19 ч 5 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

Директор

Получить разрешение, в органах местного самоуправления, на установку рекламной продукции в органах местного самоуправления, согласно ст. 9 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.

6

Менеджер по

Расчет необходимого количества баннеров и объ-

рекламе

явлений.

7

Маркетолог

Анализ и выбор рекламного агентства

Директор

Заказ баннеров с согласованием дизайна.

8

Гл. бухгалтер

Финансовое сопровождение всех операций.

9

Маркетолог

Контроль вывески баннеров и объявлений возле образовательных учреждений, детских садов.

  • 1) маркетолог занимается поиском школ, университетов, детских садов в Западном микрорайоне;
  • 2) директор ведет переговоры с начальством образовательных учреждений, детских садов о разрешении провести беседу с учениками, рассказать о предоставляемых услугах и возможностях языкового центра;
  • 3) директор согласует с представителем учреждения время и частоту визитов к ученикам;
  • 4) директор осуществляет визит в образовательные учреждения. В таблице 14 представлены действия, которые направлены на

реализацию данного мероприятия. [7]

Таблица 14

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Распространение информации о языковом центре в образовательных учреждениях»1

Эган

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Поиск школ, университетов, детских садов в Западном микрорайоне.

2

Директор

Переговоры с начальством образовательных учреждений, детских садов о разрешении провести беседу с учениками, рассказать о предоставляемых услугах и возможностях языкового центра.

3

Директор

Согласование с представителем учреждения время и частоты визитов к ученикам.

4

Директор

Осуществление визита в образовательные учреждения.

  • 4) директор ведет переговоры с собственником здания о праве размещения вывески на здании (подписание договора);
  • 5) менеджер по рекламе занимается заказом вывески у выбранного рекламного агентства;
  • 6) главный бухгалтер обеспечивает финансовое сопровождение всех операций;
  • 7) заместитель по административно-хозяйственному обеспечению отвечает за найм рабочих для размещения вывески на здании, где располагается языковой центр. В таблице 15 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Установление вывески языкового центра»1 [8]

Таблица 15

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Анализ рекламы, вывесок у конкурентов, использовать опыт успешных компаний.

2

Менеджер по рекламе

Составить примерный дизайн макета для вывески и согласование с директором.

3

Маркетолог

Анализ и выбор подходящего рекламного агентства для изготовления вывески

4

Директор

Переговоры с собственником здания о праве размещения вывески на здании.(подписание договора)

5

Менеджер по рекламе

Заказ вывески у выбранного рекламного агентства.

6

Гл. бухгалтер

Финансовое сопровождение операций.

7

Заместитель по административно- хозяйственному обеспечению

Размещение вывески на здании, где располагается языковой центр.

  • 3) директор контролирует процесс правильного составления предложений для коммерческих клиентов;
  • 4) администратор занимается рассылкой предложений коммерческим клиентам по почте.

В таблице 16 представлены действия, которые направлены на реализацию данного мероприятия.

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Рассылка предложений коммерческим клиентам»1 [9]

Таблица 16

Этап

Должностное лицо

Действия для реализации данного мероприятия

1

2

3

1

Маркетолог

Анализ и выбор подходящих компаний для рассылки предложений услуг языкового центра

2

Администратор

Грамотное и правильное составление документа-предложения для коммерческих клиентов.

3

Директор

Контроль за правильным составлением предложений для коммерческих клиентов.

4

Администратор

Рассылка предложений коммерческим клиентам по почте.

Таблица 17

Действия, направленные на реализацию мероприятия «Распространение визиток и листовок в книжных магазинах»1

Этап

Должностное лицо

Действии для реализации данного мероприятии

1

2

3

1

Маркетолог

Провести поиск популярных книжных магазинов в Западном микрорайоне.

2

Директор

Выбор книжных магазинов из составленного списка.

3

Директор

Переговоры с собственниками книжных магазинов о разрешении распространять визитки и листовки языкового центра на условиях бартера.

4

Менеджер по рекламе

Заказ листовок и визиток у рекламной компании.

5

Заместитель по административно-хозяйственному обеспечению

Рассылка листовок и визиток книжным магазинам.

Проведение вышеуказанных мероприятий позволит языковому центру ИП Арефина Ю.В. развиваться в соответствии с разработанной стратегией и достичь поставленных целей.

  • [1] директор получает разрешение, в органах местного самоуправления, на установку рекламной продукции в органах местногосамоуправления, согласно ст. 9 Федерального закона "О рекламе" от13.03.2006 N 38-ФЗ;
  • [2] менеджер по рекламе занимается расчетом необходимого количества баннеров и объявлений;
  • [3] маркетолог занимается анализом и выбором подходящегорекламного агентства для изготовления баннеров;
  • [4] директор заказывает определенное количество баннеров с согласованием дизайна в рекламном агентстве;
  • [5] главный бухгалтер финансово сопровождает все операций;
  • [6] Распространение информации о языковом центре в образовательных учреждениях:
  • [7] Установление вывески языкового центра: 1) маркетолог анализирует рекламу вывесок у конкурентов, использует опыт успешных компаний; 2) менеджер по рекламе составляет на основе проделанного маркетологом анализа примерный дизайн макета для вывески и согласуетего с директором; 3) маркетолог составляет анализ и выбирает подходящего рекламного агентства для изготовления вывески;
  • [8] Рассылка предложений коммерческим клиентам: 1) маркетолог занимается анализом и выбором подходящих компаний для рассылки предложений услуг языкового центра; 2) администратор грамотно и правильно составляет документа-предложения для коммерческих клиентов;
  • [9] Распространение визиток и листовок в книжных магазинах 1) маркетолог проводит поиск популярных книжных магазинов вЗападном микрорайоне; 2) директор занимается выбором книжных магазинов из составленного списка; 3) директор ведет переговоры с собственниками книжных магазинов о разрешении распространять визитки и листовки языковогоцентра на условиях бартера; 4) менеджер по рекламе рассчитывает примерное количестволистовок и визиток для печати, согласует с директором и оформляетзаказ листовок и визиток у рекламной компании; 5) заместитель по административно-хозяйственному обеспечению занимается рассылкой листовок и визиток в книжные магазины. В таблице 17 представлены действия, которые направлены нареализацию данного мероприятия.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >