Моббинг как вид нарушения этики бизнеса

Термин «моббинг» происходит от английского «to mob» - грубить, травить и в упрощенном понимании означает явление, когда коллектив или его большая часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их травли с последующим изгнанием.

Под моббингом в служебном коллективе понимается групповой психологический террор, в отношении кого-либо из сотрудников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, который осуществляется с целью ослабления его профессионального влияния или же с целью заставить его уйти с места работы.

Контролируется моббинг иерархической структурой, в частности, её лидером. Объектом травли может стать как молодой специалист, так и опытный профессионал. Моббинг может осуществляться как по вертикали, когда руководитель подвергает притеснению своего подчиненного, так и по горизонтали, когда сотрудники подвергают эмоциональному насилию сотрудника такого же ранга.

Вертикальный моббинг нацелен на отстранение, изоляцию и в итоге выживание сотрудника. Однако возможны и обратные случаи, когда группа сотрудников делает руководителя объектом моббинга, что обычно связано с его некомпетентностью или отсутствием лидерских качеств.

В своем развитии моббинг проходит несколько этапов:

  • 1. Формирование предпосылок. Предпосылками могут стать неразрешенный рабочий конфликт, неблагоприятный моральный климат в коллективе.
  • 2. Начальная фаза моббинга. На данном этапе происходит отбор объекта, в отношение которого начинают проявляться агрессивные выпады со стороны руководства или коллег. Как следствие, на этой фазе у объекта моббинга начинают появляться первые признаки эмоционального срыва, что ускоряет наступление следующей фазы.
  • 3. Активная фаза моббинга. Агрессивные выпады приобретают систематических характер, уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности объекта моббинга, выискиваются негативные моменты при сознательном игнорировании положительных. В результате объект моббинга испытывает чувство затравленности, что негативно сказывается на его психическом и физическом здоровье.
  • 4. Социальная изоляция объекта моббинга. На этой стадии происходит отстранение сотрудника от участия в коллективных мероприятиях, общем рабочем процессе. В итоге объект моббинга погружается в информационный вакуум, ощущает дезориентацию.
  • 5. Потеря рабочего места. Как правило, увольнение происходит по собственному желанию объекта моббинга.

После потери работы объект моббинга в течение долгого времени не в состоянии восстановить психическое и физическое здоровье, у него наблюдается потеря профессиональной уверенности, случаются суицидальные попытки. В итоге до выхода на новое место работы проходит значительное время.

Однако в результате моббинга страдает не только его объект, но и вся организация в целом. Явление моббинга уже само по себе является тревожным признаком деструктивности в организации, сказывается это и на качестве профессиональной деятельности организации.

К числу организационно-управленческих средств профилактики моббинга следует отнести:

  • • формирование здоровой организационной культуры;
  • • развитие навыков управления;
  • • создание условий развитой коммуникации между сотрудниками;
  • • рациональное разделение труда между отделами, по возможности исключающее пересечение сфер влияния и интересов;
  • • четкое обозначение границ ответственности каждого сотрудника; создание прозрачного механизма принятия управленческих решений;
  • • исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководителем [31].
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >