Автоматизация торговли с учетом логистических подходов

Большинство исследований в области логистики касалось производственных организаций, что было связано с очевидной важностью для них таких вопросов, как снабжение сырьем, управление материальным обеспечением, незавершенное производство и планирование производства. Хоть это и было важно для понимания значения логистики и привело к признанию глубины и важности предмета, существуют и другие весьма значительные области, где логистика играет не последнюю роль: одной из таких областей является сфера торговли и розничной торговли в частности.

Логистика торговли является в настоящее время передовой областью, зачастую подразумевающей не меньшие (если не большие) временные ограничения и решение сложных информационных вопросов, чем производственная логистика. Слабая логистическая деятельность в торговле зачастую заканчивается проблемами: товарных запасов слишком много, а нужного товара нет. Тем не менее, потенциальные преимущества в результате безупречной организации системы поставок также очевидны [29J.

Успешная торговая логистическая система представляет свой вариант системы, куда наряду с информационными и товарными потоками включены денежные потоки. Ясно, что денежные средства представляют собой основу любой торговой сети, но финансовые данные, в том виде, в каком они требуются отделу логистики, вероятнее всего, могут быть получены с помощью управленческой информационной системы, и, по существу, просто являются еще одной разновидностью информационного потока.

Создание полной и подробной модели логистики для сети однотипных магазинов представляется невозможным из-за многочисленности используемых систем. Это все равно, что создать точную модель производственного контроля во всех производственных фирмах.

Учитывая большое разнообразие способов распределения и соответствующих информационных потоков для торговых организаций полезно изучение источников конкурентных преимуществ, которые можно получить с помощью логистики [31J.

В последние годы появились новые логистические инструменты: методики и технологии, которые при правильном их использовании помогают организациям создавать конкурентные преимущества при создании единой информационной системы. Наиболее важные из них:

  • • электронные средства коммуникаций с клиентами и партнерами;
  • • применение системы идентификации товаров на основе использования штрихового кодирования и радиочастотной идентификации;
  • • комплексная информационная система.

Организации, которые в состоянии быстро и последовательно организовать информационный обмен с использованием телекоммуникационных технологий имеют стратегическое преимущество и получают шанс утвердиться как на национальном, так и на международном рынках. В настоящее время несовместимые системы учета и базы данных все еще представляют препятствие для создания широкой электронной сети предприятий. Однако ускоренное развитие техники позволит в скором времени решить эту задачу и реализовать новые направления продвижения товаров как внутри страны, так и за рубежом.

Информация является в большей степени основным ресурсом планирования, управления и контроля за хозяйственной деятельностью. Информационные системы должны, кроме этого, осуществлять долгосрочное, надежное сохранение данных, а также допускать целенаправленную выборку в форме подготовки специфических данных для целевых групп [64J.

На сегодняшний день наибольшее распространение получили следующие виды коммуникаций с клиентами и партнерами:

  • • SMS-сообщения;
  • • электронная почта;
  • • on-line-сервисы, реализуемые через интернет;
  • • система электронного обмена данными (EDI).

На основе выбранного клиентом метода информирования можно сформировать базу исходных данных, критериев и параметров и выработать индивидуальный подход к интеграции программных продуктов.

SMS-сообщения.Подобный сервис очень удобен для мобильных клиентов торговых организаций, большую часть рабочего времени проводящих вне офиса и дома. К тому же современные технологии мобильной телефонии позволяют с легкостью осуществлять синхронизацию данных с компьютером, а серьезная конкуренция на рынке мобильных услуг способствует значительному удешевлению стоимости данного вида информирования [30J.

Преимущества:

  • • высокая скорость и точная адресность получения информации;
  • • возможность обмена информацией вне пределов офиса;
  • • экономичность;
  • • отсутствие необходимости использования специальной техники.

Недостатки:

  • • для осуществления серьезных сделок или сложных рассылок 160 символов, как правило, недостаточно;
  • • стандарт GSM имеет ряд ограничений, которые не всегда позволяют строить стабильные и гибкие каналы получения и обмена информацией;
  • • поскольку клиенты пользуются услугами разных мобильных операторов, необходимо учитывать зоны их обслуживания и действия роуминга;
  • • логистическому провайдеру приходится выполнять ряд дополнительных достаточно трудоемких процедур, в частности заключать соглашения с различными операторами мобильной связи, услугами которых пользуются их клиенты;
  • • формат представления данных не позволяет пересылать вложенные файлы.

Таким образом, SMS-информирование можно назвать экономичным и достаточно удобным способом оповещения. Но этот метод целесообразно использовать лишь до внедрения системы контроля и сбора статистики по всем процессам компании [30J.

Электронная почта

Другим способом уведомления клиента о местонахождении груза или этапе сделки является передача информации посредством электронной почты. Как и в случае с SMS-сообщениями, набор и рассылка электронных писем может осуществляться как сотрудниками компании, так и автоматически из CRM-базы логистического оператора по индивидуальному графику для каждого клиента [30J.

Преимущества:

  • • автоматическое получение информации клиентом (без проявления инициативы с его стороны);
  • • обновление информации по предварительно оговоренному расписанию;
  • • разовая настройка параметров отчета по необходимости;
  • • использование электронных таблиц данных в отчетах;
  • • рассылка писем с вложенными файлами.

Недостатки:

  • • получить информацию можно только посредством компьютера, подключенного к сети интернет либо авторизированного в локальной сети;
  • • информация клиенту предоставляется в одном, заранее оговоренном виде;
  • • изменение формата возможно, но требует дополнительных затрат времени и трудовых ресурсов;
  • • доставка информации производится без учета занятости клиента и степени важности для него данной информации в текущей момент (клиент обычно хочет получать информацию регулярно, но забирать ее в удобное для себя время).

Именно последний недостаток электронной почты и вынудил ведущих логистических операторов искать новый способ осуществления информационного обмена. Более 10 лет назад родилась идея реализации on-line-сервисов. В России подобные сервисы получили широкое распространение, положив начало новому направлению развития в информационной логистике - интеграции логистического блока в информационные системы клиентов.

Интегрированные сервисы on-line

Торговая организация обслуживает большое количество клиентов. Группа ключевых клиентов у логистической компании есть всегда. Именно на них и нужно направить исследование, целью которого является нахождение возможных, а главное, удобных для клиента путей интеграции.

Первым шагом в таком исследовании может стать введение online-сервиса, то есть предоставление заказчикам возможности получать информацию посредством сети интернет. Во время использования сервиса определенная служба торговой организации может собирать отзывы и пожелания клиентов по работе и форме системы [30J.

Преимущества:

  • • возможность получения информации из любой точки планеты 24 часа в сутки;
  • • доступ к сайту с любого терминала (нет привязки к конкретному компьютеру и локальной сети);
  • • гибкая настройка формы отчета в режиме реального времени (можно отслеживать информацию по каждому заказу в отдельности на протяжении всего периода его выполнения или сводную информацию по всем заказам);
  • • прямой доступ в базу данных исполнителя заказа.

Недостатки:

  • • обязательное подключение к сети интернет;
  • • использование только стандартных форм отчетности;
  • • частота обновления информации зависит от администратора

сайта;

• наличие пароля доступа (это не только недостаток, но и в некотором роде преимущество, предотвращающее «засорение» базы данных, поскольку все клиенты авторизованы).

Наиболее совершенным способом коммуникаций с клиентами и партнерами является создание системы электронного обмена данными - EDI (Electronic Data Interchange), которая позволяет автоматизировать создание, отправку, получение и обработку любых электронных документов и интегрировать их с действующими бизнес- приложениями. Процесс работы EDI выглядит довольно просто: система извлекает данные для отправки из программного приложения отправителя и автоматически пересылает их от одного контрагента к другому (бизнес-партнеров может быть неограниченное количество). При этом в процессе пересылки EDI переводит информацию в стандартный формат, сохраняя содержание.

Начало коммерческого использования EDI относится к 80-м годам XX века. Пионерами применения EDI стали крупные розничные сети Швеции, Великобритании и США. С 1987 года началась реализация общеевропейского проекта EDI - EANCOM, позволившего связать производителей, ритейлеров, брокеров, оптовиков, перевозчиков, таможенников, владельцев складов и т. д. [62J.

Функционирование EDI [14]

Рисунок 4 Функционирование EDI [14]

В сущности перечисленные особенности передачи EDI-данных являются преимуществами этой технологии. Но все они сводятся к главному достоинству - экономичности, которая проявляет себя и в не столь очевидных моментах, как снижение затрат в расчете на одну транзакцию. Например, EDI расширяет возможности прогнозирования и оптимизирует управление финансовыми потоками за счет упрощения и ускорения процессов сбора финансовой информации. А также высвобождает время руководящего персонала для стратегического планирования вместо решения мелких текущих проблем. Итак, передачу EDI-данных характеризуют:

  • • конфиденциальность информации - гарантия безопасности передачи коммерческой информации обеспечивается благодаря шифрованию данных и использованию интернет-стандартов для EDI-AS1 (позволяет надежно передавать документы электронного обмена по сети интернет через протокол SMTP [e-mail] и AS2 (объединяет EDI и интернет, позволяет обмениваться цифровыми данными через протокол http);
  • • достоверность - обеспечивается использованием MDN (оповещений о местонахождении сообщений) для контрольных сумм, поэтому полностью исключена возможность внесения изменений в документ без ведома получателя;
  • • гарантии доставки - отрицать получение сообщения невозможно, поскольку система автоматически оповещает отправителя о доставке;
  • • оперативность - около 170 видов сообщений (с их помощью можно описать практически все бизнес-процессы) обрабатываются и передаются в течение 10 минут. Пример: документация по складу хранится в электронной форме и обновляется ежедневно, система автоматически сообщает о сокращающихся запасах. Менеджеры анализируют эту информацию и тут же отправляют заказ поставщику в виде списка, составленного в стандартизированной форме (это исключает возможность несовпадения форматов документации покупателя и поставщика). В итоге на оптовом складе не бывает избытка или недостатка страховых запасов, что позволяет ему сократить издержки и гибко менять ассортиментную политику;
  • • точность - система выступает в качестве контролера: встроенные интеллектуальные механизмы обеспечивают обработку содержания передаваемых документов и при совершении ошибки в заполнении формы она мгновенно об этом сообщает. Таким образом, достигается полное устранение ошибок уже при вводе данных, что значительно сокращает время на обмен информацией между контрагентами. Например, с помощью EDI процесс согласования цен между покупателем и поставщиками ускоряется в несколько раз;
  • • экономичность - потребность в задействованном персонале сокращается минимум на 70%, а затраты на расходные материалы - на 80%. Иными словами, внедрение EDI позволяет минимизировать расходы, связанные с составлением документов, до 7-10% от общей стоимости сделки [14J.

Процесс автоматизации торговли требует организации информационного обеспечения принципиально другим способом, так как возможности оперативного учета при ручной маркировке и вводе информации о принятых и реализованных товарах ограничены субъективными способностями человека, проводящего инвентаризацию, учет, прием и отпуск товара. Это приводит к тому, что использование ЭВМ в такой системе оперативного управления становится неэффективным. Кроме того, возрастает вероятность допущения ошибок, которая, по некоторым данным, составляет 1:300. Учитывая широкий и глубокий ассортимент товаров, представленный в оптовой и розничной торговле вопрос создания новой системы идентификации товаров являлся достаточно актуальным. Были определены основные требования к такой системе идентификации [64J:

  • • информация должна поступать в компьютерную систему в том месте и в тот момент, когда она возникла (только это может обеспечить режим управления торговой организацией в масштабе реального времени);
  • • ввод информации должен быть абсолютно надежным;
  • • ввод данных должен исключать ручной набор информации;
  • • участие человека должно быть сведено к минимуму.

В настоящее время проблема идентификации товаров (объектов) решена с помощью применения системы штрихового кодирования. Однако за рубежом получает все большее распространение применение радиочастотной идентификации, которая постепенно заменяет систему штрихового кодирования. Обе системы идентификации товаров, определяющие аппаратные и программные средства ввода информации о товаре в автоматизированные системы управления, представляют интерес для изучения и будут рассмотрены ниже.

Система штрихового кодирования

Основа штриховой идентификации была создана в 1932 году когда был разработан первый линейный код. В этот период в Гарвардской школе бизнеса была защищена диссертация на эту тему. А сразу после окончания второй мировой войны был выдан первый патент на штриховые коды. Однако его практическое использование было востребовано значительно позже, уже после появления вычислительных машин. Реальное применение штриховой код впервые нашел в пищевой промышленности Великобритании с введением системы линейных кодов «Point of Sale». Нововведение сразу получило распространение в розничной и оптовой торговле, книгоиздательстве, тароупаковочном деле. В 1960-е гг. штриховой код был внедрен на железнодорожном транспорте США при проведении идентификации железнодорожных вагонов [64]. Штрих код наносился на стену вагонов и позволял определять номера проходящих вагонов с помощью особых приборов [15].

Бурное развитие сети супермаркетов в 60-х годах в США и Канаде послужило толчком для разработки единой для этих государств системы, обеспечивающей автоматическую идентификацию товаров в расчетных узлах, кассах и на складах. Инициаторами разработки универсального кода товаров и соответствующей системы идентификации, которая удовлетворяла бы потребностям производства, поставки и торговли, выступили члены объединения производителей бакалейных товаров. Результатом проведенной работы была организация в 1970 году специального общества, объединяющего производителей и торговцев из этих стран, - Universal Code Council (UCC), в рамках которого и был разработан и утвержден в 1973 году 12-разрядный штриховой код UPC (Universal Product Code), названный стандартным товарным кодом. С помощью этого штрихового кода на товары наносились 12-разрядные номера, которые присваивались UCC в соответствии с выработанными этой организацией правилами, имеющими межотраслевой характер [20].

В настоящее время код UPC является стандартным кодом, принятым в США [64]. В 1977 г. в Европе была закреплена Европейская система кодирования EAN (European Article Numbering), ставшая Европейским стандартом кодирования. Несмотря на наличие достаточно большого разнообразия штриховых кодов на. всех континентах на практике при идентификации товаров коду EAN отдается предпочтение перед другими кодами, в том числе в США, Японии и других неевропейских странах.

В 1995 году EAN International и UCC образовали Комитет по глобальной политике объединенной системы EAN/UCC, так называемый Global Policy Committee (GPC) [20]. Результатом работы этого комитета было принятие в 1998 году решения об объединении систем UCC и EAN, а также согласование единого стратегического плана деятельности EAN и UCC и общей структуры рабочих комитетов. Через год была разработана Глобальная спецификация EAN/UCC, которая стала документом, охватывающим все технические аспекты объединенной системы EAN/UCC, а в 2000 году были выработаны процедуры принятия решений по вопросам создания и развития системы EAN/UCC.

По оценке ряда специалистов, применение штрихового кодирования повышает прибыль предприятий розничной торговли до 150%, а балансовая прибыль среднего супермаркета возрастает от применения данного новшества более чем на 1% от суммы товарооборота. Штриховое кодирование при его внедрении в систему складирования товаров позволяет повысить эффективность [64J:

  • • приемки и учета поступающих на склад товаров;
  • • размещения товаров по зонам хранения с учетом их весовых и геометрических характеристик;
  • • подготовки комплектовочных и отгрузочных документов;
  • • оперативного управления отборкой и комплектацией товаров в. соответствии с заявочными документами;
  • • материального учета и отчетности по складам;
  • • оперативного автоматизированного составления бухгалтерской отчетности;
  • • анализа финансовой деятельности и др.

Достижение экономического эффекта от применения системы штрихового кодирования обеспечивается за счет ускорения оборачиваемости оборотных средств, оперативности управления товарными запасами, снижения внутрискладских издержек, уменьшения потерь товаров и пр. Например, производительность труда по обеспечению товародвижения повышается в среднем на 30%, а в некоторых случаях - до 80%. Преимущество применения систем штрихового кодирования при автоматизации торговой деятельности состоит также в сокращении трудоемкости [66J:

  • • учета товаров при поступлении их на склад организации;
  • • проведения контрольных и ревизионных проверок состояния товарных запасов;
  • • оформления покупок операторами кассовых аппаратов.

Ключевые правила товарной нумерации системы EAN/UCC [29J:

  • 1. Отдельный уникальный идентификационный Товарный номер системы EAN/UCC - GT1N (Global Trade Item Number) присваивается каждой торговой единице, которая при прохождении через расчетные и учетные узлы (кассовые аппараты, пункты контроля, хранения, транспортирования и т.д.) должна рассматриваться как отдельный объект. Это означает, что каждой разновидности товара должен быть присвоен другой номер всякий раз, когда отличия очевидны и существенны;
  • 2. GT1N не определяет страну происхождения товара, не имеет в своем составе никаких элементов классификации. По префиксу, входящему в состав GTIN, можно определить только, в какой национальной организации - члене EAN International -зарегистрирована продукция;
  • 3. Однажды присвоенный GTIN остается для данной продукции неизменным, независимо от того, где эта продукция произведена или реализована;
  • 4. GTIN в виде штрихового кода должен быть нанесен на каждую торговую единицу. Это значит, что штриховой код должен присвоить и нанести либо производитель (упаковщик) продукции, либо поставщик, либо торговая организация. В последнем случае в данной торговой сети торговой единице присваивается так называемый «номер ограниченной циркуляции», т.е. осуществляется внутренняя нумерация с использованием префиксов 20-29 EAN/UCC-13 и префиксов 0 и 2 EAN/UCC-8. Такой номер не имеет гарантии уникальности за пределами этой сети. Затраты на такую маркировку торговая сеть может компенсировать за счет поставщика продукции.

Под понятие GTIN (Global Trade Item Number) подпадают все существующие структуры нумерации товаров EAN/UCC, принятые названия которых EAN/UCC-14 (14-разрядный), EAN/UCC-13 (13- разрядный), UCC-12 (12-разрядный) и EAN/UCC-8 (8-разрядный). Однако в компьютерных базах данных GTIN всегда представляется в 14- разрядном виде (с добавлением соответствующего количества нулей слева).

Глобальные номера торговой единицы для различных структур нумерации представлены в таблице.

Глобальные номера торговой единицы для различных структур нумерации [ 18]

Тип структуры нумерации

Глобальный Номер Торговой Единицы (GTIN)

EAN/UCC-14

N1N2N3N4N5N6N7N8N9N1 ON 11N12N13N14

EAN/UCC-13

ON 1N2N3N4N5N6N7N8N9N ION 11N12N13

UCC-12

00N1N2N3N4N5N6N7N8N9N ION 11N12

EAN/UCC-8

000000N1N2N3N4N5N6N7N8

Уникальные глобальные номера наносятся на упаковку товара в виде штрихового кода, который однозначно соответствует конкретному наименованию и потребительским свойствам товара.

Товары фиксированного количества чаще всего обозначаются товарными номерами EAN/UCC-13, которые содержат префикс территории, на которой была произведена регистрация товара, регистрационный номер производителя (поставщика) товара и номер конкретной торговой единицы.

Товарные номера EAN/UCC-8 применяются для маркирования небольших товаров, на которых невозможно разместить тринадцатиразрядный номер. Так как эти номера не содержат регистрационного номера предприятия и количество таких номеров, выделяемое каждой стране, очень ограничено, они присваиваются только в исключительных обоснованных случаях.

В структуре товарного номера EAN-13 (AAA РРРРРР XXX С) выделяют следующие элементы [18J:

  • • 3 цифры (ААА)- префикс национальной организации, присваиваемый EAN International;
  • • 6 цифр (РРРРРР) - регистрационный номер предприятия, присваиваемый национальной организацией;
  • • 3 цифры (XXX)- индивидуальный идентификационный номер товара предприятия-обладателя соответствующего регистрационного номера;
  • • 1 цифра (С) - контрольный разряд, значение которого вычисляется в соответствии с формальным алгоритмом на основании значений предыдущих 12-и цифр.

В структуре товарного номера EAN-8 (AAA ХХХХ С) выделяют следующие элементы [18]:

  • • 3 цифры (ААА) - префикс национальной организации, присваиваемый EAN International;
  • • 4 цифры (ХХХХ) - индивидуальный идентификационный номер товара, присваиваемый национальной организацией;
  • • 1 цифра (С) - контрольный разряд, значение которого вычисляется в соответствии с формальным алгоритмом на основании значений предыдущих 7-и цифр.
  • • Номинальные размеры символа штрихового кода EAN-13 и ITF-14 приведены в приложении 1 [24]. Цветовые сочетания штриховых кодов, считываемые и не считываемые сканером штрих-кодов приведены в приложении 2 [22].

Следует отметить, что ощутимый эффект от введения системы штрихового кодирования начинается только в том случае, когда 90-95 процентов всех товаров имеют маркировку с нанесенными штриховыми кодами [55]. Однако до настоящего времени в торговлю Республики Беларусь не все товары поступают с нанесенными штрихкодами. В 1992 году Совет Министров Республики Беларусь принял Республиканскую программу перехода Республики Беларусь на принятую в международной практике систему учета и статистики, которая, в частности указывала на необходимость применения штрихового кодирования товаров, поставляемых в зарубежные страны [50]. Для обеспечения внедрения в Республике Беларусь международной системы штрихового кодирования было обеспечено вступление Беларуси в Международную ассоциацию товарной нумерации. В соответствии с требованиями Международной ассоциации товарной нумерации в Республике Беларусь создана Ассоциация товарной нумерации ЕАН Беларуси (ЕАН Беларуси) [40].

В мае 1998 года EAN International присвоила Республике Беларусь префикс 481. Это означает, что всем зарегистрированным пользователям системы EAN Беларуси присваиваются регистрационные номера, начинающиеся именно с этих цифр, а товарные номера и соответствующие штриховые коды их продукции также начинаются с цифр 481 [1]. Последняя редакция списка префиксов штрихового кода EAN/UCC приведена в приложении 3 [45].

В 2000 году принято Положение о товарной нумерации и штриховом кодировании товаров (продукции) в Республике Беларусь, которое определило общие цели товарной нумерации и штрихового кодирования товаров (продукции) в Республике Беларусь, условия и порядок присвоения и регистрации товарных номеров и штриховых кодов в Международной системе товарной нумерации [69].

В целях обеспечения дальнейшего развития работ по внедрению товарной нумерации и штрихового кодирования в Международной системе товарной нумерации Совет Министров Республики Беларусь постановил ввести с 1 июля 2006 г. обязательное маркирование штриховыми идентификационными кодами товаров (продукции), производимых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на территории Республики Беларусь и предназначенных для торговли ими на территории Республики Беларусь, на которые технически возможно нанесение штриховых идентификационных кодов [69]. Наличие товарного номера, нанесенного в виде штрихового идентификационного кода на товары (продукцию) в соответствии с законодательством, в настоящее время является одним из существенных условий договора купли-продажи (поставки) таких товаров (продукции), одной из сторон которого являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие оптовую и (или) розничную торговлю, общественное питание на территории Республики Беларусь и использующие для ведения товарного учета автоматическую идентификацию товаров (продукции). Таким образом, в настоящее время созданы все предпосылки использования в автоматизированных системах управления торговлей системы штрихового кодирования.

Правительством РФ принята государственная программа внедрения штрихового кодирования в торговле, на транспорте, в медицине и других сферах. В России единственной национальной организацией товарной нумерации (член EAN International) является Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ. Она насчитывает около 6500 предприятий-членов, всем им присвоены идентификационные номера. Приказом Госстандарта России от 30 апреля 1993 г. № 92 на базе ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ образован Технический комитет по стандартизации ГОСТ Р/ТК 355 «Автоматическая идентификация», одним из направлений деятельности которого является разработка, рассмотрение, согласование и подготовка к утверждению государственных стандартов Российской Федерации в области штрихового кодирования.

Информацию кодируют с помощью различных символик - линейных (одномерных) и двухмерных. Номера на упаковку товара в соответствии с правилами EAN International наносятся в виде символа ШК EAN/UCC, утвержденного как европейским стандартом EN 797, так и российским ГОСТ Р 51201—98 «Автоматическая идентификация. Штриховое кодирование. Требования к символике «ЕАН/ЮПиСи». ШК предназначены для считывания информации сканерами, которые декодируют штрихи в цифры через микропроцессоры и вводят информацию о товаре в компьютер.

Префиксы 460—469 в коде EAN-13 присвоены ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ. Префикс 460—469 означает, что предприятие зарегистрировано в ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ, а вовсе не то, что предприятие находится на территории Российской Федерации.

Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире (за исключением Татарстана и Украины) не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку ШК.

Предприятие имеет право самостоятельно определить, в национальную организацию какой страны ему следует вступать, а также может вступить в несколько национальных организаций одновременно. С помощью штрихового кодирования предприятие открыто заявляет о себе как о производителе данной продукции.

Например, одна из немецких фармацевтических компаний, экспортирующая лекарственные средства в разные страны, вступила в национальные организации - члены EAN International стран- импортеров и для каждой страны изготавливает упаковки продукции со своим ШК (например, для Российской Федерации с префиксом 460, для Бельгии с префиксом 54).

В национальную организацию Российской Федерации может вступить любое предприятие, независимо от страны, где оно находится, при условии, что оно имеет свое представительство в нашей стране. При вступлении в ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ предприятию будет присвоен соответствующий код. Например, префикс 50 означает, что предприятие зарегистрировано в национальной организации Великобритании, а не то, что оно расположено на английской территории (префиксы некоторых национальных организаций состоят из двух цифр).

Регистрационный номер предприятия состоит из префикса и номера предприятия, зарегистрированного внутри национальной организации. Следующие за трехзначным префиксом девять цифр кода означают номер предприятия и номер товара.

Регистрационный номер, получаемый предприятием в ЮНИС- KAH/EAN РОССИЯ (например, 460700952), является уникальным. Нигде в мире не встретится другое предприятие с таким же номером. EAN International следит за тем, чтобы только у одной национальной организации был префикс 460. В свою очередь, каждая национальная организация (в том числе и ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ) следит, чтобы никому в ассоциации не было присвоено двух одинаковых номеров 700952.

Если в EAN РОССИЯ (460) под номером 700952 зарегистрировано одно предприятие, то в EAN Греция (520) под номером 700952 будет зарегистрировано совсем другое предприятие (например, какое- нибудь греческое). Именно национальные организации товарной нумерации, которой в Российской Федерации является Ассоциация ЮНИСКАН/EAN РОССИЯ, обеспечивают уникальность присвоенных кодов в глобальном пространстве [70J.

Система радиочастотной идентификации (RFID)

Сегодня в промышленности и торговле фиксируется значительный интерес к радиочастотным технологиям. Перспективная технология маркировки товаров (smart package, так называемая «умная упаковка»), основанная на радиочастотной идентификации, имеет большие преимущества перед традиционным штрих-кодом, и в недалеком будущем, как полагают специалисты, вытеснит его из некоторых традиционных областей [50J.

Кевин Эштон, автор идеи системы радиочастотной идентификации (RFID), в 1997 г. предложил помещать на товары радиометки. Работы с системой RFID ведут такие компании как Wal-Mart, Coca-Cola, Johnson & Johnson, Unilever, Home Depot, PepsiCo и др. Эксперимент немецкой фармацевтической компании Noweda, ведущей организации в области оптовой продажи медикаментов, показал, что применение радиочипов только на транспортировочных контейнерах дает 100% выгоду [15J.

Можно назвать несколько достоинств радиочастотных меток относительно штрихового кодирования товаров [66]:

  • • данные идентификационной метки могут дополняться. В то время, как данные штрихового кода записываются только один раз (при печати), информация, хранимая радиочастотной меткой, может быть изменена, дополнена или даже заменена на другую при наличии соответствующих условий;
  • • на метку можно записать больше данных. Недавно разработанные двумерные и матричные штриховые коды способны хранить большой объем данных, однако их практическое использование сдерживается необходимостью использования специфических принтеров и устройств считывания (сканеров). Обычные штриховые коды могут поместить информацию не более 50 байт (знаков), причем для воспроизведения такого символа понадобится площадь размером со стандартный лист формата А4. В свою очередь радиочастотная метка может легко поместить 1000 байт на микросхеме площадью в 1 квадратный сантиметр. Не представляет серьезной технической проблемы и размещение информации объемом 10 000 байт;
  • • данные на метку заносятся значительно быстрее. Для получения штрихового кода обычно требуется напечатать его символ либо непосредственно на материале упаковки, либо на бумажной этикетке. И печать, и наклеивание липкой этикетки являются или ручными, или механизированными операциями. Радиочастотные метки могут быть имплантированы в основание паллеты или оригинальной упаковки на весь срок их эксплуатации. Сами данные о содержании упаковки записываются исключительно бесконтактным способом за время не превышающее одной секунды;
  • • данные на метке могут быть засекречены. Как и любое цифровое устройство радиочастотная метка обладает возможностями, позволяющими закрыть паролем операции записи и считывания данных. Кроме того, информацию можно зашифровать. В одной и той же метке можно одновременно хранить закрытые и открытые данные. Это делает радиочастотную метку идеальным средством, защищающим товары и материальные ценности от подделок и краж;
  • • радиочастотные метки более долговечны. В тех сферах применения, где один и тот же маркированный объект может использоваться бессчетное количество раз (например, при идентификации паллет или возвратной тары), радиочастотная метка оказывается идеальным средством идентификации, так как может быть использована 1 000 000 раз;
  • • расположение метки не имеет особого значения для считывателя. В целях обеспечения автоматического считывания штрихового кода комитетами по стандартам (в том числе EAN International) разработаны правила размещения символов штрихового кода на товарной и транспортной упаковке. Для радиочастотных меток эти требования несущественны. Единственное, что требуется для считывания информации с радиочастотной метки, - это ее нахождение в зоне действия сканера RFID;
  • • метка лучше защищена от воздействия окружающей среды. Радиочастотные метки не требуется размещать на внешней стороне упаковки (объекта). Поэтому они оказываются лучше защищенными в условиях хранения, обработки и транспортировки логистических единиц. В отличие от штрихового кода на них не воздействуют пыль и грязь.

Однако радиочастотная идентификация имеет и недостатки [66J:

  • • относительно высокая стоимость меток и считывателей. Стоимость радиочастотных меток значительно превышает стоимость этикеток со штриховым кодом на упаковке товаров. Вместе с тем использование радиочастотных меток целесообразно для защиты дорогих товаров от краж или для обеспечения сохранности изделий, переданных на гарантийное обслуживание. В сфере логистики и транспортировки грузов стоимость радиочастотной метки может оказаться совершенно незначительной по сравнению со стоимостью содержимого контейнера. Поэтому крупные супермаркеты могут начать использование RFID с применения радиочастотных меток на упаковочных ящиках, паллетах и контейнерах;
  • • невозможность размещения под металлическими и электропроводными поверхностями. Радиочастотные метки подвержены влиянию металла (электромагнитное поле экранируется токопроводящими поверхностями). Поэтому перед использованием радиочастотных меток в упаковках определенного вида (например, металлических контейнерах) упаковку следует модернизировать. Это положение относится и к некоторым типам упаковки жидких пищевых продуктов, запечатанных фольгой. Известны случаи маркировки метками RFID упаковок с обувью. При этом в условиях влажности кожа ботинок приобретала свойства электропроводимости и ухудшала работу системы RFID в целом;
  • • взаимные коллизии. Во многих случаях в поле действия считывателя может одновременно попасть несколько радиочастотных меток. Это может быть сделано умышленно, например, в магазине при проходе через пункт контроля. На практике это приводит к увеличению времени считывания меток;
  • • подверженность помехам в виде электромагнитных полей. Системы радиочастотной идентификации могут быть чувствительны к помехам в виде электромагнитных полей от включенных компьютеров (мониторов). Поэтому необходимо тщательно проанализировать условия, в которых система RFID будет эксплуатироваться;
  • • возможное вредное влияние на здоровье человека.

Типичная система RF1D включает следующие элементы:

  • • радиочастотную метку или транспондера (по-английски - tag, transponder);
  • • считывателш информации (по-английски - reader);
  • • устройство для обработки информации - компьютера.

Элементы системы RFID

Рисунок 5 Элементы системы RFID

Метка и считыватель связываются между собой радиочастотным каналом.

Считыватель содержит в своем составе передатчик и антенну, посредством которых излучается электромагнитное поле определенной частоты. Попавшие в зону действия считывающего поля радиочастотные метки излучают ответный сигнал, содержащий полезную информацию (например, код товара) на той же самой или другой частоте. Сигнал улавливается антенной считывателя, полезная информация расшифровывается и передается в компьютер для обработки [66J.

Считыватели отличаются по размерам и форме. Они могут быть встроены в специальные сканеры, а также в ворота, турникеты, дверные косяки и т.п., для получения информации от предметов или людей, проходящих через зону действия антенны. В случае непрерывного считывания большого количества меток электромагнитное поле излучается считывателем постоянно. Если постоянный опрос не требуется, то поле может активироваться по команде оператора [50J.

Радиочастотная метка обычно включает в себя приемник, передатчик, антенну и блок памяти для хранения информации [69]. Приемник, передатчик и память конструктивно выполняются в виде отдельной микросхемы (чипа), поэтому внешне можно заметить что радиочастотная метка состоит всего из двух частей: многовитковой антенны и чипа. Иногда в состав конструкции метки включается источник питания (например, литиевая батарейка).

Метки с источниками питания называются активными (active). Дальность считывания активных меток не зависит от энергии считывателя.

Пассивные метки (passive) не имеют собственного источника питания, необходимую для работы энергию получают из поступающего от считывателя электромагнитного сигнала. Дальность чтения пассивных меток зависит от энергии считывателя.

Преимуществом активных меток по сравнению с пассивными является значительно большая (не менее, чем в 2-3 раза) дальность считывания информации и высокая допустимая скорость движения активной метки относительно считывателя.

Преимуществом пассивных меток является практически неограниченный срок их службы (не требуют замены батареек). Недостаток пассивных меток в необходимости использования более мощных устройств считывания информации, обладающих соответствующими источниками питания.

Информация в устройство памяти радиочастотной метки может быть занесена различными способами. Способ записи информации зависит от конструктивных особенностей метки. В зависимости от этого различают следующие типы меток [69J:

  • • Read Only - метки, которые работают только на считывание информации. Необходимые для хранения данные заносятся в память метки изготовителем и не могут быть изменены в процессе эксплуатации;
  • • WORM - метки («Write Once Read Many») для однократной записи и многократного считывания информации. Они поступают от изготовителя без каких-либо данных пользователя в устройстве памяти. Необходимая информация записывается самим пользователем, но только один раз. При необходимости изменить данные потребуется новая метка;
  • • R/W - метки (Read/Write») многократной записи и многократного считывания информации.

Частоты электромагнитного излучения считывателя и обратного сигнала, передаваемого меткой значительно влияют на характеристики работы радиочастотной системы в целом. Как правило, чем выше диапазон рабочих частот системы RF1D, тем больше дальности, на которых считывается информация с радиочастотных меток.

Диапазоны частот и характеристика систем RFID [21]

Диапазон частот

Характеристики системы

Примеры применения

Низкие 100-500 кГц

Малая дальность считывания, низкая стоимость меток.

Контроль доступа. Идентификация животных. Системы инвентаризации.

Промежуточные 10-15 МГц

Средняя дальность считывания.

Контроль доступа. Смарт карты.

Высокие 850-950 МГц 2,4-5,0 ГГц

Большая дальность и скорость считывания, требуется точное нацеливания считывателя, высокая стоимость меток.

Наблюдение за перевозкой грузов железной дорогой, Системы взимания платы за пользование дорогой с водителей автомобилей.

Низкочастотные метки имеют встроенные антенны в виде многоконтурных (несколько сотен) обмоток. Высокочастотные метки имеют одноконтурные обмотки (диполь-антенна).

Наименьшими размерами и стоимостью обладают пассивные метки класса Read Only (только чтение) и малой дальности (расстояние до считывателя не более 2 метров).

Классификация систем RFID

Рисунок 6 Классификация систем RFID

LF - Low Frequency MF - Medium Frequency HF - High Frequency

RO - Read Only

WORM - WriteOnce Read Many R/W - Read Write

В классификации систем RF1D использована англоязычная терминология традиционная среди изготовителей и поставщиков средств RF1D.

Пример организации товародвижения с использованием технологии RF1D приведен в приложении 4 [69]

Таким образом, современная система автоматизация торговли должна иметь возможность взаимодействия с оборудованием и технологией RF1D.

Эффективность логистической системы зависит не только от совершенствования и интенсивности промышленного и транспортного производства, но и складского хозяйства. Складское хозяйство способствует: сохранению качества продукции, материалов, сырья; повышению ритмичности и организованности производства и работы транспорта; улучшению использования территорий предприятий; снижению простоев транспортных средств и транспортных расходов; высвобождению работников от непроизводительных погрузочно-разгрузочных и складских работ для использования их в основном производстве.

Создание комплексной информационной системы позволит:

  • • создать условия работникам для нормального трудового процесса;
  • • устранить проблемы в получении информации и ее использовании;
  • • расширить функции предприятия в соответствии с требованиями рынка;
  • • обеспечить выживаемость и конкурентоспособность фирмы.

Потребители информационной системы: подразделения маркетинга, коммерческий отдел, склад, разработчики проектов, магазины, управленческое звено предприятий.

Внешние потребители и поставщики информации: потребители продукции, поставщики товаров, посредники, предприятия- конкуренты, инвесторы, рекламодатели.

В составе системы действуют эксперты и моделирующие комплексы ЭВМ. Основным типом информационного продукта служат статистические данные, а также факты, знания, умения представляемые как в первичной, так и в обработанной форме. Система должна действовать с учетом технических и правовых ограничений и работать в нескольких режимах:

  • • информационно-справочный режим;
  • • режим сортировки и группировки;
  • • аналитический режим (выдача аналитических сведений и документов по результатам обработки 2-х более характеристик разной принадлежности;
  • • расчетный режим (выполняются расчеты по заранее формализованным моделям и зависимостям);
  • • советующий режим (выдается несколько решений на основе формализованных и интуитивных методов);
  • • обучающий режим;
  • - оптимизационный.

Требования к автоматизированным информационным системам:

  • • масштабируемость - способность системы поддерживать как единичных пользователей, так и множество пользователей;
  • • распределенность - способность системы обеспечивать совместную обработку документов несколькими территориально разнесенными подразделениями предприятия или несколькими удаленными друг от друга рабочими местами;
  • • модульность - способность системы предоставлять пользователям возможность настраивать и выбирать функции системы исходя из специфики и сложности, деятельности предприятия, т. е. система автоматизации гибкая и состоит из отдельных модулей, интегрированных между собой (сбыт, склад, закупки, производство, персонал, финансы, транспорт);
  • • открытость - система автоматизации интегрирована в другие информационные системы, она имеет открытые интерфейсы для разработки новых приложений и интеграции с другими системами.

Основные задачи информационной системы:

  • • непрерывное обеспечение управляющих органов логистической системы достоверной, актуальной и адекватной информацией о движении заказа (о протекании функциональных и информационных процессов);
  • • непрерывное обеспечение сотрудников функциональных подразделений предприятия адекватной информацией о движении продукции по цепи поставок в режиме реального времени;
  • • реализация системы оперативного управления предприятием по ключевым показателям (себестоимость, структура затрат, уровень прибыльности);
  • • обеспечение прозрачности информации об использовании инвестированного капитала для руководства;
  • • предоставление информации для стратегического планирования
  • • предоставление руководству информации о структуре общих затрат и расходов;
  • • обеспечение возможности своевременного выявления «узких

мест»;

  • • обеспечение возможности перераспределения ресурсов пред приятия;
  • • обеспечение возможности оценки сроков исполнения заказов потребителей;
  • • обеспечение прибыльности предприятия за счет оптимизации логистических бизнес-процессов.

При разработке информационных систем:

  • • особое внимание уделяется методам измерения и сравнения логистических показателей, а также методам управления ими;
  • • разрабатываются формализованные и всеобъемлющие системы оценки результатов обслуживания потребителей;
  • • устанавливаются нормативы для каждого вида логистических процедур на протяжении всего процесса обслуживания потребителей;
  • • создаются так называемые хранилища данных, являющиеся интегрированными элементами информационных систем предприятий.

Основная цель создания таких хранилищ - облегчить доступ к данным всем менеджерам предприятия, а также потребителям и поставщикам;

• системы оценки и контроля интегрируются с системами обслуживания заказов и планирования, включая прием и обработку заказов, планирование логистических операций, управление запасами планирование производства, складирование и транспортировку.

Рекомендации при внедрении информационной системы:

  • • определиться с организационной структурой предприятия т. е. понять, что мы имеем, что хотели бы иметь в ближайшем будущем, и разработать положение об организационной структуре предприятия;
  • • разработать механизм финансово-экономического управления Предприятием в целом, в том числе разработать положение о финансовой структуре, определить центры финансового учета и финансовой ответственности;
  • • выделить основные логистические цели предприятия (в зависимости от необходимости решения задач, стоящих перед информационной системой): направления бизнеса, финансовые, технологические, информационные и материальные потоки; оценить документооборот;
  • • разработать механизмы организации и оперативного управления цепями поставок: стандарты, формы учета и контроля, управленческой отчетности;
  • • сформировать технологию стратегического управления цепями поставок, систему финансового планирования и контроля, а также систему финансового анализа.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >