Современные технологии и методы проектирования гостиничной деятельности

Особенности архитектурно-строительных решений при проектировании гостиничных объектов

После тщательных исследований и окончательных выводов об эффективности выхода нового объекта на конкретный рынок, а также необходимых юридических процедур по оформлению площадки и прочих подготовительных мероприятий начинается процесс предпроектной подготовки и реализации проекта. Этот процесс включает разработку проектной и рабочей документации, а также дизайн-проект с подготовкой к началу самого строительства. Для реализации данных этапов инвестору необходимо собрать рабочую группу, в которую входят:

  • • архитекторы/инженеры. На этих участников рабочей группы возлагаются основные обязанности по подготовке участка под застройку, разработке планировочной документации с учетом условий имеющегося участка и требований оператора;
  • • профессиональный консультант по гостиничной недвижимости. Совместная работа профессионального консультанта по гостиничной недвижимости и команды архитекторов позволяет вывести на рынок продукт, максимально отвечающий своему функциональному назначению;
  • • менеджер проекта. Задача менеджера рабочей группы состоит в координации действий всех участников, организации взаимодействия с инвестором, потенциальными подрядчиками и субподрядчиками, отслеживании сроков исполнения работ и контроле выделенного бюджета, заключении контрактов от имени инвестора, решении текущих вопросов;
  • • дизайнер-архитектор. В зависимости от размеров объекта и его типа необходима разработка дизайн-проекта, который должен сочетать в себе функциональность и гармоничность планируемого отеля и соответствовать всем требованиям выбранной целевой группы потребителей, а также сервисным и операционным стандартам оператора отеля.

Особенности проектирования гостиничной деятельности обусловливают целесообразность более детального изучения места строительства гостиничного объекта и запуска в общем цикле управления проектом, а также содержания и организации последовательности работ в этот период. Помимо этого, особое значение в процессе проектирования гостиничной деятельности играет процесс проектирования гостиничного продукта.

Разработка дизайн-проекта — начальный раздел проектирования гостиничной деятельности. Начинается он с момента, когда главный архитектор передает дизайнерам эскизы, т.е. предварительные чертежи будущей гостиницы, на которых обозначены ее местоположение, количество и размер номеров, а также другие параметры. Здесь обычно ссылаются на библиотеку имеющихся подобных продуктов.

На этапе разработки дизайна особенно важным является тесное сотрудничество архитектора, подрядчика, оператора и дизайнера. У каждого из этих специалистов есть свои навыки и опыт. Необходимо объединить эти знания и постараться извлечь максимум пользы при разработке дизайн-проекта. Check-list — лист соответствия проекта и реальных потребностей, который является обязательным элементом дизайнерского проекта. В результате сверки, например, может обнаруживаться, что по проекту не хватает парковочных мест или недостаточно большая площадь фойе относительно количества номеров. Таким образом, разработчики получают возможность исправить положение еще на начальном этапе.

В основу разработки дизайнерских проектов должны быть заложены критерии, которые рассматриваются как обязательные:

  • 1) безопасность. При всех обстоятельствах при разработке дизайна учет этого критерия является приоритетом номер один. В него включаются требования гигиены и госстандартов, соблюдение местного законодательства;
  • 2) функциональность. Данный признак должен присутствовать во всех элементах гостиничного комплекса и соответствовать потребностям предполагаемой целевой аудитории;
  • 3) прочность. В целях экономии необходимо выбирать прочные материалы (не всегда наиболее дорогие или дешевые) и учитывать критерий практичности при их применении;
  • 4) привлекательность. Гостиница должна быть привлекательной в первую очередь в глазах будущего гостя;
  • 5) бюджет — доходность.

Создание и реализация проекта строительства самого гостиничного объекта базируется на изучении отечественного и зарубежного опыта строительства гостиничных зданий, изучении эксплуатации зданий туристских учреждений; знакомство с планировкой зданий, их оборудованием и конструкциями разбивается также на ряд этапов. Архитекторы добиваются рациональности сооружения, его максимального благоустройства и комфортабельности.

Разрабатывается несколько независимых проектов, из которых выбирают лучший по экономическим, техническим и функциональным показателям. Используя утвержденные проектные предложения, разрабатывают рабочие чертежи, необходимые для производства работ строительной организацией.

Проектирование гостиничных предприятий должно основываться на следующих основных принципах:

  • • последовательности — сначала решаются общие вопросы обоснования целесообразности строительства, а затем определяются основные технологические, объемно-планировочные и другие решения;
  • • вариантности — разрабатывается несколько вариантов проектов с целью выбора наиболее эффективного;
  • • возможности перспективного изменения предприятия — необходимо предусмотреть возможность его дальнейшего развития с целью повышения вместимости и комфортности в связи с постоянно возрастающими потребностями;
  • • соблюдении одних предпочтений над другими — в первую очередь выполняются нормативные требования СНиПов и ГОСТов, обеспечивающие безопасность эксплуатации, а затем учитываются интересы посетителей.

Нормативно-техническая документация проектирования и строительства и эксплуатации гостиниц. При создании новых гостиниц и реконструкций действующих предприятий, их архитектурно-планировочных решений конструктивные элементы здания и техническое оборудование принимаются в соответствии с нормативными документами — ГОСТами, СНиПами и др., которые прямо или косвенно регулируют требования к обеспечению безопасности.

В Российской Федерации действуют нормативные документы, обязательные для всех проектных и строительных организаций и предприятий — производителей строительных материалов и изделий, в которых содержатся основные требования к проектированию и строительству предприятий, зданий и сооружений и комплекс количественных и качественных показателей, регулирующих разработку и реализацию проектной документации.

Строительные нормы и правила СНиП включают требования к земельному участку, функциональным группам, составу и площади помещений, объемно-планировочным решениям, конструктивным элементам, внутренней среде и инженерно-техническому оборудованию зданий.

Нормы — это научно обоснованные и узаконенные оптимальные меры площади, объема, веса, количества различных материалов, прихолящихся на определенную принятую единицу (на одного человека, квадратный или кубический метр) и т.д. Руководствуясь нормами, можно путем составления соответствующих смет заблаговременно определить, например, предстоящие затраты рабочей силы и строительных материалов на строительство.

Правила — это требования по технике безопасности на строительстве, требования к качеству работ, организации производства различных видов строительных работ, организации строительства и приемки в эксплуатацию зданий и сооружений и т.п.

Так, СНиПы состоят из пяти частей:

  • 1) организации, управления, экономики;
  • 2) норм проектирования;
  • 3) правил производства и приемки работ;
  • 4) сметных норм;
  • 5) норм затрат материальных и трудовых ресурсов.

Проектная документация должна обеспечивать, в соответствии

с требованиями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», безопасность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды, животных и растений.

Государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы (санитарные правила) — нормативные правовые акты, устанавливающие санитарно-эпидемиологические требования (в том числе критерии безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды его обитания, гигиенические и иные нормативы), несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, а также угрозу возникновения и распространения заболеваний.

Представляемые на согласование и экспертизу предпроектные проработки, генплан участка должны соответствовать требованиям антитеррористической защищенности, соблюдения пожарных норм. С этих позиций, а также с учетом климатической зоны локации отеля необходимо оценивать проекты фасадов и конфигураций внешних элементов здания.

Соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

За нарушение санитарного законодательства устанавливается дисциплинарная, административная и уголовная ответственность.

При проектировании также следует исходить из того, что в соответствии с ч. 3 ст. 12 Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» предоставление земельных участков для строительства допускается при наличии санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии предполагаемого использования земельных участков санитарным правилам.

Общие требования, предъявляемые к проектированию зданий гостиничных предприятий. Проектирование включает определение внешнего вида и формы здания, планировку внутренних помещений, проведение расчетов с целью создания здания, отвечающего требованиям прочности и устойчивости. В процессе проектирования должны быть выбраны материалы и конструкции, обладающие необходимыми свойствами, рассчитаны затраты рабочей силы и материалов.

Основные принципы проектирования и сооружения здания гостиницы принимаются во внимание с точки зрения ее эффективной эксплуатации. Все виды зданий гостиниц должны:

  • • органично вписываться в окружающую среду, сохраняя особенности городского или сельского ландшафта;
  • • соответствовать функциональным, физиологическим, техническим, эстетическим требованиям, а также санитарно-гигиеническим и экологическим нормам, которые находят свое отражение в санитарных требованиях, связанных с естественным освещением, инсоляцией, звукоизоляцией, воздухообменом, температурно-влажностным режимом;
  • • быть прочными, долговечными, экономичными при строительстве и эксплуатации;
  • • обеспечиваться инженерным оборудованием, отвечать требованиям пожарной безопасности;
  • • обеспечивать оптимальное соотношение затрат на его эксплуатацию и доходов от предоставления услуг при разработке архитектурного, конструктивного и планировочного решения;
  • • обеспечивать возможность реконструкции здания;
  • • учитывать влияние природно-климатических условий на процессы, происходящие в гостинице.

Требования к проектированию и планировке территории застройки. Проект любого объекта должен содержать генеральный план участка, предназначенного под строительство. Генеральный план — это горизонтальная проекция вида сверху всего участка, который отведен под гостиничное предприятие. Обычно его изготавливают в масштабе 1 : 500 или 1 : 1000. На нем изображают все здания и сооружения, относящиеся к предприятию, проходы, проезды и участки озеленения. Он необходим для того, чтобы правильно расположить необходимые здания, сооружения, оборудование.

К генеральным планам предъявляются санитарные, функциональные и противопожарные требования. Для того чтобы они максимально выполнялись, для взаимосвязи с окружающей средой и создания оптимальных условий эксплуатации территория гостиничного предприятия подлежит зонированию.

При проектировании гостиничной территории выделяют следующие зоны:

  • 1) основное здание гостиницы, включающее общественные номера (вестибюль, холлы, гостиные, коридоры, лестницы, предприятия питания и др.), административные, служебные, технические, складские, бытовые, подсобные помещения;
  • 2) отдельно стоящие здания для киноконцертного зала, конгресс- центра, выставочных павильонов и др.;
  • 3) отдельно стоящие коттеджи, дачные домики для клиентов;
  • 4) очистные и другие сооружения;
  • 5) сооружения для развлечения и занятий спортом на открытом воздухе (плавательный бассейн, спортивные и детские площадки идр.);
  • 6) общественные и служебные подъездные пути;
  • 7) автостоянки и гаражи;
  • 8) садово-парковые и ландшафтные зоны;
  • 9) хозяйственные зоны.

При планировке территории необходимо предусмотреть отдельные общие и служебные входы в гостиницу, отдельный вход в ресторан. При этом центральный вход в гостиницу располагают по правую сторону от основного подъездного пути, а пешеходные пути должны быть отделены от подъездных путей. В составе участка должны быть предусмотрены:

  • • благоустроенные площадки перед входами в помещения общественного и жилого назначения (из расчета не менее 0,2 м2 на одного проживающего) (по возможности);
  • • служебный вход, который размещают в отдалении от общих входов в зоне, недоступной для обзора из номеров и общественных помещений;
  • • внутренние сквозные проезды, подъезды к главному и другим входам в гостиницу, въезды в подземные гаражи или стоянки (шириной 7,0 м при двустороннем движении);
  • • хозяйственная зона, изолированная от зоны гостей, с проездом для грузового транспорта шириной не менее 4,5 м, поворотной площадкой размером не менее 12,0 х 12,0 м, подъездами автотранспорта к разгрузочным площадкам и дебаркадерам;
  • • открытая площадка для кратковременной стоянки у главного входа из расчета одновременного размещения не менее пяти автомобилей;
  • • площадки для временной парковки автомобилей и автобусов;
  • • охраняемая автостоянка или гаражи. Число мест на автостоянках принимается в зависимости от категории гостиницы (в % от количества номеров);
  • • площадь участка для стоянки одного автомобиля на автостоянках следует принимать не более 22,5 м2, при примыкании автостоянок к проезжей части улицы и проездов — не более 18,0 м2. Максимальное количество одновременно паркуемых автомобилей должно составлять 20—25 % числа мест в гостинице;
  • • индивидуальные стоянки для инвалидов (не менее трех машино-мест), максимально приближенные к входу в здание, и специальные устройства (пандусы, подъемники), обеспечивающие доступность для инвалидов общественных зон зданий и территории гостиницы.

В подземных и на цокольных этажах гостиниц допускается размещение стоянок для хранения и парковки легковых автомобилей с условием размещения нежилого этажа между автостоянкой и жилой частью гостиницы.

Опыт эксплуатации гостиниц позволяет обратить внимание на некоторые характерные особенности, не предусмотренные в нормативных документах и действующих стандартах.

Для туристских и конгресс-гостиниц при планировании мест парковки и стоянки автомобилей следует учесть дополнительные места для ночной стоянки туристских автобусов (рис. 2.1). При этом следует учесть, что в зимний период прогрев двигателя и салона занимает достаточно долгое время, поэтому место парковки автобусов должно быть на достаточном расстоянии от гостиничного здания.

Расположение апарт-отелей и мини-гостиниц чаще всего не позволяет организацию парковочных мест в непосредственной близости от входа в гостиницу. Поэтому приветствуется заключение договоров с ближайшими парковочными стоянками и предоставление там клиентам гостиницы парковочных мест.

Основные понятия объемно-планировочного решения зданий гостиниц. При выборе объемно-планировочного решения гостиничного здания должны быть учтены функциональные, санитарно-гигиенические и противопожарные требования. На этапе проектирования должны быть определены форма обслуживания в гостинице и состав общественных помещений, в которых будут оказываться услуги.

Генплан гостиницы в Сочи

Рис. 2.1. Генплан гостиницы в Сочи

Объемно-планировочное решение — это его габариты и конфигурация, взаиморасположение помещений на этажах, которые, в свою очередь, соединены коммуникационными помещениями в определенную форму — здание.

К горизонтальным коммуникациям относятся коридоры, холлы. Вертикальными коммуникациями являются лестницы — главные и дополнительные хозяйственные, лифты (главные и хозяйственные), эскалаторы, мусоропроводы, бельепроводы.

Все гостиничные предприятия состоят из функциональных групп (блоков) помещений:

  • 1) жилой части — номерной фонд;
  • 2) общественной части (чаще всего занимает первый этаж) состоит из помещений: приемно-вестибюльной группы, предприятий питания, связанных с предоставлением различных услуг, административных, подсобных и хозяйственных.

Основой объемно-планировочного решения гостиничного комплекса является принципиальная схема взаимной компоновки жилого и общественного блока здания: централизованная, блочная, павильонная.

Видами объемно-планировочных решений здания гостиницы являются:

  • • общественная часть, которая служит стилобатом (основанием) для жилой части;
  • • общественная часть, примыкающая к жилому корпусу;
  • • общественная часть, состоящая из нескольких частей, являющаяся частью жилой или примыкающей к жилой части;
  • • общественная часть с внутренними двориками.

Примеры объемно-планировочных решений зданий приведены на рис. 2.2.

Жилая часть обычно имеет значительную этажность, а общественная, исходя из функциональных соображений, проектируется высотой от одного до трех этажей в зависимости от числа мест в гостинице и состава входящих в нее помещении.

В зависимости от назначения здания существуют определенные, выработанные опытом проектирования и строительства сочетания помещений, предназначенных для выполнения тех или иных функций.

Сочетания планировочных решений (помещений) называются композиционными схемами. В практике строительства и проектирования все эти приемы композиции встречаются как в чистом виде, так и в различных сочетаниях, образуя смешанные композиции.

При поиске планировочного решения жилой группы основополагающим является выбор принципиальной схемы компоновки номеров (рис. 2.3).

Атриумная форма плана позволяет разместить на этаже большое количество номеров. Чаще всего во внутренний замкнутый двор обращают общие галереи или обслуживающие помещения. Иногда во внутренний двор обращены номера.

При ориентации номеров во внутренний двор гостиницы они лишаются видовых качеств, ухудшается изоляция номеров от окон, расположенных напротив помещений.

В понятие «атриумная гостиница» может включаться как отель с атриумной объемно-планировочной схемой непосредственно гостиничного блока, так и гостиничный комплекс, в котором атриум располагается в других функциональных блоках (ресторане, лобби, конференц-зоне). Атриум выступает главным объединяющим пространством с вертикальным развитием.

Объемно-планировочное решение зданий гостиничных предприятий

Рис. 2.2. Объемно-планировочное решение зданий гостиничных предприятий:

1 — общественная часть, служащая стилобатом для жилой части; 2 — общественная часть, примыкающая к жилому корпусу; 3 — общественная часть, состоящая из нескольких частей и являющаяся частью жилой или примыкающая к жилой части; 4, 5 — общественная часть с внутренними двориками

Результатом является вертикальное зонирование или создание горизонтальных пространств с галереями, что позволяет создавать в гостиницах особый микроклимат, насыщенный воздухом и светом.

Объемно-планировочное решение номеров

Рис. 2.3. Объемно-планировочное решение номеров:

  • 1 — галерейная схема компоновки номеров; 2 — коридорная схема;
  • 3 — отдельно стоящие жилые корпуса; 4 — галерейная схема с внутренним двором/атриумом, галереей по внутреннему контуру; 5 — галерейная схема с внутренним двором/атриумом, галереей по внешнему контуру;
  • 6 — атриумная схема (с внутренним двором, застроенным по периметру)

с коридором

Усложненная форма плана жилой части имеет много вариантов: «трилистники», «крестовины», различные криволинейные формы, в форме Т, Y. Помещения общего назначения находятся на первом этаже позади этого блока, в павильонах разной высоты и разных форм. Наилучшие художественно-пространственные результаты получены при использовании формы Е и Y для зданий средней высоты.

Изменение направления общих горизонтальных коммуникаций позволяет избежать впечатления монотонности коридора, возникающего в протяженных зданиях с прямоугольной формой плана.

Однако при сложных изгибающихся формах плана не все номера находятся в одинаковых условиях. Например, в номерах, расположенных во внутренних углах здания, ухудшаются условия освещения и инсоляции (возможно затенение номеров, особенно размещенных в нижних этажах), в ряде случаев не исключено просматривание номера из окон других помещений.

Поэтому необходимо соблюдать следующие правила:

  • • здания, содержащие многочисленные угловые формы, экономически неоправданны, так как угловые конструкции, как правило, безжизненны, особенно это касается зданий в форме буквы «Т» или в форме звезды;
  • • здания в форме звезды должны иметь очень большое количество лестничных клеток, и это оправдано только в случае строительства мегаотелей;
  • • коридоры, которые предполагают расположение номеров только с одной стороны, являются экономически невыгодными не только из-за большей площади коридоров, но и по причине удвоенного количества лестничных клеток;
  • • высотные здания (выше 15 этажей в зависимости от локальных строительных предписаний). Это дорогое строительное решение, которое требует дополнительных инвестиций в создание незадымляемых лестничных клеток, пожарных подъемников и спринклерных систем пожаротушения;
  • • здания в форме башен предусматривают не менее 16 или 24 номеров на этаже, гостевые номера располагаются только с одной стороны. Соответственно, отношение площади номеров к остальным площадям будет неэффективным.

Структура жилых номеров может быть установлена в некоторой степени в зависимости от характера гостиницы. Например, гостиницы для отдыхающих должны иметь больше двухместных номеров, а городские гостиницы — больше одноместных номеров.

Функциональная организация здания гостиничного комплекса. Для успешной эксплуатации здания в процессе проектирования необходимо решить вопросы относительно функционального деления гостиницы и обеспечить оптимальные условия для работы и взаимодействия каждой части.

Сложность и многообразность функциональных процессов в гостинице вызывают необходимость соблюдения взаимосвязи помещений и правильного их расположения, а также с учетом схемы перемещения людей в здании, так как различные группы помещений связывают между собой внутренние, входные и выходные потоки.

Внутренние потоки — перемещение людей и предметов между помещениями и группой помещений.

Входные потоки — образуют люди, входящие в гостиницу (гости, служащие, посетители ресторанов и т.д.), и предметы, ввозимые в гостиницу (мебель, инвентарь, продукты, багаж и т.д.). Выходные потоки — обратные потоки людей и предметов, направленные из гостиниц во внешнюю среду.

Каждый из этих потоков имеет строго определенное место назначения и отправления. Технологические потоки различного вида могут объединяться или должны изолироваться друг от друга в силу санитарной несовместимости.

Основной поток — поток приезжих, который через главный вход направляется к стойке reception, затем к лифту и в номера.

При отъезде этот поток имеет противоположное направление. Кроме того, поток гостей перемещается с жилых этажей к помещениям питания, бытового, развлекательного и спортивно-оздоровительного назначения. Наряду с перемещением проживающих происходит движение потоков служащих.

В гостинице должны постоянно функционировать минимум три входа (главный, вход в ресторан, служебный вход) и один выезд, а также площадка для разгрузки машин для ресторана. Необходимо иметь входы и подъезды, которые открываются эпизодически (для белья, отходов, оборудования).

Для обеспечения функциональных требований при проектировании здания гостиницы необходимо определить основные функциональные группы помещений и обеспечить требуемые взаимосвязи между ними, учесть особенности режима проживающих и режима работы обслуживающего персонала.

Если при проектировании не были предусмотрены достаточные площади для подсобных помещений службы обслуживания в номере или прачечной или место для хранения мебели банкетной службе, не продумана организация погрузочно-разгрузочных зон или складских помещений, наличие служебных лифтов и т.п., то в дальнейшем собственник гостиницы вынужден будет решать эти проблемы, переделывая существующие помещения и коммуникации, расширяя штат разнорабочих и грузчиков и бесконечно увеличивая расходную часть.

Неверное планирование функциональных связей помещений и их расположения может обернуться недовольством гостей, запахом из кухни в общественных зонах, тележками с грязным бельем возле гостевых лифтов или бестолковой суете на стойке приема и размещения при заезде.

При этом некоторые виды обслуживания гостиниц просто будут недоступны для гостей или оказаны низком уровне.

Помещения гостиниц группируют по функциональным признакам, позволяющим организовать между ними четкие технологические взаимосвязи, отвечающие санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, способствующие удобству эксплуатации гостиницы, а также повышающие комфорт проживания в ней.

Примеры функциональных схем, в зависимости от типа гостиницы, представлены на рис. 2.4, 2.5.

Функциональная организация малой по размеру гостиницы бюджетной и экономической категории

Рис. 2.4. Функциональная организация малой по размеру гостиницы бюджетной и экономической категории:

  • 1 — администрация; 2 — подразделение приема и размещения, стойка ресепшн; 3 — консьерж, портье; 4 — блок систем управления и обеспечения безопасности; 5 — входная группа, лобби, вестибюль; 6 — лобби-бар;
  • 7 — ресторан; 8 — завтраки; 9, 10 — группа цехов службы питания;
  • 11 — складские и технические службы; 12 — подсобные помещения;
  • 13 — группа технического и обслуживающего персонала;
  • 14 — группы жилых номеров

Сложность организации правильной взаимосвязи различных помещений состоит в том, что проживающие в гостинице не должны видеть повседневную работу сложного комплексного организма, а должны лишь пользоваться результатами этой работы.

Функциональная организация большой гостиницы повышенной категории

Рис. 2.5. Функциональная организация большой гостиницы повышенной категории:

  • 1 — администрация, бухгалтерия; 2 — блок служб автоматизации управления; 3 — службы маркетинга, продаж; 4 — касса, сейфы для гостей; 5 — служба валет-услуг для приезжающих на автотранспорте; 6 — служба консьержа;
  • 7 — служба бронирования; 8 — группа приема и размещения, стойка ресепшн; 9 — служба безопасности; 10 — вестибюль, лобби, услуги в лобби;
  • 11 - лобби-бар; 12 — рестораны; 13 — бизнес-центр, конгрессные залы;
  • 14 — фитнес, парикмахерская, другие дополнительные услуги; 15 — лифтовое, вентиляционное, климатическое хозяйство; 16 — торговля; 17 — кухни ресторанов, баров; 18 — заготовочные цеха; 19 — складские службы всех видов, в том числе на этажах; 20 — службы обслуживания номеров, горничные; 21 — ресторанный склад, текстиль; 22 — бельевая, хранение, сортировка для внешней прачечной; 23 — блок служб систем автоматизации безопасности, противопожарная служба; 24 — служба приема и распределения багажа, склад для багажа; 25 — группы жилых номеров

Все функциональные блоки должны быть взаимосвязаны между собой с учетом специфики функционального процесса.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >