Соотношение маркетинга и менеджмента

В современных условиях развитие экономики Российской Федерации, адаптируясь к требованиям мировой экономики, претерпевает существенные качественные изменения. Эти изменения связаны с ее переходом с уровня индустриального развития на новый постиндустриальный уровень, который характеризуется повышением степени интеллектуализации всех видов деятельности и информатизацией всех технологических процессов.

Происходящие процессы интеллектуализации и информатизации привели к появлению новых определений постиндустриальной экономики, которую стали называть «информационной» или «экономикой знаний». Такие характеристики современного этапа экономического развития указывают на то, что меняются требования к аспектам управления хозяйствующими субъектами. Современное управление социально-экономическими системами должно сочетать в себе все современные элементы маркетинга и менеджмента и обеспечивать с одной стороны их взаимосвязь, а с другой стороны учитывать их особенности. Именно такой подход к процессам управления социально- экономическими системами должен обеспечить инновационность, а, следовательно, и качество производимых товаров и услуг [14].

Вместе с тем в современной рыночной социально - экономической системе производство товаров и услуг должно, прежде всего, опираться на маркетинг, центральным звеном которого являются маркетинговые исследования рыночной конъюнктуры. При этом важно- определить какой товар или услугу целесообразно предложить потребителю, затем понять как этот товар или услугу технологически произвести с наилучшей технико-экономической эффективностью. Следующим этапом таких маркетинговых исследований является изучение того, как наилучшим образом продвигать эти товары или услуги на рынок для конечного потребителя. Крайне важным в этой цепочке является обеспечение послепродажного обслуживания реализованных товаров или услуг, которое обеспечивает долговременное лояльное отношение потребителя к производителю и реализации концепции «Маркетинг долгосрочных партнерских отношений». Центральным смыслом этой концепции является переход к «индивидуальному маркетингу», т.е. эффективному взаимодействию нынешних и будущих предпринимателей, а также потребителей товаров и услуг.

Не меньшую роль при этом играет и менеджмент, т.к. его эффективность влияет на величину затрат по производству инновационных товаров и услуг и их качество. Это в свою очередь формирует лояльность потребителей этих товаров и услуг. Таким образом, проблема взаимосвязи маркетинга и менеджмента весьма актуальны для инновационной рыночной экономики.

Все вышеперечисленное и определяет актуальность рассматриваемой проблемы.

В рамках данной монографии автор определяет эффективное соотношение маркетинга и менеджмента в инновационной экономике.

Говоря в целом, маркетинг - это вид управленческой деятельности по продвижению товаров или услуг от момента их создания до момента их гибели. В широком понимании маркетинг - это философия рыночной деятельности, а, следовательно, это философия менеджмента.

Взаимосвязь менеджмента и маркетинга можно проследить в рамках единой системы управления хозяйствующим субъектом.

Маркетинг - это управление организацией на основе учета внешних факторов рынка.

Менеджмент - управление организацией, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов [9].

Необходимо отметить, что определяющим понятием здесь является «УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ» [13]. Маркетинг и менеджмент связаны между собой в рамках единой системы управления хозяйствующими субъектами. И на маркетинг и на менеджмент оказывает решающее воздействие научно - технический прогресс (НТП), т.е. инновационные социально- экономические процессы, которые происходят в современной жизни общества.

В настоящее время существует современная философия ведения бизнеса. Она определяет приоритет потребителя над производителем, а также интеллектуализацию всех видов деятельности человека, информатизацию всех технологических процессов, создание среды технологического предпринимательства. При этом важно не слепо копировать зарубежные технологии, а идти по пути создания своих инновационных технологий и развития венчурного бизнеса. Такая философия должна стать основой экономической политики Российской Федерации на современном этапе.

На рис. 1 схематично представлено взаимодействие маркетинга и менеджмента [13].

Взаимосвязь маркетинга и менеджмента

Рисунок 1. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента

Любая организация должна ставить одной из основных своих целей обеспечение максимального уровня удовлетворения потребителей, обеспечивая именно за счет этого наиболее эффективное ведение своей хозяйственной деятельности. Социально-этический маркетинг предусматривает удовлетворение потребностей потребителей без ущемления интересов других потребителей и общества в целом.

Для этого необходимо своевременно создавать и внедрять на рынке новые товары на основе изучения не только рынка, но и тенденций социально-экономического развития и НТП.

Современный менеджмент связывает все уровни внутриоргани- зационного функционального управления. Но менеджмент реализуется не только в рамках отдельных предприятий, но и на уровне государственного управления. «Менеджмент это не только наука, но и искусство», и какая из этих составляющих основная определяет часто ролевой менеджмент.

Современный маркетинг внутри организации должен переходить к холистическому маркетингу, т.к. именно в таком виде он объединяет все подразделения и нацеливает их на выпуск конкурентоспособного товара или услуги. Маркетинг работает и на внешнем рынке, реализуясь в удовлетворении нужд потребителей, поставщиков и решая проблему конкурентоспособности. Современный маркетинг - это философия предпринимательства и бизнеса в целом.

Различают такое понятие как интегрированный маркетинг. Он означает, что потребитель и продукт создаются в одно время. Это особенно характерно и важно для сложной, наукоемкой и инновационной продукции.

В настоящее время происходит глобализация социально - экономической системы. Это ведет к процессу укрупнения хозяйствующих субъектов. Возникают транснациональные корпорации (ТНК). Управление такими корпорациями более сложное, нежели малыми предприятиями, т.к. повышается социальная ответственность перед обществом, при этом ошибки в принятии управленческих решений приводят к гораздо более сильным и нежелательным последствиям, поэтому в этих условиях значительно возрастает роль образования и науки в принятии управленческих решений. Стратегия развития ТНК не может оставаться без внимания государства. Государство управляет национальной экономикой, и это управление должно быть эффективным. Эффективным государственное управление считается, когда наиболее полно удовлетворены потребности всего общества при ограниченных затратах.

Рыночная экономика и философия маркетинга, определяя стратегию и тактику менеджмента, ставят потребности потребителей и общества в целом превыше всего.

Г осударство в своей экономической политике должно учитывать с одной стороны процессы глобализации и интеграции в мировую экономику, а с другой - национальные особенности социально - экономической системы, т.е. использовать маркетинговую стратегию интернационализации.

Основным источником современного экономического роста является НТП и интеллектуальный потенциал общества.

Современную парадигму общества в контексте его образования можно выразить следующим образом: «Образование не на всю жизнь, а через всю жизнь». При этом все большую значимость приобретает образование как та сфера экономики, которая в современных условиях призвана передавать, производить знания и создавать интеллектуальную среду постоянного приращения интеллектуального ресурса общества. Задача управления экономикой государства состоит в создании конкурентоспособной в масштабах мирового рынка производств наукоемкой продукции и переход к инновационной экономике.

Инновационная социально - экономическая система в условиях постиндустриального общества имеет следующие особенности:

  • • высокий уровень интеллектуализации;
  • • повышение значимости образования и науки;
  • • высокая конкурентоспособность;
  • • рост значимости человеческого капитала;
  • • высокая доля инновационных организаций;
  • • появление такого фактора производства как информация;
  • • высокий спрос на инновационные разработки;
  • • избыточность инноваций и, как следствие, обеспечение эффективности части из них за счет конкуренции;
  • • бурный рост новых рынков и их принципиально новое содержание.

В свою очередь инновационный маркетинг включает в себя:

  • • анализ инновации с позиции потребителя;
  • • маркетинговые исследования рыночной среды;
  • • выявление потенциальных потребителей;
  • • создание эффективных маркетинговых коммуникаций;
  • • формирование современной сети продаж;
  • • послепродажное обслуживание.

Менеджмент в условиях инновационной экономики решает следующие задачи:

  • • разработка стратегии инновационного функционирования организации;
  • • обеспечение оборотным капиталом инновационной деятельности организации;
  • • обеспечение инновационной деятельности высококвалифицированными кадрами, обладающими современными знаниями и интеллектуальными ресурсами;
  • • наблюдение за ходом разработки инновационной продукции и ее внедрения.

Соотношение менеджмента и маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товара (услуги) можно определить в виде следующих соотношений:

  • • «Вход на рынок»: маркетинг - 80%; менеджмент - 20%.
  • • «Рост»: маркетинг - 40%; менеджмент - 60%.
  • • «Зрелость»: маркетинг - 30%; менеджмент - 70%.
  • • «Спад»: маркетинг - 70%; менеджмент - 30%.

Данное соотношение реализуется в рамках стадий экономического цикла жизни товара (услуги), представленного на рис. 2.

Стадии экономического цикла жизни товара (услуги)

Рисунок 2. Стадии экономического цикла жизни товара (услуги)

Рыночная экономика и философия маркетинга, которые и определяют стратегию и тактику менеджмента, ставят их в положение деловых партнеров.

Говоря о соотношении маркетинга и менеджмента, следует отметить, что они по своей сути являются «родными братьями». В их основе лежит такое фундаментальное понятие как управление социально-экономическими системами, которое осуществляется на разных уровнях, что и определяет их особенности.

В качестве выводов по данному разделу можно отметить следующее [13]:

Взаимосвязь менеджмента и маркетинга можно проследить в рамках единой системы управления хозяйствующим субъектом.

  • • Маркетинг - это управление организацией на основе учета внешних факторов рынка. Менеджмент - управление организацией, направленное на достижение поставленных целей на основе учета, использования и развития внутренних факторов.
  • • Современный менеджмент охватывает и увязывает все уровни внутриорганизационного управления. Менеджмент (функциональный)^ современном этапе с определенными особенностями (использование ролевого менеджмента), представляет собой не только науку, но и искусство. Это должно приниматься во внимание не только на уровне отдельных организаций (микроуровень), но и на макроуровне - государственном управлении.
  • • Маркетинг работает как внутри организации (т.к. именно он формирует цели и направляет все подразделения организации на выпуск конкурентоспособной продукции) так и вне организации, проявляясь в достижении согласованных действий с потребителями, поставщиками, конкурентами.
  • • Рыночная экономика и философия маркетинга, определяя стратегию и тактику менеджмента, ставит потребности потребителей и общества в целом превыше всего.

Рассмотрев взаимосвязь маркетинга и менеджмента с методологической точки зрения, перейдем к изучению их видов, моделей и стратегий. Это крайне необходимо в условиях глобализации экономики, усиления конкурентной борьбы за привлечение потребителей и партнеров.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >