Организация туристского обслуживания инвалидов и маломобильных групп лиц

В основном данная категория туристов ничем не отличается от обычных туристов, поэтому стоит рассмот - реть основные требования к организации тура, предъявляемые среднестатистическим клиентом турфирмы, к которым относятся и сопровождающие инвалидов и маломобильных групп лиц:

О услуги перемещения (транспорта) — соответствие уровня сервиса с классом, указанным в посадочном талоне (билете), удобство и комфорт во время путешествия (наличие кондиционера, видео- и аудиооповещения), меньшее число пересадок, предоставление любого вида транспорта без задержки;

О услуги размещения — соответствие категории гостиницы уровню сервиса, комфортабельности номера и перечню имеющихся услуг; наличие беспроводного Интернета в номере или холле гостиницы, развитая инфраструктура около отеля;

О услуги питания — использование свежих продуктов и соблюде - ние санитарных норм для приготовления пищи, предоставле - ние качественного сервиса, разнообразие выбора блюд и напитков;

О экскурсионные услуги — экскурсионное сопровождение на родном языке (возможно, при помощи аудиогида либо ги- да-переводчика), продуманность маршрута, предоставление трансфера без временных задержек;

О дополнительные услуги (развлекательные программы, детская анимация идр.) — наличие необходимых услуг в гостинице либо рядом с ней, оригинальность программ и методов работы квалифицированного персонала (аниматоров, няни, фитнес-тренеров и т.д.) с клиентами, широкий выбор дополни - тельных услуг.