Классификация потребителей услуг безбарьерного туризма
Потребителями безбарьерного туризма (рис. 1.4) являются: инвалиды, дети-инвалиды, временно маломобиль - ные группы лиц, не имеющие медицинских противопоказаний к осуществлению путешествия, а также сопровождающие их лица — родственники, друзья либо специально подготовленный персонал (сиделки, медицинские работники).
Рис. 1.4. Классификация потребителей услуг безбарьерного туризма
Маломобилъная группа лиц — категория туристов, которые имеют ограничения по передвижению, связанные, как прави - ло, с состоянием здоровья, — беременные, лица с временными травмами, пожилые, родители с грудным ребенком в детской коляске.
Инвалид — лицо (ребенок-инвалид — лицо, не достигшее 18 лет), которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболевания - ми, последствиями травм или дефектами, приводящее кограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.
При осуществлении туристской деятельности в области безбарьерного туризма туроператорские и турагентские компании также, как и другие хозяйствующие субъекты, выделяют одну из главных целей своего функционирования — получение прибыли, поэтому выделим ключевых потребителей услуг безбарьерного туризма, т.е. тех потребителей, доля выручки которых на туристском рынке максимальна.
В табл. 1.1 приведены результаты опроса методом свободного анкетирования участников — представителей туристского рынка II Международной конференции «Равные права — равные возможности» (июнь 2011 г., Москва).
Таблица 1.1. Потенциальные доходы участников туристского рынка от различных категорий потребителей услуг безбарьерного туризма в РФ
|
Категория потребителей туристских услуг |
Основные характеристики категории потребителей услуг по безбарьерному туризму |
Доля выручки участников рынка от каждой категории туристов, % |
|
Инвалиды |
Лица со II и III группой инвалидности, имеющие финансовые и иные возможности осуществлять путешествия самостоятельно или в сопровождении |
76 |
|
Дети-инвалиды |
Лица, не достигшие совершеннолетия (18 лет) с врожденными заболевания - ми, которые не являются значимым препятствием для осуществления путешествия, с обязательным сопровож - дением родителей или опекунов, медицинских работников |
5 |
|
Маломобильные группы лиц — лица с временными трав - мами, ограничи - вающими их пере - движение; беременные, туристы, путешествующие с детьми в колясках, и др. |
Лица, имеющие временные обстоя - тельства, влияющие на их самочувст - вне и способность мобильно передви - гаться, но желающие приобрести тур и осуществить поездку самостоятель - но либо с сопровождающим |
10 |
Окончание табл.1.1
|
Категория потреби - телей туристских услуг |
Основные характеристики категории потребителей услуг по безбарьерному туризму |
Доля выручки участников рынка от каждой категории туристов, % |
|
Сопровождаю - щие — родственни - ки, друзья, меди - цинские работники |
Лица, совершающие путешествие совместно с ограниченным в передви - жении человеком или имеющим иные ограничения, препятствующие самостоятельному путешествию, и отве - чающие за его стабильное комфорт - ное состояние во время путешествия |
9 |
Очевидно, что основными потребителями безбарьерного туризма, а значит, и источниками дохода для участников — организаторов туристского рынка являются туристы-инвалиды.
Однако не все категории инвалидов могут считаться ключевыми потребителями услуг безбарьерного туризма.
