Методология оценки уровня качества продукции
Методология оценки качества — это совокупность разнообразных методов и подходов к оцениванию качества продукции. Существуют разнообразные методы оценки качества продукции. Различают методы оценки уровня качества однородных и разнородных изделий. При оценке уровня качества однородных изделий, т.е. изделий одного вида, одного класса и назначения, используются дифференциальный, комплексный, смешанный и интегральный методы. Для оценки уровня качества разнородных изделий применяют методы на основе индексации качества. Для оценки уровня качества изделий иногда используется метод экспертных оценок качества.
Оценка технического уровня и качества продукции производится для объективного решения следующих основных задач:
- • обеспечения и управления качеством;
- • аттестации продукции по категориям качества;
- • выбора наилучшего (или оптимального) варианта продукции;
- • планирования показателей качества создаваемой техники;
- • контроля качества;
- • анализа изменения уровня качества.
По результатам оценки технического уровня изделий продукцию относят к одной из трех градаций [35]:
- • продукция превосходит мировой уровень (П);
- • продукция соответствует мировому уровню (С);
- • продукция уступает мировому уровню (У).
Градация технической продукции по уровню качества приведена в табл. 2.3.
Таблица 2.3
Градация технической продукции по уровню качества
|
Градация качества продукции |
Качественная характеристика продукции |
|
Градация П — превосходный (высший) уровень качества |
Превосходит лучшие мировые достижения; соответствует требованиям международных стандартов |
|
Градация С — средний уровень качества |
Соответствует лучшим мировым достижениям и требованиям международных стандартов |
|
Градация У — удовлетворительный уровень качества |
Удовлетворяет требованиям потребителя и имеет спрос, но уступает лучшим мировым достижениям; соответствует требованиям стандартов и технических условий; морально устарела, подлежит модернизации |
Окончание
|
Градация качества продукции |
Качественная характеристика продукции |
|
Продукция низкого качества |
Морально устаревшая, но еще пользующаяся спросом и поэтому не снятая с производства; изготовлена без отступлений от требований стандартов и технических условий; подлежит снятию с производства |
|
Некачественная (бракуемая) продукция |
Изготовленная с отступлением от требований стандартов и технических условий |
Процедура оценки уровня качества продукции для принятия управленческих решений в общем виде состоит из следующих основных этапов (рис. 2.2):
- • установление цели оценки уровня качества (или технического уровня) изделия;
- • выбор номенклатуры показателей свойств оцениваемого и базового образцов, обоснование его необходимости и достаточности;
- • выбор или разработка метода и приемов определения значений свойств качества;
- • выбор или определение базовых значений показателей свойств и поиск исходных данных для определения фактических значений показателей свойств оцениваемой продукции;
- • определение фактических значений показателей свойств и их сопоставление с базовыми;
- • оценка уровня качества и выработка рекомендаций для принятия управленческих решений.
Рис. 2.2. Оценка уровня качества продукции
