КВАЛИМЕТРИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ

В XX веке сформировалось научное направление, получившее название «квалиметрия». Это слово происходит от сочетания латинских терминов qualitas — «качество» и metro — «мера». Соответственно, квалиметрия — отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции, процессов или услуг, а также других объектов исследования. Основные задачи квалиме- трии — определить номенклатуру необходимых показателей качества и их оптимальные значения, а также разработать методы количественной оценки качества; создать методику учета изменения качества во времени.

В квалиметрии применяется ряд специфических терминов, требующих однозначного толкования. С этой целью был принят стандарт ГОСТ 15467—79 «Качество продукции. Термины». Качество продукции — совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Согласно ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» качество — это степень, с которой совокупность присущих характеристик объекта соответствует требованиям.

Свойство продукции — это объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использовании по назначению или потреблении. Каждый вид продукции может иметь много свойств. Свойства могут быть простые (цвет, срок службы) и сложные, например, надежность, которая включает четыре простых свойства — безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

Свойства делят на свойства основной и вспомогательной функций изделий. Под свойствами изделий основной функции (функционирования изделий) понимают свойства, характеризующие основное назначение изделий. К ним относят свойства, определяющие такое состояние изделия, при котором оно способно выполнять служебные функции, сохраняя значения заданных параметров в пределах, установленных нормативно-технической документацией. К числу таких свойств относят свойства отдельных изделий (точность, надежность), а также свойства совокупности изделий (взаимозаменяемость, стабильность).

Свойства вспомогательной функции (потребительские) расширяют возможности и повышают удобство использования (например, оттаивание холодильника). У каждого вида товара есть своя система вспомогательных функций, от совершенства выполнения которых во многом зависит конечный результат потребления. Потребительские свойства проявляются в процессе потребления при удовлетворении материальных и культурных потребностей определенных групп продукции. Они определяют эффективность изделий по назначению, их социальную значимость, практическую полезность и эстетическое совершенство. Структура потребительских свойств служит основой для формирования перечня номенклатуры потребительских показателей качества.

Свойство объективно присуще самому изделию и проявляется при его применении. Свойство можно описывать качественно или количественно. Качественную или количественную характеристику любых свойств или состояний продукции называют признаком продукции. Количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, называется показателем качества продукции. От показателей качества продукции следует отличать параметр продукции. Параметры продукции количественно характеризуют как свойства продукции, входящие в состав ее качества, так и все прочие свойства продукции. Следовательно, «параметр продукции» является более широким понятием, чем понятие «показатель качества». Не все свойства продукции имеют одинаковую значимость. Одни из них являются важнейшими (например, пробег до капитального ремонта, удельный расход горючего для автомобиля), другие второстепенными (качество отделки кузова), а третьи могут совсем не иметь значения и поэтому не входят в состав качества (электропроводность автомобиля).

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >