Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества

Согласно ГОСТ ISO 9000 подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких стадий:

  • 1) определение потребностей и ожиданий потребителей, а также других заинтересованных сторон;
  • 2) разработку политики и целей организации в области качества;
  • 3) определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
  • 4) определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;
  • 5) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
  • 6) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;
  • 7) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
  • 8) разработку и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества.

Такой подход также применяют для поддержания в рабочем состоянии и улучшения уже внедренной системы менеджмента качества.

Организация, применяющая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к повышению удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, обеспечив конкурентоспособность организации.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >