Социально-профессиональная компетентность как фактор профессионализации сферы услуг

Понятие компетентности трактуется в зависимости от профессии или вида деятельности субъекта и выступает как комплекс знаний, умений, навыков, профессиональных стереотипов действий с учетом опыта работы в определенной сфере деятельности, то есть, в определенных условиях социализации. Кроме того, понятие компетентность означает «осведомленность, авторитетность», «круг вопросов, в которых данное лицо обладает познаниями, опытом» [26]. Слово competentia в латинско-русском словаре [64] переводится как согласованность частей, соразмерность, а слово competo означает соответствовать, быть годным, способным. По каким-то причинам главная часть слова - совместно - утрачена [42]. А между тем с этой частью получается, что компетентность - соответствие человека неким системным требованиям, позволяющее добиваться совместного результата и умение работать в команде.

То есть, если люди участвуют в какой-то совместной деятельности и хотят получить определенный результат, они должны хорошо понимать ее характер и говорить между собой в терминах этой деятельности, вкладывая в каждое из них одинаковый смысл. При этом свои действия каждый человек должен тоже выстраивать по понятному всем алгоритму. В производственной сфере значительная часть профессий характеризуется списком компетенций, используемых при найме на работу, повышении квалификации сотрудников.

Современная концепция компетентности, которая в данный момент активно применяется в зарубежных трудовых организациях (в Англии, в Франции и др.), начала разрабатываться в 80-х гг. XX века. Значительный вклад в ее разработку внесли М. Амстронг, О. Бессейр, Дж. Ботерф, Р. Боятцис, П. Зарифьян, П. Лоуренс, Дж. Хант и др. [72].

В отечественной социологии управления начала XX века также проводились исследования по проблеме профессиональной компетентности, в первую очередь, в связи с изучением профессиональнозначимых качеств руководящего состава организаций (Н.А. Витке, А.К. Гастев и др.) [11]. В 90-е гг. XX века проблема компетентности начала активно исследоваться в различных отраслях российского научного знания, в частности, педагогике (Т.Е. Исаева и т.д.), психологии, экономике (Д.А. Мещеряков), юриспруденции (Ю.А. Тихомиров) [2].

По мнению Ю.Г. Татура часто встречающиеся в исследованиях выражения, называемые компетенциями (знания, или способности, или умения, или понимание, или навыки, а также приверженность, или ответственность и др.) не являются в отдельности компетентностью, а лишь представляет се составную часть (компонент) [102].

В.И. Земцова разграничивает понятия «компетенция» и «компетентность» по таким основаниям как потенциальное-актуальное и ко- гнитивное-личностное и понимает под компетенцией потенциальную способность быть компетентным в определенной области, а реализованную на практике компетенцию рассматривает как компетентность

[41].

И.А. Зимняя считает, что понятие «компетентность» гораздо шире понятия «компетенция», так как включает наряду с когнитивно- знаниевым мотивационный, отношенческий, регулятивный компоненты». Компетенция, по ее мнению, это «программа», на основе которой развивается компетентность [42]. Автор показывает, что понимание различий в понятиях было заложено еще в 60-х годах прошлого века на этапе формирования компетентностного подхода.

Рассматривая различие компетенции и компетентности, Б.Н. Боденко предлагает различать образовательную среду и целостность поведения человека в этой среде [16]. При этом компетенции являются элементами системы «образовательная среда» и фиксируются в государственных образовательных стандартах, учебных планах и прочих нормативных документах, а компетентность является элементом системы «ценностное поведение человека в социальной среде» и фиксируется в форме оценок деятельности и мотивов субъектов.

Ю.В. Фролов и Д.А. Махотин утверждают, что компетенция - это мотивированная способность. Причем способность рассматривают как умение, а готовность - как действенный аспект. В качестве категории, позволяющей интерпретировать результат образования в совокупности когнитивных, мотивационно-ценностных и социальных составляющих, и выступает компетентность, а в качестве понятия, связанного с содержанием области будущей профессиональной деятельности, - компетенция [113].

По мнению С.Е. Шишова компетенция представляет собой связь между знаниями, умениями, навыками и ситуацией [117]. Он подчеркивает, что «умение - это действие в специфической ситуации, а компетенция - это то, что порождает умение, действие», акцентируя внимание на деятельностном аспекте компетенции. Д.К. МакКлелланд также подчеркивал деятельностный характер компетенции: «... это базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях» [68].

Б.К. Коломиец констатирует необходимость разработки модели специалиста, включающей перечень компетенций - умений по решению задач профессиональной деятельности, требований к качеству (уровню) решения этих задач и уровню знаний, необходимых для решения соответствующих задач [51]. Акцент на важности «компетентного, качественного решения задач профессиональной деятельности», приближает представление о компетентностном результате образования.

Вслед за А.А. Вербицким [22] полагаем, что компетенции не сводятся к знаниям, умения и навыкам, так как характеризуются: социальностью, культуросообразностью, системностью, межпредметностью, практикоориентированностью, мотивированностью использования. Такой подход позволяет нам рассматривать компетенции не только как определенные качества личности, но, во-первых, как результат особых форм социального взаимодействия, во-вторых, как социальный конструкт, способствующий профессионализации сферы туризма.

Под компетентностью часто понимают деятельностные характеристики, поэтому их классификация вполне может быть адекватна классификации деятельности. В общем плане это трудовая, учебная, игровая и коммуникативная компетентности. Ю.Н. Емельянов и Н.В. Яковлева понятие компетентности рассматривают как «уровень обученности социальным и индивидуальным формам активности, позволяющим индивиду успешно функционировать в обществе», как «меру понимания окружающего мира и адекватность действия в нем» [75].

По Дж. Равену [88], компетентность-это специфическая способность, необходимая для эффективного выполнения конкретного действия в конкретной предметной области и включающая узкоспециальные знания, особого рода предметные навыки, способы мышления, а также понимание ответственности за свои действия.

Наиболее близким к понятию компетентности Ю.Г. Татур считает умение специалиста решать задачи, соответствующие его квалификации, но отмечает при этом, что компетентность отличается еще и наличием в ее составе ценностно-смысловой ориентации, его понимания ответственности за свои действия. По мнению исследователя, компетентность определяется четырехкомпонентной структурой, включающей:

  • 1) положительную мотивацию к проявлению компетентности;
  • 2) ценностно-смысловые представления (отношения) к содержанию и результату деятельности; 3) знания, лежащие в основе выбора способа осуществления соответствующей деятельности; 4) умение, опыт (навык) успешного осуществления необходимых действий на базе имеющихся знаний» [102]. Все эти компоненты соотносимы с процессом профессиональной деятельности в сфере услуг: мотивация, являясь внутренней движущей силой, тем не менее, побуждает актора совершать социальные действия; ценностно-смысловые представления знания, умения и опыт (навык) формируются в процессе социального взаимодействия.

Н.В. Кузьмина рассматривает компетентность с позиций акмео- логического подхода и определяет ее как «свойство личности» [57], которое необходимо для осуществления профессиональной деятельности и является базовым условием профессионализации.

По мнению О.Г. Берестневой, понятие компетентность, во-первых, объединяет в себе интеллектуальную и навыковую составляющую образования; во-вторых, в это понятие заложена идеология интерпретации содержания образования, формируемого «от результата» («стандарт на выходе»); в-третьих, компетентность обладает интегративной природой, включающей в себя ряд однородных умений и знаний, относящихся к профессиональной, информационной, правовой и другим сферам деятельности [15]. Автором подчеркивается профессиональная направленность содержания и формирования компетентности.

Развитие идеи о профессиональной направленности и многосложной структуре компетентности прослеживается в работах В.В. Рябова и Ю.Б. Фролова, которые, ссылаясь на Т. Дюрана, выделяют три ее измерения: знания - структурированные наборы информации; способность действовать конкретным способом в соответствии с поставленными целями; отношения - взаимодействия человека с группой и желание человека добиться чего-либо [92]. На наш взгляд, все три параметра измерения изначально задаются профессиональным сообществом, наличие и уровень развития которого являются одним из условий профессионализации сферы туризма.

Трактуясь шире понятия «знание», или «умение», или «навык», компетентность включает их в себя, наряду с мотивационной, этической, социальной и поведенческой составляющими. Такой подход, по мнению И.А. Зимней, А.В. Хуторского, Ю.В. Фролова, Ю.Г. Татур и др. акцентирует внимание на усилении практической направленности образовательного процесса. Категория «знания», таким образом, включается когнитивным компонентом содержания компетентности, выступающим основой дня формирования профессионализма, и понимается, по Ю.В. Фролову и Д.А. Махотину, как накопленные предпосылки осуществления практических действий [113], в социальной (профессиональной) среде.

Г.Б. Скок вслед за энциклопедическим словарем Вебстера полагает, что «компетентный специалист обладает необходимыми знаниями, умениями и опытом, а компетентность - черта личности, обладающей этим необходимым набором компетенций» [95]. Знания умения и опыт приобретаются субъектом в процессе социализации и профессионализации.

А.К. Маркова определяет компетентность как «осведомленность преподавателя о знаниях и умениях и их нормативных признаках, необходимых для осуществления этого труда, обладание психологическими качествами желательными для его выполнения, реальную профессиональную деятельность в соответствии с эталонами и нормами» [64], выделяя три аспекта в ее составе - знать, быть готовым, делать, что также является характеристиками наличия и уровня профессионализма.

И.А. Зимняя дает такое определение компетентности: «актуальное, формируемое личностное качество, основывающееся на знаниях, интеллектуально и личностно обусловленное единой социальнопрофессиональной характеристикой человека, проявляющаяся в действиях, деятельности, поведении, поступках человека, в адекватности решения стандартных и нестандартных, требующих творчества задач всего разнообразия социальных и профессиональных ситуаций» [42]. То есть компетентность- это категория, выражающаяся в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных социальных и профессиональных ситуациях. Она проявляется в личностноориентированной деятельности, характеризует способность специалиста "конвертировать" свой человеческий потенциал в профессионализм.

Таким образом, большинство авторов выделяют такие качества компетентности как комплексность, структурированность, подразумевая наличие либо неких составляющих ее частей, либо уровней, либо измерений.

Вышеизложенное позволяет нам рассматривать компетентность как комплексную социально значимую личностную характеристику, имеющую определенную структуру, формируемую на образовательном этапе процесса социализации, проявляющуюся и совершенствуемую в процессе профессиональной деятельности, и являющуюся основой становления профессионализма. При этом профессионализм субъекта является базовым условием профессионализации сферы его деятельности, так как становление, развитие и реализация отдельных компетенций и компетентности в целом осуществляются в процессе профессионального взаимодействия.

Эффективным в условиях личностной профессиональной самореализации в сфере сервиса в первую очередь оказывается специалист, адекватно реагирующий на новые социальные ожидания со стороны профессионального сообщества и клиентов: мобильный, способный к творческому росту и профессиональному самосовершенствованию, к постоянному обновлению своих личностных ресурсов. Любой субъект профессиональной деятельности в сфере туризма в первую очередь включается в социальные отношения, и чем качественнее он будет подготовлен к этому, тем успешнее будет его профессиональная деятельность. Поэтому, социальная компетентность становится одним из важнейших условий профессионализма и является комплексной характеристикой специалиста, отражающей уровень развития социальнокоммуникативных и индивидуальных способностей, обеспечивающих самостоятельность профессиональной деятельности.

Социальная компетентность рассматривается многими учеными как неотъемлемая составляющая, основа процесса социализации личности, поскольку помогает индивиду справляться со сменой социальных ролей, предполагает умение сотрудничать, вступать в контакты, легкую совместимость, готовность к изменениям, к самоопределению, социальную ответственность за последствия своих поступков.

Как утверждает В.Г. Первутинский, социальная компетентность в первую очередь определяет весь жизненный путь человека: включение в социум, возможность трудоустройства, создание семьи, успешность карьеры и др. В социальной компетентности он выделяет:

  • - социальный интеллект (понимание социальной ситуации, гибкое реагирование на нее);
  • - духовную зрелость (ценностные ориентации, кругозор, мотивация);
  • - социально-профессиональную зрелость (эмпатийные, коммуникативные, рефлексивные, самопрезентативные умения);
  • - социально-нравственную зрелость (ответственность, целеустремлённость, настойчивость, уверенность в себе, организованность, требовательность) [125].

Многие авторы подчеркивают значимость социальной компетентности для сферы профессиональной деятельности как пространства социальных действий и взаимодействий. В.М. Бочаров понимает социальную компетентность как социально обусловленное обобщенное качество личности, способствующее успешному выполнению ею социальных ролей, характерных для данного общества и профессионального сообщества [17]. По мнению С.Д. Мартынова, социальная компетентность представляется как владение совместной профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения, ответственность за результаты своего труда [65].

Социальная компетентность представляет собой совокупность конкретных качеств личности, способностей, социальных знаний и умений, субъективную готовность к самоопределению, обеспечивающие интеграцию человека в обществе посредством продуктивного выполнения им различных социальных ролей [21].

Анализ мнений исследователей позволил обобщить информацию по определению понятия «социальная компетентность». Выявлено, что исследователи включают в понятие «социальная компетентность» такие составляющие: обобщенные качества личности, отличающиеся социальной зрелостью, которые необходимы для выполнения социальных ролей в профессиональном сообществе; стремление быть в гармонии с социумом, продуктивное выполнение различных социальных ролей; владение приемами профессионального общения; субъективная готовность к самоопределению; ответственность за результаты своего труда.

На наш взгляд, кроме перечисленных компонентов необходимо добавить комплексную характеристику, особо значимую для осуществления профессиональной деятельности в сфере сервиса: социально-психологическую зрелость, включающую мотивацию, эмпатию, коммуникабельность, рефлексию, а также бесконфликтность.

Социальная компетентность является результатом профессионального образования. Она совершенствуется в случае непрерывного саморазвития профессионально значимых качеств личности. Ее несформирован- ность проявляется не только в невозможности профессионализации личности, но и значительно затрудняет процесс ее социализации.

Другой составляющей компетентности является профессиональная компетентность. В.А. Сластенин, например, рассматривает ее как единство теоретической и практической готовности к реализации деятельности [96]. Им выделена личностная компетентность - возможность профессиональной готовности человека в его социальных действиях, которая позволяет соотнести социальный норматив, общественно-групповые традиции и личностные установки с уровнем его притязаний.

К.В. Шапошников понимает профессиональную компетентность как готовность и способность специалиста принимать эффективные решения при осуществлении профессиональной деятельности и представляет такую характеристику специалиста, которая включает в себя систему теоретических знаний, профессиональных умений и навыков, практического опыта, наличие устойчивой готовности к профессиональному росту [116]. Он выделяет низкий, средний, высокий уровни: теоретическую компетентность, практическую и личностную, что, на наш взгляд, дает основание увидеть три компонента социальнопрофессиональной компетентности.

В.И. Байденко определяет профессиональную компетентность как готовность и способность целесообразно действовать в соответствии с требованиями дела, методически организованно и самостоятельно решать задачи и проблемы, а также самооценивать результаты своей деятельности. Это связанные с предметом навыки - соответствующие технические приемы, присущие различным предметным областям. Очевидно, что в данном определении также присутствует весомая социальная компонента, поскольку решаемые проблемы, да и сама профессиональная деятельность осуществляется во взаимодействии с другими людьми (социумом) [11].

По определению О.В. Ховова, профессиональная компетентность включает не только представление о квалификации (профессиональных навыках, как опыта деятельности, умений и знаний), но также социальнокоммуникативные и индивидуальные способности, обеспечивающие самостоятельность профессиональной деятельности [114], то есть социальная и профессиональная компетентность неразрывно связаны.

А. Дорофеев, рассматривая профессиональную компетентность как показатель качества образования. Автор выделяет её стороны: знания, умения и навыки из профессиональной области, способность продуктивного владения современными информационными технологиями, необходимыми и достаточными для осуществления профессиональной деятельности; умение учиться и учить других; потребность, стремление и готовность к профессиональному самосовершенствованию [34]. С точки зрения Ю.К. Черновой профессиональная компетентность - это отражение возможностей специалиста, имеющего конкретную квалификацию, по достижению поставленных целей, оговоренных в рамках данной профессиональной квалификации [129]. Такой подход подчеркивает специфичность профессиональной компетентности для каждой конкретной сферы профессиональной деятельности.

В отечественной теории и практике под профессиональной компетентностью подразумеваются следующие сущностные характеристики:

  • - умение субъекта трудовой деятельности конструктивно использовать свои знания, умения, навыки на практике [35];
  • - практические знания, умения, навыки и такой их уровень, который способствует успешной деятельности, тем самым, обусловливая соответствие человека требованиям должности, которую он занимает
  • - результативность, которая выражается в количественных и качественных показателях, отражающих эффективность трудовой деятельности субъекта.

Компетентность специалиста, в первую очередь, - это его способность решать профессиональные проблемы с определенной степенью надежности в соответствии с определенной для него социальнопрофессиональной компетентности за актуальное время.

Количество и качество решенных специалистом проблем зависит, по мнению исследователей, от ряда психологических факторов, например, от мотивации, от психологического темперамента [56]. Темперамент задает темп протекания интеллектуальных процессов, а социально-психологический тип определяет формы прохождения деятельности, т.е. форматирует ее.

Таким образом, компетентность - это приобретаемое свойство специалиста, которое необходимо все время поддерживать на актуальном уровне, что происходит за счет базового обучения, самообразования, повышения квалификации, то есть за счет приобретения новых ресурсов (знаний, освоения новых инструментальных средств, способов и т.д.), - увеличение своих внутренних ресурсов. Компетентность - это динамичное состояние качеств специалиста, которые поток профессиональных проблем тестирует на компетентность по ходу его повседневной деятельности. Дефицит ресурсов, увеличение сложности проблем, снижение уровня развития личностных технологий ведет к увеличению числа нерешенных проблем, а, следовательно, и состоянию некомпетентности специалиста.

Ресурсы, необходимые для поддержания деятельности, условно поделим на внешние и внутренние. Внутренние ресурсы это освоенные знания о предмете и процессе деятельности, а внешние - все остальные виды ресурсов, позволяющие качественно и в срок выполнять работу.

Очевидно, что внешние информационные ресурсы имеют опережающее развитие по сравнению с внутренними. Поэтому состояние компетентности специалиста в деятельности во времени является неустойчивым, т.е. специалист является компетентным, когда внутренние ресурсы почти равны внешним (рис. 1).

На рис. 1 состояние компетентности специалиста располагается на линии развития внешних ресурсов (черные кружочки). t(0) - момент времени окончания специалистом вуза; в интервале [t(0), t(l)] внутренние (штриховая линия) и внешние (сплошная линия) ресурсы развиваются почти независимо (угол а(1)- характеризует эффективность самообразования); в момент t(l) специалист теряет компетентность (выходит за 20% «зоны ближайшего развития»» и ему необходимо переподготовка (в противном случае он теряет компетентность, как правило, навсегда); в интервале (t(l), t(2)] специалист проходит переподготовку до уровня компетентности (угол а (2) характеризует эффективность переподготовки) и т.д. Очевидно, что чем выше темп развития внешних ресурсов, тем чаще необходимо проходить переподготовку [76].

Развитие неустойчивого состояния компетентности специалиста

Рис. 1. Развитие неустойчивого состояния компетентности специалиста

Изменение общественных требований к качеству подготовки специалистов, обусловленное глобализацией рынка труда, предопределяет необходимость пересмотра содержания обучения с позиций приведения его в соответствие с международными нормами и разработку новых технологий, обеспечивающих формирование и повышение уровня компетентности специалистов на протяжении всей профессиональной карьеры.

В этих условиях особую значимость приобретает реализация системы профессионального образования в условиях стратегических партнерств, призванных осуществлять консультационную и методическую поддержку и практическое сопровождение вузовского образования и послевузовского профессионального совершенствования.

По мнению Е.Н. Князевой и С.П. Курдюма методология синергетики поможет принципиально изменить трактовку процесса профессионального образования: «Процедура обучения, способ связи обучаемого и обучающего, - это не перекладывание знаний из одной головы в другую, не вещание, просвещение и преподнесение готовых истин. Это нелинейная ситуация открытого диалога, прямой и обратной связи. Это - ситуация пробуждения собственных сил обучающегося, инициирование его на один из собственных путей развития» [50]. По их мнению, образование должно рассматриваться как гештальтобразование, «.. .стимулирующее, или пробуждающее образование, открытие себя или сотрудничество с самим собой и другими людьми» [22]. По мнению В.Г. Буданова, методология синергетики поможет вернуться к фундаментальному образованию, «...дающего целостное видение природы, человека и общества в контексте междисциплинарного диалога...» [122].

Применение синергетического подхода позволяет выявить особенности и перспективы взаимодействия, а идея стратегического партнерства способствует реализации делового сотрудничества с целью оптимизации производственных издержек и получения конкурентного преимущества, определяемого координацией массива знаний и ресурсов их использования.

Таким образом, среди основных составляющих профессиональной компетентности выделяем:

  • - теоретическую, как знания, умения и навыки, обеспечивающие самостоятельное выполнение профессиональных действий;
  • - практическую, как способность продуктивного владения современными профессиональными технологиями;
  • - конструктивно-профессиональную, как принятие эффективных решений, поисково-исследовательскую деятельность;
  • - личностно-профессиональную, как предрасположенность к профессии и готовность к профессиональному росту, наличие которой способствует появлению у специалиста желания отработать ключевые умения и навыки и непрерывно совершенствовать свой профессионализм.

На наш взгляд, компетентность как основа профессионализма по своей природе дуальна, так как включает две полноценные составляющие - социальную и профессиональную. Именно социальнопрофессиональная компетентность должна быть результатом профессионального образования и является осью профессионализации сферы туризма.

И.А. Зимняя: степень общности формируемых компетентностей выражается единой социально-профессиональной компетентностью как целостным результатом профессионального образования [42].

М.Д. Ильязова также утверждает, что видовая структура компетентности специалиста с высшим образованием бинарна, она включает компетентность профессиональную (готовность, стремление трудиться в определенной профессиональной сфере деятельности) и компетентность социальную (стремление и готовность жить в гармонии с собой и другими, гармонии самости и социумности) [44].

На основе приведенных авторских определений можно сделать вывод о том, что искусственный разрыв двух составляющих социально-профессиональной компетентности в процессе ее формирования имеет отрицательные последствия:

  • - подготовка специалистов с усиленным акцентом на социальной компетентности без особого внимания профессиональной компетентности превращает их в людей, умеющих искусно общаться, привлекать внимание клиентов, строить долговременные стратегии взаимодействия и др., но не создает прецедент умелых профессиональных действий;
  • - подготовка специалистов с акцентом на профессиональной компетентности без особого внимания к компетентности социальной превращает их в бездушный механизм выполнения труда, отчужденных от своей мотивации, как источнику саморазвития и взаимодействия с другими в последствиях и стратегиях дальнейшего сотрудничества.

Только определенный для сферы сервиса баланс составляющих социально-профессиональной компетентности позволяет осуществлять деятельность, которая определяется взаимосвязью и взаимосоответ- ствием цели (ради чего производится действие), непосредственного результата (что получилось) и отдаленного результата (что может получиться в будущем).

Выявленный комплекс компонентов социальнопрофессиональной компетентности специалиста представлен на рис. 2.

Таким образом, социально-профессиональная компетентность представляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих строить конструктивную профессиональную деятельность, осуществляя целевые взаимодействия с различными субъектами социальной среды. Личностные качества специалиста включают систему социально-психологическои и социально-нравственной зрелости, теоретических знаний, профессиональных умений и навыков, практического опыта, устойчивой готовности к профессиональному росту.

Профессионализм как качество личности выстраивается на основе социально-профессиональной компетентности, уровень которой задается и определяется соответствием и адекватностью выполняемым профессиональным задачам, требованиям работодателей, и стандартам высшей школы. Кроме того, компетентность является системообразуемым и, в какой-то мере, системообразующим социальным фактором, способствующим поддержанию целостности не только профессиональной среды сферы туризма, но и социально-экономической стабильности данной сферы человеческой деятельности.

Компоненты социально-профессиональной компетентности

Рис. 2. Компоненты социально-профессиональной компетентности

Социально-профессиональная компетентность в сфере туризма является одним из базовых условий становления профессионализма, ассоциируется со способностью работать эффективно и квалифицированно, выполнять социальные и профессиональные роли на уровне, обеспечивающем необходимый формат и спектр профессиональных взаимодействий, направленных на удовлетворения социальных потребностей.

Взаимосвязь становления субъекта как профессионала и профессионализации сферы туризма показана на рис. 3.

Восхождение к профессионализации

Рис. 3. Восхождение к профессионализации

Такой подход позволяет нам рассматривать социальнопрофессиональную компетентность как фундаментальное условие и конвергирующую характеристику профессионализации не только субъекта, но и сферы социальной деятельности в целом.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >